Degussa Bank Bewertungen 

Nach fast 30 Jahren bester, persönlicher Zusammenarbeit wurde die Degussa Bank von der OLB feindlich übernommen, wir hatten gehofft keinerlei Berührungspunkte mit der OLB zu haben, was sich trotz Kündigung zum Liquisationsdatum dem 31.8.2024 leider nicht der Fall Ist.--> siehe Bewerrtung bei OLB

Hier noch besten Dank an die frühere Filialleitung Frau Gottschling und Herrn Ernst, die unsere 2 Häuser bestens Finanziert haben, sowie alle sonstigen Bankdienstleisungen, bei denen es nie nennenswerte Probleme gab, die man immer direkt in Wesseling oder mit den Kollegen in Frankfurt aus der Welt schaffen konnte.

Degussa Bank war gut, kompetent und persönlich. Das alles ist leider Geschichte. Ich hatte Hoffnungen mit der Übernahme durch die OLB... die wurden aber mittlerweile Stück für Stück zerlegt. Auf zu neuen Ufern... aber nicht zur OLB

Es ist mir jetzt auch zuviel!
Ich habe vor der Migration gekündigt und zum Glück das meiste Guthaben überwiesen auf meine neue Bank!
Das Depot wird trotz Antrag v o r der Migration auf die OLB übertragen und die OLB ist bis heute nicht in der Lage das Depot zu übertragen!
Dann wollte ich das Depot verkaufen Depot gesperrt! Es gab von der BaFin schon mal eine Rüge wegen Kredit und Wertpapieren - Organisation!
Die Frage wird bleiben ob ich das Geld über den Anwalt einklagen muss oder die OLB es bis Ende September hi kriegt?
Langsam macht mir die OLB Kummer immer größer immer weiter immer reicher ab ein kleines Depot zu übertragen klappt nicht!

Natürlich erreicht man weiter niemand und Rückruf kommt auch nicht!
Das ist kein gutes Zeichen was die OLB da macht!
Mfg

Nachdem ich meine Einwilligung zum Wechsel auf die olb Bank widerrufen hatte hat das die Degussa Bank einfach ignoriert. Das Konto wurde durch den wechselservice meiner neuen Bank zum 23.8.2024 gekündigt. Nach mehreren anrufen bei der Degussa Bank erhielt ich verschiedene Antworten einmal wäre die Kündigung in Bearbeitung dann wiederum Lage meine Kündigung nicht vor. Sehr merkwürdig bei allen anderen Dienstleistern hat das wunderbar geklappt, ich vermute absicht dahinter, auf Emails erhält man keine Antwort. Ich werde auf keinen Fall zur olb wechseln, ich sehe schon kommen das ich einen Rechtsanwalt beauftragen muss, nur gut das ich allen Schriftverkehr aufgehoben habe, der ganze Vorgang mutet an wie chikago 1930, ich bin der meinung auch Banken können nicht machen was sie wollen, denen muss mal gehörig auf die Finger geklopft werden
.

Zum Abschied von der Degussa vor dem Wechsel zur OLB möchte ich noch eine gute Bewertung für Degussa hier lassen. Zwei Immobilienfinanzierungen sind wirklich top abgewickelt worden, mit sehr freundlichem und kompetentem Kontakt.

Ich wünsche den Mitarbeitenden alles Gute trotz der Übernahme durch die OLB. Für mich hat eine Kundenbeziehung zur OLB keine Zukunft, auch als Arbeitnehmer kann man diesen Schritt gehen...

Man erreicht niemanden persönlich bei dieser Bank. Einfach katastrophal - schlechter geht Service gar nicht. Unendliche Wartezeiten in der Hotline und dann bekommt man keine ordentliche Aussage. Ich mache 3 Kreuze, wenn ich mein Konto gelöscht habe

Ich kann mich nur bei den Beratern am Flughafen für Ihre Geduld bedanken.

Kurz vorweg. Ich war und werde keine Kunde dieser Bank welche durch die umtriebige OLB aufgekauft wurde. Wer keine Lust hat einen langen ausführlichen Text zu lesen, kann hier schon abbrechen. Eine Drama in fünf Punkten.

