autovia.it Bewertungen 27'620

Sie arbeiten mit DiscoverCars und haben uns mehr Geld als die Vereinbarung am Ende genommen. Wir haben 3 hours gewartet, für das Auto.

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Ich habe dort im April 2022 ein Auto gemietet. Als ich es abgegeben habe, haben die Kratzer bemängelt. Zum Glück habe ich Fotos gemacht, sodass ich auf der sicheren Seite war! Jetzt im August bekam ich einen angeblichen Strafzettel und mir wurden einfach, ohne Erlaubnis!, 60,00 € Verwaltungsgebühren abgebucht. Nach der Abgabe, hätten Sie meine Daten löschen müssen. Angeblich bin habe ich in Rom einen Strafzettel bekommen und es sind Kratzer am Auto. Ja ne ist klar, 4 Monate später. Der Brief von der „Polizei“ scheint ein Fake zu sein, da ich E-Mails dort hingeschrieben habe und die unzustellbar zurückkamen, weil es den Empfänger nicht gibt. Durch Lesen der anderen Kommentare hier, wird das eine Betrugsmasche von diesem Unternehmen sein. Finger weg!

1 Stern ist fast immer noch zu viel… War leider sehr umständlich und frustrierend!

Sehr unfreundlich und inkompetent. Bewusste Abzocke mit Kreditkarten.

1 Stern ist noch zuviel. Wir wurden sehr "nett" empfangen, lustlos und genervt wurde unsere Kreditkarte nicht akzeptiert, tja - da steht man dann da. Nach 3 maligem telefonieren mit check 24, die uns auch nicht helfen konnten oder wollten, wurde uns dann eine zusätzliche Versicherung von über 300 Euro aufgezwungen (ohne hätten wir kein Auto gehabt). Nach Austausch mit der Bank wurde uns versichert, dass die Kreditkarte auch auf Sardinien bzw in Italien funktioniert und dies eine Masche wäre um Geld zu machen. Nicht nur wir standen da und hatten massive Probleme. Selten so unterirdisch behandelt worden. Wir wurden angeschaut und man hat mit uns geredet als wären wir die Dümmsten von den Dummen obwohl alles funktioniert hätte. Man wollte es aber nichtmal versuchen trotz mehrfachem Fragen. Tja, Lehrgeld bezahlt.

Der versprochene Abholservice vom Flughafen funktionierte nicht, weil es ein Problem mit der Telefonleitung gab, wie mir das Servicepersonal dann an der Station mitteilte. So musste ich 30 € für ein Taxi bezahlen, das meine Familie, darunter drei Kinder, zur Autovermietung brachte. Ich bat um eine Rückerstattung, weil ich Autovia wegen des Shuttleservices gewählt hatte. Dies wurde abgelehnt.
Dann erhielt ich das schlechteste Auto, das ich je in meinem Leben für so viel Geld gemietet habe! Offensichtlich hatte es mehrere kleinere und größere Unfälle und Schäden. Sogar die Rückleuchte/Blinker war zertrümmert. Bei uns wäre es nicht einmal zulässig, ein Auto mit zertrümmerten Lichtern auf öffentlichen Straßen zu fahren. Zusätzlich schien das Auto gefühlt etwa 70 bis 90 PS zu haben, was völlig untermotorisiert war und den Benzinverbrauch nur maximierte. Ich musste im Alltag noch nie so oft den ersten Gang einlegen, nur um das Auto an kleinen Hügeln mit fünf Personen und drei Koffern im Kofferraum nicht abzuwürgen.
Um ein paar gute Worte zu sagen: Das Servicepersonal war grundsätzlich freundlich und tat sein Bestes. Sie sind nicht dafür verantwortlich, dass es solche Autos zur Vermietung aber dafür keine Shuttle-Dienste gibt.

Wenn ich dem Unternehmen -5 Sterne geben koennte, dann wuerde ich!
Ich kam am Venedig Airport mit 2 h Verspaetung meines Fluges und das Unternehmen konnte mir nicht nur kein Auto zur Verfuegung stellen, weil ich zu spaet war, sondern es konnte mir noch nicht einmal sagen, ob es spaeter am Nachmittag ein Fahrzeug fuer mich da sein wuerde.
Dieses very low budget Unternehmen nutzt jede Moeglichkeit Kunden ueber den Tisch zu ziehen.

