Fruugo (fruugo.com) 

Nach dem Kauf der Aktentasche, die für mich nicht brauchbar war, da deutlich zu klein (so nicht auf der Website zu erkennen) war ich über die email Kommunikation nicht erfreut. Zwar freundlich , aber nur in gebrochenem Deutsch erhielt ich auf Nachfrage die Mitteilung, das ich die Versandkosten nach Italien retour selber zahlen müsste (18 Euro!!!) Auf weiteres Nachfragen via E-Mail gab es denn Hinweis auf die AGB. Ich war sauer, habe ein 1 Sterne Bewertung vergeben und hatte mich gedanklich schon damit abgefunden, auf der Tasche sitzenzubleiben, dann kam die Wendung.! Fruugo hat sich mit dem Händler nochmal in Verbindung gesetzt und erreicht , das ich ein kostenloses Rücksendeticket erhalte. Darüber bin ich sehr erfreut. Wenn Sie hier bestellen, sollten Sie Englisch kommunizieren können oder nur Dinge kaufen, die reklamationsarm sind von vornherein. Sonst wird es glaube ich schwierig. Also Danke an die Dame von Fruugo für die Einzelfallentscheidung! Trotzdem AGB vorher lesen und prüfen, was u.U. für Rücksendekosten anfallen bei Nichtgefallen.

Nie wieder! Nachdem ich im Januar Entwurmungsmittel für Tiere dort bestellt hatte, diese bezahlt aber nicht erhalten habe, bekam ich im Anschluss noch eine hohe Strafe vom Regierungspräsidum Darmstadt wegen dem Einführen eines Medikamentes aus einem Nicht-EU-Land! Das Mittel kam wohl aus AUSTRALIEN!!!!! 300 Euro insgesamt bezahlt und KEINE WARE bekommen!

Habe vor vier Wochen mehrere Artikel bestellt die bis heute nicht ankamen. Bezahlt wurde schon am Tag der Bestellung. Da ich die bestellte Ware nach drei Wochen ab Bestellung benötigt hätte und mit 7-14 Werktagen Lieferung geworben wird ist das schon sehr ärgerlich.
Habe öfter versucht Kontakt aufzunehmen jedoch mit sehr mäßigen Erfolg.
War das erste und letzte mal dass ich hier was bestelle.

Betrug, FÄLSCHUNG , WARE SIND GEFÄLSCHT . FÜR SEIN GELD WIEDER ZURÜCK ZU BEKOMMEN MUSS MAN BEI DIE POLIZEI ,
ANZEIGEN ERSTATTEN . SCHAD ERSATZ .
BITTE KAUFEN SIE NIE HIER WAS, ENTWEDER KOMMT ES NIE AN,
ODER ES IST GEFÄLSCHT

NAUMES

Ich habe eine schnelle Antwort bekommen Danke

Ich habe bei Fruugo Stanzschablonen bestellt.Der Preis war unschlagbar und von daher entschied ich mich,diese bei Fruugo zu bestellen.Diese Entscheidung war Goldrichtig.Ich habe damit gerechnet das ich mind. 14 Tage darauf warten muss aber das war nicht der Fall!!! Die Stanzschablonen waren via Express-Versand (kostenlos) binnen 4 Tage in Deutschland und somit auch bei mir!!! Ich bin absolut begeistert und werde wieder bei Fruugo bestellen!!

Unkompliziert!!! Zuverlässig!!! Immer wieder!!!

Das ist der schlimmste Mistladen. Sie erstatten mir nicht meine Rückkosten. Es wurde falsche Ware geliefert, keiner meldet sich, fragen vier mal die gleichen Fragen und geben die falschen Antworten.
Habe in meinem Leben noch nie eine so schlechte Bewertung abgegeben. Eigentlich würde ich -5 Sterne vergeben. Leider geht das nicht. Bitte bestellt nicht dort.

