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Ormai credo che su Roma non consegnino più. Non ci sono mai date neanche a 10 giorni di distanza. O gli hanno hackerato la piattaforma o stanno chiudendo il servizio.

Cosa succede? a Roma da una settimana non si riesce a prenotare la consegna, ogni giorno dichiarano che tutti gli slot sono completi, oggi 13/10 sono completi fino al 22/10. Impossibile da credere! quindi o hanno ridotto i corrieri forse per il periodo estivo e non li hanno ancora aumentati, o ci sono gravissimi disservizi interni, o sono stati ackerati.Comunque non danno nessuna spiegazione nè quando il servizio tornerà normale.Così mi hanno costretto a usare ESSELUNGA . Complimenti!
Aggiornamento: oggi 18/10 il call center di Padova ha confermato che Easycoop non lavora più su Roma. Peccato che sull'app del cellulare dicono solo che non ci sono slot di consegna disponibili e addirittura è ancora possibile riempire il carrello! Complimenti per la serietà e l'organizzazione .

Su Roma situazione disastrosa, oggi non è disponibile nessuna data per la consegna. Domenica la prima data era giovedì. Temo chiuderanno il servizio.

Purtroppo concordo che i tempi di consegna si sono dilatati e che le cose sono cambiate in peggio da questo punto di vista. Mi e' stato risposto dalla Easycoop che la consegna e' ora a zone. Questo e' un grosso problema per me,considerando anche che ho difficolta' a fare la spesa al supermercato. Non sono piu' soddisfatto come lo ero prima.

Come già scritto in precedenza, confermo che a fronte di una spesa effettuata Coop impegna sulla carta di credito un doppio importo simile, dovuto a quanto pare dalla presenza di articoli a peso variabile.
La seconda prenotazione viene incassata regolarmente mentre la prima impegna l'importo sulla carta per almeno 10 giorni e quindi limita la disponibilità della carta per quell'importo.
Faccio la spesa settimanalmente e questo disservizio può causare l'indisponibiltà continuativa del mio denaro per importi rilevanti.
Quanto ho letto nella precedente risposta di Coop non corrisponde al vero:
1- L'importo non viene sostituito con quello finale ma permangono entrambi per giorni, come documentato con allegati alla assistenza clienti;
2- La stessa carta (e la relativa banca) la utilizzo con altri esercenti online (Esselunga) e ciò non accade, l'importo viene realmente sostituito non limitando la disponibilità della propria carta.
Ritengo che questo grave disservizio sia completamente fuori dal mondo e sebbene la Coop abbia notevoli risorse relativamente alla ampia offerta di prodotti e prezzi mi troverò, mio malgrado, a sospendere gli acquisti presso Coop online almeno fino a quando affronteranno il problema con serietà e non con risposte superficiali.
Quanto scritto è stato ampiamente documentato a Coop telefonicamente e con allegati dell'estratto conto della carta e non ho ricevuto risposte adeguate.

Che succede? Dopo anni le cose iniziano ad andare male. La prima consegna è disponibile solo tra tre giorni. Se fosse gratis capirei. Ma 8 euro? Così il servizio diventa ingestibile e quindi inutile!

I tempi di consegna sono sempre più dilatati. Inizialmente le consegne venivano effettuate anche di lunedì, ora, invece, la prima consegna utile può arrivare di martedì, o addirittura di giovedì. Cosa che mi costringerebbe a fare la spesa sia su Easy coop che al supermercato, perdendone tutti i vantaggi del caso.
Rimango davvero delusa da un servizio che mi aveva entusiasmata e che avevo consigliato a tutti.

Sono un cliente affezionato di questo ipermercato ormai da anni, molto fornito, ed offre un ampia scelta di prodotti, con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Grazie alle numerose e continue offerte, si possono effettuare acquisti molto vantaggiosi. Puntuali nella consegna e tutto arriva in perfette condizioni. Un ringraziamento particolare a Stefano il ragazzo addetto alle consegne, gentilissimo e sempre molto disponibile.
Lo consiglio vivamente!

