Die Bestellung einer Drohne erfolgte auf fruugo.ch.in Schweizer Franken.Da gehe ich davon aus,dass das Paket aus der Schweiz geliefert wird.Die Drohne kostete 30 Fr.Auf dem Absenderformular steht ab... Mehr ansehen
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Fruugo (fruugo.com)
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Das sagen Bewerter
Erst durfte ich den defekten Kopfhörer für teures Geld nach England zurücksenden - trotz CH-Account und Garantie. Anschliessend musste ich viele Male nachhacken, bis die Kosten endlich erstattet wurde... Mehr ansehen
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Habe ein Tierarzneimittel bestellt und bezahlt. Angeblich wurde die Sendung versandt. Die angegebene Trackingnummer existiert aber nicht und Singpet schreibt sie beliefern Froogo nicht. Es wird ange... Mehr ansehen
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Für die Lieferung der Schuhe musste ich 13 Euro Versandkosten zahlen. Ok, da wusste ich ja Bescheid. Was ich nicht wusste, dass ich danach noch 18 Euro Zollgebühr zahlen musste!!! Unfassbar! Ich beka... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fruugo is a global marketplace that makes cross border shopping easy! At Fruugo you can buy from retailers across the world in your own language and currency, using recognised payment methods without needing to calculate exchange rates or shipping costs. We have millions of products available from hundreds of retailers all over the world. Like all marketplaces we act as the platform provider and commercial agent of our retailers who have authorised us to conclude agreements for the sale of products on their behalf. We're continuously expanding the products available to customers and hope you find what you’re looking for!
Fruugo - The Global Marketplace
Vom Unternehmen geschrieben
- Fruugo in other countries
- Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Canada, China, Czechia, Denmark, Egypt, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, India, Ireland, Israel, Italy, Japan, Luxembourg, Malaysia, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- fruugo.com
Hallo .Habe mich leider auch zu spät…
Hallo .Habe mich leider auch zu spät über Fruugo informiert. Habe am 12.2.2019 eine Bestellung aufgegeben und habe sie nach einigen unbeantworteten Emails am 14.3.2019 erhalten. Die Bestellung machte mit Versandkosten 26,30 Euro aus. Dieser Betrag wurde mir auch schon abgebucht bevor ich die Ware überhaupt erhalten habe .
Als ich dann endlich mein Paket (Entwurmung für die Katze) erhalten habe ,musste ich noch 18Euro Zollgebühren bezahlen da das Paket aus Singapur kam. War aber nirgends etwas von Zollgebühren zu lesen.Werde nie mehr etwas bestellen. Hätte es bei unserem Tierarzt sogar billiger bekommen..
27. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut mir leid, das zu hören.
Ich habe mir dies angeschaut und unsere Aufzeichnungen zeigen, dass eine volle Rückerstattung für diese Bestellung erfolgt ist.
Trotz dieses Problems, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung einer Zollgebühr unterliegt.
Ich werde sicherstellen, dass ein Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams mit Ihnen in Verbindung tritt.
Mit freundlichen Grüßen
Fruugo Kundenbetreuung
Der Shop ist eine Katastrophe!
Der Shop ist eine Katastrophe!! Einmal und nie wieder !! Ich hätte vorher in die Bewertungen schauen sollen !! Es ist unmöglich Ware zurückzusenden. Ich habe Schuhe bestellt die in einer falschen Größe geliefert wurden statt 37 in 41 . Ich hab mehrere E-Mails geschickt , als Antwort kommt jedes Mal ich soll Fotos schicken von dem Artikel obwohl ich es schon längst gemacht habe. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Richtig ärgerlich!!
23. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben.
Wir können sehen, dass Sie direkt mit dem Händler Kontakt aufgenommen haben und wir warten auf weitere Informationen, um dies weiter zu untersuchen. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, damit wir Ihnen helfen können, Ihre Beschwerde zu lösen.
Freundliche Grüße,
Fruugo Kundenbetreuung.
Für die Lieferung der Schuhe musste ich…
Für die Lieferung der Schuhe musste ich 13 Euro Versandkosten zahlen. Ok, da wusste ich ja Bescheid. Was ich nicht wusste, dass ich danach noch 18 Euro Zollgebühr zahlen musste!!! Unfassbar!
Ich bekam die Zollgebühr recht fix wieder zurück, Ende gute, alles gut.
22. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich bin froh, dass wir Ihnen helfen konnten.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit Freundlichen Grüßen
Fruugo Kundenbetreuung
Ware nicht geliefert
Ware nicht geliefert
Obwohl Fruugo wohl zu jeder Bewertung in diesem Portal einen Standardtext benutzt, um die Kunden weiterhin nur hinzuhalten. Denn es passiert einfach nichts. Totaler Betrug. Retourenbeleg liegt mir bereits seit zwei Wochen vor ( vom Fruugo Frachtführer GLS), der auch an Fruugo übermittelt wurde. Ware wurde sofort vom ersten Paketzentrum nach UK wieder retourniert. Fruugo behält Ware/Geld. Glaube diese Abwicklung ist bewusst, wenn man einige andere Bewertungen durchliest. Gleicher (betrügerischer) Sachverhalt. Finger Weg von diesem Anbieter
18. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ich kann sehen, dass ein Mitglied des Kundendienstes Sie dazu eingeloggt hat und eine volle Rückerstattung veranlasst hat.
Bitte erlauben Sie 2-5 Werktage, damit dies Ihr Konto gutgeschrieben und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Freundliche Grüße,
Fruugo Kundenbetreuung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut mir leid, das zu hören.
Wenn Sie auf unsere Nachricht antworten könnten, werden wir in der Lage sein, Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Fruugo Kundenbetreuung
Schnelle Lieferung
Ich habe mein Flip Book cover, Windows case for Samsung S6 problemlos und schnell erhalten.
Die Beschreibung trifft nicht ganz auf das Produkt zu, ist aber kein Problem.
13. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte Glück 🍀
Ich habe 1 Jahr lang gegoogelt und nach meinem Lieblingslippenstift von Shiseido gesucht, den man in Deutschland nicht mehr kaufen kann (die neue Kollektion hat mich vom Farbton gar nicht angesprochen...) und dann habe ich den zufällig bei Fruugo entdeckt. Vorsichtshalber habe ich nur 1 Stück bestellt... es war versandkostenfrei und der Preis war günstiger als in Deutschland. Die Ware kam binnen 7 Tagen aus USA in einwandfreiem Zustand 😊. Natürlich war ich glücklich und habe gleich noch 2 Stück auf Vorrat bestellt. Die zweite Lieferung kam genauso schnell wie die erste und die Kommunikation bzw. Benachrichtigungen per E-Mail waren echt vorbildlich. Ich hatte Glück, weil ich die Ware die ich bestellt habe kenne und der Anbieter bzw. Lieferant war zuverlässig.
9. März 2019
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Warte jetzt seit 25.2.
Warte jetzt seit 25.2. auf ein paar Schuhe. Wenn ich die Bewertungen hier lese kann ich mir vorstellen, dass auch ich leer ausgehe und dass es sich hier um gewerbsmässigen Betrug handelt.
Hat schon mal jemand an eine Anzeige gedacht?
8. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, das zu hören.
Ich kann von dem Tracking für Ihre Bestellung sehen, dass eine Lieferung versucht wurde, aber niemand war nach Hause.
Ich werde sicherstellen, dass ein Mitglied unseres Teams diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt ist.
Mit Freundlichen Grüßen
Fruugo Kundenbetreuung
Meine Bestellung ist nie angekommen
Meine Bestellung ist nie angekommen. Bloß nicht bestellen bei diesem Unternehmen. Laut USPS ist das Paket in den USA geliefert worden :-(
3. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, das zu hören.
Ich werde sicherstellen, dass ein Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams mit Ihnen in Kontakt ist.
Mit Freundlichen Grüßen
Fruugo Kundenbetreuung
Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fruugo-Erlebnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Fruugo-Kundenbetreuung
Leider nicht zu empfehlen
Habe für einen Warenwert von etwas über 200.- ganze 50.- Versandgebühr bezahlt, das war noch nicht genug danach erreichte mich noch eine Rechnung von DHL von über 40.-
Leider kann ich die Seite nicht empfehlen
25. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung einer Zollgebühr unterliegt.
Wenn Sie auf unsere Nachricht antworten könnten, die wir Ihnen gesendet haben, werden wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit Freundlichen Grüßen
Fruugo Kundenbetreuung
Nie wieder !!!
Nie wieder !!!
