Commande satisfaisante mais il y a eu un objet non fonctionnel, délais très bien, par contre le sav et été excellent et a + que règlé le problème
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Das sagen Bewerter
Déçue de mes deux produits abîmés sur la dernière commande. J’ai téléphoné au service client qui est très efficaces j’attend impatiemment que la solution suive son cours.
Les dates de livraison non pas été respecté à deux reprises malgré 40 € de frais de transport... La société de transport utilisée par la société 5 Five doit penser que tout le monde travaille à la mai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Produits de qualité, réactivité du service client, livraison suivie de manière efficace. Toutefois, eu égard au poids, au montant de la commande et à la taille du colis, il serait souhaitable qu’une... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3.5
Akzeptabel
263 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Attention ARNAQUE - Livraison pas gratuite
Attention ARNAQUE
La livraison est indiquée gratuite sur le site en point de relais.
Lors de ma commande, ce type de livraison n'était pas proposée.
Seule la livraison à domicile l'était, mais à 14 €...
Après contact au service client, ils m'indiquent que la dimension de mon colis ne le permet pas (une simple poubelle... de nombreux autres sites propose la livraison en point de relais)
Pas de geste commercial, pas de contrepartie...
8. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Joel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous informons que la livraison en point relais est possible et offerte dès 49€ d’achat, sous réserve de la volumétrie de votre commande et de votre zone géographique.
Bien que certains articles paraissent compacts, ils peuvent dépasser les limites imposées par les points relais, rendant ce mode de livraison indisponible. Dans ce cas, seule la livraison à domicile est possible.
Sachez que nous faisons attention à la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons vous rassurer que notre équipe travaille activement pour améliorer nos services en fonction des retours de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Grand choix de produits mais tarif de…
Grand choix de produits mais tarif de livraison exorbitant. Je n’ai jamais vu un tarif aussi élevé !
1. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre gamme de produits.
Nous sommes désolés que les frais de livraison vous aient semblé élevés. Ceux-ci sont calculés en fonction du volume, du poids des articles et de la zone de livraison, et reflètent les tarifs appliqués par nos transporteurs pour garantir un service sécurisé et fiable, notamment pour les produits volumineux ou fragiles.
Cela dit, nous comprenons tout à fait votre remarque et la faisons remonter à notre service concerné afin d’étudier d’éventuelles optimisations.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Très bon produit
Je suis très satisfaite de la qualité et de la praticité pour organiser et ranger. Je recommande +++
26. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité et la praticité du produit vous apportent entière satisfaction.
Votre recommandation est très appréciée , c’est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, de déclinaisons de produits.
Les prix sont raisonnables, le mariage du bois et du verre se fait à merveille!
21. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Laure-Anne,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre sélection variée et le mélange du bois et du verre vous plaisent.
Nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité à des prix raisonnables.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe 5five.com🧺
Pour ma part rien a dire sur le site
Pour ma part rien a dire sur le site . Facilite de commande , livraison respectant les délais . Le produit commandé est de qualité .
20. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Laurent,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site, de la commande à la livraison, ait été satisfaisante et que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe 5five.com🧺
Je souhaitais des boîtes hermétiques…
Je souhaitais des boîtes hermétiques pour l'alimentation; j'ai cherchées celles dont les mesures correspondaient à mes armoires. Celles de 5five étaient "pile" celles que je cherchaient. Je les ai commandées... et reçues 3 jours plus tard ! Nickel !
19. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que le produit commandé est à la hauteur de vos attentes, mission accomplie 🙂.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
À bientôt,
L’équipe 5five.com🧺
J'étais surpris de découvrir les notes…
J'étais surpris de découvrir les notes basses pour 5five ici, j'avoue. Je peux juste parler du début de la relation commerciale avec 5five, je viens de déballer mes produits. Mais franchement RAS pour l'instant - facilité d'achat (oui comme chez beaucoup d'autres...) mais aussi une bonne com et suivi par mail, un rappel quand il restait 5 jours de retirer les produits du point relai. J'ai acheté 2 étendoirs à linge pliant tour 40m et comparé à tous ceux que j'ai acheté ca inspire la qualité - et j'ai jamais pu trouvé si grand avant. A voir a l'utilisation, mais les premières impressions sont franchement bonnes. Et cela a un prix défiant toute concurrence.
17. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Karim,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et constructif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec les produits 5five vous ait laissé une impression positive, tant sur la qualité des articles que sur le suivi de commande.
Nous espérons que les étendoirs répondront pleinement à vos attentes sur la durée, n’hésitez pas à nous faire part de votre avis après utilisation.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
À bientôt, et encore merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Grand choix et envoi très rapide
Grand choix et envoi très rapide.
Je recommande 👍
10. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Armando,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre large choix de produits et la rapidité d’envoi vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée,
L’équipe 5five.com🧺
tapis egouttoir
produit découvert dans une location. a mon retour, je cherche sur le site : produit difficile à trouver au niveau "rubrique". commande facile et envoi super rapide. toutefois, point relais difficile à trouver : bien fléché dans la commune voisine mais sur place au numéro indiqué grille ouverte sans nom de la société et mention chemin privé
12. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Anne,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé notre produit après l’avoir découvert en location, et que la commande ainsi que l’envoi se soient bien déroulés.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la navigation sur notre site et les difficultés rencontrées au point relais.
Ces retours sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience client, aussi bien en ligne qu’au moment de la livraison.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt !
L’équipe 5five.com🧺
Très mauvaise qualité des produits…
Très mauvaise qualité des produits reçus. Cubes de rangement : couleur trompeuse sur le site et l emballage, tourillons de 5x 30 mm pour trous de 6mm rendant le produit restant branlant au montage. Pastilles autocollantes de finition de couleur différente. Pas eu de pbs avec le site et la commande. Et au total AVIS VERIFIES ne retient que ce dernier point !
28. August 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Elizabeth,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité des produits reçus ne correspond pas à vos attentes.
Nous transmettons ces informations à notre service qualité ainsi qu’à notre équipe produit pour analyse. Votre retour nous est précieux car il nous aide à identifier les améliorations à apporter.
Comme évoqué, une solution de retour vous a bien été proposée, afin de vous permettre de nous renvoyer les articles. Toutefois, vous avez finalement choisi de conserver les produits.
Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à progresser.
Concernant votre avis publié sur Avis Vérifiés, nous vous confirmons que les aspects logistiques et liés au produit ont bien été pris en compte dans sa publication.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Worst quality ever for a plate rack
Worst quality ever for a plate rack!
1 month of use, all the metal went rusty, it even starts staining the plates with rust
If anyone needs to see the pictures let me know, they talk for themselves!
6. September 2025
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Antwort von 5five
Dear Sir/Madam,
We confirm that your product is covered by a two-year legal warranty from the date of purchase.
We therefore invite you to contact the seller directly to arrange for your warranty claim to be processed.
Furthermore, please be assured that your feedback has been forwarded to our relevant teams to improve the quality of our products and services.
We remain at your disposal for any further questions.
Sincerely,
The 5five.com team🧺
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais…
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais Frais de port très élevés je ne recommanderais plus sur ce site, publicité mensongère car c’est noté frais de port offert à partir de 49€ en point relais mais on ne peut pas avoir de point relais c’est livraison à domicile
4. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Loïc,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Cependant, ces frais sont généralement déterminés par des facteurs externes tels que les transporteurs, les coûts logistiques, la destination et le poids du colis.
La livraison en point relais est bien possible et offerte à partir de 49 € d’achat.
Cependant, cette option dépend du volume total de votre commande ainsi que de votre zone géographique. Si votre panier contient des articles volumineux ou si vous êtes situé dans une zone non éligible, cette méthode de livraison peut ne pas être proposée automatiquement.
Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
++++ Planche à pétrir parfaite et pas…
++++ Planche à pétrir parfaite et pas chère. Livraison rapide et bien emballée. Rien à redire pour ma part. ++++
17. Juli 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la planche à pétrir vous donne entière satisfaction, tant sur la qualité que sur la livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Site sérieux
J’ai commandé quelques boîtes de rangement sur le site. Une des boîtes présentait un défaut. J’ai fait un mail au service après-vente qui m’a rappelé et m’a résolu le problème très rapidement. Pour moi, ce site est sérieux et je recommanderai probablement.
25. Juli 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Marcel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le problème lié à votre commande.
Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Merci bien,
L’équipe 5five.com🧺
Tout simplement PARFAIT
Parfait, tout à fait l'article que j'attendais, la qualité est au rendez-vous. L'envoi a été rapide et je recommande vivement 5five. Pour ma part, je n'hésiterai pas à passer d'autres commandes. Le seul bémol c'est que mon agence mondial relay ne retrouvait pas mon colis...
30. Juli 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Marie-Hélène,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que l’article corresponde parfaitement à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité ainsi que la rapidité de l’envoi.
Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à retrouver le colis chez Mondial Relay, et nous allons faire remonter ce point pour améliorer le suivi.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour vos prochaines commandes !
Belle journée,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison indiquée en 3 a 5 jours...et non!!!
Livraison indiquée en 3 a 5 jours, au bout de 5 jours le colis est toujours en cours d’expédition...Impossible de joindre qui que ce soit, l'assistant virtuel est désastreux, ca sent la fermeture estivale ...je serau peut être livrée a la rentrée mais le compte lui est déjà débité!!!
28. Juli 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Nathalie,
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction.
En effet, le délai de livraison de votre commande prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré rapidement, mais des imprévus logistiques sont toujours possibles.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Sachez que cette situation est exceptionnelle.
Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour gagner votre confiance à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
L’équipe 5five.com🧺
incorrect delivery point
Order defaulted to incorrect relay point, would not accept any other relay point address! , contacted customer services who said they were unable to amend the relay point or accept the order over the phone.
7. Juli 2025
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Antwort von 5five
Hello Sir/Madam,
Thank you for your message. We are very sorry to hear that your order was automatically assigned to the wrong pickup point, with no possibility of modification.
We are reporting this issue to our technical team to prevent it from happening again.
Your satisfaction is our priority, and we sincerely hope to have the opportunity to regain your trust in the future.
Once again, we apologize for this inconvenience.
Best regards,
The 5five.com team🧺
Spam
Je me fais spammer depuis le 12 Juillet.. 3ème fois que je me désabonne de votre newsletter maid ça continue encore un mail reçu aujourd'hui
Pouvez vous faire le nécessaire ?
25. November 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Vincent,
Nous regrettons sincèrement que vous continuiez à recevoir nos newsletters malgré vos précédentes demandes de désabonnement.
Votre signalement a été transmis au service concerné, et toutes les mesures nécessaires seront prises dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L’équipe 5five.com🧺
Commande du 7 juillet
Une catastrophe. Fini pour moi les achats sur five.
Commande pas expédiée, des mails sans réponses précises, 2 jours pour avoir quelqu'un au téléphone.
Vraiment déçue.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Sonia,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons vivement ce désagrément.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer des délais de livraison rapides, des imprévus logistiques peuvent parfois survenir.
Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide mais très cher
Livraison rapide mais très cher. Le produit acheté était en promo et je comprends pourquoi puisqu'il est difforme. Les soudures sont très visibles et pas droites... Je ne sais même pas si je vais pouvoir le monter.. Très déçue.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité et la finition.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos remarques seront transmises à notre service qualité afin d’améliorer nos contrôles.
Si vous rencontrez des difficultés pour le montage, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous apporter une solution rapide.
Encore merci pour votre franchise, et au plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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