Fruugo (fruugo.com) 

Super ärgerlich. Renne seit 6 Wochen meiner Bestellung hinterher.
Bis jetzt keine Reaktion. Fruugo ist nicht zu empfehlen!!

Schade,
ich habe drei einzelne Teile bestellt, in den Bedingungen steht ganz klar, daß die Bestellungen bezüglich der Transportkosten zusammengefasst werden. Ich habe drei verschiedene Brillengläser bestellt. Kosten der Gläser 10€ Versandkosten 11€ alles in Ordnung, aber nicht wenn dann für ein 150 Gramm Paket 33€ Versandkosten anfallen!!! Zumal auf dem Päckchen das ich bekommen hab dann 10€ frankiert sind.
UNSERIÖS!!!!!!

Habe ein Wickelbrett für ein Babybett bestellt. Zuerst bekam ich eine Mail nach einigen Tagen nicht lieferbar, am gleichen Tag war die Lieferung da?? Als ich die Lieferung geöffnet habe war ein Wickelbrett drinnen aber ein gebrauchtes und dreckiges mit kaputten Kanten und komischen Flecken. Es kann nicht sein das man ein gebrauchtes Objekt erhält was in den Müll kommen sollte. Seit Wochen warte ich auf mein Geld, auf Mails vertröstet man mich nur!! Nie wieder!!

An alle die bei fruugo was bestellen möchten!ich sage euch Finger weg von dieser Seite!seit einem Monat eine Uhr bestellt um 200€
Die Ware ist nicht angekommen!hab 1000 mal E-Mails geschrieben schreibt mir keiner zurück!also die 200€ sind weg

NICHT ZU EMPFEHLEN !

Finger wweg von diesem "onlineshop" ! Es gibt keine Ansprechpartner, keinen Kontakt und das Geld scheint auch weg, wobei man die Ware obendrein NICHT erhält.

So viel Generve nun...Paypal benachrichtigen usw.

GEHT GAR NICHT !!!!

Ich wollte mir eine Maske bei Fruugo bestellen.Nach einer Woche war dann das Päckchen da.Mit der Lieferung war ich sehr zufrieden aber als ich dass Päckchen öffnete war ich sehr unzufrieden.Weil der falsche Artikel drinnen war.Es war auch eine Maske aber die falsche.Ich hatte eigentlich eine Silikonmaske bestellt stadtessen krieg ich eine Maske aus Plastik die überhaupt nicht so aussieht wie das was ich bestellt hatte.Ich schaute mir den Artikel an den ich eigentlich bestellt hatte an und sehe dann plötzlich denn Artikel den ich eigentlich bestellt hatte ein anderes Bild.Und zwar war auf diesem Bild genau diese Maske die angekommen ist.Es war eigentlich ein anderes Bild auf dem Artikel.ich frage mich jetzt ob ich reingelegt wurde.

Niemals Mehr ! Schwindel! Man sollte einfach die Polizei benachrichtigen!

Ergänzung: meine Bestellnummer 4959044. Fast keinen Kontakt mit Support ist möglich. Nach den fast 9 oder 10 Emails über die Stornierung gibt es keine Antwort. Paypal. Habe angerufen. Hoffe, ich bekomme die Kohle zurück. Aber, wahrscheinlich nicht von diesen Gaunern. Schande!!!

Update: Die haben mir mit PayPal soeben Das Geld überwiesen und die Bestellung wurde storniert. Danke, und ich bitte um die Entschuldigung.
Aber beim Diesem Anbieter ich werde nichts mehr bestellen. Es kostete echt mir viel Kraft.

Keinerlei Kontakt möglich, kein deutscher Ansprechpartner, per E-Mail kommen Standartantworten die nicht zutreffen, keine Ware. Bloß die Finger weglassen, Betrügerverein!

