ArenalPerfumerías Bewertungen 

He tenido q preguntar tres veces donde había un producto q estaba buscando. La chica de caja me explica donde encontrarlo. Arriba me atienden con normalidad.
Dejo 150 euros. Pido alguna muestra como había visto q le habían dado a la clienta anterior y la chica q va a empezar el turno en caja y a la cual le dije q no había atendido bien, me dice q no se dan muestras.
INCREIBLE
Volveré a certificar su nombre.

Mala experiencia sinceramente os lo cuento. Entré a la tienda para comprar una base de maquillaje y pedí ayuda porque no sabía qué tono era adecuado para mi piel. Desde el primer momento una empleada me miró mal y me siguió por la tienda, haciéndome sentir como si sospechara que iba a robar, lo cual fue muy incómodo y desagradable. Otra trabajadora me recomendó un tono, aunque no había probador, y confié en su recomendación. Más tarde comprobé que el tono era claramente más oscuro que mi piel, en otra tienda de maquillaje que si tenían probadores, pero no abrí el producto. Volví a la tienda para devolver el producto y se negaron, poniendo excusas y sin dejarme hablar con la empleada que me había atendido. La atención fue poco profesional y la experiencia muy negativa.

Buenos días, hago un pedido en la web el día 29 de noviembre, el 9 de diciembre la empresa Seur ( otros caraduras ) me manda un correo diciendo que el envío no se pudo entregar y que lo tienen en su empresa hasta el día 16, yo no vivo en Santiago, reclamo, con varios correos por email tanto a Arenal como a Seur y no contestan, pasado el plazo me contesta Arenal que me devuelve el dinero sin más explicación, mi hija se quedó sin regalo. Ojalá hubiese leído l los comentarios antes, solo espero que os valga para que no os pase lo mismo. Un saludo.

Ha cambiado mucho la filosofía el arenal en general.
Soy clienta de tiempo y hago gastos considerables y siempre me daban a conocer algún producto de alta perfumería . Muestra de crema o perfume que resulta que al final es la forma de conocer lo nuevo. Pues ahora mismo están fatal nada de nada no puedes saber si una crema te va bien o no. En Coruña no se comportan. Pero en Pontevedra tampoco. En tienda unas maleducadas en general. Ha caído mucho la atención y el trato al cliente. Cada vez va a peor la gestión. Al final acabaremos cambiando a otras perfumerías.

He realizado un pedido online de casi 100 euros. Me ha llegado una mínima parte.
He escrito varios correos a arenal si recibir respuesta.
Desde luego este ha sido mi último pedido en arenal

Hago una compra de un perfume DIOR mujer hoy, día 19, por un importe de 92, 27 €.
Pido que me lo envuelvan para regalo y las dependientas me indican que NO pueden , por órdenes estrictas de la nueva Direción.de la Empresa.
Me la meten en una bolsa rosa transparente grande de 0,40 € , más apropiada para llevar los rollos de papel higiénico que otra cosa. Que la envolviera en casa...
No conseguí nada más!
Yo creo que perdieron la cabeza Vds...
Es la última vez que compro en una de sus tiendas
Me quedé asombrado..!!

Hola!!

Mi nombre es María, desde Santiago de Compostela.

Quiero dirigirme a la dirección de las tiendas Arenal, porque fui ésta mañana para comprar una colonia ( costaba 80€), y mi GRANDÍSIMA sorpresa fue cuando me encontré que no me lo envolvían en papel de regalo, me quedé perpleja, lógicamente me fui sin el producto.
Les diré que hace días me compré el mismo producto en el Corte Inglés ( al mismo precio que lo tenían Ustedes, bueno, variaban 2€).¡El empaquetado no podía ser más bonito! Y la bolsa de cartón " PRECIOSA", les doy más datos por si quieren tomar nota, fue en los días del Black, y tenían mucha gente. Dirán: por qué no repetí en el mismo sitio si quedé tan contenta?!
Tengo negocio y siempre intento comprar en tiendas que no sean grandes almacenes, pero hoy me quedé TOTALMENTE DESILUSIONADA!!!

Un Cordial Saludo

María

Compro una colonia online y al no recibirla me dicen que no hay stock y que me harán el abono. Si no pregunto no me hacen ni caso. ATENCIÓN: el producto sigue a la venta en la web (estafa??)

Buenos días, hago un pedido en la web para facilitar la vida y resulta que tengo un cumpleaños y la colonia no llegó, reclamo, por email y no contestan, le llamo para saber y la dependienta es un chica muy joven y me dice que me va llamar para avisar se lo tenía en stock o no...
Resulta que no lo tiene...que no lo pueden enviar porque no lo tienen en stock, sin embargo siguen anunciando como se lo tuvieran, que van hacer un reembolso en los próximos días y siguen con la oferta de la colonia en la web.
Soy cliente hace más de 10 años y fue la segunda vez que compro en la web y no vuelveria hacerlo.