Wenn man einen erholsamen Urlaub haben möchte, lasst hier die Finger weg.

Da der Flieger Verspätung hatte, wurden wir direkt als „No-Show“ gebucht. Kann man absolut nicht verstehen, wenn in den Buchungsunterlagen andere Richtlinien stehen. Wenn die Flugnummer angegeben wird, bleibt das Auto 1 Stunde nach Landung reserviert und das auch bei Flugverspätung ?! Pustekuchen! Man wird an der Vermietstation pampig aufgefordert entweder einen absolut überteuerten Ersatz zu mieten oder vom Mietschalter zu verschwinden.

Alles nur Masche um doppelt Geld zu kassieren. Denn das gebuchte Fahrzeug war angeblich innerhalb von 20 Minuten Verspätung bereits vermietet.

Absolute Abzocke, hier will man doppelte Versicherungen abkassieren, es spielt auch keine Rolle, ob man schriftlich belegen kann, daß die Versicherungen bereits gezahlt wurden (Autovia Pisa)
Nicht zu empfehlen

Wir hatten für unseren Urlaub ab dem 03.06.2024 bis zum 17.06.2024 ein Fahrzeug über die Seite unserer Fluggesellschaft, gemietet. Auto war reserviert und schon bezahlt, es lediglich nur noch die Kaution von 700 € zu hinterlegen. Dort angekommen, gab es scheinbar ein Problem mit meinen Karten. Die können angeblich nicht akzeptiert werden. Eine Barzahlung war scheinbar auch nicht möglich. Da unsere Italienisch- und Englischkenntnisse leider nicht verhandlungssicher sind, haben wir uns mit der Hotline der Fluggesellschaft in Verbindung gesetzt. Die Dame hat dann mit der Firma Autovia, die Optionen zwischen komplett stornieren und woanders mit "Glück" ein Fahrzeug zu organisieren oder und dies ist dann sehr verwunderlich, zu deren Konditionen der Autovermietung ein Fahrzeug zu mieten, ausgehandelt.

Sogar möglich, mit meinen zuvor nicht akzeptierten Karten.

Da wir in einer fremden Umgebung auf ein Fahrzeug angewiesen waren und sich zu diesem Zeitpunkt so kurzfristig keine andere Möglichkeit ergeben hat, haben wir dann doch sehr widerwillig zugestimmt.

Ein Mietfahrzeug, statt für den schon bereits Online bezahlten Preis von 399,-€, musste ich nun weitere 924,-€ zahlen und die Kaution von 700,- € hinterlegen.
Und das noch für ein Fahrzeug, das, zwar schriftlich festgehalten, zum einen optisch, in einem leicht desolatem Zustand war ( Foto´s und Video haben wir gemacht ) und zweitens in einem „fremden Land“, noch nicht einmal ein Navi hatte.

Wie bereits erwähnt, mit meinen vorher nicht akzeptierten Karten, jetzt alles kein Problem.

Nicht nur, das mir/uns der erste Urlaubstag somit anständig vermiest wurde, fühlte ich mich, sprichwörtlich, über den Tisch gezogen.
"Betrug- und Urlauberabzocke"waren dabei noch die harmlosesten Worte, die mir in diesem Moment durch den Kopf gingen.
Ich habe schon unzählige Urlaubsreisen, wie diese gebucht aber so etwas unverfrorenes, ist mir noch nicht widerfahren.

Für mich nie wieder Autovia.

V O R S I C H T !!! BETRUG

Wir hatten ein Auto mit Vollkasko über check24 zur Reise gebucht.Man belügt Sie hier und erzählt es gäbe keine Versicherung.Auf keinen Fall mehr zahlen.Wenn Sie einen Schaden hätten,ist Ihr Vertragspartner Ihr Reiseveranstalter.Mit dem haben Sie auch den Vertrag zum Auto geschlossen.Außer der Kaution bekommen die erst einmal Nichts und die Kaution holen wir uns dann unverzüglich zurück.NIE WIEDER AUTOVIA

