Infomaniak Network SA Bewertungen 1’889

Infomaniak hat den Support in den letzten Wochen offenbar massiv verbessert: Hilfe und kompetente Auskunft habe ich nun innerhalb weniger Minuten erhalten.

Tritt breispurig als Alternative der Tech-Giganten auf: nachdem ich alle Funkionen: Mails, Hosting, Space dorthin übertragen habe wird plötzlich der Zugang gesperrt und meine Firma ist blockiert!!! Finger weg und bei Google oder Microsoft bleiben!!!!!

Nachtrag: nachdem ich heute die Gelegenheit bekam mit dem Support zu telefonieren teilte man mir mit, aufgrund EINER verdächtigen (Pishing-Mail) wurde mein Konto gesperrt.

Das ist ja schön und gut, aber wenn man als Betreiber darüber nicht einmal eine Info und die Chance erhält die Sache zu klären und statt dessen das ganze Wochenende ausgebremst wird!

Es wird immer aberwitziger:
Beim Entsperren meines Accounts hat man vergessen, meine Mails zu entsperren. Ein Versenden von Mails war nicht möglich. Ich hin 35 Minuten mit dem Handy in der Schweizer Hotline - möchte nicht wissen was mich das gekostet hat. Dann: nur ein englischspachiger Schweizer! Allein das Buchstabieren mein Mailadresse hat mich wahrscheinlich 5€ gekostet. Ich seh zu dass ich Land gewinn!

Nachtrag: ich würden den einen Stern noch gerne entfernen!!!! Jetzt muss ich in der Produktverwaltung lesen, dass meine Hosting Pakete ebenfalls und noch immer durch Infomaniak gesperrt sind!!! D.h. wieder 30 Telefon Schweiz oder tagelanges Warten auf Mails: der ALLERLETZTE LADEN!!!!!!!!!!!!!!!

Himmeltrauriger Kundenservice (entweder wird man vertröstet, oder ignoriert), muss ich mir nicht mehr antun, gibt genügend seriöse Anbieter in der Schweiz.

Ich muss betreffend bei einer Domain die Whois Angaben ändern damit ich Payrexx Payment installieren kann.

Bei der Änderung festgestellt das eine Alte Mail von mir hinterlegt ist, eine Änderung der Mail ist nicht möglich, obwohl die neue schon lange erfasst ist. Auch die Rechnungen werden pünktlich durch infomaniak an die neue Mail gesendet. Jedoch im Panel lässt sich die neue bei Whios Änderung nicht ändern.

Seit über eine Woche warten alle bis wir den Webshop fertig erstellen können.

Infomaniak hat Folgendes mitgeteilt:

Lieber Kunde.

Danke für Ihre Anfrage.

Bitte folgen Sie den folgenden Anweisungen um die Whois-Angaben der Domain ändern:

Öffnen Sie die Administrationskonsole login.infomaniak
Gehen Sie zu Domainnamen
Klicken Sie auf den betreffenden Domainnamen
Klicken Sie im linken Seitenbereich auf Whois-Informationen
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eigentümer ändern".
Machen Sie die nötigen Adressänderungen und geben Sie auch eine neue, gültige E-Mail-Adresse ein.
Sie müssen den Wechsel via der neuen E-Mail-Adresse bestätigen.
Damit wir die Änderung der Whois-Informationen anstelle der ungültigen E-Mail-Adresse bestätigen können, senden Sie uns bitte die folgenden Dokumente (gescannt und als Antwort auf dieses Ticket):

Einen unterschriebener Brief, in dem der betroffene Domainname angegeben ist und der besagt, dass der aktuelle Eigentümer die Änderung der WHOIS-Adresse für "********.ch" vornehmen möchte. Dieser Brief muss von Ihnen unterschrieben werden.
Eine Kopie Ihres Personalausweises.
Auf diese Weise können wir diese Anfrage authentifizieren und anstelle der ungültigen Adresse validieren.
Sie brauchen nur für die neue Adresse zu validieren.

Die Bestätigung muss innerhalb von 48 Stunden gemacht werden, sonst muss man den Wechsel neu machen.

Danke für Ihr Verständnis.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und senden Ihnen unsere besten Grüsse.

Alles wurde befolgt, wie die Anweisungen waren trotzdem schon wieder einen Tag um alle müssen auf infomaniak warten.

Demnächst folgt von unserer Anwaltskanzlei eine Beschwerde, es kann doch nicht sein das seltsamerweise die Rechnungen an die richtige Mail gesendet werden kann. Aber eine Änderung sonst nicht möglich ist. Zudem ist ein Unternehmen am warten welches der webshop fertig stellen möchten

Wollte den Cloudspeicher für meine verschlüsselten Daten als Backup Medium nutzen. Dabei gibt es immer wieder time outs und die Übertragung ist extrem langsam (habe 1 GB up and down). Weiter kann ich mit zb. mit einem ftp Tool wie FileZilla keinen CHOWN machen. Geht gar nicht das default jeder Leseberechtigung hat. Schade ...

Hatte bereits mehrmals Kontakt mit dem Support und bin leider sehr enttäuscht. Man wartet für eine Antwort gut 1 Woche und wenn dann was kommt, dann ist diese wirklich ungenügend (man wird nicht mal mit dem korrekten Namen angesprochen).

Die iOS App crasht jedes Mal, wenn auf „Medien„ geklickt wird. Darum gekümmert hat sich bisher niemand, obwohl ich sogar die Logfiles bereitgestellt habe.

Obwohl die Firma gross auf Datenschutz macht, haben sie nicht mal einen AV (Auftragsverarbeitungsvertrag), obwohl sie DSGVO pflichtig sind. Sie verweisen nur auf ihre AGB, was rechtlich aber nicht ausreicht.

Ich würde wirklich gerne alles zu euch migrieren (privat und geschäftlich), da ich von den US Firmen langsam genug habe.

Aber ihr macht es einem wirklich schwer :( ich bin gerne bereit, die Bewertung anzupassen, wenn sich jemand wirklich um die bestehenden Probleme kümmert.