Ich warte seit Wochen auf ein Paket, mehrmalige Rückfragen bei dem Kundenservice ergaben, dass ich noch Geduld haben sollte. Als der Ton meinerseits schärfer wurde, wurde ich gebeten bei dem zuständigen Postdepot nach meinem Paket zu fragen. Doof wenn man seit Wochen der Tracking ID hinterher rennt und nicht mal weiß mit was versendet wurde. Am 14.09. bestellt, bis heute weder Tracking ID, noch Zustellungsunternehmen noch irgendeine vernünftige Aussage.

Ich habe einen Artikels gesucht und bin bei fruugo.de fündig geworden. Es sollte ein Sonderangebot sein.
Ich bekam eine Auftragsbestätigung mit ausgewiesener MwSt., als der Artikel geliefert wurde mußte ich zum Zoll und das ganze noch verzollen. Damit war das günstigste Angebot dahin. Ich bin der Meinung das so etwas nicht in Ordnung ist, wenn ich bei einem Internethändler mit .de kaufe möchte ich davon ausgehen das im Preis die MwSt enthalten ist und nicht mit unlauteren Sonderangeboten über den Tisch gezogen werde.

Ich habe am 29.04. ein Shirt via Fruugo bestellt und selbstverständlich sofort bezahlt. Als nach 14 Tagen keine Lieferung kam, habe ich Kontakt aufgenommen und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ebenfalls habe ich Fruugo aufgefordert den Kaufbetrag zurück zu erstatten. Man hat mich vertröstet, die Ware käme aus England, in Einzelfällen würde es länger dauern, ich solle insgesamt 4 Wochen abwarten. Selbstverständlich kam dennoch keine Ware. Meiner erneuten Bitte den Kaufbetrag zu erstatten kommt man dennoch nicht nach. Nun soll ich bei der Post und den Nachbarn fragen ob dort die Lieferung für mich liegt. Ich kann nur ganz klar eine Warnung aussprechen, besser nicht bei Fruugo zu bestellen. Fruugo hat keine Ware, ist lediglich ein Vermittler. Die Ware kommt aus dem Ausland. Bei Komplikationen hat man nur Ärger. Einmal und nie wieder!!!

Ich habe bei Fruugo Ende März 2016 Chlorella-Kapseln bestellt von Nutriglow, die in Deutschland kaum erhältlich sind. Die Lieferung kam nicht an, wohl weil ich bei paypal ein Versandadresse ohne Firmenzusatz angegeben habe und der Lieferdienst mich in dem Geschäftshaus nicht ausfindig machen konnte. OK, mein Fehler. Ich habe dem Fruugo-Kundendienst und Nutriglow das Problem mehrfach per mail dargelegt, die komplette Adresse angegeben und um erneute Zusendung gebeten. Seither werde ich mit nichtssagenden mails vertröstet und damit, es gebe ein hohes Aufkommen an Anfragen, es könne Monate dauern. Ich habe keine Auskunft erhalten, was jetzt passiert, ob das Päckchen wieder bei Nutriglow eingetroffen ist, ob man es erneut verschickt usw. Ein Versender bzw, Anbieter, der es über zwei Monate nicht schafft, ein derart triviales Problem wie eine erneute Zusendung innerhalb der EU zu managen, ist einfach schlecht.
Fruugo hat heute (24.5.16) seine endgültige Weigerung bekannt geben, zu liefern. Angeblich sei das Päckchen verschickt worden und nicht zurückgekommen. Völlig inakzeptables Beschwerdemanagement. Ich schließe mich den anderen 1-Stern-Bewertungen an, die das Unternehmen für zumindest unseriös wenn nicht Schlimmeres halten. Werde mich bei paypal beschweren und das Geld zurückverlangen.
Aktuell: nach dem Hinweis auf die Bewertung bei Trustpilot und der Aufforderung, mir den Lieferdienst und den tracking code des verschütt gegangenen Paktes zu nennen, wurde mir das Geld erstattet. Der Lieferdienst und Tracking Code wurde mir nicht mitgeteilt. Aufgrund der Erstattung gibt es jetzt einen Stern mehr - aber immer noch halte ich das ganze Procedere für inakzeptabel.