Ich bin einfach nur enttäuscht, für mich steht fest, nie wieder Autovia. Ich miete ein Auto für 4 Tage, mir wird gesagt, dass die Kaution 500€ kostet und 240€ für den Schadensfall; beides wird erstmal blockiert auf meiner Kreditkarte und wenn das Auto in Ordnung zurückgegeben wird, ich mein Geld wieder erhalte. Jetzt sagt man mir, das war nur eine Haftungsreduzierung und dieses Geld geht nicht zurück und wird einbehalten, obwohl ich keinen Schaden verursacht habe. Ich habe ein dreckiges Auto bekommen und ein Fahrzeug mit mehr als 20 Beschädigungen. Für ein Fahrzeug, das 20 € am Tag kostet, habe ich dann in Summe 320 € für 4 Tage bezahlt. Das ist so eine Frechheit, ich kann nur abraten, sowas habe ich nie erlebt. Der Mietvertrag wird per Mail gesendet, und zwar später, sodass man als Kunde erstmal keine Einsicht hat, was man da unterschreibt. 

Das Auto war technisch in einem bedenklichen (Federung) und ästhetisch (Beulen und Schrammen) in einem schlechten Zustand.
Klasse für 4 Personen mit 4 Koffern gemietet (Fiat 500L) Kia Stonic mit kleinem Kofferraum bekommen, weil der Bearbeiter keine zusätzliche Versicherung an uns verkaufen konnte.
Bei der Rückgabe sollten wir auch gleich für den Zustand verantwortlich sein......
Wir hatten allerdings vorher Fotos gemacht!!!! (Wichtig!!!)

Car condition was poor!
Scratches and bumps everywhere, Suspension bad,
Booked a Fiat 500L for 4 Persons and 4 Bags, got a Kia Stonic not for 4 bags enough space.
Staff at beginning spent out time to sell additional insurances - without insurance sale - poor condition car!
Return Staff wanted to blame the poor condition of the car to us!

WOANDERS MIETEN !!!! !!!!
Beim abholen des Mietwagens hieß es die Kreditkarte meines Mannes würde nicht funktionieren… sie sei für die Kaution nicht ausreichend gedeckt.
Der Mitarbeiter versuchte es dann mit 100€, angeblich ging auch das nicht…
Nach viel hin und her nahm man dann meine Karte und dort wurden 165€ belastet.
Als wir nach Hause kamen und mit der Kreditkartenfirma meines Mannes telefonierten stellte sich raus das die Karte sehr wohl gedeckt war und auch die 100€ abgebucht waren, somit hatten wir über das doppelte des gebuchten Preises bezahlt 😫 sind jetzt mit der Firma Autovia im Clinch, ich werde sicher nieeee wieder dort ein Auto mieten

Also ich fang zuerst einmal bei Vermietprozess an: Gebucht wurde für Ende August am Ancona Flughafen über Check24 inkl. Externer 0€SB Versicherung.
Vor Ort bei der Abholung des Wagens lief alles reibungslos und positiv ab: kleines gratis Upgrade erhalten, es wurde nur 1x eine Versicherung angeboten (diese verneinte ich). Der Wagen hatte hier und da seine Gebrauchsspuren und Schäden was ich jetzt jedoch nicht schlimm fand solange alles ordentlich dokumentiert wird.
Nach der Miete kam lange Zeit nichts.
Bei der Übergabe von Mietwägen habe ich es mir glücklicherweise zur Angewohnheit gemacht den gesamten Wagen gründlich abzufotografieren und abzufilmen. Das hat sich im nachhinein ordentlich gelohnt! Man wollte mir nach geschlagenen 8 Monaten!!! nach der Miete einen 5cm kratzer an der Tür und einen Lackstreifer am Türgriff für ca. 1400€!!! berechnen. Durch eine SB die bereits in der Miete inkl. war wären es ja nur läppische 330€. Der Fakt dass man nach 8 Monaten und wahrscheinlich unzähligen Mieten auf mich zurückkommt war nicht das lustigste. Im schreiben wird nur darauf hingewiesen dass ich nur eine Woche Zeit hätte mitzuteilen wie ich denn Überweisen möchte. Ich habe direkt mein Video welches ich bei der Übergabe getätigt habe geprüft und siehe da: der Schaden war bereits am Wagen vorhanden! Nachdem ich das Video zum Wagen sendete scheint erstmal Funkstille diesbezüglich zu herrschen. Frei nachdem Motto: man kann es ja mal probieren ;)
Bin dahingehend sehr enttäuscht, habe vorher überlegt für meinen nächste Italien Urlaub wieder Autovia zu buchen, werde mich jedoch an die größeren Vermieter halten (grün und Orange).
Somit sei gesagt: generell IMMER den Mietwagen abfotografieren und filmen solange man vor Ort keine 0€ SB abschließt.

