Nach Smartphone welchsel wollte ich auf die Drive zugreifen, stelle erschreckend fest, man eine App braucht und seine identität bestätigen muss, mit dessen app oder selbst hochladen, das geht mir per... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Super Erfahrung gemacht mit Infomaniak. Toller Hoster und gute Produkte. Einziger Wehrmutstropfen ist der Support. Es gibt einen VIP-Support, der natürlich zusätzlich kostet. Den kenne ich nicht. Aber... Mehr ansehen
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Ich (Privatperson) habe schon länger einen kSuite Plus Account, den ich aber nur punktuell benutzt habe. Aufgrund diverser persönlicher Veränderungen nutze ich den Account nun i... Mehr ansehen
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Eines der besten Hosting-Anbieter die es gibt. Einfache Bedienung, gute Produkte, schnelle Server. Ausserdem sehr gut: Erneuerbare Energien und die Server heizen Wohngebäude. Das ist die Zukunft!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Infomaniak est un acteur incontournable du Cloud en Europe et le développeur leader de technologies Web en Suisse. De la conception des datacenters au développement des produits en passant par l’orchestration des infrastructures Cloud, la société maîtrise de bout en bout sa chaîne de valeur et appartient exclusivement à ses fondateurs et ses employés. Cette approche unique lui permet de garantir en toute indépendance la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données pour plus d’un million d’utilisateurs dans plus de 208 pays.
Kontaktinformationen
25 Eugène Marziano, 1227, Carouge, Schweiz
- +41 22 820 35 44
- infomaniak.com
4.1
Gut
1889 Bewertungen
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Angebote und hilfreicher Support
Tolle Angebote und hilfreicher Support
Ich nutze kDrive, Webdomains und E-Mail-Adressen von Infomaniak. Mit allen Produkten bin ich seit mehreren Jahren sehr zufrieden. Bezüglich der DNS-Einstellungen meiner Websites bekam ich auf eine Frage vom Support eine schnelle und hilfreiche Antwort. Vielen Dank!
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Wir möchten Ihnen unsere Dankbarkeit für Ihre positive Bewertung ausdrücken. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind unsere größte Belohnung. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Gutes UI, guter Service
Gutes UI, guter Kundendienst, persönlich, schnell, kompetent.
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak entschieden haben!
Wäre Mega aber eine Niete gezogen
Es wäre Mega ABER!-Paar Sachen gibt es die von der IT Lösung sehr schlecht umgesetzt sind und auch im Alltag sehr stören. Der Support (der extra teure) super schlecht! -10! Am Wochenende spricht keiner deutsch dort. Allgemein ist es schwer sich zu verständigen von der Sprache her und so oft konnte mein Problem nicht erklärt werden, warum das jetzt da ist. Da ist extremer Nachholbedarf, gleiches wie bei diversen IT-Sachen (Mail, KChat, KDrive da fehlt noch einiges an Verbesserungen im alltäglichen Gebrauch) sonst an sich gute Idee aber die Umsetzung scheitert noch sehr. Darum gut gemeinte 2 von 5. Leider kann man Informaniak auch nicht direkt anschreiben für zb Verbesserungen oder eben das der Support eine einzige Zumutung ist. Die haben es wohl nicht nötig und das merkt man extrem wenn man alles mal benutzt hat. Kundenvorschläge wären wichtig, um eine stetige Verbesserung zu erziehen. Wir dachten das erleichtert unsere Teamarbeit aber es ist absolut nicht Neuzeit, nicht flexibel und wenn man einen Support zahlt, den man nicht verstehe oder man nicht verstanden wird und noch die Kompetenz fehlt… tja… schade!
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Team in der Deutschschweiz befindet sich noch im Aufbau und wir bedauern, dass die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir sind dabei, neue Mitarbeiter einzustellen und werden bald viele der angesprochenen Punkte korrigieren.
Könnten Sie uns per E-Mail kontaktieren (wenn Sie Ihre private Adresse nicht auf der trustpilot-Plattform angeben möchten): feedback@infomaniak?
Dies würde es einem Verantwortlichen ermöglichen, Sie zu kontaktieren, um die notwendigen Verbesserungen zu besprechen.
