Site frauduleu qui se fait passer pour LA POSTE. J'ai envoyé un courrier recommandé à un prix promotionnel de 3,95€ TTC noté en grand sur leur page d'accueil. Mais à ma grande surprise j'ai été dé... Mehr ansehen
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J'ai envoyé un seul recommandé en ligne dans toute ma vie et je me retrouve avec 440€ de prélevé. Un abonnement caché imposé que j'ai essayé de resilier dès le lendemain du 1er prélèvement en les c... Mehr ansehen
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Un site semblable à celui de la Poste pour envoyer un courrier dematérialisé à 0,95€, pas d'explications sur le fait qu'on souscrit aussi à un abonnement, pas de contrat envoyé, pas d'information sur... Mehr ansehen
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Entreprise frauduleuse. Je suis également un client ayant été victime de l'arnaque à l'abonnement automatique de cette pseudo entreprise. Cependant pour ma part j'ai été réactif en faisant valoir l... Mehr ansehen
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Abonnement caché
J'ai voulu expédier une lettre recommandée par le site web de la poste et je me suis retrouvé ce site facteur24 ...
J'ai donc payé mon recommandé puis je me suis aperçu de mon erreur.
Depuis, pas de nouvelle de ma lettre, que j'ai refaite sur le site de la poste.
Mais le plus grave semble t'il c'est un abonnement auquel j'aurai involontairement souscrit....
J'ai demandé sa résiliation, je croise les doigts !
27. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Gilbert Bagot,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec notre service.
Nous souhaitons vous rappeler que vous pouvez tester notre plateforme sans engagement grâce à une période d’essai, vous permettant de résilier facilement si besoin. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) pour faire le point ensemble et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Site connu pour être frauduleux par les…
Site connu pour être frauduleux par les banques
Finalement je dois faire opposition à ma carte
Un peu cher la leçon de vie
27. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
c'est une arnaque
c'est une arnaque, je pensais être tombé sur les services de la POSTE, or cela n'est pas le cas, coût d'une lettre en recommandé avec AR 3,75€
ce que vous ne voyez pas ce sont les 39,90€ d'abonnement mensuel qui vont être débités, et si vous ne le résiliez pas dans les 24hrs
26. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration concernant la facturation.
Nous souhaitons vous rappeler que notre service propose une période d’essai avant tout engagement, permettant de tester la plateforme en toute transparence. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
c'est du vol ! abonnement de 39,90€
c'est du vol, vous achetez un service pour 1 lettre recommandée, et ils vous facturent un abonnement MENSUEL de 39,90€ (écrit en très petit). Je suis étonné que ce site ne soit pas interdit et dénoncé par Le Poste, car ils induisent en erreur en
24. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Paul Viney,
Nous sommes navrés que la présentation de notre offre ait pu prêter à confusion.
Notre service inclut une période d’essai permettant à chaque utilisateur de tester l’abonnement avant tout engagement. Nous comprenons votre inquiétude et restons disponibles pour examiner votre dossier et vous accompagner.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51,
du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Une honte j'ai payé 39 90 car c'est…
Une honte j'ai payé 39 90 car c'est écrit tout en tout petit de quoi c'est un abonnement par mois plus 3,95 € de mon recommandé honteux je le déconseille à tout le monde
22. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes navrés que la présentation des informations concernant l’abonnement n’ait pas été suffisamment claire pour vous.
Nous proposons une période d’essai afin que chaque utilisateur puisse tester le service avant tout engagement. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51,
du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
C’est une arnaque sur l’abonnement vous…
C’est une arnaque sur l’abonnement vous payez la lettre recommandée et dans la foulée il vous facture l’abonnement sans votre consentement et en plus la lettre n’est pas encore envoyée depuis le 19/06
A fuir
19. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Claude Bianco,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Notre service propose une période d’essai pour tester l’abonnement avant tout engagement. Nous comprenons que ce type de situation puisse être source de frustration et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51,
du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
J’ai envoyé une lettre recommandée…
J’ai envoyé une lettre recommandée après, il prélève 39 € sur le compte ils font des abonnements tout seul, j’ai même pas cliqué sur un seul bouton et là je les appelle, ils me disent malheureusement, on peut pas vous rembourser, c’est des arnaqueurs, je vous déconseille
17. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Notre service propose une période d’essai pour tester l’abonnement avant tout engagement. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51,
du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Attention escrocs !
