Site frauduleu qui se fait passer pour LA POSTE. J'ai envoyé un courrier recommandé à un prix promotionnel de 3,95€ TTC noté en grand sur leur page d'accueil. Mais à ma grande surprise j'ai été dé... Mehr ansehen
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J'ai envoyé un seul recommandé en ligne dans toute ma vie et je me retrouve avec 440€ de prélevé. Un abonnement caché imposé que j'ai essayé de resilier dès le lendemain du 1er prélèvement en les c... Mehr ansehen
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Un site semblable à celui de la Poste pour envoyer un courrier dematérialisé à 0,95€, pas d'explications sur le fait qu'on souscrit aussi à un abonnement, pas de contrat envoyé, pas d'information sur... Mehr ansehen
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Entreprise frauduleuse. Je suis également un client ayant été victime de l'arnaque à l'abonnement automatique de cette pseudo entreprise. Cependant pour ma part j'ai été réactif en faisant valoir l... Mehr ansehen
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Arnaque à fuir
Non seulement vous payez pour un courrier qui n’arrive jamais mais en plus votre compte en banque est prelevé aussitôt d’un abonnement mensuel de 30 € sans votre accord...
Pensez a vous désabonner si vous avez déjà payé pour un envoi...
5. Oktober 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Le montant évoqué correspond à un service premium, mais nous pouvons bien sûr vérifier ensemble votre dossier et régulariser la situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h) ou par 📧 contact@facteur24.co
afin que notre équipe puisse vous assister rapidement.
L’équipe Facteur24.co
j'ai payé un recommandé
j'ai payé un recommandé. 4.95 mais j'ai 39.90 qui ont aussi été prélevé. ca fait cher le recommandé. il faut fuir ce site et ne rien commander chez eux.
15. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Le montant prélevé correspond à l’un de nos services premium, mais il est bien sûr possible de vérifier et régulariser la situation rapidement.
Merci de nous contacter au 📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h) ou par 📧 contact@facteur24.co
afin que notre équipe puisse trouver une solution adaptée et vous assister dans les plus brefs délais.
L’équipe Facteur24.co
Une arnaque
Je me suis connecté pour envoyer une lettre recommandée. Comme pour la plupart des avis, j'ai été prélevé de 39,90 depuis 2 mois. Il n'y a aucune mention de cet abonnement et d'une période d'essai, c'est une arnaque, une fraude caractérisée.
J'ai demandé le remboursement sous 5 jours, et si ce n'est pas fait, je vais leur expliquer la vie.
1. Oktober 2025
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Antwort von Facteur24
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration.
Pour toute demande de remboursement ou pour clarifier votre situation concernant l’abonnement, notre service client est disponible et pourra vous assister rapidement :
📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@facteur24.co
Nous faisons tout notre possible pour résoudre ces situations et accompagner nos utilisateurs.
Abonnement abusif
Très mauvaise expérience. Je me suis retrouvé(e) engagé(e) dans un abonnement sans avoir été correctement informé(e) des conditions. Aucune transparence sur les frais ni sur la durée d’engagement.
Le service client n’a pas été à l’écoute et a refusé de trouver une solution équitable.
Je considère ces pratiques abusives et déconseille vivement de souscrire à leurs services. Belle réponse mais quand même débité même en appelant le service ne veulent rien savoir .
2. Oktober 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Notre service inclut toujours une période d’essai gratuite, afin que chaque utilisateur puisse tester la plateforme avant tout abonnement. L’abonnement ne devient effectif qu’à l’issue de cette période et peut être annulé à tout moment.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h) ou par mail à 📧 contact@facteur24.co
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Facteur24.co
Bonjour
Bonjour, J'ai envoyé deux R/AR le 14 juillet 2025 à 5.95€ chacun. Le lendemain j'ai été prélevé de 39.90€ ainsi qu'en aout et septembre. Aucun abonnement de souscris ou demande quelconque. Cela ce fait automatiquement. Prélèvement dès le lendemain ! Une belle arnaque. Cela fais chers les deux R/AR. Site à fuir. Allez plutôt sur le vrai site de la poste ou directement sur place. Déclaration faite auprès de la DGCCRF.
