ArenalPerfumerías Bewertungen 

Perfumeria arenal es una falta absoluta de respeto a sus clientes. La pagina de socios no funciona, no contestan al teléfono ni a los mensajes.
La página para hacer pedidos no funciona.
ARENAL Y SU CLUB DE CLIENTES, SON UNA ESTAFA.
ESTAFADORES!!!!!

Hice un pedido de 90€ y me lo enviaron incompleto no llego el foto protector de la roche posay prácticamente me robaron lo q enviaron fueron muestras gratis q no las necesito ni me interesan lo q quería era mi pedido completo y pagado

Llevo 4 meses esperando la entrega de la carga de colonia comprada. Más de 80€ tirados a la basura. Ellos indican que el material ha sido enviado, pero yo no he recibido nada. El albarán que muestran indica un número de documento de identidad que no es mío ni de ningún miembro de la mi familia que convive. No sé dónde entregaron el paquete pero yo no lo recibí. La empresa no me da más respuesta y se queda ahí

Compré un aceite gloss absolu de kerastase y todo bien por parte de Arenal, pero pongo una estrella porque cuando lo abrí, el bote venía con menos cantidad. Lo he hablado con kerastase y la marca no sé responsabiliza, una vergüenza como marca, así que pongo la opinión en el sitio donde lo compré porque como no la puedo hacer de kerastase directamente, por si alguien lo compra también, que sepa lo que le puede pasar. Te puedes encontrar al abrirlos que los botes lleven menos cantidad.

Son unos estafadores natos
Compras un producto, te envían otro más barato y te rechazan la devolución…. Es increíble, nunca me había pasado tal cosa
dDE CERGUENZA…49€ por el retrete

Me he gastado 49€ en un producto de laboratorios cartabria, he comprado un serum intensive y me mandan otro producto que no es el que he comprado… de hecho el que compré es verde y me han enviado el gris…..
Encima no me quieres aceptar la devolución….. cuando además de que es su culpa… te go derecho a una devolución los primeros 14 días
UNOS ESTAFADORES

No he recibido mi pedido aún desde el día 04/10/26. He intentado contactar con la tienda y no lo he conseguido no contestan los correos enviados.

Compra online. Nefasta. Cara duras. No cogen telefono. No cumplen plazos... Mas de 1 semana esperando... Decido anular compra. Mandan mensaje que ya esta en proceso de envio y no se puede. Sigo esperando que los envien 7 dias despues de la compra

Muy mal y envío muy lento.
Tardan 4-6 días en preparar el envío y encima no dan ni muestras. Llegan en 7-8 los pedidos.

Realice un pedido online y tuve un problema,envie varios correos a atencion al cliente hace casi 15 dias y sigo a la espera a que tenga una respuesta
Servicio atencion al cliente pésimo

Muy poco detallistas aún haciendo un desembolso grande...ni una muestra de regalan.Me pasaré a Primor o Druni que se lo curran más.

Hice un pedido el día 6 de octubre y lo he recibido hoy. Estaba extrañada porque pensaba que la entrega se haría en 2-3 días laborables, pero al no salir del almacén, pensé que sería por falta de stock. Escribí el formulario de atención al cliente el lunes y hoy jueves, he recibido el pedido. Ha llegado todo perfecto y sellado. En mi caso, he tenido buena experiencia, salvo por el pequeño malentendido de cuándo entregarían, pero por lo demás, estoy muy contenta con el servicio y con el transporte. Seur me ha indicado con ayuda de la IA de su web, la hora en la que vendrían a casa y han cumplido todo a rajatabla.

Muy mala experiencia he comprado un perfume el 8 de octubre y hasta la fecha no me envían nada solo pone en preparación el pedido he llamado y me dicen que hay demasiado retraso que tengo que esperar una semana más cuando en los envíos pone que se hacen de 24 a 72 horas NO es nada recomendable está tienda por falta de responsabilidad y respeto y aparte no te dan ninguna solución lo que te envían es para que puntues cómo ha ido el envío vaya seriedad de ellos cuando ni siquiera me lo han entregado

no compreis a mi no me llego el pedido y no me contestan la reclamacion son unos hijos....

Ojalá hubiera leído antes los comentarios de esta empresa en cuanto a los pedidos vía internet....el envío mal y tarde. Pido cuatro artículos y sólo llegaron tres. Varias reclamaciones vía correo electrónico y nada, la callada por respuesta. Les llamo a los teléfonos de contacto que aparecen por internet y todo el tiempo ocupados, imposible hablar con alguien. Me pueden engañar una vez, pero dos desde luego que no. NO VUELVO A COMPRAR EN ESTA TIENDA JAMÁS!!!? OJALÁ LO LEA LA GENTE ANTES DE AVENTURARSE A PEDIR NADA

Pedido online en el que no recibo una parte de pedido sí cobrada. Una odisea contactar vía telefónica ( teléfono no operativo ) y después de 5 días con reclamación vía correo ( que por cierto con muchos requisitos) aún sin respuesta por su parte.
Definitivamente no usaré más el canal online y dudo que tienda física ya que plataformas de la competencia van mucho mejor

He hecho un pedido por la web, en primer lugar, tardó mucho tiempo a enviar, y segundo, recogí el paquete en la tienda física, y falta un producto, pero no he recibido nada notificación, y escribí al atención al cliente, nadie me hace caso. Todavía no sé qué puedo hacer y cuándo me pueden devolver el dinero.

0 estrellas
Hice un pedido Online el 1 Oct, donde el plazo de entrega son 48-72 horas laborales, y hoy día 9 Oct sigo esperándolo. Ayer mismo Seur dice que ha surgido un problema
Servicio de atención al cliente, horrible
3 cuestionarios desde el propio pedido y 0 respuestas
2 correos y 1 respuesta diciendo que tienen muchos pedidos y que por eso se retrasa.
Pues si es por que tienen muchos pedidos, no pongan plazo de entrega 48-72 horas laborales

Son unos informales. Les pedí un producto. Me mandaron uno que sustituía al que pedi, resulta que el que mandaron lo había en la tienda no me avisaron para cobrar los portes.

He comprado un estuche de cremas shiseido y me han mandado uno de gama inferior. Me siento estafada totalmente