Jeg har nu haft min robotstøvsuger fra Neatsvor i næsten to år, og den har kørt helt upåklageligt hver eneste dag. Den gør præcis det, den lover — både støvsuger og vasker gulvene, og den har vi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Amazing customerservice. Had a X520 that caused some problems. We tried different solutions along with customerservice, but unfortunately we didnt succed. We send the faulty unit to service and 5 da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Min bedste robotstøvsuger. Dette er min 3. ☆Den er støjsvag ☆Den vasker gulv ☆ Kan tisdindstilles ☆Er ikke sensitiv (lys, forhindringer m.m) ☆Kan køre i lang tid på opladning.
Unternehmen hat geantwortet
Ingen svarer telefonen eller mails. Jeg har lige ringet forgæves, for at få svar på om man skal købe én eller to "dørtrinsramper" pr. dørtrin, for at ens robotstøvsuger kan klatrer over dørtrin, men... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4.2
Gut
286 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Imponerende robotstøvsuger og kundeservice i verdensklasse!
Fantastisk produkt og service! ⭐⭐⭐⭐⭐
Jeg købte oprindeligt Neatsvor X500 som julegave, men da modellen var udsolgt, blev jeg tilbudt en opgradering til X520 til samme pris. Leveringen var lynhurtig – julegaven blev leveret på kun 2 dage!
Installationen var utrolig nem, og i skrivende stund kører robotten fint rundt og støvsuger vores hjem. Den klarer arbejdet til UG og gør hverdagen meget lettere.
Vi er virkelig tilfredse med både produktet og den fantastiske kundeservice. Kan varmt anbefale Neatsvor til andre!
26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi er virkelig glade for at høre, at du er så tilfreds med både produktet og servicen. Det glæder os, at din gave blev leveret hurtigt, og at opgraderingen til X520 levede op til dine forventninger. Vi stræber altid efter at gøre installationen så nem som muligt, og det er dejligt at høre, at robotten klarer arbejdet godt hjemme hos jer.
Tak for din anbefaling – det betyder meget for os. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Melissa Fra Neatsvor
Jeg bestilte en x520
Jeg bestilte en x520, men glemte at bruge min rabatkode. Jeg kontaktede kundeservice, og de fik det hurtigt ordnet ved at refundere differencen – heldigvis slap jeg for at annullere hele bestillingen. Leveringen var superhurtig, og maskinen er helt fantastisk! Mit hjem har aldrig været så rent før. Jeg er virkelig tilfreds og kan varmt anbefale Neatsvor til alle, der overvejer at få en robotstøvsuger!
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig med rabatkoden og at levering og produkt lever op til dine forventninger. Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både maskinen og vores service. Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi er glade for, at dit hjem har været så rent!
Tak igen, og vi ser frem til at betjene dig i fremtiden.
Venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Ingen respons …
Har sendt dem en mail på deres kundeservice mail, angående en af deres støvsugere, det er kun lidt over 14 dage siden..venter stadig på svar....ellers havde jeg købt den.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Abu!
Det var meget mærkeligt, at du ikke har fået svar på din e-mail. Jeg har søgt på dit navn, og der er ingen ubesvarede e-mails, undtagen dem fra i dag, og heller ingen e-mails registreret i dit navn.
Er du sikker på, at e-mailen blev sendt til den korrekte adresse? Den skal sendes til kundeservice@neatsvor.dk.
Vær også opmærksom på, at du kan kontakte os på telefon og chat udover e-mail. Jeg har efterspurgt dine kontaktoplysninger her, så det ville være super, hvis du kunne vende tilbage med dem, så vi kan kontakte dig.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Kundeservice eller en vikar?
Kundeservice eller en vikar?
Denne anmeldelse handler på ingen måder om et produkt, da det i skrivende stund ikke er kommet frem endnu. Den handler om kun om deres chatfunktion.
Jeg handlede i onsdags 2 af deres dyreste støvsugere, bare at komme igennem til deres kundeservice var et problem. Jeg kunne kun spørge en gang, så skulle jeg logge af og på igen for at få svar hvis jeg havde andre spørgsmål. Svarene er korte og klare, derfor de 2 stjerner, men der ud over er der ingen hjælp at hente.
