Flatbooster GmbH Bewertungen 

209
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TrustScore 4 von 5

3.9

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bin seit Jahren dort und habe nun gekündigt zur Auslaufzeit. SSL Schlüssel nach upgrate nicht erhalten. Auch keinerlei Informationen dazu. Das Ticketsystem unbrauchbar, da es keine Reaktion gibt.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach einem Absturz unserer Vereins -Homepage haben wir von dem Flatbooster-Support sofort Hilfe bekommen. Durch alle Änderungen und Einträge, die notwendig waren, um auf den aktuellen Stand zu kom... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit einem Jahr Kunde bei Flatbooster und bin hoch zufrieden. Insbesondere der Kundenservice ist herausragend. Man bekommt innerhalb weniger Stunden sofort eine Antwort mit konkreter Hilfestel... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich nutze Flatbooster seit ein paar Jahren und bin echt begeistert, was die schnelle Hilfe betrifft. Der Support kümmerte sich innerhalb einer bis maximal zwei Stunden um jedes "Wehwehchen", dass ic... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

209 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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3.9

Alle Bewertungen

(209)

3 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

...läuft!

Als langjähriger Kunde ohne grossartiges technisches Wissen, dem von allen (technisch versierten) Seiten zur Wahl des Anbieters gratuliert wurde, kann ich mich dieser Meinung nur anschliessen: sehr gute technische Vorraussetzungen, in 10 Jahren einmal down (mit fast sofortigem Umzug auf einen neuen Server) und sehr freundlich, schnell und effizient arbeitender Kundenservice.

1. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Support reagiert nur bedingt bis gar nicht...!!!

Support reagiert nur bedingt. Server-Logs mehrere Jahre alt, aktuelle werden nicht ausgehändigt und Anfrage wird ignoriert. Telefonisch kann man dort niemand erreichen!

Der Server mit ca 450 Domains total überlastet.
Einige aus dem Gamer und Adult Bereich. Als Spam-Versand ist der Server auch bekannt.

Schade, war einige Jahre dort zufriedener Kunde, aber billig ist nicht immer gut. Meine Homepage wurde gehackt und zerstört. Nur mit professioneller Hilfe konnte ich einen Teil retten. Der Mehraufwand ist nun teurer als der Beitrag den ich über ca 3 Jahre gespart habe...!!!

Danke für NICHTS Flatbooster!

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Antwort auf Ihre Antwort!
Wie beschrieben gab es keine aktuellen Logs. Ich warte heute noch auf eine Antwort von Herrn Koch bezüglich der Logs...!

27. Februar 2018
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Antwort von Flatbooster GmbH

Lieber Kunde,

wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Unzufriedenheit gab.

Die Serverlogfiles stehen unseren Kunden über dem FTP Zugang immer in Echtzeit zur Verfügung. Supportanfragen bis 18Uhr werden immer am selbsten Tag noch bearbeitet. Sollte Ihr Account gehackt worden sein, gibt es im Kundenbereich eine Backup und Restore Funktion.
Die Sicherheit Ihrere Homepage ist maßgeblich von der von Ihnen eingesetzten Software abhängig. Unser Server ist nur der Speicherplatz und ein Hackangriff wie in Ihrem Fall ist nur aufgrund einer Sicherheitslücke in der von Ihnen verwendeten Software (Homepage z.B. Wordpress) möglich. Unser Support kann bei Rekonstruktionen von Kundenwebseiten auch Hilfestellung geben, jedoch bieten wir keinen Programmier-Service an.


Mit freundlichen Grüßen
Andreas Thoma

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Wenn man auf Erreichbarkeit per E-Mail verzichten kann...

Sämtliche E-Mail Adressen mehrerer Domains gab es plötzlich einfach nicht mehr. Weder das Verfassen noch der Empfang von E-Mails war mehrfach nicht möglich. Kunden bekamen während der Ausfallzeiten teilweise die Meldung, dass es die E-Mailadressen nicht gibt oder E-Mails verschwanden im Nirvana. Herausfinden muss man das selber, ein Ticket schreiben, sich belehren lassen, das selbe nochmal schreiben und dann einige Stunden warten. Das Problem ist dann angeblich gelöst, aber spätestens ab dem zweiten mal ist es geschäftsschädigend und beim dritten mal habe ich gekündigt. Irgendein Entgegenkommen von Flatbooster oder wenigstens ein paar entschuldigende Textbausteine? Fehlanzeige.