Attention escrocs ! Paiement par carte de 5.95€ par ma fille pour une lettre recommandée le 4 juin, un 2ème paiement par carte le lendemain de 39.90€ pour un sois disant abonnement évidemment que nous n'avons pas vu.
Et comme ce n'est pas un prélèvement impossible de faire opposition !
Signalement fait à la répression des fraudes.
5. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons votre inquiétude. Pour rappel, notre service propose une période d’essai permettant de tester le site avant tout engagement, et toutes les informations concernant l’abonnement sont clairement indiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter toute l’aide nécessaire.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
SITE A FUIRE
A FUIRE SITE QUI VOUS ABONNE A 39,90EUROS DES LE PREMIER PAIEMENT POUR UNE SEUL LETTRE RECOMMANDé PAYE A 3,95EUROS ILS ONT CHERCHER A PRELEVER 39,90EUROS LE LENDEMAIN DE MO PAIEMENT CE SONT DES VOLEURS ILS VOUS ABONNE SANS QUE VOUS LE SACHIEZ
11. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Pascal CHIC,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que notre équipe est disponible pour vous aider à faire le point sur votre situation et vous accompagner dans la gestion de votre abonnement. N’hésitez pas à nous contacter au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Arnaque
J'ai voulu envoyer un recommandé, et je n'ai pas remarqué que ce n'était pas le site de la poste. J'ai réglé... et je m'en suis rendu compte. Les avis ici mentionnant l'abonnement de 40€ m'ont permis d'appeler pour annuler avant la facturation : mais rien n'était spécifié sur le site au moment du paiement contrairement à ce que le "conseiller" me dit, et impossible de gérer l'abonnement depuis le site. Un conseil donc : appelez, jusqu'à ce qu'ils annulent et que vous receviez un mail qui le confirme.
Merci pour vos avis ici ! Vous m'avez évité de perdre 40€
13. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Vince Caron,
Nous comprenons votre déception et votre vigilance. Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas La Poste et que notre site propose un service distinct. Pour toute demande d’annulation ou d’informations complémentaires, merci de bien vouloir contacter directement notre service client par téléphone au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Site malhonnête.
À fuir absolument, j’espère d’ailleurs que vous avez bien reçu ma mise en demeure.
Facteur24 vous propose une lettre recommandée avec AR à prix cassé, la prise en main est simple, claire (le site ressemble trait pour trait à un site de La Poste…) et j’ai reçu la lettre assez rapidement (soit le 2 juin).
Cependant, quelques jours plus tard, je m’aperçois qu’un paiement d’un montant de 39,90 € (qui évidemment ne figurait pas lors du paiement) a été effectué (le 6 juin). J’aurais soi-disant souscrit à un abonnement (alors que non…).
Je me suis d’ailleurs renseignée, et quelle ne fut pas ma surprise (ou mon soulagement) de voir que je n’étais pas le seul !
J’ai un ami avocat (pas de bol pour vous) qui m’a fait un petit bilan des vio
lations potentielles commises par Facteur24 au regard du droit français de la consommation (cadeau pour les autres utilisateurs) :
Violation probable de l’article L221-5 du Code de la consommation (Manque de transparence sur l’abonnement)
– Ce que dit la loi : Avant toute vente à distance, le professionnel doit informer le consommateur de manière lisible et compréhensible sur les conditions du contrat, notamment le prix total, la durée de l’engagement, les modalités de résiliation et l’existence d’un abonnement.
– Ce que fait Facteur24 : Le prix de l’abonnement (39,90 €/mois) est caché en petits caractères, en bas de page, dans un texte peu lisible (gris clair).
Aucun récapitulatif clair et visible avant paiement n’indique que l’utilisateur s’engage à un abonnement.
Pas de case à cocher explicite indiquant “J’accepte de m’abonner à 39,90 € par mois”.
Violation possible de l’article L121-2 du Code de la consommation (Pratiques commerciales trompeuses)
– Ce que dit la loi : Est considéré comme trompeur le fait de présenter un service comme gratuit alors qu’il est payant, ou d’induire le consommateur en erreur sur l’identité ou la nature réelle du professionnel.
