J'ai commandé une boîte surprise pour l'anniversaire de ma maman, avec des ballons qui s'envolent à l'ouverture et plusieurs petites attentions personnalisées. L'effet de surprise était magnifique et... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je suis absolument ravie *** commande passée le dimanche après midi, traitée dès le lundi et livrée le mardi !!!! absolument parfait. Le colis est soigné +++ petite étiquette "ouvrir avec précaution s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai choisi ce prestataire pour sa livraison dès le lendemain, jour de l'anniversaire du destination.sans aucun avis la livraison a été effectuée 4 jours après, soit 3 jours après la date promise. Leu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je recommande vivement Lune de cœur , j’ai fait livrer à deux reprises pour l’anniversaire de mes petits enfants des box de ballons , la surprise fut parfaite et les enfants ravis . A la suite d’une... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bien plus qu'un simple ballon, une expérience unique à chaque ouverture. 🎈 Commandez un ballon personnalisé avec votre message pour tout type d'occasion - anniversaires, remerciements, ou simplement pour partager un moment de joie. À l'ouverture, un ballon s'élève, dévoilant votre message personnalisé. Et pour rendre ce moment encore plus mémorable, complétez votre surprise avec notre sélection de cadeaux uniques. 🎁 Surprises, émotions, et sourires garantis à la livraison !
Kontaktinformationen
16 rue Léonidas Gourdain, 60000, Beauvais, Frankreich
- service.client@lunedecoeur.fr
- lunedecoeur.fr
3.8
Gut
128 Bewertungen
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Hat 42 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Parfait , je recommande vivement
Parfait ! Je recommande vivement !
J’ai passé commande chez Lune de Cœur pour l’anniversaire de mon chéri, et je suis absolument ravie ! La livraison a été effectuée à temps et en heure, sans aucun problème. Les ballons étaient encore plus beaux que ce que j’imaginais, et l’effet a vraiment été magique. Mon chéri a été conquis, et cela a rendu la fête encore plus spéciale. Merci à Lune de Cœur pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits ! Je recommande à 100 % !
N’hésitez pas à personnaliser davantage si besoin !
6. Januar 2025
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Très contente
Une équipe incroyablement réactive qui a parfaitement répondu à ma demande. Les produits commandés sont d’une qualité exceptionnelle. Je suis totalement satisfaite et ne regrette absolument pas mon choix !
6. Januar 2025
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Parfait !!!
Parfait l'effet et garantie !! et la livraison assuré a la date demandé . Hésitez plus vous avez trouvé 👌
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
parfait
parfait ! produits de qualité, delais de livraison respectés, n’hésitez pas
6. Januar 2025
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Antwort von Lune de cœur
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! À bientôt pour d’autres moments magiques ! 🎈💖
Satisfait
Qualité service, rapidité très satisfaisant rien à dire je recommande fortement merci pour vos services
24. November 2024
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Antwort von Lune de cœur
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre qualité et notre rapidité ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense ! À très bientôt ! 🎁✨
Livrer pour l'anniversaire de mon ami
Livrer pour l'anniversaire de mon ami, très belle effet wouah
2. Januar 2025
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'effet ait été à la hauteur de vos attentes pour l'anniversaire de votre ami. Nous espérons que la surprise a été un vrai succès.
À bientôt pour de nouvelles occasions de surprendre ! 🎈
Cordialement,
L'équipe Lune de Cœur
J’ai effectué une commande pour un…
J’ai effectué une commande pour un anniversaire et le ballon est arrivé complètement dégonflé !!!!! Je vous déconseille ce site et aucune reponse concernant ceci sur le tchat et via leur mails!
26. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Lune de Cœur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la réception d’un ballon dégonflé, surtout pour un événement aussi important qu’un anniversaire.
Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions. Ce type d’incident reste extrêmement rare et ne concerne qu’environ 2 % des envois (1 colis sur 50). Malgré cela, nous prenons chaque retour très au sérieux, car votre satisfaction est notre priorité absolue.
De plus, nous avons répondu à votre réclamation à deux reprises par e-mail. Il est possible que nos réponses soient passées dans vos spams ou courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
les cadeaux ont été livré au jour…
les cadeaux ont été livré au jour demandé (jour de l’anniversaire) un superbe effet de surprise
un super cadeau qui sort de l’ordinaire et qui donne le sourire !
le colis est esthétique loin d’un simple carton banal
j’ai également beaucoup aimé le brownie dans sont emballage en métal avec une bougie intégrée
au top
10. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que les cadeaux aient été livrés comme prévu, le jour de l'anniversaire, et que l'effet de surprise ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que notre colis a apporté un sourire et que les détails comme le brownie et sa bougie ont fait la différence.
Nous serons toujours là pour vous surprendre avec des cadeaux originaux ! 🎁✨
À bientôt,
L'équipe Lune de Cœur
Site d'arnaque !
Site d'arnaque !
Je n'ai jamais vu le ballon arriver à la date demandé.
Après plusieurs tentatives le service client m'a dit que la poste a essayé de me livrer quelques jours après la date demandé, puis le colis est reparti.
