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Proton Mail Bewertungen 1'707

TrustScore 2.5 von 5

2.3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider habe ich mich bei proton angemeldet ohne vorher die Burteilungen zu lesen. Ich habe bei Proton ein komischen Gefuehl, es erinnert mich an schneeball Geschaefte. Unendlich Menge an Werbung... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg , Mail einfach wegen Inaktivität gelöscht, darf nun gucken wie ich an meine Account Daten komme welche über diese Mail laufen... Bei anderen Providern war Inaktivität nie ein Problem...un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mittlerweile Unlimited-Kunde und kann mir kein anderes Ökosystem für E-Mail und Drive mehr vorstellen. Proton kann ich daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich würde mir lediglich wünschen,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe gerade gesehen, dass Sie bei über 2000 Bewertungen nur 2 Sterne haben – das ist wirklich beschämend und erklärt meine Erfahrung leider sehr gut. Sie haben mein Geld genommen, mein Kont... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. E-Mail-Dienst

Vom Unternehmen geschrieben

Keep your conversations private with Proton Mail, an encrypted email service based in Switzerland.


Kontaktinformationen

2.3

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1707 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg
, Mail einfach wegen Inaktivität gelöscht, darf nun gucken wie ich an meine Account Daten komme welche über diese Mail laufen... Bei anderen Providern war Inaktivität nie ein Problem...und die werben mit besonderer Sicherheit und Datenschutz... Das ich nicht lache

28. Juni 2026
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Proton Mail-Logo

Antwort von Proton Mail

We're sorry to hear about your experience. Free accounts that remain inactive for 12 months may be deleted under our inactive account policy: https://proton.me/support/inactive-accounts. Before this happens, we send reminder emails 30, 15, and 7 days in advance to your recovery email, if one is configured.

If you'd like us to review your case, please contact us via our support form: https://proton.me/support/contact.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei Proton, mur Abzocke ?

Leider habe ich mich bei proton angemeldet ohne vorher die Burteilungen zu lesen.
Ich habe bei Proton ein komischen Gefuehl, es erinnert mich an schneeball Geschaefte.
Unendlich Menge an Werbung in deutsch, Korrespondenz aber ausschliesslich in englisch.
Ich habe nach ein paar Tagen gekuendigt bekomme aber
Antworten, die mit meiner Kuendigung nichts zu tun haben.

27. Juni 2026
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Antwort von Proton Mail

We're sorry to hear about your experience. At the moment, our support is provided in English. If your cancellation request hasn't been handled correctly, please share your support ticket number so we can review it. You can also opt out of promotional emails and notifications anytime in Settings → Subscription → Notifications in your Proton account by logging in via a web browser at https://proton.me/support/contact

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schikanen ohne Ende

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei protonmail.com und erlebte alles mit, wie sich der E-Mail-Anbieter immer mehr verschlechtert.
Was mich wirklich enorm gestört hat und mich dazu auch veranlasste, darüber ernsthaft nachzudenken, meinen Account zu beenden, sind diese maßlos übertriebenen "Sicherheitsmaßnahmen" fürs Login, wenn man angeblich sein Passwort vergisst.
Es reicht nicht, wenn man seine Handynummer angibt und dies auch per Code bestätigt.
Nein, noch eine E-Mail-Adresse als Alternative, und die darf nicht bei Protonmail sein.
Dann noch eine Datei runterladen, was ich verstehen kann, aber dann noch eine Sicherheitsmaßnahme über den Browser.
Falls man den Browser wechselt, den Verlauf löscht oder Windows nicht startet, bist du verloren. wenn der Ernst der Lage eintreten sollte.
Und als ob all das nicht genug ist, muss man jetzt auch noch einen Bekannten eintragen, der ebenfalls bei ProtonMail ist und dir helfen soll, wenn dein Account gesperrt wurde …
Nicht mal die Bank de Suis verlangt so viele Schikanen vom Kunden. Und wenn du nicht alles mitmachst, leuchten die fehlenden Anweisungen auf Gelb in deinem Account.
Lieber Kundenservice von Protonmail, Bitte überlegt es euch nochmal mit der "Sicherheit", die keine ist, sondern nur nervt und Menschen unter Druck setzt, Dinge zu tun, die nun wahrlich nicht nötig sind.
Ihr wart mal das Beste, was es gab.
Schönen Tag.

1. Juni 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for taking the time to share your feedback and for being a long-time Proton user.

The recovery options you mention are optional safeguards designed to help users regain access to their accounts while maintaining Proton's end-to-end encryption. Since Proton cannot reset or recover encrypted mailbox data on a user's behalf, these measures help protect accounts from unauthorized access while giving users multiple recovery options.

