Jeg har nu haft min robotstøvsuger fra Neatsvor i næsten to år, og den har kørt helt upåklageligt hver eneste dag. Den gør præcis det, den lover — både støvsuger og vasker gulvene, og den har vi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Amazing customerservice. Had a X520 that caused some problems. We tried different solutions along with customerservice, but unfortunately we didnt succed. We send the faulty unit to service and 5 da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Min bedste robotstøvsuger. Dette er min 3. ☆Den er støjsvag ☆Den vasker gulv ☆ Kan tisdindstilles ☆Er ikke sensitiv (lys, forhindringer m.m) ☆Kan køre i lang tid på opladning.
Unternehmen hat geantwortet
Ingen svarer telefonen eller mails. Jeg har lige ringet forgæves, for at få svar på om man skal købe én eller to "dørtrinsramper" pr. dørtrin, for at ens robotstøvsuger kan klatrer over dørtrin, men... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4.2
Gut
286 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Jeg havde en klage mod vores… robotstøvsuger
Jeg havde en klage mod vores robotstøvsuger og jeg fik en fantastisk hjælp med det.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Mange tak for din feedback!
Vi er meget glade for at høre, at du fik god hjælp med problemet. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder får den bedste service, og at produkterne fungerer, som de skal.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp til noget andet!
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
X650PRO udsolgt - Super løsning med kundeservice!
Varen jeg havde bestilt på tilbud, var desværre midlertidig udsolgt og forventet leveringstid var ca. 3 uger.. sammen med kundeservice fandt vi en løsning med levering af varen i anden farve til samme tilbudspris. Og afsendelse dagen efter.. Det er nu robot støvsuger nr. 2 jeg køber inden for 3 uger. Jeg er super tilfreds og hurtig svartid, jeg giver hermed mine bedste anbefalinger
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for den flotte anmeldelse, Peter!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er tilfreds både med robotstøvsugeren og ikke mindst med vores kundeservice. Vi forsøger altid at finde hurtige og gode løsninger, når der opstår udfordringer, så det er dejligt at høre, at det lykkedes! 😊
Tak fordi du valgte os og endda for anden gang! 💙
Vi håber, du bliver glad for din nye støvsuger.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
God navigation og super service
Har i flere år haft en (dyr) iRobot der overhovedet ikke kunne finde rundt i vores hus. Vi har mange rum og snørklede kroge så tænkte at det bare ikke kunne lade sig at få en støvsuger der kan navigere i vores hjem.
Det kan det!! 650pro kører upåklageligt, støder ikke ind i ting som den gamle gjorde og den støvsuger meget bedre. Ovenikøbet er der super god service, både før og efter køb, hvor der bliver svaret hurtigt på mail. Jeg skulle fx lige lære app’en at kende og sendte en mail med spørgsmål som blev besvaret samme dag.
Jeg kan klart anbefale en støvsuger fra Neatsvor.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Heidi,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse det glæder os virkelig at høre, at du er så tilfreds med din 650 Pro!
Det er skønt at vide, at den klarer de snørklede kroge og rum uden problemer, og at du oplever en markant forskel sammenlignet med din tidligere robotstøvsuger.
Vi gør altid vores bedste for at give hurtig og personlig service, så det betyder meget at høre, at det bliver lagt mærke til.
Tak fordi du valgte Neatsvor og for at du vil anbefale os videre!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super hurtig respons på min henvendelse…
Super hurtig respons på min henvendelse med kvalificerede opfølgningsspørgsmål og en løsning på problemet inden for 1 time. Mere kan man ikke forlange. Tak for det :-).
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Søren,
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig og kvalificeret hjælp, og at problemet blev løst inden for en time.
Det er lige præcis sådan, vi ønsker, at vores kundeservice skal være.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Jeg havde et par spørgsmål vedr
Jeg havde et par spørgsmål vedr. En robotstøvsuger, svarene kom hurtigt retur. Støvsugeren havde været på tilbud og da jeg ville købe, var det fjernet, skrev til kundeservice og fik lov at købe med rabatten. Meget fin service kan klart anbefale at handle hos neatsvor.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din venlige tilbagemelding – det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med rabatten, og at du er tilfreds med både støvsugeren og vores service.