Ich hatte ausversehen zu viel von einem Artikel bestellt. Habe dann dem Support geschrieben, welcher mir noch am gleichen Tag geantwortet hat.
Weiter wurde meine Bestellung innerhalb von 2 Tagen meinen Wünschen entsprechend angepasst. Die Dame die mit mir Kontakt aufgenommen hat war sehr freundlich und sehr bemüht. Ich bin zufrieden und empfehle diesen Online-Shop gerne weiter!

Jetzt muss ie Bestellung nur noch bei mir ankommnen :D

War nach der Bestellung recht skeptisch aufgrund der vielen negativen Bewertungen. Aber bin echt zufrieden mit fruugo.ch. Ware am Freitag bestellt und am Mittwoch im Briefkasten und die Ware kam aus England. Top Ware und top Lieferung. Immer wieder gerne.

Alles super vor allem die schnelle Rückmeldung auf Email s

Aufgrund der sehr zum Teil sehr negativen Bewertungen, hatte ich bezüglich einer Bestellung sehr große Bedenken. Eigentlich wollte ich nicht. Das Produkt gab es jedoch nirgendwo anders. Nun bin ich froh, dass ich es doch gewagt habe. Alles super! Versand trotz Ausland sehr sehr schnell. Sonntag bestellt, Mittwoch bei mir. Ich denke, dass die Qualität und Lieferzeit einfach sehr stark vom tatsächlichen Händler abhängt. Da hatte ich Glück :)

##-Ich binn sehr zufrieden,alles unproblematisch und schnell.Immer wieder Gerne-##

Hatte eine Bestellung aufgegeben - da ich nach kurzer Zeit jedoch unsicher wurde, ob es sich wirklich um ein original Teil handelt - habe ich nach 20 min !! einen Widerruf meiner Bestellung geschrieben und um Stornierung gebeten (was jedem zusteht)
nach 20 min meinte der Kundendienst nur, da könne sie nichts mehr machen, das wird jetzt schon geliefert.
Kundenservice?? NIE WIEDER
alles nur auf englisch und melden tun sie sich jetzt auch nicht mehr...
mein Geld sehe ich wohl auch nicht wieder

VORSICHT !!! - ÄRGER vorprogrammiert

Sehr verlässlich, Lieferung schnell, Information über Versand usw. per Mail laufend. Ich kann wirklich nur sagen - ich freue mich, dass ich dort bestellt habe und werde bei Bedarf sicher wieder dort kaufen.

Ich habe Arznei für meine Katzen über Fruugo bestellt. Erst danach habe ich die Bewertungen gelesen und war entsetzt! Es kam große Panik in mir auf, da in doch relativ vielen Komentaren immer wieder das Wort Betrug zu lesen war.
Also: Ich bin sehr zufrieden! Lieferung war schneller da, als versprochen, Top Qualität! Nach der Bestellung habe ich vor lauter Verzweiflung den Kundendienst von Fruugo kontaktiert und umgehend eine sehr höfliche und zufrieden stellende Antwort bekommen! Also was mich betrifft, kann ich die Meinung vieler negativen Bewertungen auf keinen Fall teilen!
Ich werde auf jeden Fall wieder bei Fruugo bestellen und mich das nächste mal auch registrieren, diesmal hatte ich als Gast die Bestellung aufgegeben. Ich hoffe, meine Zeilen waren für einige unter euch hilfreich, Astrid

Les avis positifs ne sont pas vrais, j’ai commandé un article chez eux, des simples roulettes de placard, après 15j rien, j’attends encore une semaine et toujours rien... Je demande donc un remboursement, ils me disent 2j, une semaine passé et toujours pas le remboursement...

The positives are not true, I ordered an item from them, simple cupboards, after 15 days nothing, I wait another week and still nothing ... So I ask for a refund, they tell me 2d, A week past and still not refund ...
Positive Meinungen sind nicht wahr, die ich von ihnen einen Artikel bestellt, einzelne Räder Schrank nach 15 Tagen nichts, ich warte eine Woche und noch nichts ... Also ich eine Rückerstattung anfordern, sie sagen mir, 2d, eine Woche vergangen und noch immer keine Rückerstattung ...

