Ware kam defekt nach über 2 Woche Lieferzeit, wurde zurück geschickt und seitdem keine Meldung über Ersatzlieferung bzw wann diese versendet wird. Nie wieder , ganz mieserabler Kundenservice. Update... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Die finest green Produkte sind wirklich wunderschön und toll verarbeitet, kann ich jeden weiterempfehlen und ans Herz legen. Trotz super Verpackung, wurde ein Teil beschädigt und ohne Anstand sofort n... Mehr ansehen
Die Qualität der Töpfe ist top und das Design umwerfend! Tolle, qualitativ hochwertige Ware. Und der Preis ist super! 🤗
Ich hatte eine Reklamation wegen eines Versandschaden. Da mein Übertopf sehr teuer war, hatte ich die Befürchtung, das Green finest sich um die Regulierung drücken will und dass die Schadensabwicklu... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hochwertige Vasen - Pflanzgefäße - Pflanztöpfe - Blumentöpfe aus bester Qualität zum top Preis für Haus, Garten, Büro, Drinnen und Draußen. Sichere Bezahlung. Schneller Versand.
Kontaktinformationen
Industriestraße 10, 61449 , Steinbach (Taunus), Deutschland
- info@finestgreen.de
- finestgreen.de
3.7
Akzeptabel
311 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 20 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Katastrophe
Katastrophe. Viel zu späte Lieferung ohne Zwischeninfos und bis heute noch nicht vollständig.
24. Juli 2022
Antwort von Finestgreen
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat als angegeben und nicht vollständig ist. Leider hast du uns erst zwei Monate nach Erhalt deiner Bestellung mitgeteilt, dass deine Bestellung nicht vollständig ist. Gerne hätten wir dir die fehlenden Artikel früher zugesendet.
Die Nachsendung der fehlenden Artikel erhältst du schnellstmöglich.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
info@finestgreen.de
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Team finestgreen
Schlechter Kundenservice
Ewig lange Lieferzeit ohne Info, obwohl beim Kauf etwas anderes angegeben ist. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
19. Juli 2022
Antwort von Finestgreen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat als angegeben und du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Da wir derzeit mit unserem Lager und Büro umziehen, sind wir aktuell leider nicht unter den angegebenen Zeiten erreichbar.
Sobald unser Umzug vollzogen ist, sind wir unter den angegebenen Öffnungszeiten wieder erreichbar.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
info@finestgreen.de
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Team finestgreen
Toller Kundenservice, top-Service
Toller Kundenservice, prompte Lieferung, unkompliziert bei Beanstandungen. Wirklich empfehlenswert!
18. Juli 2022
Keine Reaktion ...
Liebes Team von Finestgreen,
vorab: ich mag die Produkte sehr. Sie sind schön und für mich genau richtig.
Leider habe ich aber massive Probleme mit dem Service. Ich habe Ware zurückgeschickt und relativ schnell eine Bestätigung erhalten, dass die Rücksendung angekommen ist. Leider habe ich bei der Rücksendung eine Gutschrift auf mein Kundenkonto angegeben.
Seit mehr als 3 Wochen warte ich auf die Bestätigung, dass die Gutschrift da ist. Ich wollte eine Nachbestellung machen und den Betrag anwenden.
Ich bekomme auf meine Mails keine Antworten und das Geld habe ich bis heute ebenfalls nicht zurück erhalten.
Die negativen Bewertungen hier werden für die Zukunft wohl so manchen Kunden abschrecken. Das ist schade - denn wie oben schon gesagt: die Produkte finde ich toll und ich hätte bestimmt noch den ein oder anderen Artikel bestellt.
Eine sehr verärgerte Kundin
UPDATE (einen Tag später): Finestgreen hat nun umgehend reagiert und alles ist zu meiner Zufriedenheit erledigt. Da das Produkt selber bisher für mich sehr zufriedenstellend ist, kann ich mit gutem Gewissen noch zwei Sterne mehr vergeben.
6. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schönes Produkt, schlechter Service
Schönes Produkt, aber leider hat der Übertopf nach nur wenigen Wochen bereits einen Sprung bekommen. Auf meine Reklamation bekomme ich leider auch keine Antwort!