am 29.12.2015 die Ware bestellt und am 30.12. schon eine Versandbestätigung.
Habe auf mehrmaliges Nachfragen dann endlich mal eine Antwort bekommen und wurde in dieser vertröstet das die Ware schon bald bei mir eintreffen werde. Bis spätestens 20.01.2016 sollte Sie geliefert werden.
Leider ist auch bis zu diesem Termin nichts passiert.
Habe jetzt, nach über 6 Wochen, PayPal eingeschaltet um mein Geld zurück zu bekommen.
Kann nur von dieser Seite abraten und hoffe das PayPal diese Seite auch sperrt.
Ich werde bei Fruugo auf jeden Fall nie wieder etwas bestellen.

Ich habe am 05. Januar eine Bestellung getätigt. Umgehend eine Bestellbestätigung erhalten und paar Stunden später eine Versandmitteilung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Bis heute (23.01..2016) gibt es KEINE Sendung mit der Nummer die zu verfolgen ist. Auf Beschwerden oder Anfragen wird überhaupt nicht reagiert. Werde nun Anzeige wegen Betrug erstatten und mir das Geld zurückholen. Finger weg von dieser Seite

Egal was jetzt noch draus wird, es war ein Fehler, vergleichsweise spontan eine Jacke bei fruugo zu kaufen. Die Jacke war schlecht dargestellt (wie gesagt, wir hätten noch woanders gucken müssen) und so erst nach Lieferung erkannt, dass nicht brauchbar,
Auf Rücknahmeverlangen nach 5 Tagen keine Antwort, abgesehen davon, dass die Lieferzeit von D nach D mit 7 Tagen auch schon lange, zu lange war.
Otto oder Amazon hätten sofort geliefert und mit Sicherheit wäre die Rücknahme längst erledigt.
(Nachtrag: nach langem Warten wurde die Rücksendung problemlos erledigt, aber wie gesagt: kein modernes Shopverhalten)

It was a mistake, relatively spontaneously buying a jacket at Fruugo. The jacket was poorly presented (as I said, we should have looked somewhere else) and so we recognized only after delivery that is not useful.
My return request after 5 days is not answered yet, except that the delivery time from D to D, was too long with 7 days.
Otto or Amazon would have delivered immediately and with certainty the withdrawal would be done long ago.

Lieferung erfolgte recht schnell. Leider ist die Kommumikation nur in Englisch möglich und wenn man hier nicht so fit ist, wird es etwas kompliziert.
Ware ist aber ok.

Ich hatte sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Obwohl dies eine .ch Seite ist, werden die Waren meistens von ausländischen Shops geliefert. Es fallen hohe Verzollungskosten an. Falls man die Ware zurückgeben möchtet, müsst ihr auf englisch per Mail Kontakt aufnehmen (keine Tel.angaben auf Internetseite). Die Verzollungskosten werde nicht zurückerstattet bzw. werden zurückerstattet mit Gebühr (lohnt sich in den meisten Fällen nicht).
Das Schlimmste war aber, dass die Bilder auf Froogo nicht den Farben entsprach, welche versendet wurde. War trügerisch.

Na ja, habe Lehrgeld bezahlt. Ich schreibe diesen Text in der Hoffnung, das wenigsten du dies nicht tun musst ;)

Die Bestellung wurde schnell und perfekt abgewickelt.

Auch aus Deutschland ein Super Shop! Der Kundenservice hilft unverzüglich weiter. Gerne wieder, nur zu empfehlen !

Achtung, Hände weg von dieser Firma!
Die bestellte Lieferung traf bei mir viel später ein, als versprochen und zusätzlich musste ich horrende Importgebühren bezahlen, obwohl der Händler von keinen weiteren Kosten/Versand sprach!
Direkt kontaktieren lässt sich die Firma nicht. Es gibt keine Telefonnummer oder Mailadresse im Netz.

Auf keinen Fall bei dieser Firma bestellen!