HomeLet Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Homelet's online portal is currently not available so I phoned their customer service number. So pleased I did because I found out that I had two landlord insurance policies on the same property th... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I honestly cannot praise Rachel highly enough. From start to finish, she has been great. Rachel was a pleasure to deal with. Very helpful, incredibly polite, professional and approachable. S... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rachel Harvey did a good job today, had a nice experience with her setting up my policy with good explanation from options to payment plan it was a good call to set up my policy. Thank you

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Connor Smith was very patient, clear and polite. I found the reading of the conditions in the insurance agreement difficult but not his fault as my hearingc is not of the best. Being able to have a co... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Versicherungsagentur

Vom Unternehmen geschrieben

HomeLet is award-winning: Sunday Times Top 100 Best Companies to Work For employer two years running, Feefo Gold Trusted Service Award winner (based on over 6,000 independent customer reviews) ESTAS Best in Sector Tenant Referencing & Insurance 2019, ESTAS Supplier of the Year 2019, UK Top 50 company for customer service for three years running.


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4.8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

5424 Bewertungen

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Alle Bewertungen

(5'424)

747 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recieved a call from RACHEL HARVEY…

Recieved a call from RACHEL HARVEY regarding home insurance had a lovely conversation was made to feel at ease Rachel was very knowledgeable & informative about the product she was explaining to me customer service was top notch happy with my call today
Thanks again RACHEL HARVEY

23. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

honestly couldn’t have asked for a…

honestly couldn’t have asked for a better experience. I left feeling really happy and grateful, and I would definitely recommend them to anyone. Thank you so much for making me feel so welcome and cared for Rachel

23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

exceptional customer service from rachel!

exceptional customer service from Rachel Harvey who talked me through exactly what i was looking for. she explained everything so clearly and answered all my questions with ease. it’s refreshing to speak to someone who is approachable, knowledgeable and genuinely happy to help. she is a credit to the company and made a very positive impression on me.
thank you for your time, kindness and professionalism! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

22. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant service

I spoke with Ashanti Reid who was a pleasure to speak with and explained everything to me even when i got confused and needed help understanding she was very patient with me and kind. Keep helping people!
Thank you
Owen.

21. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick and professional

We had to use Homelet in order to rent our property. Shirazul was our contact and he was super friendly and efficient. He called back when he said he would and made the whole process easy.

20. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Home insurance

As this is the first property I have rented it was very convenient to have Rachel from Homelet call me and offer their home insurance. She was very informative and led me through the entire process. My home insurance is now in place and it was so easy to set up and a weight off my mind at this busy time. Rachel was very professional and polite.
Jane

18. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

Spoke with Rachel to renew policy. She called me back at a time that was convenient for me, was very polite and helpful in answering all my questions. Great customer service.

19. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great

Had call from Rachel Harvey and she was very good at explaining things to me and answered any questions i had in very nice manner.

15. Oktober 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆

Very disappointing and frustrating experience with HomeLet.

Despite my continued cooperation throughout the referencing process, communication has been extremely poor. Messages left through the portal have gone unanswered, and I have been left unclear about what information or documents are actually required to complete the process.

The lack of communication and follow-up has caused unnecessary delays and has potentially resulted in financial losses. Applicants deserve clear guidance, timely updates and a professional service, rather than having to repeatedly chase for answers.

Unfortunately, my experience with HomeLet has been far below expectations. I would strongly encourage them to improve their communication, responsiveness and overall handling of referencing applications.

15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HomeLet-Logo

Antwort von HomeLet

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the difficulties you’ve experienced during your referencing application, particularly the lack of communication and clarity about what was required. We understand how frustrating this must have been and are concerned to hear about the impact you’ve described.
We’d like to look into this further therefore please can you email your reference number to customer.experience@homelet.co.uk. Many thanks

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