ArenalPerfumerías Bewertungen 

ESTAFADORES
COMPRÉ UN PRODUCTO QUE SÉ QUE CASI NO LO HAY EN NINGUNA TIENDA, PORQUE SE ESTÁ RETIRANDO. LO ENCONTRÉ EN ARENAL ONLINE, QUE ES DE LOS POCOS SITIOS EN LOS QUE LO VI. ME ENVÍAN UN PEDIDO QUE NO ES EL QUE ANUNCIAN EN LA PÁGINA WEB Y DESPUÉS DE UN MES PORQUE NO ME LO HAN DEJADO EN NINGUNA OCASIÓN DEVOLVER ….ME CONTESTAN DICIÉNDOME QUE EL PRODUCTO QUE TIENEN ELLOS EN LA IMAGEN YA NO EXISTE Y QUE VAN A CAMBIAR LA IMAGEN Y LOS MUY IMPRESENTABLES NI ME DEVUELVEN EL DINERO NI ME PIDAN DISCULPAS, MENUDOS ESTAFADORES !!!!sobran sitios en donde comprar… druni, primor…. Estaros seguros q nunca más….

Lo peor de lo peor. Háganse un favor y no compren ni en tienda física ni online. Os dejo mi número de pedido Num. Pedido: 7000148940. Mi nombre; Javier Miranda. Para que quede claro la realidad del asunto. Vivo en Alicante y hice pedido online quise realizar una devolución y me dijeron después de una semana realizando reclamaciones que estaba pendiente de aprobación la devolución. Después de esperar me dicen que no aprueban la devolución, vuelvo a reclamar para que me informen de porqué no aprueban la devolución. Me vuelven a marear y a hacerme esperar de nuevo. Ya me dicen que si que ha sido un error informático 🤥🤥🤥 num de devolución: 1804486610291,
Todo bien verdad....pues ahora viene lo bueno 😁😁 después de un mes casi yaaaa,... les vuelvo a preguntar que muy bien pero y ahora como lo mando o lo recogen ellos que etiquetas imprimir para enviar, no se instrucciones información. Pues a esperar otra vez.....RESUELTA QUE NO SE PUEDE ENVIAR SOLO SE PUEDE HACER LA DEVOLUCIÓN EN TIENDAS FISICAS. Y YO VIVO EN ALICANTE Y ELLOS ESTÁN EN EL NORTE (LUGO)....ESTUPENDO SAQUEN SUS CONCLUSIONES. PERO SEGUIMOS CON COSAS BONITAS DE MI EXPERIENCIA CON (((PERFUMERIAS ARENAL))) YA QUE NO ME QUEDA OTRA QUE QUEDARME CON LOS PERFUMES SI O SI. ABRO LA CAJA Y SON MAS FAKES QUE LOS DE MERCADILLO. DE AHI LO DE CUIDADITO EN TIENDAS FISICAS TAMBIEN....VAMOS UNOS LADRONES ESTAFADORES USUREROS LO PEOR DE LO PEOR. OJALA ESTO SIRVA PARA HUNDIR A ESA BASURA.

La peor perfumería en la que he comprado en mi vida. No tienen los productos que te ofrecen en su página. Y tarda casi 10 dias en llegar el pedido. Pésimo todo!! No lo recomiendo para nada...

MALA
AVISO: la recogida en tienda no es un click&collet!!
Tal vez error mío, pero no veo nada que me lo confirme.
Compré por internet para recoger en tienda, fui al día siguiente.
Me comenta la empleada que aunque haya en la tienda, los productos vienen de Lugo y que en 3 o 4 días me mandarán un mensaje de la central para decirme que me lo han enviado y otro para que pase a recogerlos. Llevo una semana y no sé nada.
Aparte del mal humor y las vueltas que tienes que dar, Los productos me urgían.
Nunca más.

No voy a comprar nada más en esta tienda porque cada vez que prometen mandar un regalo con un pedido nunca llega y esta vez lo he reclamado y han tardado casi un mes en responderme para no decirme nada, estoy muy enfadada y ya he visto que a otros también les pasa lo mismo.

Muy mala experiencia. El plazo de entrega era de 3-5 días laborables, pero después de 10 días seguía sin recibir el pedido. Me dijeron que un producto estaba fuera de stock y pedí que me reembolsaran ese artículo y enviaran el resto, pero no me dieron ninguna solución y solo recibí respuestas genéricas.

Finalmente recibí el pedido, pero faltaban DOS productos, incluido el que más necesitaba. Ojalá hubiera leído las reseñas antes. No volveré a comprar aquí.

He comprado 4 productos y solo me te he recibido 3 . Curiosamente falta el de más valor. Hace más de un mes tuve otra incidencia por recibir un producto derramado y roto(detergente). He enviado solicitud de incidencia como indican pero no hay respuesta por su parte después de más de un mes.
No resuelven ninguna incidencia ni dan solución a un problema . Son unos impresentables

Hice un pedido de cuatro productos, solo recibí dos, he escrito correos, rellenado formularios, enviado fotos de la caja recién abierta con lo que había dentro...
Pero nada, no recibo ninguna respuesta, dinero tirado.
No volveré a comprar en este lugar.