Vielen Dank im Voraus!
Schneller Support
Die Antwort vom support kam sehr schnell und war hilfreich.
Allerdings brauchte es etwas Phantasie, um den Text der Anleitung in einem schwierigen Deutsch zu verstehen.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak entschieden haben!
Antwort von Infomaniak Network SA
Un immense merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Le support Infomaniak reste à votre entière disposition.
Merci encore d'avoir choisi Infomaniak !
Kompetent und schnell…
Alle Anfragen kompetent und schnell beantwortet
16. Januar 2024
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Empfehlenswert - guter Support
Support reagiert rasch und ist hilfsbereit!
15. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundenservice hilft unkompliziert
Der Kundenservice hilft unkompliziert, unaufgeregt aber zielgerichtet und schnell. Und das schätze ich, in einer Zeit, wo es solche gibt, die auf Anfragen nicht oder lausig, desinteressiert antworten. Hier nicht. Bin beeindruckt.
15. Januar 2024
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Der Support beantwortet E-mails
Der Support beantwortet E-mails sogar über das Wochenende. kDrive ist wirklich eine tolle Sache. Bei der Version Lite synch ist das Öffnen einer Datei praktisch gleich schnell wie wenn die Daten lokal gespeichert sind.
6. Januar 2024
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Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak entschieden haben.
Endlich gelöst!
Letztes Jahr noch in der Probezeit gekündigt, Geld teilweise zurück erstattet bekommen und nun nach einem Jahr versuchen die wieder Geld von meiner Karte abzubuchen. Kontakt unmöglich da keine E-Mail oder Telefonnummer für den Kundenservice vorhanden ist. Lediglich ein Chat-Bot.
Ich habe euch jetzt ein mail schreiben können, leider habe ich bislang keine Antwort erhalten. 😵💫
Man hat mich letztendlich vor einem Tag angerufen und sich entschuldigt dass angeblich diejenige Person der damals meine Kündigungen entgegenkommen hat, nicht mehr bei der Firma arbeitet und dass dieser eine falsche information abgeben hat und da etwas schief gelaufen ist. Wie dem auch sei, Doppel-Check ist hier sehr zu empfehlen!
1. Januar 2024
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Antwort von Infomaniak Network SA
Guten Tag, Ihr Feedback überrascht uns sehr. Der Support ist an jedem Werktag telefonisch und am Wochenende auch per Ticket erreichbar.
Es gibt eine französische, schweizerische und bald auch eine deutsche Nummer.
Wir führen keine missbräuchlichen Verlängerungen auf diese Weise durch, es muss sich um ein Missverständnis handeln.
Ist es möglich, uns über feedback@infomaniak.com zu kontaktieren? Bitte geben Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, damit wir Sie direkt kontaktieren können.
Vielen Dank im Voraus!
Super hilfreich
Sehr freundlich und kompetent wurde mir bei allen Fragen schnell und geduldig weitergeholfen. Ich bin sehr zufrieden bisher.
4. Januar 2024
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Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Gratis-Mail als Alternative zu gmail, hotmail, etc. (Aktualisierte Überschrift)
Gratis-Mail ist nicht nutzbar. Die Einschränkungen werden nicht transparent aufgeführt. So können E-Mails maximal an 10 Empfänger gesendet werden. Wer in einem Verein oder sonst in einer Gruppe mitmacht, kann damit nicht alle Vereinsmitglieder anschreiben. Weiter ist auch die Anzahl versendeter E-Mails pro Tag limitiert. Das alles merkt man erst, wenn es nicht funktioniert.... Keine Warnung
Aktualisierung 23.1.24: Ich habe den Support - wie vorgeschlagen - kontaktiert. Die Limite wurde bei meinem Account auf 100 Empfänger erhöht. Mit der nächsten Aktualisierung soll die Limite von 10 Empfänger generell fallen. Ab diesem Zeitpunkt wird diese e-Mail Lösung zur echten Alternative zu gmail, hotmail, etc.
4. Januar 2024
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Antwort von Infomaniak Network SA
Guten Tag,
Unser Support kann dieses Limit für Sie aufheben und Ihnen den Versand an bis zu 100 Empfänger erlauben.
