Nach Smartphone welchsel wollte ich auf die Drive zugreifen, stelle erschreckend fest, man eine App braucht und seine identität bestätigen muss, mit dessen app oder selbst hochladen, das geht mir per... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Super Erfahrung gemacht mit Infomaniak. Toller Hoster und gute Produkte. Einziger Wehrmutstropfen ist der Support. Es gibt einen VIP-Support, der natürlich zusätzlich kostet. Den kenne ich nicht. Aber... Mehr ansehen
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Ich (Privatperson) habe schon länger einen kSuite Plus Account, den ich aber nur punktuell benutzt habe. Aufgrund diverser persönlicher Veränderungen nutze ich den Account nun i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eines der besten Hosting-Anbieter die es gibt. Einfache Bedienung, gute Produkte, schnelle Server. Ausserdem sehr gut: Erneuerbare Energien und die Server heizen Wohngebäude. Das ist die Zukunft!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Infomaniak est un acteur incontournable du Cloud en Europe et le développeur leader de technologies Web en Suisse. De la conception des datacenters au développement des produits en passant par l’orchestration des infrastructures Cloud, la société maîtrise de bout en bout sa chaîne de valeur et appartient exclusivement à ses fondateurs et ses employés. Cette approche unique lui permet de garantir en toute indépendance la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données pour plus d’un million d’utilisateurs dans plus de 208 pays.
Kontaktinformationen
25 Eugène Marziano, 1227, Carouge, Schweiz
- +41 22 820 35 44
- infomaniak.com
4.1
Gut
1889 Bewertungen
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Rundum zufrieden
Super Produktpalette, schneller und kompetenter Service sowie Support komnbiniert mit den richtigen Werten und progressiver Strategie – was will man mehr?
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Wir sind Ihnen aufrichtig dankbar für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere beste Belohnung. Für weitere Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Diskriminierung von hör- und sprachbehinderten Menschen
Leider ist eine Verifizierung von SSL-Zertifikaten beim Partner Sectigo (direkt über die Infomaniak-Seite bestellbar) für hör- und sprachbehinderte Menschen nur mit erheblichen Mehrkosten möglich. Mehrere, für hör- und sprachbehinderte Menschen geeignete Vorschläge zur alternativen Verifizierung wurden ignoriert. Somit blieb nur ein Storno. Auf die Rückerstattung der bereits bezahlten Beträge warte ich noch.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Guten Tag
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und bedauern zutiefst, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir möchten klarstellen, dass die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen gegen unsere Grundwerte verstösst. Wir bedauern sehr, dass die Situation mit Sectigo Ihnen diesen Eindruck vermittelt hat.
Wir haben eine vollständige Rückerstattung Ihrer Produkte veranlasst, sobald wir feststellten, dass das SSL-Zertifikat unter den derzeitigen rechtlichen Rahmenbedingungen nicht validiert werden kann. Wir haben auch alle Anstrengungen unternommen, um eine alternative Lösung zu finden, aber leider war es uns aufgrund der rechtlichen Anforderungen nicht möglich, das Zertifikat auf andere Weise zu validieren.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Ihrer Meldung sofort Kontakt mit unserem Partner Sectigo aufgenommen haben, um die Situation zu besprechen. Wir arbeiten aktiv mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass sich dieser Punkt langfristig ändert und solche Schwierigkeiten nicht wieder auftreten.
Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Erfahrungen nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen und Diskussionen zu dieser Situation gerne zur Verfügung.
Wir bitten Sie nochmals, unsere aufrichtige Entschuldigung zu akzeptieren.
Mit freundlichen Grüssen
Monierung vom 19.08.2024 // Kundendienst hat vorbildlich & zeitnah reagiert
Korrektur zu meiner Bewertung vom vergangenen 19. August 2024
Am vergangenen Mittwoch, 20. August 2024 wurde ich umgehend vom Kundendienst (GS Winterthur) kontaktiert. Das bisher pendente Problem konnte durch einen sehr kompetenten Support-Mitarbeiter ohne weitere Probleme zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst werden, wofür ich mich beim Infomaniak Support-Team bedanken möchte.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Guten Morgen,
Ihr Feedback überrascht uns sehr. Ein Mitarbeiter wird Sie heute Morgen kontaktieren, um das Problem besser zu verstehen und vor allem eine Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Freundlich und schnell
Sie reagieren freundlich, rasch und unkompliziert.
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great and friendly customer service.
29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Thanks Marc for your review ! We stay at your entire disposal !
Unerwartetes Problem für IT-Laien
Hatte ein für Informatik-Nutzer überraschendes Problem, eine kryptische Fehlermeldung auf meiner Webseite, die dank der Antwort des Supports umgehend gelöst werden konnte. Grosse Hilfe, danke
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
… das zu installieren ist der letzte…
… das zu installieren ist der letzte Mist; nach 2 Stunden aufgegeben…
und Anden Support kommt man nicht ran… kann nur abraten!!!
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Hallo, wir können kein Kundenkonto mit dem auf Trustpilot verwendeten Benutzernamen finden. Oder kontaktieren Sie uns unter feedback@infomaniak.com, damit ein Mitarbeiter Ihnen helfen kann.
Vielen Dank im Voraus!
