Jeg har nu haft min robotstøvsuger fra Neatsvor i næsten to år, og den har kørt helt upåklageligt hver eneste dag. Den gør præcis det, den lover — både støvsuger og vasker gulvene, og den har vi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Amazing customerservice. Had a X520 that caused some problems. We tried different solutions along with customerservice, but unfortunately we didnt succed. We send the faulty unit to service and 5 da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Min bedste robotstøvsuger. Dette er min 3. ☆Den er støjsvag ☆Den vasker gulv ☆ Kan tisdindstilles ☆Er ikke sensitiv (lys, forhindringer m.m) ☆Kan køre i lang tid på opladning.
Unternehmen hat geantwortet
Ingen svarer telefonen eller mails. Jeg har lige ringet forgæves, for at få svar på om man skal købe én eller to "dørtrinsramper" pr. dørtrin, for at ens robotstøvsuger kan klatrer over dørtrin, men... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4.2
Gut
286 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt produkt
Perfekt produkt, men også perfekt service. Rotte havde ødelagt min lader, og de sender en ny samme dag jeg skriver til dem.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at både produktet og vores service har levet op til dine forventninger.
Vi er her altid, hvis du skulle få brug for os igen!
Med venlig hilsen,
Melissa
Intet at klage over
Bestilte 2 ramper til robotstøvsuger. Har intet at klage over. Her kan jeg godt bestille igen.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Jimmi,
Tusind tak for din fine tilbagemelding det glæder os at høre, at du er tilfreds!
Du er altid velkommen til at bestille hos os igen.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Neatsvor X650 Pro er elendig
Neatsvor X650 Pro er elendig. Den kommer ikke ind til kanter, går i stå på gulvtæpper og kan ikke komme rundt om stoleben. Den suger heller ikke særlig godt. Jeg må altid hive støvsugeren frem efter at den har været på arbejde.
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Rikke!
Det lyder absolut ikke normalt, og sådan skal det heller ikke være. Det lyder som om der er noget galt her.
Jeg har gennemgået vores mailsystem, men kan ikke se, at vi har modtaget nogen henvendelse fra dig tidligere. Hos Neatsvor står vi altid klar til at hjælpe vores kunder.
Vi har anmodet om dine kontaktoplysninger via Trustpilot, så vi kan komme i kontakt med dig og hjælpe dig men vi har desværre ikke lykkedes med det, da du ikke har givet os disse endnu.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Sjusket
Støvsuger (Neatsvor 650x pro) kommer ikke ordentlig rundt om vores køkkenø, hvor der uundgåeligt altid ligger lidt krummelurer. Den efterlader et spor ca 5-7 cm fra øen. I det hele taget, synes jeg, at maskinen er lidt sjusket. Det er ikke optimalt at skulle feje efterfølgende. Jeg savner desuden en mulighed for at støvsuge på et lille område fx 1x1 meter. Jeg har tidligere haft en støvsuger fra Xiaomi til væsentlig billigere pris, som jeg synes var grundigere og var nemmere at styre.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej K R!
Det kan være en forklaring på, at din støvsuger ikke er kommet helt ind under køkkenøen. Vi vil sætte stor pris på, hvis du kontakter os, så vi kan se nærmere på, hvad der sker.
Jeg ser, du nævner, at du gerne vil støvsuge et specifikt område. Det kan du nemt gøre med zone-rengøring i appen.
Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig kontakt os endelig, så finder vi en løsning.
Vi har desværre ikke kunnet finde dig, da din profil er anonym, men du kan nemt kontakte os, så hjælper vi dig videre.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fantastisk kundeservice da moppen ikke…
Fantastisk kundeservice da moppen ikke virkede. 5 store stjerner :-)
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner – det betyder meget for os!
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
God service
Min robotstøvsuger havde en batterifejl. Jeg kontaktede Neatsvor og de skrev at de ville sende mig et nyt batteri. Det er god kundeservice :)
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak fordi du delte din oplevelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig hjælp, og at vi kunne sende dig et nyt batteri uden problemer. Vi gør altid vores bedste for at give god service!