– Ce que fait Facteur24 : Le site ressemble visuellement à celui de La Poste, ce qui peut induire en erreur.
L’utilisateur croit acheter un service unique (envoi de recommandé), sans être informé clairement et explicitement qu’il engage un abonnement.
Le service se présente comme gratuit pendant 24h, mais aucune mise en garde claire n’explique qu’il devient ensuite payant automatiquement.
Violation de l’article L221-14 du Code de la consommation (Absence de consentement explicite au paiement)
– Ce que dit la loi : Un contrat n’est valablement conclu qu’après consentement exprès du consommateur, notamment pour tout paiement au-delà de l’essai gratuit.
– Ce que fait Facteur24 : Le consommateur paye pour un service ponctuel mais sans comprendre qu’il donne son accord à un abonnement mensuel.
Le prélèvement est automatique, sans confirmation explicite après l’essai.
Violation potentielle de l’article L221-18 du Code de la consommation (Droit de rétractation mal expliqué ou empêché)
– Ce que dit la loi : Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf exceptions dûment précisées.
– Ce que fait Facteur24 : Aucun processus clair de rétractation n’est mis en avant.
L’utilisateur ignore qu’il peut annuler l’abonnement dans les 14 jours.
Certains témoignages (en l’occurrence celui de Lilie Paradis) indiquent que les demandes de résiliation ou de remboursement sont ignorées ou ralenties.
Facteur24 est donc susceptible de violer au moins 4 grands principes du droit de la consommation français.
En vous souhaitant bonne soirée x)
Edit : j'ai été remboursé, assez rapidement qui plus est, donc je tient à saluer la réactivité de l'équipe.
6. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour David Cantore,
Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et précis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, qui semble effectivement poser de sérieuses questions concernant la transparence et le respect des droits des consommateurs.
Chez Facteur24, nous nous efforçons d’assurer un service clair et conforme aux réglementations en vigueur, et votre témoignage est précieux pour mieux accompagner nos clients et améliorer nos pratiques.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter toute l’aide possible.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Abonnement de 39.99 € abusif…
Abonnement de 39.99 € non précisé clairement. Frais supérieurs à ce qui est annoncé. J'ai envoyé de nombreux mails de réclamation en français et anglais. Aucune réponse ! J'ai demandé le remboursement de cet abonnement abusif. Si j'avais lu les commentaires je me serais méfiée. Obligée de bloquer ma carte bancaire ( sur les conseils de ma banque donc frais supplémentaires.
2. Juni 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que vous pouvez tester notre service avant tout engagement, afin de vérifier s’il correspond bien à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions par téléphone au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co.
N’hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre dossier.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Escroquerie cachée
Tout va bien jusqu'à ce que le lendemain, je sois prélevé de 39 euros supplémentaires et doté d'un abonnement à aucun moment explicitement affiché. Envoyé 1 mail de demande de remboursement sans aucun retour. Escroquerie donc.
7. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Didier Clette,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Sachez que vous pouvez tester notre service sans engagement avant de vous abonner, afin de vérifier s’il correspond bien à vos attentes. Nous comprenons que la gestion de l’abonnement puisse parfois prêter à confusion et restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, pour toute assistance.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Suite de mon avis
Suite de mon avis – Toujours aucun remboursement malgré leur promesse
Mise à jour :
Facteur24 m’a envoyé un mail le 23 avril m’indiquant qu’un remboursement avait été engagé suite à l’opposition faite auprès de ma banque.
À ce jour (début juin), je n’ai toujours rien reçu. Aucune trace du moindre remboursement sur mon compte.
J’ai bien sûr demandé confirmation à ma banque, transmis toutes les preuves, et et RIEN
Résultat ? On me balade.
Ils me disent de voir avec ma banque, mais ne donnent aucune preuve de remboursement réel (ni date, ni montant, ni référence de transaction). On sent bien que tout est fait pour gagner du temps et décourager les victimes.
Je rappelle les faits :
• Prélèvements abusifs les 2 mars et 2 avril 2025 (29,90 € chacun )
• Opposition immédiate à ma carte
• Aucune validation de ma part pour un abonnement
• Refus de rembourser sur un RIB (comme ferait une entreprise sérieuse)
• Réponses floues et sans suivi
Je poursuis toutes les démarches :
Signalement Perceval
Plainte gendarmerie
Dossier auprès du Centre Européen des Consommateurs
Dossier d’assurance bancaire
Communication active sur les réseaux et plateformes
Facteur24 = piège déguisé en essai gratuit.
