autovia.it Bewertungen 27'605

Alles gut gelaufen, gerne wieder.

Alles hat tiptop geklappt mit der Anmiete wie auch das returnieren des Autos. Gerne wieder:-).

Ich war wegen der vielen negativen Rezensionen verunsichert und wurde positiv überrascht. Die Mitarbeiter waren beim Abholen und bei der Rückgabe sehr freundlich, das Auto war in einen super Zustand. Oft wird kritisiert, dass der Schalter außerhalb des Terminals liegt, es ist aber alles gut beschildert, 2 Minuten zu gehen und auch die großen Autovermieter haben hier ihre Autos zur Abholung geparkt. Ich kann die Autovermietung nur weiter empfehlen.

Bereits bei der Fahrzeugübernahme wies das Fahrzeug zahlreiche kleinere Lackschäden auf, die zwar grob dokumentiert, jedoch nicht im Detail markiert wurden. Bei der Rückgabe wurde einer dieser Vorschäden beanstandet und in Rechnung gestellt. Auffällig war, wie gezielt dieser Schaden bei der Rückgabe lokalisiert wurde.

Der Kundenkontakt war insgesamt enttäuschend. Lange Wartezeit bei der Übernahme (eines falschen Fahrzeugs!). Bei der Rückgabe zeigte sich der zuständige Mitarbeiter sehr unfreundlich und in seinem Auftreten teilweise sogar aggressiv.

Fast and easy process to get the car.
Very friendly and competent personal.

UPDATE auf Antwort von AUTOVIA am 17.09.25:
Ich habe Ihnen meine Foto-Beweise zugesendet, auf denen klar ersichtlich ist, dass ich keinen Kratzer verursacht habe. Nach 29 Tagen bekomme ich dann Ihren Schadensbericht. Das ist eine extrem lange Zeit in der eine andere Person problemlos den von Ihnen gemeldeten Schaden verursachen kann. Ich habe diesen Schaden jedenfalls nachweislich nicht verursacht. Ich habe außerdem sofort mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um mit meinem Foto zu beweisen, dass ich den Schaden nicht verursacht habe. Sie schrieben mir jedoch erst nach 15 Tagen, also 8 Tage nach Ihrem Überweisungs-Ultimatum, zurück und Sie schrieben, dass Sie mein Foto nicht akzeptieren.
Ich frage mich also, wie genau ich mich gegen Ihre Unterstellung eines Schadens hätte wehren sollen, wenn Sie 1. nicht reagieren und 2. keinen Gegenbeweis akzeptieren.

Ich mietete ein Auto von AUTOVIA Ende Juli 2025 bis Anfang August 2025 vom Flughafen Bergamo mit Rückgabe am Flughafen Pisa.
Bei der Rückgabe morgens um 06:00 Uhr am Rental Car Park am Flughafen Pisa machte ich 2 Fotos meines Autos, um Beweise zu haben, dass ich keine Schäden daran verursacht habe.
Genau 29 Tage später bekam ich eine Nachricht, dass ich für einen Schaden aufkommen müsse, der auf der Motorhaube entstanden sei. Dazu ein sehr schlecht aufgelöstes Foto eines Kratzers von ca 7-10cm Länge. Dazu ein Ultimatum von 7 Tagen den Schaden zu bezahlen.
Auf meinen eigenen Fotos war der Schaden eindeutig nicht sichtbar. Ich kontaktierte AUTOVIA und berichtete, dass ich nicht für den Schaden verantwortlich sei und dass ich nicht dafür aufkommen werde.
Es kam bis heute, 15 Tage später, keine Antwort von AUTOVIA. Das Vermietportal discovercars.com empfahl mir den Schaden zu zahlen und meine extra abgeschlossene Versicherung zu nutzen, um die Zahlung zurückzuerhalten, was gut geklappt hat.
Heute bekam ich endlich eine Antwort von AUTOVIA, dass ich, sobald ich den Schlüssel des Mietwagens bei der Autorückgabe in den Briefkasten der Mietwagenfirma einwerfe, Ihren Bedingungen nach Paragraph 4.5. zustimme, dass Ihr Personal später zu Öffnungszeiten prüft, ob Schäden entstanden sind.
Das heißt also übersetzt: Wenn man den Schlüssel bei AUTOVIA morgens oder abends/nachts in deren Rückgabe-Briefkasten wirft, gibt man sich der Willkür der Mitarbeiter hin.
Das Ganze klingt für mich deutlich nach gezielter Versicherungs-Abzocke. Viele kennen die Situation bereits, dass in Italien die meisten Mietwagen schon mit ordentlichen Kratzern zur Verfügung gestellt werden. Der mir in Rechnung gestellte Kratzer kostete offenbar 345€.
Ich kann den Vermieter nicht empfehlen. Auf jeden Fall eine Zusatzversicherung wählen und möglichst bei einem Mitarbeiter den Schlüssel abgeben, denn sonst läuft man offenbar Gefahr einen Schaden unterstellt zu bekommen.

