Ópticas Firmoo Bewertungen 321

TrustScore 5 von 5

4.8

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Compré tres pares de lentes y llegaron en el tiempo estimado. Cada uno llegó dentro de su estuche de plástico, así que llegaron bien protegidos, tienen una bolsita que sirve de paño para limpiarlos... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

He comprado 5 modelos diferentes de lentes en Firmoo y siempre me va super bien con mi compra! Los lentes llegan en buen estado y con la graduación correcta, a veces tardan un poco en llegar pero siem... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Los diseños están increíbles y se adaptan a todos los gustos : lentes chicos, medianos y grandes Únicamente me gustaría el tiempo de envío fuera menor, pero valen la pena, graduación excelente y pre... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente producto, asistencia siempre presente por cualquier duda. Confiabilidad 100% para la configuración de graduaciones y micas (al principio tenía miedo porque mi graduación es alta y nunca habí... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler
  2. Sonnenbrillengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


Kontaktinformationen

4.8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

321 Bewertungen

5 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente calidad

Muy buenos lentes, tengo graduación alta por lo que es un poco complicado conseguir lentes bonitos para mi, un asesor supo ayudarme correctamente para que mis lentes lleguen con la mayor precisión posible! recomendado.

12. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No me fueron entregados

No me han sido entregados y ya fueron marcados como entregados

12. Januar 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Según nuestros registros de logística, el paquete fue marcado como entregado el 6 de enero. Sin embargo, dado que usted no lo ha recibido, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para confirmar la situación. Si se confirma que el paquete se ha perdido, asumiremos toda la responsabilidad y le ofreceremos una solución satisfactoria. Gracias por su comprensión y paciencia.❤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muy buena experiencia

Hubo un seguimiento correcto de mis artículos, llegaron en buenas condiciones y en un lapso de tiempo aceptable, volvería a comprar sus productos, de muy buena calidad.

30. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amo firmoo, mis favoritos

Me ha encantado sobre todo el pedir un marco grande y que la vision ma ajusten a mi DP, algo que en las ópticas locales, aunque este ahi de forma presencial, no lo han hecho.
Ha sido una gran experiencia el servicio al cliente y la calidad de los materiales mucho muy buena.
Lo único que me es difícil es la espera, Firmoo envía el paquete en tiempo, pero la espera en aduana es muy larga. Aun asi vale la pena cuando recibo mis lentes.

1. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Llegaron antes de lo que esperaba

Llegaron antes de lo que esperaba, la elección del modelo se basó en videos de personas reales y eso me dio confianza. Llegaron los lentes, les ajusté las gomitas de la nariz y ya me quedaron perfectos. Aún sigo acostumbrándome pero me están gustando mucho!

10. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazones lindos

Los armazones son de muy buena calidad además de que hay modelos muy bonitos y originales.
Tienen muy buenos precios y las promociones también son muy buenas.
Me agrada que tengan las medidas de cada armazón así como probador virtual para darnos una idea sobre si nos quedarán o no.

9. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Que pregunta tan patética ¿Que opinas…

Que pregunta tan patética ¿Que opinas de la óptica firmoo y de nuestros lentes?
Antes de mandar su encuesta deberían de cerciorarse que ya entregaron el producto comprado.
Ustedes deberían de responsabilizarse hasta que el cliente tenga el producto en sus manos.
No respetan los tiempos de entrega establecidos por ustedes mismos, no vale ninguno de sus pretextos, haganse responsables de cumplir lo que prometen, es lo que hace una buena empresa.

8. Januar 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Le pedimos disculpas por la frustración y los inconvenientes que esta experiencia le haya causado. En cuanto a la encuesta que mencionó, comprendemos plenamente su preocupación. Sus comentarios se han enviado al departamento correspondiente y haremos los ajustes necesarios para garantizar que las encuestas solo se envíen a los clientes que ya han recibido sus pedidos.
Lamentamos mucho el retraso en la entrega y no haber cumplido con el plazo de entrega prometido originalmente. Diciembre es temporada alta para los transportistas, lo que, lamentablemente, puede ocasionar retrasos que escapan a nuestro control directo en algunas regiones o países. Dicho esto, esto no es una excusa, y asumimos toda la responsabilidad de mantener a nuestros clientes informados y apoyados durante todo el proceso.
Para abordar este asunto correctamente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 24 horas con una solución de compensación. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado o spam para no perderse nuestro mensaje.
Según la información de seguimiento más reciente, su paquete se ha marcado como entregado. También le confirmaremos esto por correo electrónico para asegurarnos de que haya recibido sus gafas correctamente.
Agradecemos su honestidad y paciencia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y estamos comprometidos a hacerlo mejor y brindar el nivel de servicio que nuestros clientes merecen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Me encantó

Me encantó, llegaron rápido y bien cuidados. Mi graduación fue hecha a la medida y los modelos que pedí están increíbles sin duda volveré a pedir más lentes.

5. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Óptica online destacada

Tuve una excelente atención a cliente, mi graduación estuvo exacta y en comparación con otras ópticas los precios son sumamente competitivos.

3. Januar 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Los materiales son de calidad

Los materiales son de calidad, la graduación correcta de acuerdo a los datos que di. El inconveniente es que si te urgen no lo recomiendo, mi pedido tardó casi un mes en llegar.

6. Januar 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que la calidad de los materiales y la graduación fueron correctas.
Lamentamos la demora en la entrega. Durante el mes de diciembre, por ser temporada alta de envíos, algunas zonas pueden presentar retrasos en la logística.
Agradecemos mucho tu paciencia y seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

La entrega tarda demasiado

La entrega tarda demasiado, desde el 2 de diciembre que se pidieron el dia de hoy en 3 de diciembre ya marcan como entregado cuando ni han llegado. Te dan descuentos y regalos como si me quedaran ganas de volver a pedir algo.

1. Dezember 2025
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Antwort von Ópticas Firmoo

Nos disculpamos sinceramente por el retraso y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que el estado de la entrega se confirmará siempre en función de la situación real. Diciembre es temporada alta para la logística y, en ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos. No se preocupe, haremos un seguimiento de su paquete y lo entregaremos lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia. ❤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente servicio al cliente.

Mi experiencia con Firmoo ha sido muy buena. Desde la pre-venta hasta la post-venta, el

servicio al cliente es excelente: responden dudas, te orientan y realmente te hacen sentir acompañada durante todo el proceso. Algo que me dio mucha confianza es que ofrecen muchas opciones y guías para elegir correctamente la graduación y el tamaño del armazón, lo cual reduce muchísimo el margen de error. Personalmente prefiero comprar en línea antes que ir a ópticas convencionales, donde muchas veces te presionan para comprar ciertos modelos o extras; aquí no pasa eso. Puedes tomarte tu tiempo, comparar y decidir con calma. Sin duda volvería a comprar en firmoo.

23. Dezember 2025
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