Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Firmoo är din optiska destination för skräddarsydda glasögontjänster och professionell rådgivning om receptglas. Företaget grundades 2009 av en grupp optiker och designers, med tron att glasögon ska vara både trendiga och prisvärda. Vi växte fram ur viljan att ge alla runt om i världen tillgång till professionell ögonvård till ett överkomligt pris.
Vereinigte Staaten
3.3
3 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Läste dåliga recensioner från Sverige men ville ändå ge dem ett försök på grund av priset. Är så himla nöjd! Köpte två par glasögon och bägge är jättefina. Först tyckte jag det var lite suddigt men jag läste på hemsidan att det kan ta tid att vänja sig om man byter form på glasögonen, vilket jag gjort från fyrkantiga till mer rundade. Nu ett dygn senare ser jag hur bra som helst. Rekommenderar verkligen!
Oavsett vilket pupillavstånd jag väljer får jag näbben nedanför vilket givetvis kostar extra;
“Hoppsan! Ditt PD (pupillavstånd) är mindre än bågens minimikrav. Bearbetning är fortfarande möjlig mot en extra110 kr, eller så kanske du vill överväga en annan båge med en mindre glasstorlek.”
Omfattande fusk med priser
Antwort von Firmoo optisk
Hej,
Vi är verkligen ledsna över att detta har gett dig en negativ känsla, och vi förstår helt hur frustrerande det kan upplevas när ett extra pris visas oväntat. För det ber vi uppriktigt om ursäkt.
Vi vill försäkra dig om att detta inte är avsiktligt prisfusk. Den extra kostnaden kan förekomma när kombinationen av ditt recept, pupillavstånd (PD) och den valda bågen kräver extra teknisk bearbetning för att glasen ska bli korrekta och bekväma att använda.
Om du vill undvika denna avgift kan du klicka på “Byt båge”. Då visas endast bågar som är helt anpassade till ditt recept och ditt PD, och som inte medför någon extra avgift.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och reda ut allt i lugn och ro. Du är alltid välkommen att kontakta oss via
📧 service@firmoo.se
eller genom vår onlinechatt som är öppen dygnet runt.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Din feedback är viktig för oss.
Vänliga hälsningar,
Firmoo Kundservice
Jag efterfrågade en återbetalning och retur då glasögonen jag fått inte stämde överens med vad som stod på hemsidan. De erbjöd mig endast en återbetalning i form av en kupongkod att använda på deras hemsida. Jag hade redan lagt en ny beställning för en ersättningsvara och har därför ingen användning för en kupong, men de nekade mig återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, vilket inte är tillåtet. Jag är mycket besviken på hur de hanterade den här situationen.
Antwort von Firmoo optisk
Hej Hampus,
Vi ber om ursäkt för besväret och för den frustration som uppstått. Vårt kundserviceteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar via e-postadressen service@firmoo.se för att hjälpa dig att få en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden för din tidigare beställning. Vi kommer också att se till att din nya beställning behandlas så snabbt som möjligt. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Firmoo Kundservice
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
