Óticas Firmoo Bewertungen 87

TrustScore 4.5 von 5

4.4

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, na... Mehr ansehen

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Foi meu primeiro pedido, o prazo de entrega é um pouco demorado e pode atrasar alguns dias, mas valeu 100% a pena esperar, o par de óculos são magníficos, com o acabamento lindo, um cuidado maravilho... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

87 Bewertungen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sou apaixonada na firmoo

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou em 2 meses demorou bastante mas quando chegou fiquei mega feliz recebi os óculos na porta de casa e são tão lindos e de ótima qualidade vem certinho o grau e um pedi Fotocromatico marrom veio certinho eu amei valeu a espera e com certeza vou comprar novamente ano que vem quando eu atualizar a receita

20. April 2026
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Antwort von Óticas Firmoo

Olá,

Muito obrigado por compartilhar seu feedback conosco! Ficamos muito felizes em saber que você amou seus óculos e que ficou satisfeita com a qualidade, o grau e as lentes fotocromáticas.

Lamentamos o atraso na entrega e o transtorno causado durante o processo de envio, mas ficamos contentes que a reentrega tenha sido concluída com sucesso.

Agradecemos muito sua paciência e confiança. Será um prazer atendê-la novamente quando atualizar sua receita!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Firmoo

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Não consigo usar.

As armações são ótimas, mas eu não consigo usar. Talvez se fosse um pouco mais explicado no site, qual o tipo de óculos que seria. Um veio com um quadrado embaixo, com o grau de leitura. FEio, eu não sou velha. rs O outro me enjoa num nível que não consigo usar. Infelizmente, não gostei de comprar pelo site.

20. Februar 2026
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Antwort von Óticas Firmoo

Olá Alessandra,

Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Nossas armações geralmente são compatíveis com a maioria dos tipos de lentes e prescrições. Ainda assim, entendemos que a adaptação pode variar bastante de pessoa para pessoa. Agradecemos muito pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar, especialmente na clareza das informações apresentadas em nosso site.

No momento, não conseguimos localizar o seu pedido com base neste comentário. Para que possamos analisar o seu caso e oferecer uma solução adequada, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail service@firmoo.com.br ou pelo nosso chat online 24 horas em: https://www.firmoo.com.br/

Ficaremos à disposição para ajudar você da melhor forma possível.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

gostei muito

Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o atendimento foi ótimo. Sempre responderam meus e-mails, o que ajudou muito para eu me sentir que a compra era segura.

5. Januar 2026
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Antwort von Óticas Firmoo

Obrigado pelo seu gentil feedback! Ficamos felizes que você tenha adorado nossos modelos e seus óculos. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelas confusões, e agradecemos imensamente a sua paciência. Ficamos contentes que nossa equipe de atendimento ao cliente tenha conseguido prestar o suporte necessário e feito você se sentir seguro durante todo o processo. Seu feedback nos ajuda a melhorar, e esperamos proporcionar a você uma experiência ainda mais tranquila na próxima vez. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para nos contatar através do nosso suporte online 24 horas ou envie um e-mail para service@firmoo.com.br.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ótimo custo benefício

ótimo custo benefício. comprei 2 óculos de modelos lindos, que não se encontra nas óticas locais pelo mesmo preço que pagaria em apenas 1, de modelo simples. o tempo de espera vale a pena. recomendo a todos!

26. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Os óculos mais perfeitos!

Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, nada será cobrado do cliente", e foi mesmo, logo eles liberaram e a transportadora entregou aqui em casa. Perfeitos! Pedi com filtro de luz azul e o de direção noturna, tudo correto e grau tambem. Agradeço muito o pessoal da Firmoo! As armações mais diferentes e legais, com descontos bacanas consegui comprar 3 óculos completos. Recomendo muito!

15. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento, tiram todas as dúvidas. Os preços e a qualidade é excelente. Sem contar o fato de haver muitas opções de lindos modelos. Com certeza a Firmoo está mais q recomendada!!!

13. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Feliz com a Firmoo

Olá, eu compro 2 armações na Firmoo e em meio as desconfianças, deu tudo certo!
Recebi minhas armações direitinho, chegaram em uma linda caixinha e mesmo não recebendo meu mimo selecionado no carrinho eu fiquei aliviada em ver que realmente ao fazer seu pedido você recebe.

19. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

muito bom o produto

muito bom o produto, apesar da demora e a falta de atualizacao de dados para o ratreio.Entretanto pude acompanhar o trajeto pelo site meus correios.como a firmo utiliza os Correios temos uma segunda opcao para o ratreio.

1. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falta de honestidade com cliente

Comprei os óculos em 5/11/2025 e até agora a firmoo não entregou. Semana passada através de chat me prometeram que SEM FALTA estaria aqui até 24/01 e até neste momento NADA

5. November 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail em até 24 horas para analisar seu pedido e oferecer uma solução satisfatória.

Caso não receba nosso e-mail, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Garantimos que, se o problema for confirmado como sendo de nossa responsabilidade, você não terá nenhum prejuízo. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolvermos esta situação.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

10/10

Os óculos são lindos, baratos e de ótima qualidade. Não tive probelma algum com a entrega ou com o uso dos meus óculos, recomendo pra todo mundo que me fala sobre precisar de óculos novos.

24. Oktober 2025
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