All was perfect.

Ich muss mich den zahlreichen negativen Bewertungen anschließen. Wir haben über unser Reisebüro ein Auto bei Autovia gebucht und Voraus bezahlt. Leider hatten wir nur eine Kopie vom Reisepass mir, da in den Buchungsunterlagen Original nicht erwähnt war. Die Angestellte am Schalter hat uns sehr unfreundlich abgewimmelt. Wir wollten schnell ins Hotel mit dem Taxi zurück, leider standen wir 1 St. In Schlange fürs Taxis. Da die Autovermietung bald zugesperrt hätte, lief mein Mann zurück, um zu sagen, dass wir es nimmer schaffen und wir am nächsten Tag in der Früh kommen das Auto abzuholen. Diesmal war der Schef Vorort, der meinem Mann gesagt hat, dass er ihm das Auto am nächsten Tag nicht gibt, drehte sich um und ging weg. Obwohl ihn mein Mann angefleht hatte, ignonierte er ihn und hing weg. Anderen Kunden hat er das Auto auch nicht gegeben und behauptete, dass es nicht bezahlt ist trotz gültigen Voacher. Es handelt sich anscheinend um bewusste Geschäftspraktiken, um Autos 2x zu vermieten. Wir haben vor Ort von Leuten erfahren, dass Autovia sehr unseriös ist. Wir können jedem nur abraten.

Top - good car - good service

Wir hatten über einen online Anbieter einen Mietwagen in Bari für 4 Tage bei Autovia gebucht. Die Kosten dafür lagen online bei 147€. Als wir am Flughafen ankamen, wollte Autovia keine einzige unserer Kreditkarten akzeptieren, da alle Visa-Karten als Debitkarten angesehen wurden. Autovia hat daher einen zusätzlichen Preis von 362€ verlangt, dass wir das Auto erfolgreich buchen konnten. Mit diesem zusätzlichen Preis fiel allerdings die initial gebuchte Vollkaskoversicherung weg.
Meiner Meinung nach war dies eine unnötige Kostenfalle, daher würde ich beim nächsten Mal definitiv einen anderen Anbieter auswählen.
Die Kosten lagen letztendlich für 4 Tage bei 510€.

Ich habe im Juli ein Auto in Ancona gemietet. Bei der Rückgabe wurden mir € 476,- für Schäden von der Kaution einbehalten, obwohl ich nachweisbar diese Schäden nicht verursacht habe. Ich habe bei der Übernahme des PKW alles fotografiert und die behaupteten Schäden waren bereits vorhanden. Trotz Reklamation erfolgt keine Rückerstattung. Ich werde Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.

Behauptet, einen Kratzer zu sehen, obwohl auf dem Video bei Annahme des Autos zu sehen ist, dass dort etwas war. Nun wird behauptet, dies sei eine Reflexion. Kosten: 370 €. Achtung!

Schnelle Übergabe und Rücknahme

Achtung Anbieter akzeptiert keine Kreditkarten von Online Banken (Bank Norwegian). Die Kreditkarte (keine Debit eine normale Kreditkarte) wurde heute problemlos von einem bekannten Anbieter akzeptiert.

Service ok, Auto furchtbar,
Bei Rückgabe wusste plötzlich keiner was von Vorschäden. . Auto konnte nicht einmal Telefonnavigation spiegeln.
Aber: es war kurzfristig verfügbar und konnte in Pisa zurückgegeben werden

Sehr entgegenkommendes Personal!

Es würde ev einfacher gehen in Olbia wenn der Wegweiser zu ihrem Büro besser beschriftet währe.Oder bei der Bestätigung angeben Terminal 2 üngefährer Standpunkt .Wir mussten am Abend um 22:00 Uhr fast 1 Std suchen

Umbuchen bezüglich der Abholzeit waren sofort möglich, super freundliches Personal,gute Abwicklung beim abholen und zurückgeben des PKW ‚S
Ich wahr sehr zufrieden

Sie wollen uns nach 9 Tagen nach der Rückgabe des Autos einen Schaden anhängen welcher schon bestand und auf dem Übergabeprotokoll auch angekreuzt ist. Anhand mehrer Bewertungen scheint mir,dass dies ihre Taktik ist, zusätzlich Geld zu verdienen. Werden dort nie mehr wieder ein Auto mieten.
Bei der Antwort wird jetzt behauptet dass keine Forderung besteht obwohl wir ein Mail mit der Behauptung wir haben einen Schaden gemacht und über 500 Euro gefordert wird. Und unsere Nachricht darauf wird ignoriert. Dann nehmen Sie das zurück und antworten bitte darauf.Zudem wurde uns dies wegen der Reinigung nie mitgeteilt und wir sind nie in Badekleidung damit unterwegs gewesen, Ferienhaus war am Meer.Das Auto war nicht von uns verschmutzt.Noch ein zusätzlicher negativer Punkt.