Hvis du får brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
Super service
Super service. DAO dom skal levere støvsugeren har smidt ordren væk! Jeg kontaktet Neatsvor og de sender en ny.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Michael!
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt med at sende en ny støvsuger, og at du er tilfreds med, hvordan sagen blev håndteret.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at du bliver rigtig glad for din Neatsvor! Skulle du få brug for mere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Jeg er meget tilfreds med vores…
Jeg er meget tilfreds med vores Neatsvor robot. Den er nem at betjene og er effektiv.
1 år efter vi havde købt den, stoppede den med at virke. Jeg kontaktede Neatsvor og fik hjælp med det samme. De bad mig sende den til service og sendte mig en returlabel.
Mindre end en uge efter modtog jeg en spritny maskine på garantien. Det er god service og bestemt noget jeg vil fremhæve.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Esben,
Tusind tak for din fine anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både din Neatsvor-robot og den service, du har fået hos os!
Vi forsøger altid at løse ting hurtigt og smidigt, så det betyder meget for os, at du har lagt mærke til det. Dejligt at du nu har en spritny maskine klar til at tage fat!
Tak igen for, at du tog dig tid til at skrive – det sætter vi stor pris på.
Alt det bedste fremover!
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Imødekommende og hjælpsom support.
Imødekommende og hjælpsom support.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak – det er vi rigtig glade for at høre! Vi er altid her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Forstående og venlig hjælp fra Neatsvor.
Forstående og venlig hjælp fra Neatsvor.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusen tak for din fine tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at du oplevede forstående og venlig hjælp – præcis sådan ønsker vi at møde alle vores kunder.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
God Service og rask respons.
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tak for din venlige tilbagemelding! Vi sætter stor pris på, at du har oplevet god service og hurtig respons.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlige hilsner,
Melissa fra Neatsvor
Jeg har fra start af mit køb fået en…
Jeg har fra start af mit køb fået en mega god service med besked om at min nye støvsuger desværre var forsinket, men at jeg ville få rabat herfor
Da min støvsuger desværre fik et knæk ved det ene hjul kunne jeg sende den retur og 3 dage senere havde jeg en helt ny
Det er mega god service
Tak for det
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse, Susanne!
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse – både med information, rabat og hurtig hjælp da uheldet var ude.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis der er noget vi kan hjælpe med! 😊
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Helt igennem fantastisk service
Helt igennem fantastisk service. Hurtigt svar på spørgsmål, gode produkter og lynhurtig levering. Jeg har købt en neatsvor 650 med tilbehør.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din dejlige anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både din Neatsvor 650 og vores service. Vi gør os umage for at give hurtige svar, levere gode produkter og sikre lynhurtig levering – så det betyder meget at høre, at du har oplevet netop det.
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
God Kundeservice
Jeg købte en robotstøvsuger til fuld pris, hvor der kort tid efter kom 20% rabat. Dette var ikke et problem at få refunderet og så med hurtigt svar. God kundeservice!
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Julius,
Tusind tak for din flotte anmeldelse det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både produktet og kundeservicen!
Vi forsøger altid at finde hurtige og fair løsninger for vores kunder, så det betyder meget at få sådan en tilkendegivelse.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hurtigt svar og super god behandling.
Hurtigt svar og super god behandling.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for den fine tilbagemelding! Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Melissa fra Neatsvor
Hurtigt og brugbart svar
Min støvsugerrobot drillede, og jeg kunne ikke selv finde hjælp i brugervejledningen. Jeg skrev derfor til Neatsvors kundeservice og fik hurtigt et svar inkl. en videovejledning til, hvordan jeg kunne fikse problemet. Generelt er jeg glad for min støvsugerrobot, så det var dejligt hurtigt at få hjælp til at få den i gang igen.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Kære Liselotte,
Tusind tak for din positive anmeldelse, det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig og brugbar hjælp fra vores kundeservice. Vi ved, hvor frustrerende det kan være, når teknikken driller, så vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig godt videre med en videovejledning.
Tak fordi du valgte Neatsvor og for at dele din oplevelse!
Vi er her, hvis du skulle få brug for hjælp igen.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Nogenlunde, men App har mangler!!
