autovia.it Bewertungen 27'618

Sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen am Schalter in Catania, die versucht haben, eine Zusatzversicherung aufzudrängen, obwohl über Check24 alles bereits gebucht wurde. Der Hinweis darauf wurde damit abgetan, dass man im Schadensfall auf den Kosten sitzen bleiben würde, weil die Versicherung nicht ausreiche. Gleichzeitig solle im Schadensfall keinesfalls direkt mit dem Versicherer Kontakt aufgenommen werden, sondern nur mit Autovia....
Die Übernahme des Autos zwecks Schadensaufnahme wollte niemand begleiten. Trotz Bitte um ein Schadensprotokoll wurden wir abgewiesen. Dabei hatte das Auto bereits von Beginn an zahlreiche Schäden. Wir wurden darauf verwiesen, dass das bei der Rückgabe abgewickelt werde - gleichzeitig wurde uns gesagt, wir müssten zur vereinbarten Rückgabe die Schlüsselbox nutzen.
Bei der Rückgabe waren die Mitarbeiterinnen noch vor Ort. Unsere Nachfrage, ob jemand das Auto prüfen könne, wurde genervt verneint und auf die Schlüsselbox verwiesen.
Ich warte derzeit noch auf die Rückzahlung der Kaution und ahne angesichts der zahlreichen negativen Bewertungen nichts Gutes....

Ich hatte von 30.09. - 07.1024 einen Mietwage von Autovia - hatte bei der Rpckgabe leider einen Sprung in der Windschutzscheiben - durch die auf der Webseite bei Buchung angebotene AXA Versicherung (ist auch vor Ort noch möglich) wurde mir der komplette Schaden innerhalb von 2 Wochen ersetzt. Ich werde auch in Zunkunft immer die Versicherung (war ca. 55,-- €) abschliessen.

Am Schalter in Bari wurde massiver Druck ausgeübt eine weitere Versicherung zu kaufen, welche ich gar nicht benötigt habe! Sie wäre bereits in meinem Tarif enthalten gewesen
Diese Masche wurde wohl bei allen Kunden angewendet.
Ich verlange 80 Euro von dieser Firma zurück, sonst klage ich mit Anwalt.
Vorsicht! Niemals bei Autovia buchen!!!

Wir haben einen Wagen in Neapel gemietet. Dort wurde versucht uns eine zusätzliche Versicherung unterzuschieben, obwohl bereits eine Vollkaskoversicherung bezahlt worden war.
Die Rückgabe erfolgte ohne Übergabeprotokoll. Deshalb haben wir Fotos von dem Fahrzeug gemacht.
Noch während wir am Flughafen waren, wurde ein Schaden gemeldet. Angeblich sollte die hintere Stoßstange beschädigt worden sein. Nachdem über die Fotos bewiesen werden konnte, dass beim Abstellen kein Schaden vorhanden gewesen ist war einige Tage Ruhe.
Dann kam eine weitere Mail, die Hutablage würde fehlen und eine Tür sei beschädigt. Der Wagen hat nie eine Hutablage gehabt, die Tür war bei der Rückgabe ohne Beschädigung.
Hier wird nur gelogen und betrogen!

Kundenservice 0 und keinerlei Anstand oder Manieren.
Finger weg von diesem Autovermieter!!

Bei der Ankunft am Flughafen Olbia antwortete niemand auf der für die Abholung angegebene Telefonnummer: Rufnummer nicht mehr vergeben. Über Google sodann die aktuelle Kontaktrufnummer herausgefunden und angerufen:
Mehrfach vergeblich und ohne Antwort, auch kein Rückruf nach der Nachricht auf dem Anrufbeantworter.
Also am Terminal dzrchgefragt und herausgefunden, dass der Shuttle auf P1 abfahren soll und 10 min bis dorthin gelaufen (9:15 Uhr Dort).
Unklare Wegbeschreibung zur Shuttlestation, die Schilder zeigen ins nirgendwo:
Von jedem anderen Anbieter wie AutoOne etc gibt es kleine Container - nicht von Autovia.
Kein Shuttle weit und breit zu sehen.
Der Shuttle käme auf der anderen Seite ca alle 15 min sagten dann die anderen Vermieter, so dass ich nach weiteren 30 Min warten und keiner telefonischen Erreichbarkeit an den Eingang vom Parkplatz gelaufen bin - immer noch nix.