A quand un remboursement réel ? Et non dans les dire …..
25. April 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Lilie Paradis,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant votre remboursement. Sachez que nous prenons votre situation très au sérieux.
Notre service client reste à votre disposition pour faire le point avec vous et vous accompagner au mieux dans ces démarches. Nous vous invitons à les recontacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, afin de clarifier ce dossier ensemble.
Nous rappelons également que notre site permet de tester le service avant tout engagement, afin d’éviter ce genre de désagrément.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Arnaque à l'abonnement avec un service…
Arnaque à l'abonnement avec un service à résilier avant les 24h fatales. Surtout ne pas utiliser leur service.
Ca parait moins cher mais l'envoi vous coute minimun 39,90 euros d'abonnement en plus du prix de votre envoi.
13. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Laurence Lemargue,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que l’abonnement ait pu vous surprendre. Pour rappel, une période d’essai est proposée afin de tester notre service avant tout engagement. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute question ou pour vous accompagner dans la résiliation si besoin.
Notre équipe est joignable au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Je ne recommande absolument pas ce…
Je ne recommande absolument pas ce site. Si vous l’utilisez pour la première fois soyez prudent car un abonnement se met en place directement et vous avez 24 h pour le résilier dans quel cas vous serez prélevé de 39,90 euros alors que vous n’avez strictement rien demandé !!
20. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Manon Rousseau,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant l’abonnement. Sachez que nous proposons une période d’essai qui vous permet de tester notre service avant tout engagement. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question ou aide à la résiliation.
Vous pouvez joindre notre service client au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Attention arnaque !!!
Attention arnaque !!!
dès l'utilisation du service un abonnement mensuel de 39,90€ est automatiquement généré. du coup j'ai reçu une facture de 39,90€ le lendemain de l'utilisation du service. et bien sur impossible de les contacter. je vais porter plainte
27. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Thierry Tlse,
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre inquiétude. Notre priorité est d’assurer une totale transparence avec nos utilisateurs.
Notre service propose la possibilité de tester l’abonnement avant tout engagement. Nous vous invitons vivement à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Encore une arnaque!!!!! A fuir!!!!
Encore une arnaque!!!!!
Pénible on croit être sur le site de la poste.
Le pire c'est que ça fonctionne mieux que la poste mais ça reste une arnaque.
27. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Pascal Hilger,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre objectif est d’offrir un service simple, efficace et transparent, et nous regrettons que vous ayez eu cette impression.
Nous rappelons que notre service peut être testé avant tout engagement, afin de vous permettre de découvrir nos fonctionnalités sans surprise.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, si vous souhaitez échanger avec nous.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Ne vous faites pas avoir déplacé vous à…
Ne vous faites pas avoir déplacé vous à votre bureau de poste pour votre recommandé ça vous revient mois cher et moins de problème vous commander chez eux un recommandé et boom abonnement de 39,90 d’abonnement bravo vice caché vous avez accepté un abonnement sans l’avoir accepté et ce qui ne consulte pas leur compte bancaire vous multiplier par mois ??? Des gros voleurs rendez vous dans agence de poste c’est moins de problème et un gain d’argent internet c’est du vol et ils vous envoie vous balader bravos les voleurs qui envoie plus de 2 recommandé par mois bonne de voleurs
22. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Karima Marchik,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Notre objectif est de fournir un service clair et transparent, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de communication.
Sachez que notre site offre la possibilité de tester le service avant tout engagement. Nous comprenons l’importance de choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins, et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24.
A FUIR Abonnement sans accord
Après un envoies en recommandé, on nous abonne sans accord pour un montant de 39.90€ qu'il nous prélève sur le compte.
J'ai demandé un remboursement en attente.
A FUIR
20. Mai 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation qui vous déçoit. Notre priorité est de proposer un service transparent et respectueux de nos utilisateurs.
Notre site permet de tester le service avant tout engagement, ce qui peut éviter ce type de désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions étudier votre demande de remboursement et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
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