ArenalPerfumerías Bewertungen 

No pongo menos por que no se puede,de dos productos comprados solo llegó uno,,atención al cliente no contesta y no te dan una razón de porqué no llegó ese producto,cuando en la página web si ponía qué había en stock

Del pedido que hice me ha llegado la mitad. Llamas a atención al cliente y no contestan. Tienes que llamar mil veces, para acabar diciéndote que no hay stock. Pero te metes y el producto sigue apareciendo como disponible. No dan solución dejándote con el problema en tus manos. Fatal, fatal. Mala gestión y pésima atención. Compra en otro sitio

Es escandaloso lo que yo viví en la tienda de Urzáiz salío detrás de mi la encargada ÁNGELES y me dijo que había saltado una alarma que tienen yo no sé dónde el caso es que me metió en un cuarto y me dijo que le enseñará el bolso.Yo se que tendría que haber llamado a la policía pero en ése momento no reaccioné. Señorta Ángeles la próxima vez asegúrate de lo que haces
NO VUELVO A ENTRAR EN UN ARENAL

Soy clienta habitual de la tienda web de Arenal y vengo a contaros mis últimas experiencias.
Por un lado había un descuento en web de unos productos que compre del 10%. Me lo aplicaron mal y me hicieron un 5%. Hice otros 3 pedidos en black friday y no me han notificado que me han enviado los paquetes si no que me tengo que enterar a través de mi punto pack habitual que no por ellos y a mayores NO me han mandado ninguno de los 3 albaranes de la compra por tanto no tengo una factura como tal a la cual tengo derecho como consumidor y como no me la mandan tampoco me están permitiendo ejercer mi derecho a devolver los productos si fuera el caso. Les he pedido los albares hasta 3 veces. Me han contestado por correo con otra cosa (los albares no los envían) y sigo insistiendo y no los mandan. Un trato que deja mucho que desear por parte del personal de Arenal. Si quieres llamar por teléfono nunca atienden así que no sé para que tienen un número. Muy harta como clienta habitual de recibir este trato descuidado e ineficaz.

Es una estafa!
Me ha llegado una máscara de pestaña de alta gama sin precinto y con la tapa abierta. Me han ofrecido la devolución y tras un mes y medio todavía no he recibido el reembomso y no contestan a mis mails.

Me ha llegado super rápido, con testers de perfumes que yo utilizo y de base de maquillaje estee lauder. Sin duda repetiré!!

Compré una oferta 2 X 1, me llegó un sólo envase, me puse en contacto con ellos en 2 ocasiones, me contestaron a los 10 días diciendo que lo devolviera y que se haría el abono. El envase ya está abierto, no es normal contestar tan tarde y que la respuesta sea "devuélvelo" en vez de enviar un 2º envase, ya que el problema fue de ellos: yo compré lo que había en su web. Un servicio nefasto.

las 5 estrellas son para Arenal online, perfecto, rapidez, y siempre con muestras...
es por lo menos la 4 vez que compro en Arenal de León, en Avda, Ordoño ..
y sinceramente, no se salva ni 1 dependiente, desagradables .. y poco atentas... Cero estrella
seguiré comprando online 👍

Un desastre.Hize un pedido online y recibí el pedido de otra persona.Reclamas algo y ni caso te hacen.Telefono no funciona-la reclamación por correo electrónico ni caso le hacen.Despues de 5 días me reponen mi pedido pero cuando lo recibo tampoco viene todo.Faltan los botes de desodorante.Es increíble como alguien no sabe contar y preparar un paquete?No vuelvo comprar aunque doy la clienta desde hace muchos años.Que pena de perder los clientes de esta manera!

Tienda de abando Bilbao, usan tus datos cuando les viene bien pero si es para sacar un ticket de la compra anterior para devolver un producto podrido no cuentes con ello. Venden un producto en mal estado y se niegan a cambiártelo si no escribes a servicios clientes para que te den una copia del ticket y cuando lo haces dicen que a ellos la encargada les dijo que no estaba en mal estado(ni se molestó en mirarlo). Así que te quedas con un producto de Kiehl’s nada barato inutilizable y dinero tirado al la basura.

No vuelvo a comprar en arenal ,31 de octubre hice un pedido ,había stock de todo lo que compré ( cualquier tienda si no hay stock lo ponen )
Compro y nunca llega el email de confirmación de pedido ( no estaba en correo no deseado )
Me quitan productos y pone que no hay stock una vez pagados
Me envían por Seur el pedido ,día 4 llega el repartidor con solo una caja y 4 productos de los muchísimos que había comprado .
Llamo a arenal lo cogen por qué si formulario tampoco funciona ( no les llega )
Y me dicen que el resto de pedido se ha roto que espere que les llegue y me lo reenvían
Me paso el resto de los días llamando y nunca me cogen la llamada ,llamo a Seur y no tienen constancia de paquetes a mi nombre
Hasta el día 14 que me llega el resto del pedido ,nunca más vuelvo a comprar aquí,servicio de atención al cliente pésimo ,no hay forma de contactar con ellos no responden ni por redes sociales ...
Os recomiendo Marvimundo,con un servicio de atención al cliente genial ,rápido y eficaz ,y siempre te responden cosa que aquí no..
Los precios más o menos son los mismos y tienen más promociones y regalos que aquí que no envían ni un detalle.
Envíos mucho más rápidos y si no hay stock de algo lo pone desde inicio no como aquí .
Espero ayudaros ,antes de comprar online mirar las valoraciones

Pido unos productos y para llegar al pedido minimo pido cosas que no me hacen falta, mi sorpresa cuando llega de seur roto caja destrozada estaba empapada , lo reclamo y me dicen que necesitan fotos de dentro cuando estaba desecha y la tube que tirar, encima unos de los productos no venia, he pedido mas veces y todo bien, pero ya no vuelvo a pedir

Mal,muy mal,ni una muestra y el sistema falla más q la moto de jn hippie

Mal trato de la encargada , falta de educación encima siendo la responsable de tienda del Arenal de Guadalajara , intolerable tratar así a los clientes !!
Es en Arenal C/ Amparo

Se merecen ...vamos ni el pico de una estrella! Fatal venden cremas de alta gama con el precinto quitado de garantía, te pones en contacto con ellos para hacer la devolución y te dicen q ahora las cremas vienen así en todas las perfumerías! 😳🤣🤣 y que te apañes, me voy a druni y estan las mismas cremas con el precinto y me dice la dependienta daigual si salen de almacén como d tienda, el precinto puesto. Fuckk

Es increíble lo que pasa en este comercio con los precios...nunca los tienen bien puestos! Compras un producto y cuando pasas por caja es otro...ya estoy harta de que me pase! Hoy de 5 productos 3 no tenían bien puesto el precio al mirar el ticket y ya he decidido no volver más!😤

Trato estupendo por parte del lees pero… no me envuelve el producto de regalo, llevé varios estuches de perfume de chico y ahora dicen que no se envuelve para regalo, vergonzoso

Hoy he ido a buscar un maquillaje y me ha atendido Claudia de Arenal Tudela. Tengo que agradecerle su atención porque me ha ayudado a encontrar lo que buscaba y se ha preocupado de darme su opinión, además de saber de qué productos le estaba consultando. Gracias Claudia, sin duda cuando vuelva buscaré tu ayuda.

No admiten perros, ni siquiera dentro de la bolsa. Mejor ir a Primor, donde son superamables y evitar este tipo de lugares donde son tan desagradables

A ver si cambian el personal,lo peor ya me ha pasado varias veces ,no saben tratar al público.no volveremos a comprar.