Fruugo (fruugo.com) 

Habe ein Tierarzneimittel bestellt und bezahlt.
Angeblich wurde die Sendung versandt. Die angegebene Trackingnummer existiert aber nicht und Singpet schreibt sie beliefern Froogo nicht. Es wird angezeigt es seien Pakete verloren gegangen.
Bin gespannt

Meine bestellten Produkte waren lt. Homepage von Fruugo sofort lieferfähig.
Bis heute keine Antwort auf Emails noch eine Versandbestätigung erhalten.
Service ist Verbesserungsfähig!
Ich würde Fruugo nicht weiterempfehlen!

Werde nun versuchen über Paypal mein Geld zurück zubekommen.

Lass besser die Finger von diesem Verein ich habe vor nicht einmal eine Stunde aus Versehen das falsche Produkt bestellt und kann es jetzt nicht mehr stornieren weil es angeblich schon auf dem Weg wäre eine Unverschämtheit man meint gerade man lebt im 17 Jahrhundert

ACHTUNG, keine Bestellung bei fruugo tätigen!!! Betrug!

Der von mir bestellte Artikel sollte auf Lager sein und innerhalb von 24 Stunden. Ich habe weder den Artikel noch eine Versandbestätigung erhalten. Wenn man eine e-mail an help(at)fruugo.com schickt erhält man die Antwort, dass man nur auf allgemeine Fragen, die sich nicht auf eine Bestellung beziehen Antwort erhält. Für Fragen hinsichtlich einer Bestellung muss man sich für einen Account registrieren, wodurch man sich dann angeblich direkt mit dem Retailer in Verbindung setzten kann. Im eingerichteten Account findet man weder die Bestellung noch Angaben zum Retailer. Dass ist absolute Verarschung und Betrug. Das per Paypal überwiesene Geld ist vermutlich verloren. Ich kann nur davor warnen bei fruugo irgendetwas zu bestellen.

Erst durfte ich den defekten Kopfhörer für teures Geld nach England zurücksenden - trotz CH-Account und Garantie. Anschliessend musste ich viele Male nachhacken, bis die Kosten endlich erstattet wurden. Die Kommunikation war schwierig weil kein E-Mailverkehr mit Fruugo möglich ist; alles muss umständlich und nur bedingt nachvollziehbar auf der Website kommuniziert werden. Ausserdem konnte ich mich dem Eindruck nicht erwehren dass sich Fruugo und dessen Retailer gegenseitig die Verantwortung zuschieben. Für mich ist Fruugo, respektive The Global Marketplace, eine undurchsichtige Plattform die ich zukünftig meiden werde.

Habe ein Zeckemittel für unseren Hund gekauft. Heute habe ich die Versandbestätigung bekomme. Der Händler sitzt in Australien somit werden wohl noch Gebühren beim Zoll fällig. In der Artikelbeschreibung war davon nichts ersichtlich. Sehr unseriös.

Absolut nicht zu empfehlen!!! Aufgrund der schlechten Artikel-Beschreibung wurde von uns die falsche Dimension bestellt. Daraufhin wollten wir die Ware zurück schicken.
1. Mail am 28.03.2019 - KEINE ANTWORT
2. Mail am 02.04.2018 - KEINE ANTWORT
3. Mail am 15.04.2019 an help(at)fruugo.com - KEINE ANTWORT

Wir sind leider sehr enttäuscht. Wir haben am 12.04. bestellt , für den 17.04. war die Lieferung angekündigt aber bis jetzt ist nicht angekommen ! Und das schlimmste daran , unser Sohn sollte am Sonntag keine Osterüberraschung
finden !! Schade !!!!

Kann ich nicht empfehlen! Habe meine Bestellung noch nicht erhalten, ist jetzt 2 Wochen her ! Schade

Nie mehr werde ich von fruugo bestellen. Ich habe 6 E-Mails versendet und versuche seit 2 Wochen eine Antwort zu bekommen. Och habe Deckenbeleuchtungen bestellt, die Farbe passt nicht zu meinen Möbeln. Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, bin ab nächster Woche im Ausland und kann mich danach nicht mehr drum kümmern.

Hatte 4 Ganzjahresreifen gekauft und aus versehen die falschen Reifengrösse bestellt. Ich wollte sofort die Bestellung stornieren und habe auch gleich eine E-Mail zur stonierung geschrieben, keine Reaktion auf meine E-Mails, stattdesen wurde heute die Reifen versendet.
Was soll das?

nicht zu erreichen.

Die Bestellung einer Drohne erfolgte auf fruugo.ch.in Schweizer Franken.Da gehe ich davon aus,dass das Paket aus der Schweiz geliefert wird.Die Drohne kostete 30 Fr.Auf dem Absenderformular steht aber 100 Pfu d,weshalb mir die Post nun 34 Fr. Zollgebühren aufbrummt.Frechheit!Das müsste beim Bestellen ersichtlich sein und nicht irgendwo im Kleingedruckten stehen.Nie mehr Fruugo

Nachtrag: Ich habe von Fruugo die Zollgebühr überwiesen bekommen und deshalb die Bewertung von 2 auf 4 Sterne erhöht.Eine freundliche Angestellte hat sich per Mail gemeldet und die Rückzahlung in die Wege geleitet.

