Óticas Firmoo Bewertungen 87

TrustScore 4.5 von 5

4.4

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, na... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Foi meu primeiro pedido, o prazo de entrega é um pouco demorado e pode atrasar alguns dias, mas valeu 100% a pena esperar, o par de óculos são magníficos, com o acabamento lindo, um cuidado maravilho... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

87 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Obrigada Firmoo

Infelizmente os Correios do Brasil demoraram um monte para entregar a encomenda, o que não foi culpa da Firmoo. Recebi meus óculos ontem e ficaram perfeitos, as armações eram exatamente como eu esperava e ficaram muito próximas do provador no site. As lentes vieram com proteção elevada para luz azul conforme solicitei e certinhas com a receita enviada. Estou muitoooo satisfeita com a compra e com o atendimento e suporte que tive via e-mail.

4. April 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A Firmoo é a melhor

A Firmoo possui uma estrutura muito boa, tanto do site com muitas opções de armações, lentes e acessórios quanto na resposta ao cliente, todas as vezes que precisei tirar dúvidas tive resposta satisfatória e rápida, o que me tranquilizou muito! Fora a resposta para minha experiência com os óculos quando chegaram e ficaram grandes, tive resposta por e-mail muito rápida e pude manter contato de forma fácil e rápida, gostei muito e se tornou minha loja favorita

1. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nao chegou

Nao chegou, comprei meu o oculos em fevereiro

31. März 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pacote. Infelizmente, houve um atraso inesperado no processo de logística. Sua solicitação de devolução e troca foi bem recebida. Nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail responderá em 24 horas e fornecerá uma compensação pelo atraso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo sua pasta de spam ou lixo eletrônico, caso nosso e-mail seja filtrado por engano. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail. Estamos aqui para ajudar você. Obrigado novamente por sua compreensão。

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bom preço, customização e otima qualidade

Eu customizei a armação e lentes de acordo com meus interesses. O preço foi excelente para custo/beneficio. A entrega demorou pois o mesmo foi feito na China (uns 30 dias). Mas chegou em bom estado, de acordo com o pedido e de otima qualidade. Melhor do que comprado em otica.

5. März 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Entrega perdida sem atualizações

Minha primeira encomenda acabou ficando perdida, e se eu não tivesse entrado em contato com a empresa nada teria sido feito sobre. Das opções, infelizmente não consegui refazer exatamente meu pedido dado que o estoque havia esgotado.

As soluções para a situação foram agradáveis, e as respostas foram consideravelmente rápidas, agora estou no aguardo da segunda tentativa

11. März 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Olá Ian,

Primeiramente, queremos nos desculpar sinceramente por sua experiência negativa com a nossa loja. Entendemos a frustração de uma encomenda perdida e o incômodo que isso pode causar.

Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você via e-mail (service@firmoo.com.br) em até 24 horas para acompanhar a solução do problema.

Para sua informação, o prazo de entrega para o Brasil é de aproximadamente 20 a 40 dias, a partir da data do pedido. A velocidade de entrega depende da eficiência do serviço de logística. Caso haja atraso na entrega, ofereceremos compensação pelo frete. Se o pacote for perdido, garantimos a restituição integral do valor.

Também estamos trabalhando para melhorar nossos serviços logísticos, buscando parceiros de transporte mais confiáveis, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso de não deixar você assumir qualquer perda.

Atenciosamente,

Equipe da Firmoo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

AMEI OS ÓCULOS!

AMEI OS ÓCULOS!
A armação é perfeita, um pouco menor do que eu pensava mas emoldurou bem o meu rosto. As lentes tem protegido bem os meus olhos, me sinto dormindo bem, sem problemas! E como trabalho no computador, percebi uma grande melhora em relação a ardência que sentia nos olhos; agora é confortável e não sinto que está me prejudicando! O investimento valeu super a pena.

7. März 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recomendo tranquilamente

Todos os atendentes são extremamente educados e eficientes. Todos e-mails são respondidos rapidamente e as informações sempre são claras. Não tive nenhum problema e mesmo quando estava vindo ao Brasil, eles me notificaram o tempo todo com informações e assegurando que meu pedido chegaria. Confio demais na empresa e com certeza comprarei denovo! Já indiquei para 2 amigas

6. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eu amei os meus óculos

Eu amei os meus óculos, são delicados, lindos, exatamente como estavam nas imagens. Vieram com meu grau certinho como na receita, levei no oftalmologista para conferir. Perfeitos. Vou comprar mais vezes com certeza

20. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Avaliação geral

Grande variedade e produtos de qualidade, instruções de medida para os óculos de grau muito claras. Único ponto negativo foi a demora da entrega, mas é compensado pelo ótimo atendimento e feedbacks constantes sobre o pedido

4. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muito confortável e grau correto

Armação e leve muito boas! Está no meu grau correto, a armação é muito confortável e não machuca nas têmporas nem nas orelhas - tenho o rosto redondo e gordinho, muitos óculos ficam apertados. Todo mundo elogiou essa armação fofíssima e agora faço propaganda da Firmoo pra todos!

19. November 2024
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