26. Februar 2018
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Antwort von Flatbooster GmbH

Lieber Kunde,

ich danke für Ihr Feedback. Bei Emailstörungen werden die Emails immer auf einem Server zwischengespeichert und dann zu einem späteren Zeitpunkt automatisch neu zugestellt. Es dürften dann keine Emails verloren gegangen sein. Ich würde mir gerne den Emailverlauf zu Ihrem Fall ansehen. Ich vermute, dass die Kommunikation mit unserem Support nicht 100%ig erfolgen konnte, aufgrund der Störung im Emailverkehr.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Thoma

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Support

Katastrophaler Support. Arrogant und überheblich

15. Februar 2018
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Antwort von Flatbooster GmbH

Lieber Kunde,

es tut mir Leid, wenn es Grund zur Unzufriedenheit gab. Bitte schreiben Sie mir eine Email auf support@flatbooster.de und ich werde mich perönlich um Ihren Fall kümmern.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Thoma

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Web - Provider mit Kundenorientierung!

Flatbooster war für meine Web-Dienste immer ein sehr positiver und Kundenorientierter Provider. Durch größere Projekte muss ich nun leider den gewohnten Technik Support verlassen :(. Für kleine Unternehmen sowie Privatanwender vollstens zu empfehlen!!!

29. Januar 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klasse Hoster

Der Support ist eins 1A, nett, kompetent und schnell, genau was man in diesem Segment brauch.

30. November 2017
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Hoster

Super Hoster. Vor Allem der Service ist sehr hervorzuheben. Haben mir bei mehreren Problemen geholfen und sich detailliert mit den Fehlern auseinandergesetzt. Sehr zu empfehlen !

2. November 2017
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unglaublich professioneller

Unglaublich professioneller, guter, freundlich und alles in einem fantastischer Kundenservice. Ohne das Team von Flatbooster hätte ich mein Online-Projekt niemals verwirklichen könne. Man bekommt super schnell Rückmeldung und die Geduld geht auch niemals bei absoluten Einsteigern wie mir verloren. Tausend Dank für so viel Unterstützung!

17. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

4 Jahre lang Kunde - keine Probleme!

4 Jahre lang Kunde - keine nennenswerte Probleme!
Ich bin seit 2014 Kunde bei Flatbooster und hatte bisher keine Probleme, die ich Ihnen nennen könnte.
Der Support antwortet mir immer schnellst möglich (meist innerhalb von 2 Stunden nach Anfrage) und hat in allen Fällen eine zufriedenstellende Antwort.

Kurz ein bisschen was über mein Produkt:
ich beziehe das "Web Profi"-Paket mit derzeit 4 Domains. Keine Probleme gehabt, auch nicht als eine Domain von einem externen Anbieter (Grund: eine .moe-Domain) hinzukam. eMails gingen immer raus (außer an Google bzw. gmail; Grund hierfür sind aber keine Einstellungen, sondern ein allgemeines Ablehnen von Mails seitens Google von nicht eigenen Unternehmen).

Das einzige Manko und weswegen ich Tschüss sagen muss ist SSL:
Seit es Let's Encrypt gibt, kann man kostenlose Zertifikate für seine Seiten (Ankündigung von Let's Encrypt: Ab Januar 2018 sogar als Wildcard!) bekommen. Dies hat natürlich auch Flatbooster mitbekommen und daher diese auch eingeführt - leider aber erst ab den höheren Paketen. Mit meinen 4 Domains kann ich leider keine beziehen.

Resumee:
Nichts desto Trotz: Super Service und super Preis-Leistungs-Verhältnis! Für jeden, der eine Webseite im Einstiegs bis "Mittelmaß" braucht.

4. September 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Domain Funktioniert nicht

Mein Domain Funktioniert nicht, in zwischen sind es schon 24 Stunden vergangen und habe bis Dato immer noch keine Antwort erhalten. Support ist die größte sch.... was es gibt.

30. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Flatbooster GmbH

Lieber Kunde,

bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@flatbooster.de und Sie erhalten am selben Tag noch eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Thoma

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Hoster !

Super Hoster ! Bei Problemen wurde mir sehr schnell und professionell geholfen. Sehr freundlich. Einfach super !

30. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herausragender Kundenservice!

Ich bin seit einem Jahr Kunde bei Flatbooster und bin hoch zufrieden. Insbesondere der Kundenservice ist herausragend. Man bekommt innerhalb weniger Stunden sofort eine Antwort mit konkreter Hilfestellung oder direkter Fehlerbehebung. Ich bin einfach nur begeistert. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Koch, der meinen selbstverschuldeten Fehler schnell und einwandfrei behoben hat.

10. April 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gut und günstig

Der Flatbooster Support hilft bei allen Problemen kompetent und schnell weiter, und gibt sogar Tipps zur Programmierung. Wenn man sich dann noch den günstigen Preis anschaut, kann ich guten Gewissens sagen, dass es sich wohl um das beste Preis-Leistungsverhältnis im Bereich der Webseiten-Hoster handelt!!!

26. Januar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Provider

Für mich ist Flatbooster GmbH der beste Internetprovider am Markt. Günstige Gebühren, schneller Support und sehr netter kompetenter Kontakt.

12. Januar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung

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