Easy coop accredita l'importo della pre autorizzazione e l'importo della spesa consegnata. Quindi la spesa è pagata due volte. Il sistema dovrebbe SUBITO, al momento della consegna annullare la preautorizzazione.

Con la spesa on line i prezzi sono piu' alti !
un esempio, yogurt muller con sconto del 40% on line costa Euro 0,71 mentre all'ipercoop spesa fisica sempre sconto del 40 pagato 0,65 come da volantino, non sembra affatto corretto!

Abbiamo avuto diverse volte il problema con i prodotti surgelati e da frigo. La consegna spesso è arrivata in ritardo e i prodotti scongelati. Quelli da frigo a temperatura ambiente. Ci è capitato 3/4 volte in pochi mesi per cui penso che ci sia un problema di gestione della catena del freddo. Abbiamo una bimba di pochi mesi e non possiamo permetterci di darle del cibo avariato o scongelato. Mi dispiace molto e ci tengo a precisare che il servizio post vendita funziona ma noi vorremmo poter fare la spesa online per comodità e ordinare anche la parte fredda/surgelata.

PESSIMO SERVIZIO POST VENDITA
Ho effettuato un ordine il 6/09 con prodotti in sconto soci -25%, arriva la spesa e nella bolla mi rendo conto che non hanno applicato i suddetti sconti. Il motivo? Per loro la mia carta socio NON ERA VALIDA, quando io la uso tranquillamente in negozio fisico e non ho mai avuto problemi e gli sconti sono sempre andati a buon fine. Chiamo il giorno stesso e l’operatore mi rimanda all’assistenza tecnica, dicendo che sarebbero passati alcuni giorni al fine di fare verifiche. Stamattina 12/09 vengo contattata tramite messaggio dicendo che lo sconto non si è applicato a causa della carta non valida, quindi non avrei potuto usufruire degli sconti. Molto adirata li ricontatto telefonicamente spiegando che non ritengo sia corretto nei confronti dei clienti non riconoscere uno sconto dato che la carta alla Coop funziona ma per il loro sistema non più, mi viene anche detto che da parte loro alcune carte si stanno azzerando, è neanche si sono curati di avvisare i clienti della modifica, risultando così l’amara sorpresa al momento della consegna. Non hanno voluto trovare una soluzione per accontentarmi, dopodiché riferisco che non ci sarebbe stata un’altra volta in cui mi sarei affidata a loro per il servizio spesa a domicilio, e l’operatrice al telefono, con non chalance mi rivolge “come desidera lei”. Totale menefreghismo e assenza di assistenza nei confronti del cliente. Chiedo un reso e mi viene detto che è già passato troppo tempo dato che andava fatto entro 24 ore dalla consegna della spesa, peccato però che siano stati loro a far trascorrere svariati giorni dalla consegna dell’ordine facendomi perdere il diritto alla risoluzione del problema. Farò in modo da ora in avanti di sconsigliare vivamente a chiunque (conoscenti e non) questo servizio. Per finire l’operatrice molto maleducata alla fine della chiamata mi ha messo giù il telefono in faccia. Oltre il danno anche la beffa. Rimango fedele alla Coop fisica, dove in passato e tutt’ora i problemi vengono sempre risolti e vengono incontro al cliente.

AGGIORNAMENTO: dopo la mia recensione sono stata ricontattata e finalmente mi è stato riconosciuto lo sconto sotto forma di easyCASHBACK che potrò utilizzare nella prossima spesa e le loro scuse per l’accaduto. Tutto è bene quel che finisce bene 😌

Mi servo di questo comodissimo servizio da più di un anno e non ho avuto nessun problema. Paragonando però i prezzi dei prodotti inviati con quelli del supermercato coop dove in genere vado (Bologna Borgo panigale), ho constatato che i prezzi praticati da easycoop sono più alti sulla maggior parte dei prodotti. Ho risolto il problema servendomi del vostro servizio solo per quei prodotti di maggior peso e maggior volume.

