Degussa Bank Bewertungen 

Es ist immer gut, wenn man Fragen hat, daß jemand da ist, der zuständig diese beantworten kann

Alles soweit in Ordnung.

Antragsprozess war gut durch den Vertrieb gesteuert, als die Kreditabteilung ins Spiel kam, wurde es aber etwas quälend mit Flächenmessund durch Gutachter etc. App ist funktional, kein Schnickschnack.

Schnelle, unkomplizierte Hilfe. Einfach top!

Kompetente, hilfsbereite Mitarbeiter ,
im Bankshop und am Telefon !

Die Einführung ‘neuer‘ Zahlungsmethoden wie Äppel Pay oder Garmin Pay ist überfällig

gut erreichbar, gute Webseite

Die allgemeinen Konditionen sind gut, allerdings ist die Reduzierung der Bankfilialen ein erheblicher Nachteil.

Degussa Bank kann ich sehr empfehlen, persönliche Beratung via Telefon mit meinem Finanzberater funktioniert ohne Warteschleife, ohne Automatenstimme. Auf meine Wünsche wird direkt und ohne Umweg eingegangen und alle Aufträge prompt umgesetzt. Die Produkte die die Bank anbietet sind für mich sehr lukrativ die letzten 10 Jahre gewesen. Ich bin super zufrieden und freue mich immer mit meinem Berater in der Zweigstelle im Industriepark Höchst Kontakt aufzunehmen, für den ich seit vielen Jahren ein bekannter! Kunde bin.

Da ich aufgrund der Schließung der Filiale Röhm in Darmstadt nicht persönlich dort handeln kann, bin ich mit dem Onlineservice sehr zufrieden. Im Ausnahmefall steht mir der Tel. Service immer mit gutem Rat zur Verfügung

1. Bei einem Betrugsversuch wurde meine schon getätigte Überweisung umgehend zurückgebucht. Damit wurde ein erheblicher finanzieller Verlust für mich verhindert. 1000 Dank dafür!
2. Ich hatte Probleme im online banking bei der Durchführung einer Geldüberweisung nach Australien.
Als ich aus diesem Grund die ca. 6km entfernte Filiale in Düsseldorf Holthausen aufsuchte, fand ich dort einen EINZIGEN Mitarbeiter vor, der mich recht unwirsch abwies, er habe keine Zeit für mich und ich könne telefonisch einen Termin für in einer Woche vereinbaren.
Sehr unfreundlich und gar nicht hilfreich!!

Fast keine Wartezeit am Schalter,

Online Überweisungen von anderen Banken werden erst am nächsten Tag oder noch später Valuta gestellt: Bsp.: 27.10 ab Bank - Valuta bei Degussa-Bank 30.10.. Wenn ich unserer Tochter Geld an Ihre Bank überweise, meldet sie 20-30 Minuten danach: Danke, Geld ist da.
Warum dauert das bei der Degussa Bank so lange ?
Ich rufe inzwischen schon gar nicht mehr bei Ihrer "Service hot-line" an. Die Wartezeiten bei den letzten Malen waren > 25 Minuten.
Das Verzeichnis der Filialen ist nicht à jour. Denn, selbst wenn es die gelistete Filiale noch gibt, stimmen die ausgewiesenen Öffnungszeiten nicht.
Ich konnte in der jüngeren Vergangenheit wiederholt online keine Aktiengeschäfte tätigen, da das System "vorübergehend" nicht verfügbar war.

Leider hat die Degussa Bank sehr nachgelassen 🥺Sie waren mal top was : Rückruf betrifft, Beratung direkt…
Die Bank bei uns hat mir zu wie auf … und wenn mal auf ist , leider sind die Uhrzeiten ein Traum 😔