Dieses Limit wird auf unseren Verkaufsseiten angezeigt.
Wenn Sie möchten, dass wir diese Option aktivieren, können Sie uns unter feedback@infomaniak.com schreiben und ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank im Voraus.
Kein Support!!!
Kein Support!!!
Hier wird kein Support gegeben, Domain seit Tagen nicht erreichbar auch nach erneuten IP Eintragung. Hier will man nur Geld machen, Kündigungsverfahren war auch unterste Schiene. Man klickt auf Kündigen dann nochmal, und der Vertrag ist schon gekündigt. Man möchte aber einen Grund angeben, wo keine Berechtiungen für vergeben sind. Sowas schlechtes habe ich noch NIE gesehen.
1. Januar 2024
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Antwort von Infomaniak Network SA
Guten Tag, haben Sie die Referenz Ihres Tickets? Wir würden gerne verstehen, was schief gelaufen ist.
Tatsächlich war unser Support am 1. Januar geschlossen, was der Grund für die fehlende Antwort sein könnte.
Bitte geben Sie uns einige Informationen, damit wir Sie kontaktieren oder uns unter feedback@infomaniak.com schreiben können.
Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen, das Problem zu beheben oder zumindest Ihre Meinung zu sammeln, damit dies nicht wieder vorkommt.
Sehr guter Support
Sehr guter Support: Schnell, freundlich, sehr kompetent!
14. Dezember 2023
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Antwort von Infomaniak Network SA
Ein riesiges Dankeschön für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Anliegen professionell geklärt
Ich wurde mehrfach zurückgerufen und mein komplexes Anliegen mit viel Freundlichkeit, Geduld und Fachkompetenz geklärt.
5. Dezember 2023
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Antwort von Infomaniak Network SA
Ein riesiges Dankeschön für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Datenerfassung
Datenerfassung. Es werden technisch unnötig Daten erzwingen.
12. Dezember 2023
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Antwort von Infomaniak Network SA
Hallo, das ist völlig falsch. Es werden keine Daten gesammelt.
Bei kDrive bieten wir dem Nutzer an, die Dateianalyse zu aktivieren, um OCR zu ermöglichen. Es liegt in der Hand des Nutzers.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um zu klären, was ein Missverständnis Ihrerseits zu sein scheint.
Bisher alles super
Bisher läuft alles super mit Infomaniak. Vielen Dank für den guten Support.
30. November 2023
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Antwort von Infomaniak Network SA
Ein riesiges Dankeschön für Ihre positive Bewertung! 😊 Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Der Infomaniak-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Überladen und eingeschränkte Anzahl E-Mailkonten
Die Anzahl der Emailkonten beim Webhosting war sehr begrenzt. Die Plattform wirkte oft überladen (z.B. Streamingdienst) und man erhält viele unerwünschte Services 'inklusive'
1. August 2023
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Leider funktioniert die Synchronisation…
Leider funktioniert die Synchronisation zwischen kDrive und lokalen Endgeräten gar nicht oder sehr schlecht. Immer wieder bleibt die lokale App hängen, stürzt ab oder blockiert andere Prozesse. Ich warte seit fast einem Jahr auf Verbesserung. Leider wurde es mit jeder neuen Version schlimmer. Dezentrales Arbeiten mit Kollegen/innen ist so unmöglich. Schade eigentlich, aber wir suchen jetzt Alternativen.
Update ende November 2023: Inzwischen konnten Details geklärt werden. Dazu musste die kDrive-Version downgegradet werden. Die Synchronisation scheint besser zu klappen, das gemeinsame Arbeiten an Dokumenten hapert leider immer noch.
9. November 2023
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Antwort von Infomaniak Network SA
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese weniger als optimale Erfahrung.
Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Sehr guter und schneller Service, faire Preise
Ich wusste nicht, was ich wo eintragen muss, um eine Domain weiterzuleiten, habe mich an den Support gewandt und innerhalb 24 Stunden eine Antwort erhalten mit konkreten Hinweisen, wo ich was ändern muss. Perfekt.
24. Oktober 2023
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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