Das Ganze ereignete sich im Juni 2024. Bei einem anderen Kreditinstitut wurde ein fetter Betrag an Festgeld fällig. Da die bisherige Bank nur zu 3,1% Zinsen verlängern wollte kam ich auf die Webseite der Degussa Bank die 3,5% für ein Jahr anbot. Inzwischen habe sich die Zinssätze natürlich geändert. Auf der Webseite wurde direkt geschrieben, dass man leider kein Konto online eröffnen könnte, weil man grade im Verschmelzungsprozess mit der OLB wäre. Es wäre nur möglich in der ´digitalen Filiale´ (was das auch immer ist) oder vor Ort in einer Filiale ein Neukunde zu werden.

Ich hatte Urlaub und bin am Mittwoch den 12.06.2024 nach Hamburg zur Filiale gefahren. Dummerweise standen auf de Webseite keine Öffnungszeiten, aber irgendwann zwischen 10 und 16 Uhr wird die wohl offen haben…… dachte ich.
Angekommen fand ich eine geschlossene Filiale vor, obgleich die Öffnungszeiten an der Filiale eine Öffnung suggerierten.

1.) Anruf beim Kundenservice. Dort wurde mir gesagt, dass diese Filiale durch (Langzeit-) Krankheit und Urlaub grade nicht offen wäre. Ob man überhaupt ein Neukunde werden könnte, müßte geklärt werden. Aber Ansprechpartner A. wäre nicht erreichbar (Meeting) und Ansprechpartnerin B. könnte keine Aussagen darüber treffen. Man versprach mir einen Rückruf.

2.) Tatsächlich wurde ich ein paar Stunden später von A. zurückgerufen. Ein sehr sympathischer und (so klang es) erfahrener Mann erklärte mir, dass man immer noch Kunde werden könnte. Das Vorgehen wäre so, dass man gewisse Unterlagen per Mail bekommt, diesen zustimmt, dann ein Identprozess durchläuft und dann ein kostenloses Konto eröffnet. Danach könnte man dort Geld überweisen und danach dieses Geld in Festgeld verwandeln. Es wurde mir ein Passwort (wegen verschlüsselten Dokumenten) gegeben und ich sollte auf die Mail warten. Aber es kam nichts an.

3.) Am nächsten Tag (Donnerstag, 13.06.2024) rief ich an und fragte wo die Mail wäre. Eine freundliche Mitarbeiterin meinte dann, dass die Unterlagen per POST verschickt wurden. Aber diese wären sicherlich schon Morgen da. Warum dass plötzlich per Post rausgegangen sein sollen konnte mir nicht erklärt werden. Naja, ´egal´ dachte ich mir die würden schon Freitag (14.06.) oder Samstag (15.06) ankommen.

4.) Am Diensttag den 18.06.2024 war immer noch keine Post von denen da. Also habe ich wieder beim Kundenservice angerufen. Die nun dort bearbeitende Mitarbeiterin, nennen wir sie mal Frau B., konnte sich das auch nicht erklären. Die Stammdaten wären aber im System vorhanden. Allerdings sagte Sie mir, dass sie alles per Mail versenden könnte. Dazu benötigt Sie aber meine Mailadresse. Ich dachte zwar die wäre da, aber gerne buchstabierte ich meine Mailadresse. Frau B. teilte mir dann ein neues Passwort mit (wegen verschlüsselten Dokumenten) und versprach die Mail zu senden.

5.) Da ca. 1 Stunde nichts kam, habe ich am selben Diensttag den 18.06. wieder angerufen. Die nun bearbeitende Kollegin, nennen wir sie Frau G. verstand worum es ging und kontrollierte die Mailadresse. Dort hatte Frau B. einen zusätzlichen Buchstaben eingebaut, so deswegen kam keine Mail. Die Mailadresse wurde korrigiert. Aber eine Zusendung von Frau G. war nicht möglich, weil die Kollegin B. den verschlüsselten Datensatz NICHT an die Stammdaten gehängt hat und diese folglich noch in der ´Mailbox von Frau B.` hängen würden. Aber Sie würde Frau B. Bescheid geben um die verschlüsselten Dokumente neu zuzusenden.
Tatsächlich bekam ich diese dann auch am Dienstag den 18.06. gegen 17:45 per mail.