Me enviaron un producto diferente al que compré porque no tenían actualizada la página web. Se niegan a permitirme devolverlo sin coste, al ser un error suyo y constituir una falta de conformidad. La atención al cliente ignora mis emails. En lugar de actuar como una empresa seria y profesional, haciéndose responsables del error y haciéndose cargo de la devolución, han actuado como estafadores y sinvergüenzas. Mucho cuidado, no son de fiar!

Es la segunda es que me suscribo a una notificación de aviso de disponibilidad de un producto que no tenían en stock y después de cobrarlo y tenerte cuatro días sin señales de vida, te llega un email diciendo que lo lamentan pero que no disponen de ese artículo en stock que te devuelven el dinero así dos veces me ha pasado ya. Pues si no lo tenéis inmediatamente no lo pongáis en stock.

La compra por internet es normal, ni especialmente buena ni especialmente mala, pero la atención al cliente es mala. En caso de recibir el producto equivocado o defectuoso la atención al cliente te redirige de una petición a otra, no siguen los casos y hacen todo lo posible por no devolvertelo o cambiarlo, pésima experiencia

Arenal de la Calle Loyola, Donostia. La experiencia en la recogida de un paquete que había comprado on-line ha sido horrible. La atención al cliente cero, flexibilidad cero, prepotencia absoluta, mala educación. Y todo esto, sólo para coger un paquete que ya había pagado y había llegado a la tienda. No voy a comprar más en esa tienda, no voy a ser yo la que pague el sueldo a gente que no se lo merece

Experiencia lamentable. Pedí dos envases de crema hidratante y me llegaron en una bolsa, totalmente sueltos, con holgura por todos los lados y muy mal empaquetados. Parte del contenido se había derramado dentro de la bolsa. Pero lo peor fue la atención al cliente ante la reclamación que puse. La respuesta fue: "Hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente. En cuanto tengamos más información, contactaremos de nuevo con usted". Desde entonces, han transcurrido ya 12 días y nada de nada.

Un DESASTRE! La atención y el respeto al cliente han desaparecido. Te marean con formularios y te contestan de forma automática. Ya no atienden al teléfono. Una DECEPCIÓN. Hace un par de años confiaba en ellos. Eso se acabó.

Horrible experiencia hoy en la tienda de Arenal Ourense la peor experiencia que he tenido. Estaba mirando el perfume Jean Paul para comprar y al ser la tapa tan grande se me ha caído al piso y la señora de pelo oscuro de la caja cerca de la entrada que estaba vendiendo otros productos a otros clientes, me ha mirado como un delincuente, con los clientes que tenía delante haciendo comentarios si ya vi le decía a esos clientes sobre lo sucedido .El hecho de ser hispanos no significa que seamos delincuentes hasta cuando la discriminación,tanto el digusto que no compre.

No solo me ha enviado un producto completamente diferente al que anuncian en su web, si no que tras darme cuenta al abrirlo no me facilitan ninguna solución online y deciden después de intercambiar dos correos electrónicos proceder a ignorarme enviándome como respuesta final un correo automático.
Pésimo servicio, no lo recomiendo.

La atención al cliente post venta es nefasta, no contestan a una devolución que he hecho,no voy a volver a comprarles NADA

Compro mucho aquí, hasta productos de limpieza, funcionan muy bien, buenos precios y servicio rapido, súper bien embalado.

Fiz um pedido há mais de 1 mês e até hoje continuo sem receber a minha encomenda. Já fiz vários pedidos de contacto ao longo destas semanas no site e foram todos ignorados com sucesso! O atendimento ao cliente é inexistente e atendendo que paguei por algo que não recebi é BURLA.

Fiz uma encomenda, no passado dia 8 de junho, como faço já há 3anos, desta vz não fiz login como não fiz já de outra vezes, finalizei a encomenda e paguei. Fiquei tranquila nem fui a caixa de email confirmar a encomenda nem nada, como a partida sempre tinha corrido tudo bem, e quando há um pagamento feito, esperei pela entrega da encomenda. Ao ver que já passavam alguns dias e nao aparecia a encomenda em casafui confirmar, não tenho registo de de encomenda, nr de encomenda no email...nada, só tenho o registo do valor que me saiu da minha conta. Tentei enviar email, tá sempre em lista de espera para ser enviado, pois o Arenal deve ter a caixa de email cheio, tentei outro email que encontrei igual. Enviei mensagem no campo das encomendas, não obtive resposta. Enviei mensagem na página do Facebook foram lidas, mas não me responderam. Tentei ligar o nr que aparece no site não está disponivel. Só sei que ficaram com o meu dinheiro, produtos nada...e nem uma justificação me dão. Lamentável!