Mais par contre ils ne veulent pas me rembourser le 21,89 euros !!!
Ne faites pas des commandes chez eux.
C'est de l'arnaque !!!
14. Oktober 2024
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Antwort von Lune de cœur
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un événement aussi important.
Après avoir consulté le suivi de votre commande, il apparaît que le colis a été expédié dans les délais, suivi du colis :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8N05509054035 et que plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées, sans succès. Le colis a été mis en point relais le 18 octobre, mais il semble qu'il n'ait pas pu être récupéré dans le temps imparti. puisque vous êtes partis en vacances comme vous, nous l'avez indiqué par e-mail.
Nous regrettons sincèrement que la livraison n’ait pas coïncidé avec votre demande. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance supplémentaire pour récupérer votre colis ou si vous avez d’autres questions.
Merci pour votre compréhension.
Très large choix
Très large choix, livraison dans les temps.
Au top !
18. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles surprises ! 🎈✨
Ballon d'anniversaire
J'ai commandé un ballon pour les 22 ans de ma fille. Date de livraison prévue le 12.12.2024...sommes le 13....toujours rien.
Par contre mon compte est bien débité de 20,31 €....
Pas sérieux !!!!!!
Je vous le deconseille FORTEMENT.
AUCUNE POSSIBILITÉ DE LES CONTACTER DIRECTEMENT...
3 MAILS....ET PAS DE REPONSE 😖😖😖
10. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. En période de fêtes, les transporteurs rencontrent un volume exceptionnel de colis, ce qui peut entraîner des délais imprévus. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée.
Nous comprenons la déception que cela a pu causer, surtout pour un événement spécial, et nous mettons tout en œuvre pour éviter de tels désagréments. Nous restons disponibles pour toute question ou assistance.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Déçue
Très déçu j'avais noté la date de livraison ça n'a pas été pris en compte. Je n'ai pas pu écrire un petit mot et j'aurais bien aimé voir une image du colis bref très déçue
23. November 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Nous comprenons l’importance de la livraison à temps et du message personnalisé. En période de fêtes, les transporteurs rencontrent parfois des retards dus au volume de colis.
Nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre service, et nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir à l’avenir.
MEGA ARNAQUE
J'ai choisi ce prestataire pour sa livraison dès le lendemain, jour de l'anniversaire du destination.sans aucun avis la livraison a été effectuée 4 jours après, soit 3 jours après la date promise. Leurs pratiques sont mensongères et intimidantes. Prétextant et accusant le service Colissimo. Aucuns recours et aucunes excuses du SAV... Au secours, sauvez-vous vite ! C'est une ARNAQUE
28. November 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Nous sommes vraiment surpris par votre retour et regrettons sincèrement votre ressenti. Après vérification du suivi Colissimo, nous constatons que votre colis a bien été livré en 48 heures, conformément à nos engagements.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, mais il semble y avoir un malentendu concernant le délai de livraison. Si vous avez rencontré un problème ou des informations divergentes, nous serions ravis de le clarifier avec vous. N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails à ce sujet via notre service client, nous sommes là pour vous aider.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes désolés si cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Très content de ma commande
Très content de ma commande ! Le ballon était magnifique et de super qualité. Il est arrivé à temps
8. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le ballon et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
Parfait !!
Deuxième commande et toujours aussi satisfaite ! Le ballon est joli, bien gonflé et est arrivé exactement à la date choisie. Parfait !
8. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience soit toujours aussi satisfaisante. À très bientôt pour une prochaine commande !
Parfait et date de livraison bien respectée
J’ai commandé une box ballon pour un anniversaire et demandé une livraison à une date précise. Elle est arrivée pile à temps, bien emballée et prête à être offerte. Le ballon était parfait, et la surprise a fait son effet. Le destinataire a adoré, et moi aussi ! Je recommande sans hésiter
20. November 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que la surprise ait été réussie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, et à bientôt pour une nouvelle commande !
Super expérience
Super expérience! La livraison a été rapide et le colis était vraiment soigné. Les produits sont exactement ce que j'espérais, voire mieux. Tout s'est déroulé sans souci, je commanderai à nouveau sans hésiter!
1. Dezember 2024
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Antwort von Lune de cœur
Bonjour V K,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit passé parfaitement et que nos produits aient dépassé vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Livraison à la date respecté ma fille…
Livraison à la date respecté ma fille été émerveillé lors de l'ouverture de la box
Je sais à présent ou faire mes cadeaux
20. November 2024
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Antwort von Lune de cœur
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre fille ait été émerveillée par la box et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux de vous avoir aidé à créer un moment spécial. À très bientôt pour de nouvelles idées cadeaux ! 🎁✨
Le colis a été livré le lendemain de la…
Le colis a été livré le lendemain de la date prévue. Aucune excuse ni geste commercial de lune de coeur
6. November 2024
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Très déçue car le ballon n’est pas…
Très déçue car le ballon n’est pas arrivé à la date prévue !
J’ai voulu essayé un nouveau site et j’aurai du rester chez le fournisseur ou je commandais avant surtout pour gagner quelques euros.
3. Dezember 2024
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So funktioniert Trustpilot
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