Ich warte seit 30. Januar auf meine Bestellung und ich habe 2 mal E Mail geschrieben und keine Antwort ! Habe keine Information über meine Bestellung
Wannnnnnn kann ich die Bestellung erhalten waaaaannnn ?
18. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung nicht erhalten wurde. Ein Mitglied des Teams wird Sie in Kürze über Ihre E-Mail-Adresse informieren.
Freundliche Grüße,
Fruugo Kundenbetreuung
Einmal wurde meine Mail und Kontakt…
Einmal wurde meine Mail und Kontakt über Facebook beantwortet seitdem nicht mehr.
Ich warte seit 10. Januar auf meine Bestellung und es wird nicht reagiert. Und meine Adresse stimmt zu 100%
Ich bin stinksauer..wann passiert endlich was????
8. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo Tobias,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, das zu hören.
Ich werde sicherstellen, dass ein Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams Sie diesbezüglich kontaktiert.
Mit Freundlichen Grüßen
Fruugo Kundenbetreuung.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, bestellte Ware ist eingetroffen (Heimelektronik). Zwei Anfragen im Message-System des Shops wurden schnell und zielführend beantwortet. Bestellung erfolgte über fruugo.ch, Lieferung kam aus Schweden.
6. Februar 2019
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Am 27.12.2018 ein Bulli bestellt mit…
Am 27.12.2018 ein Bulli bestellt mit Druck ,bekommen habe ich ihn am 14.01.2019 direkt mit der Hand gewaschen der Druck ging ab und der Bulli hat sich verfärbt. Am 14.01.2019 direkt geschrieben . Antwort alles andere als deutsch, Entschuldigen Sie Hallo,
Wir senden Ihnen ein Ersatz sofort Ihnen.
Keine Notwendigkeit, eine fehlerhafte zurück.
Viele Grüße,
Ameise
Ok seid dem warte ich auf meinen Bulli immer wieder angeschrieben
Hallo
Wirklich traurig darüber möchten Sie uns erneut mit einer Tracking-Nummer zu senden?
Viele Grüße,
Ameise
Usw ich möchte eigentlich nur noch mein Geld zurück.
5. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo Ant,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass dies passiert ist.
Ich kann sehen, dass Sie derzeit mit dem Händler in Kontakt treten in Bezug auf dieses Problem.
Ich werde sicherstellen, dass ein Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams Ihnen dabei hilft, dies zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Fruugo Kundenbetreuung
Paket nie angekommen
Paket nie angekommen, mails wurden nie beantwortet
4. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo Florian,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut mir sehr leid, das zu hören.
Ich werde dies jetzt für Sie untersuchen, sobald ich weitere Informationen habe, werde ich wieder mit Ihnen in Kontakt treten.
Freundliche Grüße,
Fruugo Kundenbetreuung.
Nie wieder
Meine Bestellung ist nicht angekommen und auf meine Rückfrage hat sich niemand gemeldet, richtig richtig mühsam, also nie wieder
2. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo Monika,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich kann sehen, dass unser Händler auf Ihre Anfrage geantwortet hat, seien Sie versichert, dass wir versuchen werden, dies so schnell wie möglich für Sie zu beheben.
Danke für ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Fruugo Kundenbetreuung.
Paket nie angekommen, Geld weg.....
Ich bin nicht zufrieden mit diesem Anbieter!!!
Im letzten Mail stand im Status: Zurückgesandt. Das Paket ist nie bei mir angekommen!!! Das Geld ist weg!
Ich werde nie mehr bei dieser Firma bestellen.
1. Februar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo Andrea,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann sehen, dass Sie vollständig zurückerstattet wurden, da die Waren an den Absender zurückgeschickt wurden, wir werden untersuchen, warum dies für Sie passiert ist und ein Mitglied unseres Teams wird in Kürze in Kontakt treten.
Danke für ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Fruugo Kundenbetreuung.
Top Service und schnelle Lieferung!!!
ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen! Bei mir hat es super geklappt. Top Service und schnelle Lieferung!
1. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung 9303758
Nach meiner miserablen Bewertung habe ich den Kaufpreis prompt erstattet bekommen.
Vielen Dank dafür
Carina Muser
30. Januar 2019
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Antwort von Fruugo (fruugo.com)
Hallo Carina,
Vielen Dank, dass Sie uns eine neue Überprüfung gemeldet haben!
Wir schätzen es wirklich.
Danke noch einmal,
Fruugo Kundenbetreuung.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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