14. Juli 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Pour rappel, notre service inclut une période d’essai gratuite, afin que chaque utilisateur puisse tester la plateforme avant tout abonnement. L’abonnement n’est actif qu’après cette période et peut être annulé à tout moment.
Si vous rencontrez un problème avec des prélèvements, notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre dossier et trouver une solution rapide. Vous pouvez nous joindre au 📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h) ou par mail à 📧 contact@facteur24.co
Cordialement,
L’équipe Facteur24.co
Arnaque
Ce site d envoie de recommandé arnaque les gens .... En envoyant un recommandé moins cher, ils souscrivent à leur insu à un abonnement de 39.90 .... Les gens s en rendent compte au bout d une semaine.... Visiblement le remboursement peut se faire assez facilement ( je devrais le recevoir dans les jours à venir ) en envoyant un mail et en appelant leur numero.... Les personnes qui répondent semblent être au fait de cette pratique puisque ils proposent directement un remboursement et ne semblent pas être offusqués bien que sans réponse face à cette notion d arnaques.... Un conseil n envoyez pas vos recommandés avec facteur 24 vous y gagnerez du temps et de l argent
25. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Notre objectif est de fournir un service clair et sécurisé à tous nos clients, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner dans le traitement de votre demande :
📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@facteur24.co
Merci de nous donner l’opportunité de clarifier cette situation et de vous aider.
L’équipe Facteur24
A fuir arnaque !!
A fuir arnaque !!! 0 étoiles !!!! Comme beaucoup je me suis fait avoir. Envoi d'un courrier à 2,95 euros et 39,90 euros de prélever. Je vais faire un signalement.
29. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Notre objectif est de fournir un service clair et sécurisé pour tous nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter toute l’assistance nécessaire :
📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@facteur24.co
Merci de nous donner l’opportunité de clarifier cette situation et de vous aider.
L’équipe Facteur24
Arnaque à l'abonnement
Arnaque à l'abonnement. On envoie une lettre en recommandé et on se trouve débité de 39,90 euros le lendemain.
La poste a un coup plus cher pour les recommandés mais on ne prend pas un abonnement. Qui va prendre un abonnement mensuel de 39,90 euros pour envoyer un recommandé 1 fois par an !!! Du vol
25. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Certains services incluent un essai transformable en abonnement si non annulé dans le délai prévu. Pour toute vérification ou assistance, notre équipe est disponible au 📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h) ou 📧 contact@facteur24.co
L’équipe Facteur24.co
ATTENTION GROSSE ARNAQUE 39€ ET LETTRE…
ATTENTION GROSSE ARNAQUE 39€ ET LETTRE NON REMISE
29. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre lettre n’a pas été remise et comprenons votre frustration concernant le prélèvement. Nous souhaitons vérifier votre dossier et vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Pour toute assistance ou demande de remboursement, merci de contacter notre service client :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Notre équipe fera le nécessaire pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Les 2 recommandés sont biens arrivés…
Les 2 recommandés sont biens arrivés mais entre j'ai 39.90e qui est sortit tout seul de mon compte bancaire !!!!! Ils se sont servis au passage et apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas !
J'ai fait opposition à ma carte car apparemment c'est des prélèvements non fondés, et si on se désabonne pas, ça continue tout les mois et ça augmente !!!! Vérifiez vos comptes car ça se fait 2 jours après ni vu ni connu, je vais aussi chercher a me les faire rembourser par cette société de fraudeur. Facteur 24 du royaume uni !!!! Ne commandez rien chez eux
Et je rajoute puisque je peux modifier, que personne ne répond aux mails bien sûr. Faites le savoir, je vais meme en référer aux services des fraudes !
15. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre inquiétude concernant les prélèvements. Nous souhaitons clarifier votre situation et vous accompagner pour toute demande de remboursement.
Merci de contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et résoudre ce problème rapidement :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Nous faisons tout notre possible pour régulariser la situation et vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Arnaque !!
Arnaque !!! Abonnement automatiquement prélevé suite au paiement de votre courrier recommandé, insidieusement inclus dans les minuscules "conditions de vente"... Passer votre chemin !
26. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration. L’abonnement est bien détaillé dans nos conditions de vente et peut être résilié à tout moment, mais nous souhaitons clarifier votre situation et vous accompagner pour toute demande de remboursement ou de résiliation.
Pour un suivi rapide et personnalisé, merci de contacter notre service client :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider à régulariser votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
ATTENTION ! VOLEUR ESCROCS
ATTENTION !! Des voleurs des escrocs, ils vous prennent 5.90€ pour un recommandé et vous prélève le lendemain d'un abonnement de 39.90€ !! et si vous n'appelez pas pour résilier ils vous prélève tous les mois... 45€ le recommandé c'est cher payé
24. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Les prélèvements correspondent aux services proposés sur notre plateforme, mais nous souhaitons clarifier votre situation et vous accompagner dans toute démarche de remboursement ou de résiliation.
Pour un suivi rapide et personnalisé, merci de contacter notre service client :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Nous ferons tout notre possible pour régulariser votre situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
ATTENTION
ATTENTION ! une grosse arnaque et bien sur on ne voit pas où pour leur écrire! ils vous prélèvent 40€ pour l'envoie de recommandé qui revient bizarre
20. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Les montants prélevés correspondent aux services et abonnements souscrits sur notre plateforme. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vérifier votre dossier afin de clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Notre équipe est à votre disposition au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
pour examiner votre situation et vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Arnaque complète
Arnaque complète ! Comme écrit ailleurs, vous payez pour une lettre et vous vous retrouvez abonné sans aucune information ni avis et se cachent derrière des arguments fallacieux.
Vous allez voir en réponse à mon commentaire un avis type de leur part comme quoi ils sont désolés gnagnagna, mais ne font rien par mail. Je vais de ce pas rejoindre un recours collectif.
Et bravo à eux pour les 5 faux avis publiés d'un coup quelques heures avant le mien pour faire remonter leur note.
22. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Les abonnements sont liés aux services proposés et peuvent se prolonger automatiquement si aucune résiliation n’est effectuée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vérifier votre dossier pour nous assurer que tout est en ordre et trouver une solution adaptée.
Notre équipe est à votre disposition au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
afin d’examiner votre situation et de vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
***ATTENTION ARNAQUE***
***ATTENTION ARNAQUE***
Site usurpateur du site de la poste (meme design, memes couleurs) qui vous faire prendre un abonnement de 39.90 € par mois sans vous en informer.
Pour vous désabonnez, ne vous connecter pas avec votre compte. Allez dans le bandeau bleu tout en bas de la page d'acceuil et cliquer sur le lien "se désabonner".
Signaler le site sur signal.conso.gouv.fr
Mise à jour sui-' à la réponse dudit site :
Arretez de nous prendre pour des jambons avec vos réponses courtoises. Vous savez très bien ce que vous faites !!!!
Vous nous faites valider un paiement de 3€90 pour envoyer une LAR et en arrière plan vous nous collez un abonnent de 39€ par mois sans que l'utilisateur ne s'en rende compte.
Vous sponsorisez votre site sur google en créant de la confusion pour qu'il apparaisse en tete des recherches, vous utilisez la charte graphique, les couleurs et l'ergonomie du site de la poste.fr pour que l'utilisateur pense qu'il est chez laposte alors que ce n'est pas le cas.
Ensuite, vous rendez la résiliation de cet abonnement compliqué en jouant sur l'interface utilisateur.