Dann zu Fuß Richtung Office und an der Haupstr gegenüber dem Office gelandet - jedoch hinter einem Zaun.
Zwischenzeitlich jemanden erreicht und erläutert dass ich gegenüber des Office hinterm Zaun stehe und kein Shuttle weit und breit zu sehen sei:
Ich müsse zu P1 zurücklaufen nur dort sei Abholung und einfach aufgelegt. So auch bei den weiteren Anrufversuchen: unhöflich und einfach aufgelegt, ohne zuzuhören und eine Lösung finden zu wollen.
Als ich dann das Shuttle an der Straße anhalten konnte und endlich (nach einer Reise über div. Parkplätze um weitere Touristen einzusammeln die vergeblich Autovia suchten und für die andere Vermieter wie Auto One etc bei Autovia angerufen hatten) im Office angekommen war, sodann Diskussion mit der Dame am Schalter weil sie die 2. Fahrerin trotz vorliegender Dokumente (Führerschein u Ausweis) nicht erfassen wollte und generell wieder sehr unhöflich war.
Und als ich mir dann über das Unmögliche Verhalten und Umgangston Luft gemacht habe wird dann die Ausgabe des Fahrzeuges verweigert w/Unfreundlichkeit des Kunden. Eine Frechheit sowas!

Während ich dort 40 min bis zur Bedienung im Office warten musste durfte ich zudem erleben, dass es bei fast jedem Kunden irgendwelche Probleme gab und auch unschöne Diskussionen bei Rückgabe von Fahrzeugen. .

Entsprechend dann zu einer anderen Vermieterbox gelaufen um dort ein Auto zu bekommen:
Dort ganz anderer Umgangston & Niveau, sehr freundlicher Empfang, kein Problem die 2. Fahrerin mit den vorliegenden Daten einzutragen bei Abholung.

Ich kann also nur jedem raten, sein KFZ NICHT bei Autovia sondern woanders zu mieten! Hier liegt so einiges im Argen und andere Bewertungen lassen darauf schließen, dass dies kein Einzelfall sondern allgemeines Geschäftsgebahren ist. Schade dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen hatte...
Mich hat Autovia heute 3 Stunden meiner Zeit und viel Ärger gekostet - und Geld wg kurzfristiger Anmietung bei einem anderen Anbieter.
Finger weg!

Vorsicht Betrug! Ich habe bereits viel und überall Autos gemietet aber solchen Menschen wie der korpulente Mann von Auto bis in Florenz Airport nicht begegnet. Arrogant, überheblich, unhöflich, redet mit halbem Brötchen im Mund den Kunden an aber das wichtigste und schlimmste war dass er bei einem elektronischen Schaden des Fahrzeugs keine Kosten der Reparatur übernehmen möchte. Es hätte nichts mit Vollkasko zu tun da es kein Unfall war? Gehts noch??!!!!! Lassen die Fahrzeuge nicht warten und wir müssen für die Reparatur des Schrottes aufkommen? Nie wieder ! Es wird noch rechtliche Schritte nach sich ziehen

Die Abholstation gemäß Info stimmt nicht. Die Rufnummer des Vermieters ist nur mit Italienischen Ansagen besprochen. Sie laufen mit Gepäck ca. 1km zum Terminal. Fiat Panda statt Opel Corsa.