Der Support wird künstlich verlangsamt
Der Support wird künstlich verlangsamt, damit der Kunde einen Support Vertrag abschliessen muss. Falls Sie diesen nicht haben stehen Sie alleine mit dem Problem da.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eigentlich super aber…
Eigentlich super sogar Coop setzt auf Informaniak (laut Informaniak). Es auch super das man 15 GB gratis Speicher Hut und nicht nur 5 GB wie bei ICloud
Doch der Private und der begrenzte Zugriff kann ich zwar in den Einstellungen von Apple einstellen funktionieren aber nicht. Es steht dann immer: Eingeschränkter oder verweigerter Zugang
Der Zugriff auf Ihre Bilderdatenbank ist erforderlich, um Ihre Fotos zu speichern.
Leider muss ich auch für die KI eine Kreditkarte angeben. (Bei Z.b. Epic Games muss ich für Gratis keine Kreditkarte angeben.)
Die Medien Galerie sieht auch sehr schön aus. Es ist sogar ein Wenig Günstiger als ICloud oder Google Drive und keine KI wertet es aus. Es ist sogar gut für die Umwelt. (Quelle: Informaniak)
Der Support der auch sehr nett und schreibt schnell zurück. (Für die Verifizierung dieser Bewertung)
28. Juni 2024
Sehr kulant und schnell
Sehr kulant, ich habe etwas falsch aboniert und zwei Emails später hatte ich das Geld zurück.
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre Meinung! Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Gute Wahl
Gute Wahl, besonders wenn es um umfassende, professionelle und ökologische Schweizer ICT-Services geht. Unsere Kunden unserer Internet basierenden Business-Lösungen (ERP) sind darauf angewiesen, täglich ihre Geschäftsprozesse zur Verfügung zu haben (7/24).
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre Meinung! Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Viele Abstürze des Windows-Clients
Der Kdrive-Client stürzt unter Windows 10 fast täglich ab, und zwar bei mehr als einem eingeloggten Benutzer. Ferner braucht er auf einem anderen PC im Haushalt nahezu die ganze CPU-Leistung. Als ich das Debug-Level einschaltete, um dem Support mehr Daten liefern zu können, starte kdrive gar nicht mehr, und nur eine Neuinstallation und Neueinrichtung aller Syncs half. Meine ausführlichen Absturzberichte kommen mutmasslich nicht bei Infomaniak an, denn ich bot dort meine Mithilfe an und gab sogar meine Kontaktdaten an. Der Support hat auch nur die Standard-Tipps, also Neuinstallation und Übermittlung der ( mageren ) Logs.
Die früheren Versionen des Clients liefen jahrlang ohne grosse Probleme. In den letzten Monaten verschlimmerte sich die Situation aber dramatisch. Auch ein vom Support versprochenes Update von Anfang Juni 2024, welches stabiler laufen sollte, brachte keine Besserung. Was kann Infomaniak besser machen ? Mehr auf verschiedenen Platformen und Konfiguratonen testen ? Den Nutzern einen Client in der alten Qualität zur Verfügung stellen ?
Ich bin bald weg von kdrive. Nur Zeitmangel hält mich noch vom Wechsel zu einem NAS ab. Ich mache schon seit einiger Zeit keine Werbung mehr für kdrive in meinem Umfeld sondern mittlerweile Anti-Werbung. Bye-bye kdrive, resp. Infomaniak, hello Synology ...
24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Support war erstklassig und viel…
Der Support war erstklassig und viel schneller, als versprochen.
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für dein positives Feedback! Deine Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung.
WELTKLASSE
Der Infomaniak Support ist für mich Weltklasse. Immer freundliche und zuvorkommende, unterstützende Menschen am Telefon. Helfen einem auch bei Problemen die im ersten Moment unlösbar scheinen.
Vielen Dank!
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Top Service
Top Service, Probleme bzw. Herausforderungen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst! Danke und weiter so 🙏🏻
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetenter Support
Freundliche, kompetente und schnelle Hilfestellung. Als Kunde macht es Spass zu wissen, dass man stets auf eine gute Supportorganisation zurückgreifen kann.
22. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Wir möchten Ihnen unsere Dankbarkeit für Ihre positive Bewertung ausdrücken. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind unsere größte Belohnung. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Wir sind Kunde seit 2.5 Jahren und…
Wir sind Kunde seit 2.5 Jahren und immer sehr zufrieden. Wir sind selber im IT Bereich tätig und können die Services und Leistungen gut beurteilen, und schätzen gerade daher die Erfahrungen mit Infomaniak.
Kompetent, schnell und sehr gute Leistungen.
15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, ist unsere oberste Priorität bei Infomaniak. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank!
Hosting Deutsch-Schweiz
Finally ein starkes Team gefunden.. Ich setze auf Infomaniak !!
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, ist unsere oberste Priorität bei Infomaniak. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank!
Schnelle Hilfe!
Schnelle Hilfe, auch über die Osterfeiertage. Es wird nicht locker gelassen, bis das Problem gelöst ist. Danke!
31. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, ist unsere oberste Priorität bei Infomaniak. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank!
Very good support
29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Infomaniak Network SA
We would like to express our gratitude for your positive feedback. Your trust and satisfaction are our greatest reward. We remain at your entire disposal for any future assistance you may require. Thank you again for your continued support!
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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