In der Zwischenzeit hatte ich mir nicht nur die Bewertungen der Degussa Bank hier auf Trustpilot durchgelesen, sondern auch die der OBL. Als ich dann sah, dass die Bewertungen der OLB noch schlechter sind als die der Postbank, habe ich doch Abstand genommen dort Kunde zu werden.

Fassen wir zusammen:
- Filiale geschlossen
- Mitarbeiter können Mails nicht richtig versenden
- Auf die Dokumente per Post warten war Zeitverschwendung
- Die Fusion wird es nicht besser machen
- Aber immer freundlich und um Hilfe bemüht
Das sind nur meine Erfahrungen aus dem Juni 2024 die keinen Anspruch auf Verallgemeinerung haben. 2 Sterne wegen der Freundlichkeit!

Die telefonische Beratung (Hotline) ist eine einzige Katastrophe. !!!!
Selbst bei mehreren Versuchen, an den verschiedensten Tagen, ist niemand an die Leitung zu bekommen der eine Auskunft über eine geplante Neuanlage (Festgeld) machen kann.
Unmöglich !!!!!!!

Kein Erfolg bei der Konto Umstellung. Wartezeiten in der Hotlineschlang über 15min ohne Resultat bedeuten, willkommen in der Servicewüste Deutschland. Diese Bank ist nicht mehr zu empfehlen.

Warte seit ca. 3 Wochen auf die Bearbeitung und Bewilligung meines Kredites. Immer wieder die gleiche Aussage: Alle Unterlagen sind da, das liegt wohl noch bei den Kollegen zur Prüfung. Heute wollte mich gleich jemand zurückrufen. Nix passiert. Die Ablösesumme ist nun auch schon nicht mehr korrekt, weil es so lange dauert. Morgen sind seit Beantragung 4 Wochen vergangen. Lediglich die Warteschleife war nicht lang am Telefon. Update: wieder 1 Tag später behauptet die Degussa die Unterlagen seien heute erst eingegangen und fordern Kontoauszüge nach. Gott sei Dank ging das jetzt über Smava fix per Kontoeinblick. Mal sehen wie lange es jetzt noch dauert.

War bisher mit der Degussa Bank sehr zufrieden. Nun steht die Fusion mit der OLB an und die Migration meines Kontos dorthin an. Es ist eine echte Zumutung was Kunden hier zugemutet wird. Nichts, aber wirklich nichts funktioniert hier. Werde mich vor der Umstellung mit Bargeld eindecken und ich rechne damit, daß Lastschriften platzen werden. Wenn das passiert bedeutet das für mich große Unannehmlichkeiten und darüber hinaus negative Schufa Einträge, die ich nicht zu vertreten habe. Es steht wohl ein Bankenwechsel bei mir an. Anfragen an Degussa erübrigen sich. Sie werden nicht beantwortet und es gibt keinerlei Support von dort

Katastrophaler Kundenservice.
Wir haben vor mehreren Wochen einen Privatkredit beantragt. Alle Dokumente liegen vor trotzdem erhalten wir dauernd Nachrichten das Gehaltsnachweise fehlen ( schon 3 mal eingereicht) und die Meldebescheinigung. Alles lag bereits vor auf nachfrage sagte man uns es würde ausgezahlt werden zeitnah. Nach q Woche warten erkundigen wir uns erneut im Kundendienst legte man uns mehrfach auf der Fall war wohl zu kompliziert sogar für den Mitarbeiter. Als wir dann endlich einen motivierten Mitarbeiter fanden sagte der uns wir sollen den Vertrag erneut zusenden da man unsere Adresse nicht ändern konnte obwohl wir die Adresse bereits vor der Beantragung geändert haben wollten. Naja nun warten wir weiter . Anrufen Fehlanzeige die legen einem auf richtig dreist. Wir sind sehr gespannt wir vermuten es werden weiterhin Dokumente gefordert die schon lange vorliegen. Wir haben uns nun die Woche noch zeitgemäßen danach beantragen wir den Kredit einfach bei einer Bank die vielleicht teurer ist aber dafür zuverlässig arbeitet. Bei so einem Vorgehen will man nicht wissen was passiert wenn mal ein Notfall Eintritt man erreicht höchst wahrscheinlich niemanden