Nach mehr als 2 Stunden Wartezeit in der Agentur in Florenz Stadt, es war nur ein Schalter besetzt, erhielten wir zuerst ein anderes Auto als gebucht. Dieses stand 10 Minuten entfernt in einer Parkgarage. Wir also zurück zur Agentur und bei Nachfrage kam nur : "Oh, Sie haben ja ein größeres Auto gebucht" und bekamen dann den richtigen Schlüssel. Uns wurde eine Versicherung aufgezwungen, die gar nicht nötig gewesen wäre, da diese bereits in unserem Vertrag enthalten war. Mehrfach haben wir darauf hingewiesen, uns wurde aber mitgeteilt, wir müssten bis zu € 3.000,00 selber bezahlen im Falle eines Unfalls und diese Versicherung direkt mit Autovia abschließen, die vorhandene würde nicht gültig sein. Da wir endlich nach fast 3stündiger Wartezeit bei Übergabe so genervt waren, haben wir diese Versicherung für unfassbare € 294,00 abgeschlossen und bleiben nun auf dem Geld sitzen. Auf Schriftverkehr wird nur nach Ausreden gesucht und auf den unterschriebenen Vertrag hingewiesen. Ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren.

Ein winziger Kratzer, ein Weiterer zu den bereits vorhandenen 10 Macken wurde zum Anlass genommen, uns 240 Euro in Rechnung zu stellen.- Somit wurde aus initial sehr preiswerten Automiete, eine unangemessene teure. Das ist BETRUG und schadet letztlich dem korrekten Mitbewerber!

Es scheint eine neue Masche zu sein wenn man 30 min zu spät am Schalter ist, ist dar reservierte Mietwagen angeblich nicht mehr da und es wid ganz großzügig ein Ersatz zum doppelten oder dreifachen Preis angeboten. Mit passiert am Flughafen Catania. Die Damen am Schalter absolute Katastrophe, Unfreundlicher und frech. Nie wiede !!!!!

Autovia in Rom. VW Polo -absoluter Preisbrecher mit vielen inklusiven wie 2. Fahrer. Fahrzeug hatte kleine Kratzer und Beulen. Laufleistung 80000 km. Übergabe emotionslos und sachlich, Schäden wurden korrekt vermerkt. Alles lief wie am Schnürchen.Auto und Preis waren Spitze. Rückgabe kurz und schmerzlos.

Ecovia Olbia: Die schlimmste Autovermietung seit 30 Jahren und ich habe schon mehr als 100 Mal ein Auto gemietet.
Zuerst musste ich über 2 Stunden anstehen um bedient zu werden. Die meiste Zeit war nur ein Schalter bedient. Personal rannte hin und her, raus und rein.
Ich konnte das von VIPCars reservierte Auto nicht kriegen!!! Ich musste zu einer anderen Autovermietung.
Der Grund war angeblich die Debitkarte mit der ich reserviert hatte, was kein Problem war.
ECOvia vertreibt auch Autos unter AUTOvia.
Nie wieder VIPCARS, ECOVIA und AUTOVIA.
Scheinbar kriminelle!!!

Vermietet wird ein Auto mit 100.000 km Laufleistung und zig Kratzern. Ein Übergabeprotokoll gibt es nicht, stattdessen soll man selbst einen Film machen. Bei Rückgabe ist niemand anzutreffen. 11 Tage später kommen Bilder mit 2 Kratzern und Forderung € 261. Diese Kratzer waren bereits auf meinem Film. Bin wahrscheinlich der x-te Kunde, der die Bilder erhält und abgezogen werden soll.

Sehr unfreundliches und nicht hilfsbereites Personal welches keine Lösung mit uns Gemeinsam suchte sondern uns ein unverschämtes Gegenangebot machte weil sie eine international anerkannte kreditkarte nicht annehmen wollte.
Ich hoffe die Mitarbeiterin welche am 23.09 um 22 Uhr gearbeitet hat wird zum Thema Kundenfreundlichkeit nachgeschult

Haben unser Mietauto nicht gekriegt, da meine Kredit/Debitkarte keine ,reine‘ Kreditkarte war. Wir waren zur vereinbarten Abholzeit 20:10 am Schalter. Da der Mitarbeiter weder meine noch die Karte meiner Partnerin akzeptierte, da wir das Auto auf meinen Namen buchten, haben wir nichts bekommen. Nicht mal Alternativen zur Lösung des Problems wurden uns gestellt. Nach der Diskussion konnten wir nicht mehr stornieren, da es nun bereits nach der Abholzeit von 20:10 war. Finger weg von Autovia. Unfreundlich, nicht zuvorkommend und auf reine Abzocke angelehnt. Wir buchten schlussendlich am Flughafen Brindisi ein Auto einer anderen Firma. Zu erwähnen ist noch, dass ich die Onlinezahlung mit meiner Karte getätigt habe, am Flughafen am Schalter wurde diese jedoch plötzlich nicht mehr akzeptiert..