Additionally, Proton does not have access to your data and password. Please contact us at https://proton.me/support/contact

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Passwort vergessen alles Verschlüsselt

Passwort vergessen , neues Passwort erstellt. Und alle E-Mails plus Daten sind danach verschlüsselt . Zig Mal versucht, alle aus der Erinnerung Passwörter einzugeben. O Erfolg, da das alte Passwort nicht stimmt. Keine Chance, Anhänge oder E-Mails zu lesen. Alles verschlüsselt. So kommt man nie mehr an die E-Mails oder Anhänge. Zu viel Sicherheit zu Lasten der Nutzer.

11. Juni 2026
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Antwort von Proton Mail

Hi Bernd. This is the expected behavior after a password reset. When you request a password reset, your data becomes encrypted, and the only way to recover it is by providing your old password, recovery phrase, or recovery file. See more here: https://proton.me/support/recover-encrypted-messages-files

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es läuft und läuft...

Ich bin mittlerweile Unlimited-Kunde und kann mir kein anderes Ökosystem für E-Mail und Drive mehr vorstellen. Proton kann ich daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich würde mir lediglich wünschen, dass auch deutschsprachiger Support angeboten wird.

11. Juni 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for your positive review and feedback. Our support team will respond to you in the language you used to contact us, using a third-party translation tool if needed.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Proton Mail very BAD!

Ich habe gerade gesehen, dass Sie bei über 2000 Bewertungen nur 2 Sterne haben – das ist wirklich beschämend und erklärt meine Erfahrung leider sehr gut.

Sie haben mein Geld genommen, mein Konto gesperrt und mir den Zugriff auf wichtige Kontakte und E-Mails entzogen. Dadurch habe ich erhebliche Probleme in meinem beruflichen Alltag bekommen.

Ein solcher Umgang mit zahlenden Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich werde meine Erfahrungen weiterhin öffentlich teilen, damit andere Nutzer vorsichtig sind, bevor sie Ihren Service nutzen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg – schlechter als dieser Service kann es kaum noch werden.

15. Mai 2026
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Antwort von Proton Mail

Hello. We're sorry to hear about your experience with Proton. Could you please share your ticket number with us so we can have a better understanding of your situation?

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verwende ProtonMail niemals, wenn du vermeiden möchtest, all deine Informationen zu verlieren.

Meine Erfahrung mit Proton Mail war äußerst enttäuschend. Nachdem ich für den Service bezahlt hatte, wurde mein Konto plötzlich ohne klare Begründung gesperrt. Dadurch habe ich den Zugriff auf wichtige E-Mails, Kontakte und geschäftliche Informationen verloren.

Besonders frustrierend war, dass der Kundensupport keine wirkliche Hilfe angeboten hat und es auch keine klare Lösung bezüglich meiner Daten oder einer Rückerstattung gab.

Wer E-Mails für geschäftliche oder wichtige private Kommunikation nutzt, sollte sich gut überlegen, ob dieser Anbieter zuverlässig genug ist. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Proton Mail leider nicht empfehlen.

Re: Ich bin an Ihren Dienstleistungen nicht mehr interessiert. Mein Konto wurde bereits ohne einen klaren Nachweis und ohne vorherige Benachrichtigung gelöscht bzw. gesperrt. Trotz meiner Kontaktaufnahme habe ich keine hilfreiche Antwort erhalten.

Ich nutze inzwischen einen anderen Anbieter, bei dem meine Daten sicher sind und ich keinen Verlust meiner Informationen befürchten muss.

15. Mai 2026
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Antwort von Proton Mail

Sorry to hear about your experience with Proton. If you've already contacted support, please share the ticket number with us here so we can follow up on your case.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehr Schein als Sein!

Nichts ist sicher bei Proton.gelöschte E mails waren doch noch abrufbar. Hatte VPN und Email was teuer war. Support nur auf englisch?Hallo, Schweizer Firma! Alles in allem: Mehr Schein als Sein.
Finger weg.

6. Mai 2026
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Antwort von Proton Mail

Thanks for your feedback. Proton support is currently offered in English, while our apps and services are available in multiple languages. We’ll share your comments with the team. If you contacted support about the deleted emails issue, please share your ticket number so we can review the case further. If not, please contact us at https://proton.me/support/contact

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Mail mit Anhang (15mb) kam beim…

Ein Mail mit Anhang (15mb) kam beim Empfänger nicht an, es gab auch keine Rückmeldung, dass es nicht versendet wurde, erschien aber bei meinen Mails im 'gesendet'-Ordner als ob alles geklappt hätte. Dann finde ich es stossend, dass bei Fragen auf Englisch geantwortet wird (wie die Antworten bei den Recensionen zeigen).

20. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Hi. Please reach out to us at https://proton.me/support/contact?topic=Email+delivery+and+Spam so we can look into this.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Was mich stört

- die Anzahl der Proton Werbemails für ein Upgrade empfinde ich als störend
- Webinterface zT sehr langsam. Das merke ich speziell bei der Suchfunktion, beim Löschen der Mails und beim Zugriff auf den Trash Folder. Ausprobiert mit diversen Browsern und an diversen Tagen
- Automatisches Löschen der Mails im Trashfolder erfordert einen kostenpflichtigen Account

- Begrenzung auf 500MB für den kostenfreien Account ist ausreichend, wenn man Mails und vorallem den Trashfolder regelmässig löscht. Erfordert Disziplin, vermeidet aber Müll.
- Man sollte bedenken, das IMAP nicht geht!!!! Ist per see kein Nachteil, aber man kann auf seine Mails nicht mit einem üblichen Mailclient zugreifen.
- In der freien Version ist der Komfort deutlich reduziert gegenüber anderen Anbietern und meiner Meinung nach eignet sich der Dienst nicht für eine primäre Mailadresse.
- PLUS: freie Version ist gratis

Zusammenfassend überwiegen für mich persönlich eher die Nachteile, ich habe aber für mich noch keine Alternative mit gutem Datenschutz gefunden.

13. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Hi, thanks for your detailed feedback.

If you find upgrade emails or prompts intrusive, you can disable promotional notifications in your account settings at https://account.proton.me
→ All settings → Subscription → Notifications.

We’re also continuously working on improving performance across the web app, including search and mailbox actions. We’ll share your feedback with the team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab mein Proton Mail Konto jetzt noch…

Hab mein Proton Mail Konto jetzt noch nicht sehr lange. Was ich aber ziemlich blöd finde, ist dass keine Verifizierungsmails von Anbietern ankommen. Man kann mit dem Konto also seine Mail-Adresse nirgends bestätigen.

12. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Accounts can be temporarily restricted if our systems detect activity that may violate our terms, as part of protecting the service from abuse. This process is not arbitrary, and we do not block accounts without reason.

In some cases, additional verification (such as a recovery method) may be requested to restore access. This is used only for account security and abuse prevention, not for tracking or profiling users.

AI-generated responses, including from assistants, may be inaccurate and should not be relied on as a source of truth.

If you believe your account was restricted in error, please contact us at https://proton.me/support/contact
so we can review your case further.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mails kommen nicht an

Mails werden ausgehend gefiltert und kontrolliert, toller Datenschutz...
Proton empfiehlt keine Anhänge zu versenden, der Dienst ist also vollkommen nutzlos

9. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Sorry to hear about the trouble. Please report this to us via the "Report a problem" feature in the app or via our support form at https://proton.me/support/contact

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bisher zufrieden,, ABER

Bisher war ich mit dem bezahlten Account zufriedden, diesen werde ich nun aber kündigen, da Proton Nutzerdaten ohne Gerichtsurteil an ausländische Polizeidienststellen weitergibt, man google "Proton, FBI"

7. April 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nutze Proton nun seit 5 Jahren am…

Nutze Proton nun seit 5 Jahren am Anfang die kostenlose Version inzwischen nutze ich die Premium Funktion.
Hatte bis jetzt nie Probleme, die Filter funzen gut, Mail Verschlüsselung ist am Start, nicht wie bei anderen Anbietern. Es gibt eine App fürn Desktop und fürs Handy, beide funktionieren sauber.

23. März 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for the 5-star review!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist wirklich ein Albtraum.

Es ist wirklich ein Albtraum.
Server stehen meist Tagelang down, keine Info, man kann keine Mail lesen. Wenns aber funktioniert, dann kommt die Grütze ohne Ende. Angebote nacheinender, dass man dafür und dafür zahlen soll.
Für das zahle ich nix, sogar erwarte eine ordentliche Erstattung.
Finger weg davon, ich bin auch beim wechsel, das ist der letzte Mailanbieter mMn.

16. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That doesn't sound right. We haven't experienced any downtimes recently. See more here: thttps://status.proton.me/. Please contact us at https://proton.me/support/contact so we can help.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wirbt mit Privacy - ist aber nur US-Erfüllungsgehilfe

Wirbt mit Privacy, gibt aber in der Realität Daten sogar an die USA weiter. Fi*kt euch.

9. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No real privacy!

No real privacy!! Data sent to FBI.

8. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Keine Datensicherheit

die Daten werden auf gerichtliche Anfrage an die USA übermittelt. Kann jeder nachlesen im Internet über den Klimaaktivisten, der nun politisch verfolgt wird.

8. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine tolle Alternative zu Gmail!

Eine tolle Alternative zu Gmail, Apple Mail und anderen Anbietern.

Proton bietet mit seinen Produkten eine gute Rundumlösung zu Google an. Ich war vorher bei einem anderen privacy-freundlichen Anbieter, wollte aber eine geschmeidigere Lösung, die besser aufeinander abgestimmt ist. Proton hat mich seither nicht enttäuscht.

Mit dem Proton Unlimited Tarif hat man alle wesentlichen Produkte der Proton AG. Wenn man auch alle nutzt (z. B. Mail, Drive, Pass und VPN), ist es kostentechnisch direkt lukrativ, statt alles einzeln zu buchen oder verschiedene Anbieter zu nutzen.

7. März 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for your review and positive feedback!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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