Vi gør altid vores bedste for at finde gode løsninger for vores kunder, og det er skønt at høre, når det bliver værdsat.
Tak fordi du valgte Neatsvor.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Super støvsuger
Super støvsuger!
Boksene til støv og vand er nemme at samle. Og generelt god kvalitet!
Dog virker brugsanvisningen mangelfuld, vil gerne bl a vide om man skal slukke hel for maskinen på siden, når man vender den og tager boksen af.Tænker her på sikkerheden.
Og kan man f eks tilføje 25 ml eddike når det er lakeret trægulve man vasker.
App’en er til gengæld nem at betjene, men giver jo ikke det ønskede info.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Mona,
Tusind tak for din anmeldelse vi sætter stor pris på din feedback og tager dine input til os.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Ingen svarer telefonen eller mails.
Ingen svarer telefonen eller mails.
Jeg har lige ringet forgæves, for at få svar på om man skal købe én eller to "dørtrinsramper" pr. dørtrin, for at ens robotstøvsuger kan klatrer over dørtrin, men i stedet fik jeg at vide, gennem automatisk telefonsvarer, at I ikke kan snakke lige nu. Dybt skuffende, og jeg mangler stadig svar på ovenstående forespørgsel.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Martin,
Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig enten via mail, chat (hvor man som regel får svar inden for 15 sekunder) eller telefon.
Det er rigtig ærgerligt at høre, at du ikke har fået svar på din henvendelse.
Af og til kan der være lidt længere ventetid på telefonen, da flere kunder kan ringe ind samtidig, men en kundebehandler vil altid svare, når det er din tur i køen.
Vi har ingen telefonsvarer på vores telefonlinje.
Jeg har dog ikke kunnet finde nogen ulæste mails eller beskeder fra dit navn, som vedrører ramper.
Jeg kan heller ikke finde dig blandt ordrerne.
Kan det være, at den er bestilt i et andet navn?
Vi har efterspurgt dine oplysninger på Trustpilot og ville sætte stor pris på, hvis du kunne vende tilbage med disse, så vi kan tage kontakt til dig.
Alternativt kan du sende en mail til os på kundeservice@neatsvor.dk og henvise til denne sag.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Min tvivl kom mig til gode
Jeg besluttede mig, for endelig at prøve en robotstøvsuge, på trods af at jeg altid har været lidt skeptisk, overfor robot støvsugere generelt.
Valget faldt på en X650pro fra Neatsvor.dk efter jeg havde læst nettet tyndt for anmeldelser på forskellige mærker.
Varen kom lynhurtigt, allerede dagen efter forsendelse.
Jeg kan konkludere at jeg skulle have købt sådan en for lang tid siden.
Støvsugning og gulv vask fungerer virkelig godt - det har gjort hverdagen med små børn, meget nemmere ift. Rengøring.
Og så er det virkelig sjovt at nørde i SmartLife appen ift. Kort indstillinger og støvsuge indstillinger.
Min far endte også også med at bestille en, dagen efter :-D
Tak for en god handel, er meget tilfreds.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Rasmus,
Tusind tak for en fantastisk anmeldelse!
Det er virkelig dejligt at høre, at du er så tilfreds med din X650 Pro, og at den har gjort hverdagen lettere især med små børn i hjemmet. Det er præcis sådan en feedback, vi elsker at få!
Så sjovt at din far også endte med at bestille en dagen efter det sætter vi stor pris på.
Vi håber, I begge får masser af glæde af jeres støvsugere fremover, og at SmartLife-appen fortsætter med at være sjov at nørde med.
Tak for tilliden og handlen hos os. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super god og hurtig kundeservice
Super god og hurtig kundeservice. Noget tilbehør til robotstøvsugeren var gået i stykker og de sendte en ny til mig, uden omkostninger.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Amalie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os virkelig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice! Vi står altid klar til at hjælpe, og vi er glade for, at vi kunne finde en hurtig løsning for dig.