Auto günstig gemietet aber man landet in Izmir bei einem Hitcar Vermietung.

Es wird 900€ als Kaution abgebucht und man bekommt nach Rückgabe des Autos das Geld auch nach 50 Tagen nicht zurück.

Hitcar rückt das Geld nicht raus und Autovia antwortet nicht.

Finger weg.

Die Mitarbeiter am Schalter setzen alles daran, den Kunden zum Abschluss einer Zusatzversicherung zu drängen, obwohl sie ihm erklären, dass diese bereits über eine externe Gesellschaft abgeschlossen wurde. Das Problem ist entweder die Karte oder der Führerschein, oder es stellt sich am Ende heraus, dass das Auto so kaputt ist, dass die Person nicht mehr fahren will. Natürlich wird bei der Übergabe des Autos geprüft, ob es irgendwelche Kratzer hat, damit von außen etwas von der Versicherung abgezogen werden kann. Im schlimmsten Fall wird das Auto nicht herausgegeben und das Mietgeld bleibt auf dem Konto der Firma. Es handelt sich um eine typische "Buschfirma", die mit dem Ziel des kurzfristigen Gewinns gegründet wird und der Kunde ist nur ein unnötiges Rädchen, das seine eigenen Aufgaben hat. Jedes andere Unternehmen wäre besser

Unsere Erfahrung mit Autovia war eine Katastrophe. Der Mietwagen wurde mit einem Reifen ohne Profil übergeben – ein massives Sicherheitsrisiko. Nach einem Reifenschaden versuchten wir mehrmals vergeblich, die internationale Notfallnummer zu erreichen. Als wir endlich jemanden erreichten, sprach die Mitarbeiterin kaum Englisch. Trotz unserer ausdrücklichen Bitte, keinen Abschleppdienst zu schicken, wurde dennoch einer beauftragt.

Die Kaution wurde uns doppelt abgebucht – statt 500 Euro wurden 1.000 Euro einbehalten. Zwar wurde die Kaution später zurückerstattet, jedoch buchte Autovia im Nachhinein erneut 250 Euro für den unnötigen Abschleppdienst ab. Nach Einschaltung der Bank und Sperrung unserer Kreditkarte versuchte Autovia weiterhin, die 250 Euro von unserer neuen Kreditkarte abzubuchen – eine schockierende Praxis.

Nach unzähligen Versuchen der Kontaktaufnahme bestätigte uns der technische Support schließlich den Eingang unseres gesamten Schriftverkehrs, auf den sie bis dahin kein einziges Mal geantwortet hatten. Nach viel Zeit und Nerven räumten sie den Fehler mit dem nicht fahrtüchtigen Reifen ein und erstatteten uns schließlich die zweimal abgebuchten 250 Euro.

Schlechter Kundenservice, betrügerische Abbuchungen – absolut nicht empfehlenswert!

Bei der Rückgabe wurde plötzlich ein Kratzer an der Stoßstange gefunden, für dessen Auffinden man praktisch unter den Wagen liegen muss. Auf dem Video, dass ich beim Abholen gemacht habe, sieht man am Kotflügel, dass wohl etwas nicht stimmte. Den Kratzer habe ich natürlich nicht aufgenommen, da ich mich nicht unter den Wagen legte. Trotzdem keine Diskussion von Seiten Autovia! 350 € Schaden belastet. Ich habe zwar eine Versicherung, aber voll mafiös! Never again!

Finger weg. !!!
Abzocker ….. sobald eine Kleinigkeit nicht richtig ist in der Buchung bzw. Abholzeit werden extreme Nachzahlungen verlangt. Es werden auch keine Unterschiede gemacht ob der Flieger Verspätung hatte und man gar nichts für die verspätete Abholung kann.

Das ist die schlechteste Mietwagenfirma die ich je gesehen habe ….