Ho tentato di fare un ordine dall'app di easycoop. PayPal e la banca mi hanno confermato che il pagamento era andato a buon fine, da easycoop ho ricevuto un messaggio sull'app secondo il quale la richiesta era non era andata a buon fine. Ho chiamato l'assistenza. Mi hanno assicurato che riavrò i miei soldi in un 'tot' di tempo, che può voler dire anche due settimane. Il problema sarebbe nato perché c'erano interventi sui sistemi di pagamento dell'app. Su app e sito non una riga per avvertire che si corre il rischio di regalare soldi alla coop, sia pure potendo confidare che in un 'tot' di tempo quei soldi saranno reintegrati. Lo spero, ma non sono tranquillissimo.

Pur essendo molto gentili al customer care e in chat:ho riscontrato un problema che porta disagio e nessuna soluzione.
In passato era accaduto 2 volte, ora..altre 2 volte ma filate nell'arco di 20 giorni.

1.metto la.spesa nel carrello
2.procedo al pagamento
3.il pagamento viene effettuato, paypal preleva regolarmente il totale della mia spesa
4.la spesa viene annullata pochi secondi dopo
5.(da qui non è colpa di easycoop) la mia banca ci mette UN MESE A RIACCREDITARMI I SOLDI.
Una vergogna ma..tant'è.

Il punto 5 NON è un problema easycoop.

Ma quest'ultima dovrebbe aiutarmi a risolvere:

1.la carta di credito che utilizzo contiene il denaro.
Viene regolarmente utilizzata su (minimo) 20 store famosi online per i miei acquisti compulsivi senza mai perdere un colpo. quindi: NO, non è una carta farlocca, vuota, falsa o altro.

2.Connessione di casa? Fibra superveloce che prende una meraviglia. Se la prima volta ho innocentemente incolpato la connessione, la seconda in 20 giorni la vedo meno abbordabile

3.Pensando fosse un problema di "carta socio coop obsoleta": richiedo all assistenza di "re-inserire" i dati della mia carta socio (spedendo sia la foto che il numero..a prova di errore) nell'App
...si sa mai che risulto troppo stagionata.

4.Si. ho disinstallato e reinstallato l'App.

Insomma:
le ho pensate e provate tutte.
Il disagio arrecatomi però..non è quantificabile.

Aspettare UN MESE (ripeto: questa non è colpa loro..ma il problema che mi arreca NASCE DA DI QUALCOSA CHE BUGGA SULLA LORO APP!!) per riavere i miei soldi..è antipatico.

E domani dovrò fare una spesa su altro noto fornitore giallo e rosso..RI-SPENDENDO soldini che vedrò tra 1 mese.

Avvilita.

In Zona Padova il servizio è top. Ho fatto almeno una quarantina di ordini ed è sempre stato tutto puntuale ed efficiente. Sono super gentili ed organizzati. È capitato che fosse sfuggito un articolo un paio di volte (tutti sbagliano, può succedere) rispetto a quanto ordinato, ma il servizio clienti è eccellente e mi hanno subito fatto un buono sconto del valore del prodotto mancante. Con le varie promo e il cashback è anche molto più conveniente del supermercato. Chiaramente se si vogliono determinati prodotti freschi a livello di frutta/verdura/carne/pesce si può andare dal macellaio/fruttivendolo ecc di fiducia, ma hanno comunque molta scelta.

Faccio spesso la spesa da voi online e nell ultimo ordine fatto per Pasqua mi è arrivato uno yogurt da 500 grammi già scaduto da 5 giorni!
Io adesso dovrei fare una spesa ma come posso fidarmi?
Ho provato a contattarvi molte volte con i vostri numeri telefonici, anche quello nuovo ma non funzionano.

Dopo tante volte che ho fatto la spesa, registrata come socia, nella volta in cui mi dovevano restituire le spese di trasporto in casback hanno detto che non mi ero registrata bene e quindi non mi hanno riconosciuto nulla

A Bologna centro sempre puntuali. Servizio perfetto

Processo impeccabile!!! A differenza del supermercato, dove a volte terminano i prodotti (soprattutto quelli in offerta...) si riesce ad acquistare tutto! Sistema GPS di localizzazione e indicazione oraria costantemente aggiornata eccellente. Gli autisti sono efficienti, cortesi e molto disponibili! Usufruisco spesso di EasyCoop e non mi ha mai deluso..