Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Mehr ansehen
Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, na... Mehr ansehen
Foi meu primeiro pedido, o prazo de entrega é um pouco demorado e pode atrasar alguns dias, mas valeu 100% a pena esperar, o par de óculos são magníficos, com o acabamento lindo, um cuidado maravilho... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.
Kontaktinformationen
Brasilien
- firmoo.com.br
4.4
Hervorragend
87 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Foi muito boa a experiência!!
Foi muito boa a experiência!!
Demora um pouquinho chegar mais vale a pena e o processo foi todo acompanhado e dúvidas sanadas
Vocês da firmo estado parabéns 💕
25. September 2024
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As armações são ótimas!
As lentes para miopia e presbiopia não funcionaram para mim, mas as armações são lindas, leves e resistentes!
Vou seguir comprando apenas as armações.
29. November 2024
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Não recebi os meus óculos até hoje!
25. November 2024
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Antwort von Óticas Firmoo
Olá,
Lamentamos muito pelo desagrado que você está sentindo devido ao atraso na entrega de seus óculos. Compreendemos que isso pode causar grande inconveniência e queremos garantir que suas expectativas sejam atendidas.
Queremos lhe assegurar que estamos tomando sua situação muito a sério e nossa equipe de atendimento especializado entrará em contato com você em até 24 horas através do e-mail service@firmoo.com.br para discutir a situação e encontrar uma solução que seja justa para você. Nossa prioridade é garantir que você não seja prejudicado por este problema.
Para verificar o estado de sua encomenda, você pode acessar nosso Centro de Ajuda em https://www.firmoo.com.br/help-p-1774.shtml, onde encontrará informações detalhadas sobre o rastreamento de suas óculos.
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e estamos ansiosos para resolver essa situação de forma rápida e eficaz.
Atenciosamente,
Firmoo.com.br
Não há melhor relação custo-benefício. Recomendo muito!
Desde o site, que é muito bom, com explicações claras, fotos ótimas, passando pela escolha dos óculos e pelo atendimento, que fez as perguntas e confirmações pertinentes, até a entrega, tudo perfeito. Estou recomendando a FIRMOO aos amigos e familiares.
1. Oktober 2024
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Gostei muito dos meu óculos
Gostei muito dos meu óculos. Não gostei do Clip on que comprei. Não encaixou nos óculos direito. Tirando isso foi uma excelente experiência.
13. November 2024
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Antwort von Óticas Firmoo
Olá,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. É sempre importante para nós ouvir feedbacks de nossos clientes para melhorar nossos produtos e serviços. Ficamos felizes em saber que você gostou muito de seus óculos, e é uma pena que você tenha tido problemas com o Clip on.
Entendemos que o Clip on Polarizado não se encaixou perfeitamente nos seus óculos, o que não é a experiência que buscamos para você. Gostaríamos de esclarecer que os clip-ons são projetados para se adaptarem às diferentes formas de armações, mas pode ser necessário um ajuste fino para garantir um encaixe perfeito.
Para usar o Clip on Polarizado corretamente, siga estes passos simples:
1. Alinhe o Clip on com a armação dos óculos, garantindo que as bordas estejam alinhadas.
2. Pressione suavemente os lados do Clip on para que ele se encaixe firmemente.
3. Quando estiver ao sol, vire os clip-ons para baixo para cobrir as lentes claras da prescrição.
Se você ainda estiver enfrentando problemas para encaixar o Clip on, não se preocupe. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro das próximas 24 horas para discutir sua experiência e encontrar uma solução adequada. Nós podemos enviar um novo Clip on ou ajudar a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos novamente por sua confiança e estamos sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail service@firmoo.com.br.
Atenciosamente,
Firmoo.com.br
Os óculos são lindos e resistentes.
Os óculos são lindos e resistentes.
Tem como "provar" pelo site e o atendimento é excelente.