No me ha gustado nada.La primera y última vez que compro en esta web.
Además que tardó un montón en llegar, de los cuatro productos solo ha llegado uno, precisamente el que menos me interesaba, una barrita de chocolate que la pedí para completar el pedido, y encima a punto de caducar!!.No he visto cosa más patética en mi vida!!.Ya me podian haber avisado y darme la opción de cancelar el pedido.
En fin, otro sitio a evitar....

Desgraciadamente la mensajería con la que trabajan es SEUR (supongo que será xq les cobrarán poco ya que el servicio que dan es pésimo). No entregan el pedido en el lugar indicado sino que lo llevan a otro lejano y con horario limitado. Las perfumería no se hace cargo ni hace nada por intentar solucionar la incidencia y reclamar a SEUR es absolutamente inútil. Con lo cual han pasado 19 días desde que hice el pedido y ahora tengo que seguir esperando a ver cuando se dignan a hacerme el reintegro. Un desastre todo.

Qué pena o no quizás hay tiendas mejores
Era cliente de hace muchos años y he recomendado a mucha gente amiga
Y digo era por que según las dependientas cambio la dirección
Y mi madre cosas desde una excelente atención un mes para devolver o cambiar un perfume de cualquier precio y la muestra de dicho perfume que era una excelente oposición para probar el perfume e incluso vender otro
Está en decadencia
Nada de esto está gracias a la nueva dirección “ según las dependientas de calle Gran Vía y vialia Cc en Vigo
Pues nada lo que toca es ahora destacar la mala atención y demás
Que siempre corre como la pólvora la mala atención en general
Una pena o una ventaja

Han bajado mucho en calidad de atención. Cuando comprabas en alta perfumeria tenias allí empleadas que te atendían, te cobraban, si era necesario te envolvía. Ahora casi te sirves sola, tienes que ir a pagar a la línea de cajas , esperando la cola de todas las secciones, no te envuelven, no han ampliado el plazo de devolución para las navidades, no dan muestras para que puedas probar y saber que compras.....muy mal. Habrá que buscar otra perfumeria de referencia

A evitar el menos para compras online. Hice un pedido y uno de los productos no es lo que me esperaba. Solicito la devolución por la web donde indican que en 24 horas debería recibir un email de confirmación de devolución. 5 días después no hay ni email ni respuesta al formulario de contacto. No hay ningún teléfono en su web y si por suerte encuentras alguno de tienda, te dicen que los pedidos online se gestionan desde central y que no hay teléfono. La ley de consumo obliga a atender a través de un teléfono. Como no quede el tema resuelto en los 14 días que tengo de derecho a desistimiento de mi compra, lo pondré en manos de Facua

Pedido realizado online el 30-11-2025,aún esperando, y Arenal se desentiende, es por SEUR.

Envío muy tarde llevo 15 días esperando y cuando lo envían me dicen que no está bien la dirección. Es un comercio de los más famosos de Madrid.
Me dicen que lo van a dejar en un punto de recogida y tampoco está allí. Han convertido la ilusión de un regalo en una desesperacion. Espero que puedan meterse el paquete por el agujero más oscuro que puedan.

Hasta ahora mi experiencia con Arenal había sido estupenda (puntualidad, buenos descuentos, envío de muchas muestras, etc). Cual es mi sorpresa que hice un pedido el día 1/12 y aún no ha salido. Pone que está preparado ese mismo día y ahí se ha quedado. No cogen el teléfono, no contestan a los emails, te llega un correo de respuesta automática diciendo que harán lo posible por que llegue en plazo. Pero si ya van con retraso!!!! Un despropósito. Por sea caso, ni te da opción de cancelarlo ya.

I took advantage of an online deal with them. a deal that wasn't available in the local store. However, the processing of my order takes way too long. After 7 days the order is still showing "in process" status. This can lead to an unpleasant situation if you are buying something as a gift for a specific time. Not good...

Soy usuria habitual d la tienda d General Pardiñas, Arenal.
En general bien, pero la sección d parafarmacia para nada. Brutas y falta d modales, la q estaba hoy pr la tarde en vez d placa indentificativa, tendría q llevar un cencerro. En verano me tocó una rubia q ya lleva tiempo, su afán era contarle a una amiga, su vida y q su marido roncaba. Falta de interés en ayudar en la mayoría, y mala educación, salvo q le entres al trapo de su rollito. No pienso dirigirme a algunas para nada, si vuelvo.

Realmente me han estafado. He comprado 2 productos, solo me ya llegado uno. No me dan dado explicaciones del motivo , me puse en contacto sin recibir solución.