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Ho ordinato i testi a giugno e quelli disponibili sono arrivati in poco tempo e confezionati bene considerato che ho scelto il servizio di copertine. Ci sono testi che sono ora in preparazione, certo è un problema andare a scuola senza libri ma ho contattato tramite mail e mi hanno spiegato dei problemi delle stampe cosa che ho avuto poi riscontro leggendo articoli di giornali .

Pessimi, libri ordinati ad agosto ancora non arrivati, assistenza inutile, mai più

Scuola iniziata da 2 settimane e ancora molti libri mancanti. Non ordinerò più con loro

Dopo due mesi i libri non sono ancora arrivati tutti! Sto tuttora aspettando gli ultimi due e, nel frattempo, ho annullato quelli che risultavano ancora “prenotati”, visto che presso altri distributori erano invece subito disponibili.
Nessuna assistenza e nessuna indicazione sulla data prevista di arrivo dei libri.

Non capisco perchè un'azienda famosa come Conad, che nelle pubblicità mostra particolare attenzione ai clienti, possa affidarsi ai F.lli Petrillo per un servizio delicato come i libri di testo per le scuole. Tutto pessimo: tempi di consegna indefiniti, zero comunicazione, .....zero! E le lezioni sono già cominciate! da un po'!

Tempi biblici per la consegna.
Però, per quanto mi riguarda, la cosa più fastidiosa è la mancanza totale di assistenza al cliente. Se si chiama al telefono, risponde una voce registrata che invita a chiedere assistenza su Whatsapp; se si scrive su Whatsapp risponde un messaggio automatico che informa che la chat non è presidiata e che danno assistenza all'interno dell'app; nell'app non c'è modo di ricevere assistenza, c'è solo un elenco dei libri ordinati e lo stato di avanzamento. Sono giorni che i libri risultano in preparazione e ancora non vengono spediti. Ordine effettuato il 6 agosto, potrei capire se si trattasse di libri che i fornitori non distribuiscono, ma non è il mio caso.
ESPERIENZA CHE NON RIPETERO'

Servizio pessimo.Ordinato libri il 5 agosto,consegnati solo 3.Ad oggi risultano ancora:in magazzino,in preparazione e addirittura: ordinato! È vergognoso attendere tutto questo tempo senza riuscire ad avere notizie e possibilità di sollecitare.Assolutamente mai più! Poco seri

Ho ordinato 5 libri per mio figlio ad agosto, a settembre con inizio della scuola ne sono arrivati solo due , ho scritto non so quante email e non si risolve nulla anzi la risposta sembra quella di un compiuter

Quanto mi rammarico di non aver visto questo rating, meritatissimo, prima di aver fatto l'ordine. Aggiungo anche la mia esperienza augurando agli altri più fortuna.
Il peggior fornitore a cui accordare fiducia e credito. Un ordine fatto il 9 agosto, con i libri fermi in magazzino da ormai almeno 10 giorni. Risposte alle mail inattendibili, rendendo uno spreco di tempo il cercare di capire cosa succede all'ordine e soprattutto averlo effettuato e averli contattati presupponendo una professionalità e responsabilità nell'erogazione dei servizi. Numero di telefono inutile per gestire gli ordini, rimandando ad un numero WhatsApp non reso disponibile. Mediocre e inconcludente, state alla larga.

SERVIZIO PESSIMo.
dopo ben 2 mesi mi mancano ANCORA 3 LIBRI 2 IN PREPARAZIONE da 5 giorni....MAI PIU'

una stella è anche troppo!
pessimo servizio i libri sono in ritardo e non c'è modo di contattare il servizio clienti...ovviamente non rispondono alle mail....

Meno di una stella non si può mettere. Libri ordinati a Luglio , non ne è arrivato neanche uno, nessuno risponde alle email e sopratutto la chat whatsapp non serve a nulla.
Non coprerò mai più un libro.
Per attender l'ordine mi sono perso anche lo sconto su amazon.

Servizio pessimo, libri ordinati prima del 10 giugno, ne mancano ancora 3, scritto mail, effettuato chiamate (operatrice scortese) e scritto messaggio whatsapp. Ricevute 0 risposte, mancano 4 giorni ad inizio scuola e i libri non ci sono!!! 3 mesi e ancora non sono arrivati

Servizio pessimo, ho ordinato tramite il sito Conad, fidandomi del marchi e Conad. Dopo un mese e mezzo dall'ordine (ordine fatto Luglio) a fine agosto verifico sul'app che non ci sono avanzamenti sullo stato dell'ordine. Chiamo direttamente e non sanno dirmi nemmeno orientativamente la data prevista di consegna, ma con molta leggerezza mi dicono che sicuramente non arriveranno prima dell'inizio della scuola. Ordine annullato e reinserito sul sito Libreria Universitaria" che i tempi li segna gia in fase di inserimento ordine. SERVIZIO PESSIMO!!!!!!!!!

Non è possibile ordinare 3 libri il 9 di luglio, tra cui 2 in magazzino e solamente 1 è arrivato in negozio pochi giorni fa. Li spedite a rate? L'altro prenotato non ancora pervenuto..... Mah. Questa è l'ultima volta che ordino da loro, ok che ti fanno lo sconto ma i tempi troppo lunghi.

Tempi di spedizione infiniti e soprattutto non noti.
Anche i libri che al momento dell'ordine risultavano già presenti in magazzino non sono ancora stati spediti, a più di 2 settimane dall'ordine.
Per fortuna qualcosa avevo ordinato anche da altre parti, ma la cosa assurda è che dal momento in cui il libro risulta in magazzino non lo si può più eliminare dall'ordine.
Mai più.

Siamo ad oltre un mese dall'ordine e non é arrivato ancora nulla, ho dovuto riordinare i libri su Amazon e sono arrivati in 12 ore.
Un servizio imbarazzante, vergognoso, ridicolo, ingannevole... potrei continuare con una altri aggettivi ma credo che il concetto sia chiaro: da evitare come la peste!
E vergogna anche per CONAD che fornisce questo servizio senza aver prima verificato con chi sta collaborando

All'atto della prenotazione dei libri di mio figlio presso un punto vendita CONAD mi era stato assicurato che sarebbero arrivati entro 20 GG lavorativi, ma ad oggi, nonostante il termine per la consegna sia abbondantemente trascorso, non è arrivato neanche un libro, né tantomeno si sa quando arriveranno. Pessimo servizio. Da evitare

Io ho fatto l'ordine il 6 AGOSTO, inserendo come punto di ritiro il supermercato Tigre di Torvaianica RM, ho aspettato invano parecchio tempo e vedevo che i libri erano sempre in magazzino, quindi assegnati a me e in attesa di essere spediti al supermercato
Visto che non cambiava mai lo stato MAGAZZINO, ho scritto una mail dove mi è stato detto che il Tigre scelto non fa più il punto di ritiro.
Ma quando mi avvisate ho scritto io, così che ho scelto un altro supermercato ed a oggi dopo quasi 2 mesi ancora non è arrivato nulla . Se non siete in grado di effettuare il servizio per cortesia non fate perdere tempo e pazienza alle persone! Sono arrabbiatissima
***AGGIORNAMENTO*** AD OGGI 3 OTTOBRE 2025 NON HO RICEVUTO NULLA!!!! QUINDI VORREI SE POSSIBILE TOGLIERE QUELLA UNICA STELLA CHE È RIMASTA.

Pessimo.
Ordinato i libri ma dopo 15 giorni tutto fermo come il primo. Esperienza da non ripetere mai più. Bocciati!