Måske værditillægger jeg for meget i de korte svar, muligvis, men at modtage et svar som: "Det står også på vores hjemmeside." oplever jeg som noget flabet. Jeg var ikke bevidst om at jeg skulle læse hele hjemmesiden før jeg måtte handle.
Jeg ser frem til at modtage mine varer, der åbenbart ikke er på lager, dette står ikke i min ordremail, men åbenbart er det opdateret på hjemmesiden. Dette burde jeg selvfølgelig have læst mig til.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Rasmus
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du ikke er tilfreds med vores kundeservice. Det lyder som om, der har været nogle tekniske problemer, for man skal ikke skulle logge af chatten for at kunne sende os en besked. Chatten lukkes normalt først, når kunden føler, de har fået den hjælp, de har brug for, og siger farvel – medmindre kunden selv lukker fanen imens. Som du beskriver det, lyder det som en teknisk fejl, og det vil vi følge op på for at undersøge, om der har været et problem med systemet. Vi beklager selvfølgelig dette.
Vi beklager også, hvis du har oplevet nogle svar som uhøflige. Det har kun været ment som information for at forklare, at tingene står på vores hjemmeside.
Jeg kan ikke finde nogen ordre med navnet, du har angivet her.
Vi har efterspurgt dine kontaktoplysninger via Trustpilot og vil sætte stor pris på, hvis du kan sende dem til os, så vi kan følge op og sikre, at du får den hjælp, du har brug for, og bliver tilfreds.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Tilfreds
Efter en konspodancen med servicemindede mennesker, fandt vi en hurtig løsning og dermed en opgradering af støvsugeren!
Vi er tilfredse!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Aiste!
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at vi kunne finde en hurtig løsning og opgradere din støvsuger. Vi stræber altid efter at give den bedste kundeservice, og det er fantastisk at høre, at du er tilfreds!
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Fantastisk service
Har købt en 650, hvor jeg selv var kommet til at ødelægge vandtanken. Rettede henvendelse for at købe en ny. Jeg skulle ikke købe en, da de sendte en uden beregning på trods af jeg selv havde skylden. Virkelig god service😀
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Yvonne,
Tusind tak for din venlige anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at vi kunne hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Refundering og hurtig respons
Købte X650PRO på tilbud og kort tid efter blev den sat yderligere ned. Jeg skrev til kundeservice lørdag formiddag og fik allerede respons lørdag eftermiddag. Refunderingen var ikke noget problem. Virkelig god service!
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din flotte feedback! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, og at vi kunne hjælpe dig hurtigt. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har flere spørgsmål eller overvejelser fremover!
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Jeg har købt Neastsvor X650 Prp
Dette er en redigeret anmeldelse.
Jeg skrev oprindeligt en negativ anmeldelse, da jeg oplevede problemer med appen der bruges til at styre fejerobotten.
Jeg havde downloaded og anvendt den app der var beskrevet i manualen under produktets specifikationer, inde på produktets hjemmeside.
Jeg blev kontaktet af service fra Neatsvor og vi fandt frem til at det var en uddateret manual der lå på hjemmesiden. Vi fandt en fornuftig løsning og derfor har jeg nu redigeret den oprindelige anmeldelse til mindre negativ.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Mouritz,
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du oplever problemer med appen. Vi har ikke selv registreret dette eller modtaget lignende henvendelser fra andre, men vi er her selvfølgelig for at hjælpe dig!
Husk, at vores kundeservice står klar til at hjælpe dig både på telefon, chat og mail.
Jeg har fundet din ordre og taget kontakt med dig, og jeg er sikker på, at vi sammen finder en løsning, der virker for dig.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
God støvsuger. Dårlig software. X650 Pro
X650 PRO - Egentlig okay..
når den virker så kører den bare, og den støvsuger altid godt, er mægtig tilfreds med selve mekanikken.