Tøv endelig ikke med at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden 😊
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Fremragende kundeservice vender skuffende oplevelse til positiv!
Haft neatsvor 500 i nogle måneder nu. Var meget skuffet over dens navigation. Neatsvor har dog ydet en super kundeservice og tilbud at ombytte til en anden model. Det har vendt en ærgerlig oplevelse til en rigtig god en!
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Christel,
Tusind tak for din opdatering og de pæne ord! 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at vi kunne vende en skuffende start til en god oplevelse, det betyder meget for os. Det glæder os, at du er glad for den nye model og at kundeservicen har levet op til dine forventninger.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du skulle få brug for hjælp fremover.
Tak fordi du valgte Neatsvor!
Med venlig hilsen
Tilde fra Neatsvor
Dårlig opkobling til app
Selve støvsugningen er OK, men opkoblingen til appen (Smart life) er simpelthen det dårligeste forbruger elektronik jeg nogensinde har haft i hænderne. Jeg har nu haft X650 Pro i ca 1½ år - jeg har nok brugt mere tid på at connecte end maskinen på at støvsuge. Ved telefonisk henvendelse til kundeservice, så får man at vide at man bare kan bruge den uden app'en. Det findes der så bare ikke en brugervejledning til!! Og det var heller ikke derfor jeg valgte dette produkt. Mega dårlig kundesupport. Jeg vil ikke anbefale produktet til nogen - ej heller til kommuner, som vill opnå en besparelse ved ældre borgere.
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Brisson!
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har oplevet problemer med opkoblingen. Vi stræber efter, at tilkoblingen skal være så enkel som muligt for vores kunder, og vi har blandt andet YouTube-videoer, man kan følge for at sikre, at alt bliver gjort korrekt.
Det er helt muligt at bruge støvsugeren uden appen, men for at få den bedste ydeevne især med den model du har anbefaler vi, at den kobles til appen.
Jeg har desværre ikke kunnet finde dig i vores system under navnet "Brisson". Jeg har derfor bedt om dine kontaktoplysninger via Trustpilot og ville sætte stor pris på, hvis du kunne vende tilbage med disse, så vi kan komme i kontakt med dig og hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
God hurtig service 👍🏼
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Jordan!
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, det betyr mye for oss. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe mer vi kan hjelpe deg med!
Med venlig hilsen
Tilde fra Neatsvor
Ikke anbefales værdigt.
Hold da op. Jeg har en x650 pro.jeg har sendt to retur fordi deres suge motor er gået i stykker pludseligt og uforklarligt. Og der er ikke vilde opgaver den har hos os. Der ud over har de lovet den kan kravle over dørtrin.. det kan den ikke.. ikke engang hvis man bruger de tilkøbte ramper. Ved gulvvask har den steder hvor den pludselig går i trance og bare vasker det samme sted. Det er de samme to steder alle de 3 maskiner jeg har haft går i stå.. og det er vel at mærke midt på gulvet med flere meter til nærmeste forhindring. Maskinen er hos os købt som et handicap hjælpemiddel, men jeg bruger mere tid på at holde øje med den, end hvis jeg bare gjorde det selv.
Bestemt ikke et produkt jeg kan anbefale.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Troels!
Tak for din ærlige tilbagemelding. Det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker at vores kunder skal have.
Det du beskriver er ikke normalt, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning. Vi tager din henvendelse seriøst og har fuld forståelse for din frustration især når produktet er købt som et hjælpemiddel.
Vi kontakter dig direkte for at få flere oplysninger så vi sammen kan finde den bedste vej videre.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din positive tilbagemelding.
Det sætter vi virkelig stor pris på! 😊
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fantastisk kunderservice
Fantastisk kunderservice. Dejligt med en virksomhed der forstår værdien af en god kundeoplevelse.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for de pæne ord, Simon!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse vi gør vores bedste hver dag for netop dét! 😊
Tøv ikke med at kontakte os, hvis vi kan hjælpe dig med noget som helst fremadrettet!