2 produkte bestellt - 1. lieferung falsch, 2. lieferung beschädigt und unzumutbare qualität. Kundeservice ist lächerlich - kann nur davon abraten!

Bis jetzt keine antwort bezüglich rückgabe - werde das geld wohl nie wieder sehen.

Hallo, ich hab dort einen Satz Linsen für's Handy bestellt. Es hätten drei Teile sein sollen. Eine Linse kam an. Habe natürlich reklamiert. Aber der Kundendienst ist schlecht. Schlecht in Deutsch und schlecht im Service. Habe bis heute weder mein Geld zurück, noch eine Info, ob die beiden anderen Linsen nachgeliefert werden, obwohl ich dreimal reklamiert habe. Mein Produkt hat zwar nur 8 Euro gekostet, geliefert wurde aber nichts wie angeboten.
Aktualisierung: 1 Std nach meiner Bewertung (weiß allerdings nicht, ob da ein Zusammenhang besteht) wurde mir eine neue Lieferung zugesagt und eine kleine finanzielle Entschädigung für meine Unannehmlichkeiten überwiesen.

Ich habe bei Fruugo.de zwei Bestellungen aufgegeben und beide sind zu meiner vollen Zufriedenheit ausgefallen. Der Kundenservice war in sehr gutem Deutsch, wenn auch mit einem kleinen englischen Touch in der Formulierung (was nicht negativ ist). Die Bezahlung via Klarna auf Rechnung hat relativ problemlos funktioniert (der Spamfilter meines E-Mail-Anbieters hatte bei der Klarna-Rechnung angeschlagen). Gut finde ich es, dass man den eigentlichen Händler zwar erfährt, aber erst nachdem man bestellt hat. Zwar muss man sich so auf fruugo.com verlassen, aber man wird nicht durch falsche negative Bewertungen beeinflusst. Nachteil davon ist, dass man, ohne es zu merken, bei einem nicht vertragserfüllendem Händler bestellt. Aber da man den Händler in der Bestätigungsmail erfährt, kann man auch dieses Risiko minimieren, indem man einfach die Bestellung storniert. Da Fruugo.com die Bezahlung erhält, erwarte ich, dass bei Nicht-Auslieferung von Ware keine Bezahlung an den Händler erfolgt. Was mir ein bisschen unklar war, ist, welches Recht am Ende entscheidend ist: das britische, da fruugo.de in GB sitzt oder das des Händlers, der auch in Frankreich, Italien usw. sitzen kann oder das des Landes, in dem der Käufer seine Rechnungsadresse hat.
Ein weiterer kleiner Minuspunkt sind die manchmal fehlerhaften bzw. nicht vorhandenen Produktbeschreibungen und Angaben zum Versand/Bezahlung (selbige manchmal in fehlerhaftem deutsch).
Ansonsten muss man halt wegen der Versandkosten aufpassen, da die nicht nur für einen sondern für jedes bestellte Produkt extra bezahlt werden müssen. Auch kann der Versand einige Zeit dauern, je nach dem Ursprungsland der Sendung (die erste Bestellung benötigte deutlich länger als die zweite), da aber das Versandland angegeben wird, sehe ich darin kein Problem, ebensowenig wie in eventuell auftretenden Zollproblemen (zur Vermeidung kann man danach schließlich im Internet suchen). Interessant war, dass ich über Google-Shopping ein billigeres Angebot auf fruugo.com fand als auf der Seite selbst (eventuell eine Aktion mit Google?). Der Bestell- und Bezahlvorgang war simpel und bei abgeschalteten adblockern problemlos zu meistern (wg. selbigen hatte ich ein technisches Problem bei der Registrierung). Schade, dass keine deutsche VoIP-Nummer für den Support geschaltet wurde (Anrufe nach England kosten).