Problemet med produktet er software tænker jeg. Man kan bruge støvsugeren i en hjemme app, hvor man kan se ens hus på et kort, man kan bestemme sugekraften, vandmængden og hvilke rum den skal støvsuge og meget mere. Problemet er dog at hver tredje/fjerde gang den skal køre så har den “glemt” huset, og skal tegne et nyt kort.
Så man kan ikke bare sige den skal ordne stuen, eller køkkenet, den skal starte forfra og tegne huset igen. Funktionen “Gem Hjemmekort” hvor ideen er at man kan gemme sit hjems layout, fungere ikke. Har gjort det flere gange, og kan ikke finde dem jeg har gemt.
Så teknisk fungere den super godt og med god sug og høj batterilevetid. Men at den skal tegne kortet på ny hele tiden, og altså ikke kan huske de rum og de inddelinger man har lavet er super irriterende. Jeg har dog døjet med den et års tid nu. Som sagt er den ude mærket. Oplevet på X650 Pro.
3/5
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Christian,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at maskinen gør et godt stykke arbejde, når den støvsuger, men det er selvfølgelig ærgerligt, at du oplever problemer med kortfunktionen. Det er bestemt ikke normalt, at du konstant skal tegne et nyt kort, og vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig med, hvad end problemet måtte være.
Jeg har forsøgt at finde dine kontaktoplysninger her, men vi har flere kunder med dit navn. Det ville være en stor hjælp, hvis du kunne vende tilbage med mere information, så vi kan tage direkte kontakt og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Hurtig og god kundeservice
Hurtig og god kundeservice! Ingen slinger i valsen da produktet kom på tilbud få dage efter jeg havde købt det - jeg fik differencen refunderet med det samme. Kan absolut anbefales.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Lotte,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi står altid klar til at hjælpe.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Det er altid en god oplevelse at chatte…
Det er altid en god oplevelse at chatte og købe hos dem. Jeg er meget tilfreds.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Nanna,
Tusind tak for de venlige ord! Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både chatten og købet.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Super kundeservice vedr en…
Super kundeservice vedr en reklamationssag. Utrolig hurtig og professionel håndtering af problemet
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Jacob,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice, og at vi har håndteret din reklamationssag hurtigt og professionelt.
Vi sætter stor pris på din feedback, da vi altid arbejder på at levere den bedste service til vores kunder.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Vores neatsvor X650pro støvsuger rigtig…
Efter mit opslag herinde, har neatsvor taget hånd om problemet. De har reageret hurtigt og hjulpet med en nye maskine, da de tror der er en fejl på denne. Virkelig god kundeservice.
Vores neatsvor X650pro støvsuger rigtig godt men vasker elendigt. Men vores største problem er den app….. vi får kortlagt hele huset og efter den har kørt 2 gange så drejer appen hele kortet. Så pludseligt kører den ind i alt og kan ikke finde de rigtige rum.. vi sletter kortet og får kortlagt på ny, men den gør fuldstændig det samme igen..
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Malene,
Tusind tak for din positive tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at vi har været i stand til at hjælpe dig hurtigt og finde en løsning.
Som vi har aftalt, sender vi en ny støvsuger til dig på grund af de problemer, du har oplevet med den nuværende. Vi er sikre på, at din nye støvsuger vil leve op til dine forventninger!
Hvis der er noget mere, vi kan assistere med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Eksisterer dette firma ?
Jeg har den 4/11 bestilt en støvsuger hos Neatsvor. Jeg har fået bekræftelse, og pengene er overført den 4/11. Jeg har endnu ikke fået den. Det er nu en uge siden, jeg skrev en mail til Neatsvor, og har endnu ikke fået svar.. Jeg ved ikke hvad der foregår... Mon det er fup...?
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Cecilie,
Jeg har fundet din ordre fra 4.11 og kan se, at pakken er stoppet op under forsendelsen, som du kan se på din tracking. Det er meget trist, at du ikke har fået kontakt med os efter dette. Jeg kan dog umiddelbart ikke se, at der er en e-mail fra dig, som ikke er blevet besvaret, men jeg beklager på det stærkeste, hvis det er tilfældet.