Ich selbst bin keine Kundin dieser Bank, mein Vater war jedoch lange dort Kunde. Nachdem er vor zwei Monaten ganz plötzlich verstorben ist, musste ich mich als einziges Kind auch um diese Angelegenheiten kümmern. Wir hatten zwar ein gutes Verhältnis, seine finanzielle Situation war mir jedoch größtenteils unbekannt.
Um mir einen Überblick verschaffen zu können (auch was bestehende Versicherungen oder Verträge angeht) habe ich die Bank vor Ort kontaktiert und dort auch pflichtgemäß die Sterbeurkunde eingereicht. Um mich auszuweisen habe ich ihnen meinen Ausweis gegeben, dieser wurde zu diesem Zweck kopiert und mir wurde versichert, dass sich zurückgemeldet wird, sobald das mit der Nachlassabteilung der Zentrale abgesprochen ist. Eine Rückmeldung kam allerdings nie und dann ging das ganze Drama los. Ich habe immer wieder vor Ort angerufen, jedoch ist der Herr nie an Telefon gegangen, keine 5 Minuten später, habe ich mit unterdrückter Nummer angerufen und wie durch ein Wunder konnte er plötzlich ans Telefon gehen - ich möchte ihm jetzt nicht unterstellen, dass er mit Absicht bei mir nicht rangegangen ist. Auskünfte habe ich dennoch, mit Verweis auf die Zentrale nicht bekommen. Ich habe dann versucht direkt mit der Nachlassverwaltung zu sprechen, jedoch vergebens, da sie keine Durchwahl hätten und ich alles per Email klären sollte. Der "freundliche" Herr der Hotline wies mich aber darauf hin, dass ich keine Auskünfte ohne Erbschein bekommen würde. Auf meine Aussage hin, dass ich mich aber ja informieren muss, ob eventuelle Schulden/Kredite existieren, lachte er nur und meinte, dass das so nicht liefe und man "schon die Katze im Sack" kaufen müsse.
Ich habe mich dann weiter nicht mehr darum geärgert, auch wenn ich wusste, dass es noch einen Gehaltseingang gab und dieser gesetzlich für die Beerdigungskosten genutzt werden darf, unabhängig vom Erbe. Die Kosten der Bestattung habe ich dann jedoch selbst übernommen und hatte auch keine Kraft mehr, mich mit der Bank auseinanderzusetzen. Auf meine Emails, die ich in der Zeit davor an die Nachlassverwaltung geschrieben habe, kamen nie Antworten und auch versprochene Rückrufe gab es nicht. In den letzten 8 Wochen, kamen noch einige Dinge dazu, die mich dazu bewogen haben, das Erbe nicht anzutreten und diese ganzen Dinge einem Nachlassverwalter zu übergeben - Ich bin in meinen 20ern und als Einzelkind mehr als nur überfordert mit dieser plötzlichen Situation, wer rechnet schon damit so jung ein Elternteil zu verlieren.
Mein Vater schien wohl einen Kredit bei der Bank gehabt zu haben, wo, nach allen Abzügen (Vermutlich Guthaben auf dem Bankkonto) noch eine geringe dreistellige Summe übrigblieb, die sie nun von mir haben wollen.
In dem Brief gab es kaum Informationen oder gar eine Aufstellung.
Woher die Bank meine Adresse hat? Von meinem Ausweis, der allerdings lediglich zum Ausweisen galt und nicht damit sie meine Daten in ihrer Akte speichern, was sie, auf Nachfrage bei der Hotline, getan haben. Ich habe auch nie eine Datenschutzerklärung unterschrieben.
Ich habe mit vier verschiedenen Mitarbeitern der Hotline gesprochen. Der Erste Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, als er gemerkt hat, dass das Gespräch unangenehm wird (Ich war offensichtlich und verständlicherweise aufgebracht) - die zweite Mitarbeiterin war sehr unhöflich und hat mehrfach gelogen, sodass ich das Gespräch dann beendet habe.
Die beiden weiteren Mitarbeiter waren zwar nicht hilfreich, aber immerhin etwas freundlicher. Allerdings wollten sie mir auch keinerlei Auskunft über diese Summe geben oder wie genau sich das alles verhält etc. und sich die Nachlassabteilung darum kümmert, mit der man aber nur Kontakt per Email haben kann und nicht telefonisch.
Um allerdings weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, soll ich doch einfach die Summe bezahlen und dann kann man weitersehen.. Was ein Müllverein. Und nicht einmal kam eine Beileidsbekundung oder etwas Empathie, dass sie hier gerade mit einer jungen Frau sprechen, die nicht einmal 30 Jahre alt ist und um ihren Vater trauert.