Vous êtes des arnaqueurs basés à l'étranger. Et comme vous êtes hors France et hors UE, malheureusement c'est compliqué de faire fermer vos sites. Et puis vous en ouvrez un autre aussi tôt.
C'est du vol à grande échelle et votre place est en prison.
26. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous rappelons que Poste-en-ligne n’est pas affilié à La Poste, et notre équipe est disponible pour vous accompagner dans toute démarche liée à un abonnement ou un prélèvement non souhaité.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider rapidement.
Faites vites
Merci Trust Pilot. Je me suis laissé séduire par le prix d'une lettre AR à 50% de celui de la Poste. Cependant une fois la transaction réalisée j'ai vérifié les avis sur le site et compris le système d'abonnement. Pour ce faire il faut aller sur le site sans se connecter à son compte et chercher dans les bandeau bleu en bas de la page l'Item Se désabonner. Attention vous n'avez que 24H00 pour le faire. Par contre j'ai bien reçu un msg me confirmant que j'ai été désabonné et que je ne serai pas prélevé des 39.90 € mensuel. Par contre est-ce que ma lettre va quand-même partir ?
25. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez pu vous désabonner à temps et éviter tout prélèvement supplémentaire.
Concernant votre lettre, soyez assuré(e) que la transaction initiale est bien prise en compte et que votre lettre sera envoyée normalement. Si vous souhaitez une confirmation ou un suivi, n’hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone au📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre confiance.
arnaque à l'abonnement ce n'est pas la poste
ce n'est pas la poste arnaque souscription a un abonnement d'office
25. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes navrés pour cette expérience. Sachez que Poste-en-ligne n’est pas affilié à La Poste et que notre équipe peut vous accompagner pour résoudre tout problème lié à un abonnement ou un prélèvement non souhaité.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co, afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver rapidement une solution adaptée.
Une charte graphique identique à celle de la Poste...
Une charte graphique strictement identique à celle de La Poste, laissant à penser que vous êtes chez eux. Pratique déloyale et trompeuse. Je suis, moi aussi, comme tant d'autres personnes apparemment, tombée dans le panneau de l'abonnement à 39,90€, bien qu'attentive à toutes les tentatives d'arnaques sur le net...Vraiment honteux comme pratique commerciale.
9. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons votre expérience. Notre service propose une période d’essai avant tout abonnement et les conditions concernant les renouvellements sont précisées lors de la validation de la commande.
Pour toute situation de prélèvement non souhaité ou de question sur votre abonnement, notre service client est disponible pour examiner votre dossier et vous accompagner :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Nous faisons tout notre possible pour clarifier et résoudre rapidement ce type de situation.
ATTENTION ARNAQUE A L'ABONNEMENT CACHE…
ATTENTION ARNAQUE A L'ABONNEMENT CACHE !
Même si vous annulez dans le délai, l'entreprise vous prélève 39€90 !
Faites le signalement à signal conso qui transmettra à la répression des fraudes. Plus il y aura des plaintes, plus il y aura de chances que cette entreprise disparaisse.
12. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et regrettons votre expérience. Le service inclut une période d’essai avant tout abonnement, et les conditions de résiliation sont indiquées lors de la commande.
Pour toute situation de prélèvement non souhaité, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous assister pour toute régularisation :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
C’est très très grave
C’est très très grave, clairement de l’escroquerie. J’ai validé un paiement bancaire pour un unique recommandé, sans cocher aucune case d’abonnement, pourtant ils m’ont facturé immédiatement et via un autre prélèvement. C’est inadmissible un tel service. Je pense à faire un signalement plus haut, si aucun remboursement rapidement!!
23. September 2025
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Antwort von Facteur24
Bonjour Caryne,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Notre service inclut une période d’essai avant tout abonnement, et toutes les informations concernant les abonnements sont affichées avant la validation du paiement.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider à annuler l’abonnement ou vérifier la possibilité d’un remboursement :
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la transparence et la sécurité de notre service pour tous nos utilisateurs.
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