Ich bin seit Jahren sehr zufriedener Kunde der Degussa Bank. Offensichtlich setzt man alles daran, dies zu ändern.
Durch den Zusammenschluß der Degussa mit der OLB scheint sich die Qualität der Bank dramatisch zu verschlechtern. Angefangen von der lautstärketechnisch unmöglichen Bandansage der Hot-Line bis hin zu Wartezeiten über 15 Minuten sind nur die Spitze des Eisbergs und nicht akzeptabel.
Es ist wenig glaubhaft, dass dieser Service-Abfall aufgrund des Mehraufwandes der aktuellen Integration von 300.000 Kunden aufgetreten ist und nur temporär sein wird.
Ich überlege mir eine neue Bank zu suchen. So oder so wird eine Kontoumstellung erfolgen müssen. Wenn dies schon notwendig wird, möchte ich diese Übung nicht gleich mehrmals machen müssen.

Ich bin überhaupt nicht zufrieden wie der Wechsel vollzogen wird.

Ich bin sehr zufrieden mit der Degussa Bank und wünschte, es würde so bleiben.

Doch nun lese ich diese Kritik an der OLB, habe auch die Schreiben zum Wechsel dorthin bekommen. Tue mich schwer so unpersönlich zu wechseln, ohne weitere Infos. Überlege ebenfalls mir selbst eine neue Bank zu suchen. Muss ja aber auch geklärt werde , was mit Degussa Anlagen dann geschieht.

Bin nicht zufrieden wie der Wechsel vollzogen wird. Schade ☹️

als jahrelanger Kunde habe ich beschlossen, die Bank zu wechseln.

Ich war seit 14 Jahren ein zufriedener Kunde der Degussa Bank. Dass diese nun von der OLB übernommen wird, die es schafft seit Jahren rekordverdächtig viele negative Bewertungen zu sammeln, bedaure ich sehr und verabschiede mich daher. Kaufen Sie ein Auto, das vor allem durch seine Mängel auffällt?

Im Rahmen der Migration von der Degussa Bank zur OLB habe ich angefragt ob mein bisheriges chipTan (SmartTan Optic) Verfahren weiterhin unterstuetzt wird, da ich kein Smartphone habe.
Ich habe nur eine Standardantwort erhalten, meine Frage wurde einfach ignoriert.
Indirekt heisst dass man das OLB Konto nur noch mit Smartphone nutzen kann: ich kann auf mein OLB Konto nicht zugreifen.
Ein Bedauern oder Entschuldigen bezueglich dieser Tatsache: Fehlanzeige.
So ein Verhalten ist schaebig und primitv.

Bin seit 20 Jahren Kundin bei Degussa Bank, war sehr praktisch auf dem Werksgelände meines Arbeitgebers. War immer sehr zufrieden. Dem Wechsel zu OLG sehe ich sehr differenziert. Ich finde die aktuelle Situation nicht kundenfreundlich und überlege mir die Bank zu wechseln. Schade

Auch ich habe Post wegen Umstellung auf die OLB Bank erhalten. Wollte mich telefonisch beraten lassen, ging leider in die Hose. Meine Ansprechpartnerin war alles andere als informativ. Die Bewertungen hier über OLB sind auch nicht so prickelnd. Danke an alle die hier eine Bewertung abgegeben haben. Das ist bei einer zu treffenden Entscheidung sehr hilfreich.
Da ich im Zuge der Umstellung auch eine komplett neue Kontonummer erhalten soll, werde ich mir eine andere Bank suchen.