NIE MEHR!!!

Ich habe eine Flasche Parfum bestellt. Nach zwei Wochen erhielt ich eine völlig durchweichte Kartonschachtel. Darin befand sich die Parfümflasche, sie war LEER. Offensichtlich hat sich die Flasche auf der Reise entleert.

Ich schrieb ein erstes Email: KEINE ANTWORT
Ich schrieb ein zweites Email: KEINE ANTWORT

Ich habe also viel Geld für eine leere Parfümflasche bezahlt und niemand scheint es zu kümmern.

Fruugo? NIE MEHR

Keine Nachfragemöglichkeit

Es ist nicht akzeptabel, dass es keine Möglichkeit gibt, spezifisch nachzufragen. Was macht der Besteller wenn die Ware nicht ankommt aber bereits abgebucht?? Zur Polizei gehen??

Habe am 6.3.19 einen Artikel bestellt und bis heute nicht bekommen. Meine bei der Bestellung korrekt angegebene Adresse wurde von fruugo falsch und ohne meine Handynummer weitergegeben. Das Paket war bereits in der Schweiz. Weil die Adresse jedoch nicht korrekt war, ist es jetzt irgendwo. Habe mit dem Lieferanten telefoniert. Anschliessend bereits zwei E-Mails an den Kundendienst geschrieben. Ausser zwei Standardantworten habe ich von fruugo bisher nichts erhalten.

Absolut unorganisierter Haufen ... zuerst bekomme ich das Geld nicht zurück für die Retourware. Obwohl via mail unterstrichen. Erst nach einschreiten von paypal kommt das Geld. Und jetzt muss ich mich noch um die Versandkosten streiten. Obwohl auf der Webseite ganz klar festgelegt, dass ich mein Geld für die Rücksendung erstattet bekomme und auch via email wurde das erklärt. Nun ist es soweit und die Antworten sind immer gleich, dass das nicht geht. Das ist eine absolut untragbare Verhaltensweise und werde ich alles tun um dieses Unternehmen nicht zu unterstützen.

Genau davon spreche ich ... so steht es (siehe unten) auf Ihrer Webseite !!!

Rückerstattung & Bearbeitungszeiten
Sobald der Händler die Rücksendung erhält und bestätigt, dass die eingegangenen Produkte den oben gegebenen Anweisungen entsprechen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Rücksendung angenommen wurde. Sofort im Anschluss wird Fruugo mit der Bearbeitung der Rückerstattung für die von Ihnen zurückgegebenen Artikel beginnen.

Die ursprünglichen Versandkosten, die Sie für die Lieferung der Bestellung gezahlt haben, werden rückerstattet, wenn Sie alle bei einem bestimmten Einzelhändler bestellten Artikel zurückgeben. Sollten Sie zum Beispiel 3 Produkte bei Händler X und 2 bei Händler Y bestellt haben und jetzt die 3 Produkte von Händler X zurückgeben wollen, werden wir Ihnen die Versandkosten, die Sie für die Lieferung der bei Händler X bestellten Produkte bezahlt haben, rückerstatten. Sollten Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, werden die ursprünglichen Versandkosten zurückgehalten, um die Versand- und Bearbeitungskosten des Händlers abzudecken.

Je nach Zahlungsmethode, die zum Kauf der Waren verwendet wurde, kann die Rückerstattung auf unterschiedlichen Wegen erfolgen. Rückerstattungen können nur an die jeweilige Quelle erfolgen, die Sie zum Kauf der Produkte verwendet haben. Wenn Sie zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Sollten Sie mit einer Online-Banküberweisung bezahlt haben, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Die Verfügbarkeit des Geldes auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto hängt hauptsächlich davon ab, wie schnell Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet. Es kann 5 bis 30 Werktage in Anspruch nehmen.

Keine Konttaktaufnahme möglich. Möchte etwas zurückschicken und bekomme über die Emailadresse help@fruugo.... nur generierte Emails zurück.

Sehr enttäuscht!Am 06.03.19 Ware bestellt und die ist immernoch nicht angekommen. Auf meine ständige Anfragen kamm die Antwort das es warscheinlich Austria Zoll hat!Wenn es so sein sollte hatte ich schon von Zoll gehört!!!!!Nach paar Telefonate weiss ich das mein Paket nicht Zoll hat!!!

Ich warte seit 25.2. auf ein paar Schuhe. Kundendienst meint, die Ware wäre zurück gesendet worden, weil ich nicht zu Hause gewesen sei, aber ich habe nie eine entsprechende Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch bekommen. Das ist organisierter Betrug und sie verdienen damit Millionen weil ihnen kein Vorsatz nachzuweisen ist und eh kaum jemand wegen 100 CHF eine Anzeige macht. Der Kundendienst reagiert schnell mit Textbaustein-Mails damit es so aussieht als würden sie die Reklamationen ernst nehmen. Aber insgeheim vertraut man darauf, dass es 90% irgendwann aufgeben und sie die Kohle behalten können.