6. Juli 2022
Eyecatcher für jeden Raum
Wunderschöner Blumenkübel der das gesamte Wohnzimmer neu in Szene setzt. Tolles Design, tolle Materialien-Stein und Holz kombiniert, entsprechender Versand (Bruchgefahr minimiert) und moderate Preise, klare Kaufempfehlung.
Gerne wieder!
4. Juli 2022
Ich bin begeistert von den…
Ich bin begeistert von den Fiberglastöpfen- sie machen meinen Garten noch schöner und selbst ich als Frau konnte sie heben und bepflanzen, weil sie nicht so schwer sind! Für mich perfekt!
3. Juli 2022
Alles Super
Alles Super! Die Bestellung hat einwandfrei funktioniert und die Produkte sind wirklich sehr hochwertig. Der Kundenservice konnte mir bei Fragen gut weiterhelfen.
24. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reklamation ohne Reaktion
Ich habe im Mai einen Cube Pflanzkübel bestellt. Dieser ist nach dem befüllen unten an der Kante auf gebrochen. Ich habe jetzt schon über verschiedne Kanäle versucht dies zu reklamieren, leider habe ich his heute noch keine Reaktion auf meine Nachrichten bekommen.
22. Juni 2022
Antwort von Finestgreen
Hallo Katja,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dein bestellter Artikel einen Mangel aufweist. Wir haben deine Reklamation erhalten und freuen uns, dass wir uns bereits auf eine Lösung einigen konnten! Wie unser Kundensupport dir bereits mitgeteilt hat, erhältst du gegen Ende Juli / Anfang August einen neuen einwandfreien Artikel.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
info@finestgreen.de
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Team finestgreen
Große Enttäuschung, nie wieder
Ich habe bereits 2 Mal bei Finestgreen bestellt. Die erste Bestellung war top. Die 2. Lieferung hat Wochen gedauert. Ruft man an, wird einem nicht weitergeholfen bzw. ist der Kollege, der Auskunft geben kann nicht da. Ein Pflanzkübel ist nach kurzer Zeit der Benutzung undicht geworden. Nach dem Pflanzengießen ist das Wasser auf unseren Echtholz-Eichenboden getropft, welcher nun unschöne Flecken hat. Auf meine schriftliche Beschwerde habe ich seit über 3 Wochen keine Antwort erhalten. Schade.
3. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verbesserungswürdig, da telefonisch nicht erreichbar
Telefonisch nicht erreichbar, kein Anrufbeantworter geschaltet und auch leider keine Antwort auf E-Mails. Der Versand lässt auf sich warten. 2-4 Tage Lieferzeit war angegeben, jetzt sind es aber schon 14 Tage. Bezahlt ist die Ware bereits und leider ist es ungewiss wie es weiter geht.
14. April 2022
Das ist schon lächerlich
Das ist schon lächerlich , da kommt die Anfrage eine Woche später für die Bewertung und die Ware ist immer noch nicht da .
Am Telefon ist niemand erreichbar , Sendungsstatus bewegt sich nicht vorwärts . Und wir benötigen dringend sie Ware .
31. März 2022
Antwort von Finestgreen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen und wird morgen am Freitag den 01.04. zugestellt. Die Bewertungsmails werden automatisch versendet. Wir haben hierbei keinen Einfluss darauf, ob die Ware bis dahin bei Ihnen eingetroffen ist. Generell können Bewertungen auch erst formuliert werden, wenn die Ware eingetroffen ist und müssen nicht am gleich Tag abgegeben werden. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag von 10-16 Uhr jederzeit erreichbar.
Viele Grüße, Team finestgreen
Sichere und schnelle Lieferung
Sichere und schnelle Lieferung. Schnelle Antwort bei Rückfragen und vor allem tolle Produkte! Gerne wieder ☺️
30. März 2022
Leider war die Lieferzeit mit 10…
Leider war die Lieferzeit mit 10 Werktagen deutlich länger als die angegebenen 2-4 Tage. Darüber hinaus weist der bestellte Übertopf mehrere deutliche Risse auf, sodass ich von einer unzureichenden Verpackung ausgehe. Kundensupport auf Nachfrage bzgl. Lieferzeit war okay. Insgesamt bin ich nicht zufrieden.
28. März 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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