Vi er tilgængelige på telefon, e-mail og chat og ønsker naturligvis at hjælpe dig.
Jeg har sendt dig en e-mail og har desuden efterspurgt din e-mailadresse her for at være helt sikker på, at jeg har henvendt mig korrekt.
For at svare på dit spørgsmål: Ja, vi er en ægte virksomhed. Vi har mange tilfredse kunder, og vores mål er altid at levere god service og sikre, at alle modtager deres produkter. Du må meget gerne efterlade dine kontaktoplysninger, som vi har efterspurgt via Trustpilot, så vi kan finde en løsning på dette så hurtigt som muligt!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Dårlig service
Der reklameres med god service, glem det henvendelser på e-mail besvares ikke og så sælger man produkter der ikke virker på 5g, altså forældede produkter
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Jan,
Jeg har gennemgået alle vores e-mails, men vi har desværre ikke modtaget nogen fra dig. Dette har vi også sendt dig et skærmbillede af. Da vi tog kontakt med dig for at hjælpe med problemet, havde du desværre allerede kasseret enheden.
Når det kommer til 2.4 GHz-netværk, er det faktisk det mest optimale for robotstøvsugere. Dette skyldes bedre rækkevidde og stabilitet, som er afgørende for enheder, der bevæger sig rundt i hjemmet og har brug for en stabil forbindelse. 5G har højere hastighed, men kortere rækkevidde og kan derfor give problemer i større eller mere komplekse hjem. Hvis du ikke har 2.4 GHz, kan din internetudbyder ofte aktivere det for dig inden for få minutter – helt gratis.
Du er selvfølgelig altid velkommen til at handle hos os igen. Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig via chat, e-mail eller telefon.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Ændret anmeldelse fra 1 stjerne til 4, da vi fandt en løsning på problemet
Havde oprindeligt lavet en anmeldelse på 1 stjerne da vi ikke kunne komme i kontakt med firmaet via deres kontakt formular på deres hjemmeside. Fik dog kontakt via trustpilot her og det viste sig at deres kontakt formular havde været ude af drift. Vi fandt ud af en løsning med hensyn til vores produkt.
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Katrine,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er virkelig ærgerligt at høre, at X500-modellen ikke lever op til dine forventninger.
Som du skriver, laver denne maskine et direkte kort, der viser, hvor den befinder sig i realtid, men kortet gemmes ikke og nulstilles efter hver rengøringsrunde. Dette er en af de primære forskelle mellem X500 og vores mere avancerede modeller, X600 og X650, som har mulighed for at gemme kort. Det fremgår heller ikke af specifikationerne for X500, at denne funktion er tilgængelig.
Hvad angår batteritiden, har X500 en kortere driftstid end vores andre modeller. Med et hus på 180 kvm er det naturligt, at den skal oplades undervejs for at kunne fuldføre hele rengøringen. Hvis maskinen ikke flyttes eller slukkes manuelt, burde den kunne genoptage rengøringen i det samme område efter opladning.
Vi har ikke registreret nogen ubesvarede e-mails eller specifikke henvendelser fra en Katrine Jensen i vores system. Vi beklager meget, hvis du har forsøgt at kontakte os uden at få svar. Har du dobbelttjekket, at den e-mailadresse, du har brugt, er korrekt? Den korrekte adresse er kundeservice@neatsvor.dk.
Jeg vil også gøre dig opmærksom på, at vi kan kontaktes via chat og telefon for hurtigere hjælp. Jeg har sendt en forespørgsel om dine kontaktoplysninger på Trustpilot, og det ville være en stor hjælp, hvis du kunne give os dem der, så vi kan kontakte dig direkte. Udover det vil jeg forsøge at finde dig, men vi har flere kunder med navnet Katrine.
Vi beklager igen de gener, dette har medført, og vi vil selvfølgelig hjælpe dig med at finde en løsning.
Venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Støvsuger godt - vasker knap så godt
Har for nylig købt en X650. Den støvsuger rigtig godt og meget effektivt, men vaskefunktionen er jeg bestemt ikke imponeret over. Ca. halvdelen af ‘sporet’ er vådt og den tager ikke pletter og lign.
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Mie,
Dejligt at høre, at du er tilfreds med maskinen, og at den støvsuger godt og effektivt! Men det er ærgerligt at høre, at du oplever problemer med vandtanken og vaskefunktionen.
Jeg kan ikke se, at du har efterspurgt hjælp omkring dette, da jeg ikke finder nogle e-mails i dit navn. Jeg fandt dig heller ikke, da jeg forsøgte at søge på dit navn blandt ordrer – kan det være bestilt i et andet navn?
Jeg har efterspurgt dine oplysninger her via Trustpilot og vil sætte stor pris på, hvis du kan sende os en e-mail eller vende tilbage til os, så vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Ok fin robotbotstøvsuger men app'er…
Ok fin robotbotstøvsuger men app'er langt fra optimal.
To gange er kortet væk når jeg åbner app'en og når jeg forsøger at gemme det nye kort siger den at kortet er ustabil så jeg ikke får lov til at gemme kortet:-( øv!
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Bim!
Så trist at høre, at du oplever problemer med dit kort – sådan skal det ikke være, og vi ønsker selvfølgelig at hjælpe dig. Jeg har ikke kunnet finde dig med navnet "Bim", men vi har efterspurgt dine oplysninger her, og vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne give os disse, så vi kan tage kontakt med dig.
Hvis du ikke allerede har taget kontakt med os, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig, og vi vil gerne finde ud af, hvorfor det står, at dit kort er ustabilt. Det ville være super, hvis du kunne sende os en e-mail eller ringe til os, så skal vi hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Som rengøringshjælp!
Er så glad for min robotstøvsuger - når man kommer hjem føles det som om man har haft rengøringshjælp. Nem at betjene - fin tilhørende app. Den er meget lav ift andre robotstøvsugere, så den kan støvsuge under de fleste sofaer og senge, hvilket er en stor fordel. Desuden er kundeservice virkeligt god - kan kun give mine varmeste anbefalinger!
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Stine,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 😊
Vi er så glade for at høre, at din Neatsvor robotstøvsuger gør en forskel i din hverdag og giver dig den rengøringshjælps-følelse, når du kommer hjem.
Det er også godt at høre, at den lave højde fungerer så godt til sofaer og senge – vi ved, hvor stor en forskel det gør!
Vi sætter stor pris på din anbefaling og står altid klar til at hjælpe, hvis du har brug for det.
De bedste hilsener,
Tilde fra Neatsvor
Nu har jeg skrevet 2 gange til firmaet
Nu har jeg skrevet 2 gange til firmaet, men ingen respons. Vi købte en Neatsvor X650 i juli måned, da den fik gode anmeldser, men de ting har jeg svært ved at få øje på. Den vaske dårligt, nå den endelig ør det. Køre den op i et hjørne, kan den ikke finde ud igen. Det er bare nogle at tingene. Øv for en service.
Jeg har ændret min bedømmelse fra 1 til 4 stjerner, da det viste sig, at der var fejl på deres kontaktfomular på deres hjemmeside. Vi har nu igen med at få tingene til at fungerer
21. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej, Michael!
Så ærgerligt at høre, at du oplever problemer med maskinen, og at du ikke har fået svar på din henvendelse. Jeg har gennemgået vores indbakke og kan ikke se nogen ubesvarede e-mails, og jeg finder heller ingen ubesvarede e-mails under navnet Michael.
Vi har en del kunder med navnet Michael, så det er svært for mig at finde frem til dig og kontakte dig direkte.
Kunne du ringe til os eller dobbelttjekke, at du sender e-mailen til kundeservice@neatsvor.dk? Vi har efterspurgt dine kontaktoplysninger her, så vi kan kontakte dig.
Vi beklager de gener, dette måtte have medført, og vi ønsker at hjælpe dig.
Så skal vi selvfølgelig finde en løsning til dig!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.