Amei o meu de gatinho!🐈⬛
17. November 2024
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As opções são incriveis
As opções são incriveis. A qualidade tanto da amarção quanto da lente me surpreenderam muito. Uma qualidade incrível e um preço acessível.
7. November 2024
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Super satisfeita!
Óculos de boa qualidade por um preço super acessível! Tive problemas pra rastrear a encomenda quando ela estava em outros países, e também com a alfândega no Brasil, mas a Firmoo resolveu tudo rapidinho por email.
Super indico!
15. Oktober 2024
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Eu amei
Eu amei. Chegou no prazo, tive dúvidas na entrega e foi explicado tudo certinho.Os óculos são lindos e o meu pedi com lente de grau, ficou perfeito! Próximo mês compro outro modelo. Obrigada.
14. Oktober 2024
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Melhor do que eu pensei
Minha primeira experiência superou minhas expectativas. Nunca comprei um óculos de grau online e fiquei receosa. Graças a Jesus o produto é excelente e a empresa muito atenciosa. Recebi um material de qualidade por um preço acessível. Futuramente voltarei a comprar na Firmoo.
9. Oktober 2024
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O óculos é lindo
O óculos é lindo, mas demorou muito para chegar. Ficou preso no próprio envio. Quando chegou no BR, paguei dez reais de taxa e 5 dias já estava comigo. Fora a espera, o produto é maravilhoso. Igualzinho o da foto e de qualidade. Troquei as lentes na ótica e o vendedor disse que o óculos é muito bom.
2. Oktober 2024
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Antwort von Óticas Firmoo
Olá Jania,
Lamentamos saber sobre sua experiência recente com o processo de envio. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos dedicados a aprimorar nossos serviços para garantir uma boa experiência de compra para nossos valiosos clientes. Para resolver suas preocupações, nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail nas próximas 24 a 48 horas. Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mail então.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo melhor.
Envio rápido e produto de otima…
Envio rápido e produto de otima qualidade!
26. September 2024
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Perfeito!
As armações são lindas, as lentes perfeitas e o site simples e muito amigável. AMEI!
26. September 2024
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Óculos perfeitos
Para mim, uma das melhores ótica on-line. Já comprei em várias na Internet, mas essa superou o atendimento, a preocupação com o cliente em receber o melhor. Realmente amei! E os óculos, lindos!!
25. September 2024
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Agradecimento na solução de problema …
Volto aqui para agradecer o atendimento que tive da empresa em relação ao óculos que comprei e que não estava muito satisfeita .
Ele foram super atenciosos na solução do problema , e não houve demora numa solução que fosse boa para ambos.
Com certeza comprarei outra vez e continuarei indicando .
15. August 2024
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Super ameii muito lindos de qualidade…
Super ameii muito lindos de qualidade chego rápido mesmo ameiii muito
1. September 2024
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A armação que eu comprei é linda e de…
A armação que eu comprei é linda e de ótima qualidade, porém demorou muito a entrega.
28. August 2024
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Antwort von Óticas Firmoo
Olá Tatiane. Obrigado pela sua avaliação. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Desejamos a você tudo de melhor.
Ameiiii o óculos
Ameiiii o óculos, a entrega é um pouco demorada, mas vale a pena, achei super lindooo, as lentes perfeitas, ficou ótimo
20. August 2024
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GOLPE. Dizem que entregam, mas não entregam.
Podem começar entregando o produto. Enviando um código de rastreamento válido, desde o início, mantendo o status do pedido atualizado. Enfim, um trabalho minimamente decente.
17. August 2024
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Antwort von Óticas Firmoo
Olá Mauricio,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter tido com seu pedido recente. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em resolver esse problema prontamente.
Verificaremos o status do envio com a transportadora e nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail dentro de 24 a 48 horas e fornecerá as informações detalhadas.
Não se preocupe. Se o pacote for perdido, reenviaremos os óculos sem custos adicionais ou forneceremos seu reembolso total. Obrigado por sua compreensão.
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