Hikvision Alarm System Europe 

Ware bestellt, wurde per Mail schnell und gut beraten, ganzes System für 1000 Euro kam nie an. Auch keine Rückmeldung vom Kundenservice, diese Seite ist ein Fake, auch ist die Seite aktuell offline! Achtung, bei uns geht nun eine Klage raus...

Bestellung wurde bestätigt, aber Ware ist nie angekommen. 6 Monate später laufe ich meinem Geld hinterher. Keine Antwort bisher

Achtung bei diesem Shop handelt es sich um einen Betrüger.
Habe 2 Kamerahalter bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt.
Ausser einer Bestätigungs Mail kam nichts mehr. Weder Antwort auf E-Mails noch Ware.
Betrugsanzeige geht die nächsten Tage raus.

Super Lieferung. Unser Unternehmen ist nun wieder gut abgesichert😁🔥.

Ich habe eine Kamera bestellt, bezahlt aber geliefert wurde die nie. Auf E-Mails reagiert die Firma nicht. Anrufen hat auch nicht geklappt.
Leider habe ich per Kreditkarte bestellt und nun soll ich eine Strafanzeige bei der Polizei stellen, damit mein Antrag auf Rückerstattung geprüft wird.

Beim versenden des pakets ist ein Fehler aufgetreten. Das was mein Fahler, als ich bei der Bestellung die falsche Adresse eingegeben habe.

Keine Beratung trotz Anfrage. Kamera bestellt und bezahlt, geliefert wurde aber ein anderes Produkt als bestellt, was aber nicht die von mir festgelegten technischen Details erfüllt . Rücklieferung bereits schon 2x beantragt, der Shop reagiert nicht darauf. Wer sich mal wieder richtig ärgern will, der sollte hier bestellen.

Ware bestellt, von 5 Artikel 3 ausgeliefert. Von zwei nicht mitgelieferten Artikel habe ich die Erstattung erhalten. Nun fehlt noch die Rückabwicklung für zwei widerrufenen Artikel.

Der Kontakt dauerte ein wenig länger, aber es hat sich letztendlich jemand gekümmert.

17.03.2025 Heute erhielt ich die Erstattung der in Rückstand befindlichen Artikel auf die Kreditkarte gutgeschrieben. Ich bedanke mich für die Erstattung

Gute Unterstützung. Glücklich mit dem kauf.

Der Versand war schnell und der Support war gut. Ich war auf der Suche nach 4 IP-Kameras und sie haben mir sehr geholfen. Ich habe mich für ein Colorvu mit einem 8-kanal-Recorder von Hikvision entschieden.

Bestellnummer 15067872

Hikvision Alarm System Europe B.V hat eine falsche Kamera gesendet und wollte mir ein Modell mit kleinerem Sensor als besser andrehen. Ich hätte gerne die Kamera, die ich bestellt habe, aber die ist angeblich nicht mehr lieferbar.
Ich sende die Kamera zurück(Privatadresse eines Managers) und bekomme die 15€ Rückversand in die Niederlande nicht erstattet.
Der Händler reagiert auf Nachrichten nicht mehr.
Das ist Betrug, gegen den Paypal leider nicht hilft, bleibt also nur dieser Weg.

Ich hab eine Kamera mit Halterung bestellt,bezahlt mit PayPal und nach gute einer Woche habe ich sie bekommen.Leider war sie nicht richtig für mich und wollte ich sie als 14 tägigen Widerrufsrechts zurückschicken.Die Kamera war nur in der Karton geöffnet, und so gleich zurück geschickt,ja klar auf eigene Kosten in Höhe von 19€.Die Retoure hab ich online beantragt nur kam nicht ein Track and Trace Nummer , dann habe ich einfach die Kamera mit einer Rechnung und ein Kopie von Retoure Anmeldung geschickt, sonnst geht die 14 tägigen Wiederrufsrecht verloren.Jetzt ist schon 5 Wochen vorbei, keine Reaktion und kein Geldeingang, kein geht ans Telefon.Nach mehreren E-Mails zur Kundenservice, bekomme ich Antwort das die können mir leider nicht helfen, weil ich kein Track and Trace Nummer habe welche war da mal nicht erstellt, mit Absicht das ich die Ware nicht rechtzeitig zurück schicken kann.Laut GLS das Paket war vor 5 Woche auf Empfänger Adresse geliefert.Jetzt hab ich keine Kamera und kein Geld, so was hab ich noch nicht erlebt.Am Basten Finger weg von dieser Firma, nie was bestellen!!!

Ware bestellt (Lagerware) und bezahlt am 02.01.2025. Seitdem ist die Firma NICHT erreichbar. Keiner geht ans Telefon, keiner antwortet im Chatfenster, keiner antwortet auf Emails. Status im Shop ändert sich nicht (pending). Absolut unerreichbar

Heut bezahlt , morgen bekommen !
Schneller geht es nicht …
Preis ist super !

Ich habe dort zwei mal Kameras gekauft.

Die erste Bestellung lief reibungslos ab.

Die zweite Bestellung wurde laut Mail geliefert, kam aber auch nach über einem Monat nicht an.
Meine Mails an den Kundenservice blieben alle ohne Antwort.
Telefonisch war zu keiner Zeit ein durchkommen möglich.

Schließlich half eine negative Rezession hier.
Darauf hin kontaktierte mich sofort der Kundenservice:
Die Sendung sei verloren gegangen und ich soll umgehend eine Ersatzlieferung erhalten.
Diese kam nach wenigen Tagen an. Die Ware ist OK.

Fazit:
Empfehlenswert, wenn es kein Problem gibt.
Ansonsten wird es leider sehr schwer...

Am 16.Oktober DS-2CD2087G2-LU bestellt, leider falsches Produkt geleifert, Reklamation erfolgte, Rücksendebeleg könne nicht erstellt werden, auf eigene Kosten zurückgeschickt mit dem Versprechen Versandkosten von 16,49 zu übernehemen, mehrere mails Kontonummer 3 mal mitgeteilt, bis heute 29.11.24 keine Reaktion und kein Geldeingang,mir scheint das Masche zu sein um Lagerbestände abzubauen, o.g. Modell wäre veraltet und könnten es nicht liefern jedoch immer noch bestellbar. Ab 100 euro ohne Versandkosten lautet die Werbung, doch im Warenkorb erscheint eiene Versandpauschale, sehr komisch alles . kann jeder probieren

Ware bestellt, bezahlt, aber zero Kommunikation und keine Lieferung.

Nach Bezahlung und mehrere E-mail + Websiete Kontaktformular gar keine Antwort.
Einzige, was ich erhalten habe von Firma, ist die Rechnung...

Bestellungen werden (bisher 2x) zuverlässig ausgeführt, Kundensupport ist aber praktisch nicht existent. Da reihe ich mich mal in die Erfahrungen hier ein.

Versuche, Support für ein Gerät zu erhalten, keine Reaktionen auf Mails oder per Telefon.

Eine Rücksendung beantragt, nichts passiert.

Man mag ja der günstigste sein, aber wehe, es läuft etwa schief.

Zufrieden war ich mit dem Ablauf der Bestellung, Lieferzeit und mit dem Artikel insgesamt.
Nicht zufrieden hingegen bin ich mit dem Kundenservice. Diesen habe ich nämlich nach wie vor auf keinem der möglichen Wege erreicht bzw. eine Antwort bekommen. So bleibt meine Anfrage unbeantwortet.

Super Teil, einfach und perfekt