Update: nach der Mail mit den Beweisbildern wurde mir einige Tage später in nem Zweizeiler lediglich geschrieben, dass mir der Schaden doch nicht belastet wird. Das will ich ja mal schwer hoffen. Kein Wort einer Entschuldigung, kein Angebot für einen Gutschein- nichts dergleichen. So soll Kundenservice aussehen? Sehr schwache Leistung. Naja, bei irgendeinem wird es schon geklappt haben die Masche.

ACHTUNG BETRUGSFALLE
Die Autovermietung hat an sich gut geklappt. Nach knapp 3! Monaten kam dann überraschend eine Mail mit einer Schadensrechnung. Die eine Felge sei beschädigt gewesen, 60€ Reparatur und über 200€ Bearbeitungsgebühr. Das Datum des Kostenvoranschlags für den Schaden ebenfalls knapp 3 Monate nach Rückgabe des Autos! Auf Nachfrage haben wir WhatsApp Fotos des vermeintlichen Schadens erhalten, kein Datum erkennbar. Da viel los gewesen sei in der Hauptsaison habe es die zeitliche Verzögerung gegeben. Datum der Reparatur passte ebenfalls nicht mit dem Datum der Schadenseinschätzung und der Rechnung an uns zusammen. Auch nach mehrmaligem Nachfragen und Hinweisen, dass alles nicht passt wurde nicht eingegangen. Am Ende wurde das Geld kommentarlos von der Kreditkarte abgezogen. Nach Lesen mehrerer Erfahrungen wie der unseren haben wir uns entschieden nicht weiter zu verfahren.
Anmerken möchte ich noch, dass alle Rechnungen etc. Auf italiensch waren und daher schwer nachvollziehbar für mich als Kunde waren. Nach dieser Erfahrung mache ich von jedem Dreckflecken ein Foto und hebe die 6 Monate auf!
AUFGEPASST BEI AUTOVIA

Ich habe meinen Mietwagen am Flughafen Neapel abends abgeholt. Das Fahrzeug wurde uns mit einem beschädigten Reifen übergeben, was auf dem Parkplatz nicht zu erkennen war. Nach kurzer Fahrt erkannten wir das Problem und an einer Tankstelle wechselten wir den Reifen. Sofortige Rückgabe und Umtausch des Fahrzeuges war möglich. Der Reifen wies deutliche Spuren mutwilliger Beschädigung auf (Einstichstellen), was der Mitarbeiter der Autovermietung auch deutlich erkannte.
Zwei Monate später erhielt ich von Autovia eine Rechnung über die Reparatur und Bilder des beschädigten Reifens. Die Beschädigung war immer noch klar erkennbar. Der Rechnungsbetrag wurde ohne Ankündigung von meiner Kreditkarte abgebucht. Keine Reaktion auf meinen Protest von Autovia.
Hier bleibt nur der Rechtsweg wegen Betrug und Gefährdung durch Herausgabe eines defekten Fahrzeuges.
So kann man sich seinen Ruf auch ruinieren.

Klappt alles bestens wenn man die Zusatzversicherung abgeschlossen hat. Ansonsten bitte sehr gut im Vorfeld das Auto anschauen ob es einen Kratzer oder eine Delle gibt. Mein Tipp um Probleme zu vermeiden: Unbedingt die Zusatzversicherung abschliessen.

Es wurden zusätzlich zur gesperrten Kaution auf der Kreditkarte noch 100 Euro verlangt. Es heißt, nach Abgabe des Autos bekommt man das Geld zurück, wir hatten Quittung, zu Hause versuchten wir per Email Kontakt aufzunehmen, alles vergeblich, hilft alles nicht, wir warten heute noch auf das Geld, absolut kriminell, bitte Finger davon lassen.

Abzocke, wenn ihr keine Versicherung macht, wird einfach einen Schaden erfasst... mit der Antwort, wenn ihr eine Versicherung gehabt hättet, wäre dies nicht passiert = einen kleinen Kratzer...