Neatsvor X650Pro.
Førstehåndsindtryk er ikke imponerende 😐 Selve støvsugeren virker som et kvalitetsprodukt, men app'en er virkelig dårlig! Sprogindstilling er sindssygt dårlig med en blanding af engelsk, dansk og svensk på samme tid!? Et godt eksempel er når der skal vælges mellem "Gem" eller "fortynd" det bliver til "afbestille" / "gem"🙄 Det er tydeligt, at denne App ikke er udviklet dem der har lavet støvsugeren. Det er ikke lykkedes mig endnu, at finde ud af hvordan jeg slette et rum eller opsætte "no go" zone som er et must for mig. Jeg undre mig over hvorfor støvsugeren har opdelt mit ene rum i 4 rum???
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tak for at du deler din oplevelse, det lyder frustrerende, og det skal selvfølgelig ikke være sådan.
Appen der bruges til X650Pro er udviklet af en tredjepart og benyttes af flere robotstøvsugere på markedet. Vi forstår godt, at sprogblandingen og visse oversættelsesfejl kan virke forvirrende. Vi har allerede sendt feedback videre til udviklerne, som arbejder løbende med forbedringer.
Med hensyn til opdeling af rum og opsætning af no-go-zoner, hjælper vi dig gerne trin for trin. Det er helt normalt, at ét rum kan blive delt op i flere zoner efter første rengøring, men dette kan nemt justeres i appen ved at slå rum sammen eller tegne egne zoner.
Vi ønsker selvfølgelig, at du får det fulde udbytte af støvsugeren, og vi hjælper dig gerne videre via e-mail, telefon eller chat med en enkel vejledning.
Jeg har desværre kun et fornavn at gå ud fra, så jeg kan ikke finde dig i vores system. Du må meget gerne kontakte os på mail (kundeservice@neatsvor.dk) eller sende dine kontaktoplysninger via Trustpilot, så følger vi op med det samme.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Deres robotstøvsuger går offline ca en…
Deres kundeservice er top notch. Det er klart 5 stjerner.
De får 4 stjerner grundet at jeg havde lidt udfordringer, men det tog virksomheden seriøst og bytter robotten. Så jeg håber på at det løser problemerne.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din ærlige og positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at finde en løsning.
Vi beklager selvfølgelig, at du havde udfordringer i starten, men det glæder os at høre, at du føler dig taget seriøst, og at vi nu har sendt dig en ny robot. Vi håber, at den nye fungerer som den skal – og skulle du få brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for tilliden og de fine ord!
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
X650 pro kan ikke længere vaske
Jeg har en X650 pro, hvor den ikke længere vil bruge moppefunktionen. Den siger ikke noget om, at den ikke virker i appen, og jeg kan ændre fra lav til høj i indstillingerne, men der sker stadig ingenting. Det er som om at vanddysserne er stået af.
Har skrevet via Facebook og mails til Neatsvor, men de reagerer ikke. Det er upålideligt og dårlig stil. Så må man ty til trustpilot.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Morten
Tak for din besked det er rigtig ærgerligt at høre, at du oplever problemer med vandtanken på din X650 Pro, og samtidig ikke har fået svar fra os. Det beklager vi meget.
Vi bestræber os på at være tilgængelige via både mail, chat og telefon, og alle henvendelser inden kl. 16 bliver som regel besvaret samme dag. Her tyder det på, at der er sket en fejl, og det er selvfølgelig ikke, som det skal være.
Jeg kan desværre ikke finde en mail fra en Morten angående netop dette problem, men vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig. Jeg har efterspurgt dine kontaktoplysninger her via Trustpilot, så vi kan tage kontakt direkte og få løst sagen hurtigst muligt.
Det ville være en stor hjælp, hvis du kunne sende os en ny henvendelse på kundeservice@neatsvor.dk, så sørger jeg for, at vi følger op med det samme.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Virkelig god service og hurtig…
Virkelig god service og hurtig levering. Jeg har kun gode ting at sige om Neatsvor
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din fantastiske feedback! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med både vores service og hurtige levering. Vi gør altid vores bedste for at levere en god oplevelse til vores kunder.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.