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Fantastic customer service
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Mag,
Thank you so much for your kind review!
We’re really happy to hear that you’re satisfied with our customer service, it truly means a lot to us. 😊
If you ever have any questions or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out.
Best regards,
Tilde from Neatsvor
2cm...NOPE
Jeg læste at den kan "kravle" over 2cm dørtrin...jeg har 1 dørtrin den ikke kan komme over, som er 1,5cm
Hvis jeg løfter den over....kan den ikke finde tilbage til ladestationen...
Hvis jeg placerer den indenfor ca 50cm fra ladestationen, "repositionerer" den, og begynder at puffe rundt på ladestationen, da den jo prøver at rengøre det nye område...
Grunden til at den ikke får 1 (0) stjerner er....
Den støvsuger sådan set OK, I de eneste rum den kan, uden at kravle over ca 1,5cm
Opdatering: der er fundet en løsning, som er tilfredsstillende, 1000 tak for det.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Kenneth!
Vi garanterer, at vores støvsugere kan kravle minimum 15 mm, ikke 20 mm, og dette står under specifikationerne på vores produkter. Hvis du har 15 mm, men den ikke har kravlet over, ønsker vi lidt mere information om dette. Hvis du har noget højere end dette, har vi tærskelramper på hjemmesiden, som kan hjælpe dig med at køre over.
Hvis du flytter støvsugeren manuelt under rengøring, vil den ikke kunne finde vejen tilbage, da den ikke ved, hvor den er, når du har flyttet den til et helt andet sted, end hvor kortet viser, at den var. Det er vigtigt, at den kører selv fra ladestationen og får lov til at køre hjem på egen hånd. Det vil ikke hjælpe at flytte den rundt, da den ikke ved, hvor den er, når du har forstyrret kørerutinen.
Ud fra din beskrivelse lyder det som om, der er justeringer, der skal laves for en bedre og enklere brug af støvsugeren. Jeg kan ikke se, at du har taget kontakt med os for hjælp, men vi er altid klar til at hjælpe dig. Vi tager kontakt med dig via mail og ønsker meget at hjælpe dig med at finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Jeg har fået rigtig god service hos…
Jeg har fået rigtig god service hos Neatsvor.
Min X500 havde problemer og måtte sende den ind til service. Jeg spurgte om jeg kunne få et tilbud på X650Pro og om jeg måtte få pengene retur for den gamle. Hurtig responstid og jeg kunne få beløbet retur for X500 og 20 % rabat på en X650 Pro. Kanon og hurtig service
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse, Daniel! 😊 Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med en hurtig løsning og et godt tilbud på X650 Pro. Vi håber, du bliver endnu mere tilfreds med den nye model!
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, så er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Rigtig god og hurtig service!
Rigtig god og hurtig service!
Min robotstøvsuger mistede sugeevnen. Kontaktede neatsvor, som hurtigt svarede at jeg skulle sende den ind. Få dage efter sender de en ny robotstøvsuger til mig.
Fantastisk service og kommunikation.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Natasia,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig med en ny robotstøvsuger.
Vi sætter stor pris på din feedback – og er altid her, hvis du skulle få brug for hjælp i fremtiden!
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Fabelagtig kundeservice
Jeg skrev til kundeservice omkring et knækket låg til en støv beholder til min Neatsvor Pro650. Sendte et foto af skaden og Wupti dagen efter modtog jeg en ny støv beholder.
Fantastisk service.
I øvrigt en fantastisk støvsuger jeg skulle ha købt langt tidligere.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice og din Neatsvor X650 Pro. Vi bestræber os altid på at levere den bedste service til vores kunder, så det betyder meget for os at høre din positive oplevelse.
Dejligt at du er glad for din støvsuger – bedre sent end aldrig! Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller tilbehør, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for din støtte!
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.