Commande satisfaisante mais il y a eu un objet non fonctionnel, délais très bien, par contre le sav et été excellent et a + que règlé le problème
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Das sagen Bewerter
Déçue de mes deux produits abîmés sur la dernière commande. J’ai téléphoné au service client qui est très efficaces j’attend impatiemment que la solution suive son cours.
Les dates de livraison non pas été respecté à deux reprises malgré 40 € de frais de transport... La société de transport utilisée par la société 5 Five doit penser que tout le monde travaille à la mai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Livraison conforme à la commande Malgré un couac lors de la première livraison ( Indiqué livré par le transporteur mais en fait retourné à l expéditeur) tout a été réglé rapidement avec le service... Mehr ansehen
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3.5
Akzeptabel
262 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Publicité mensongère
Le descriptif des boîtes verre que j’ai acheté était pas du tout explicite, je pensais acheter un lot de trois boîtes identiques, alors que ce ne sont que des lots avec trois boîtes différentes, la publicité est mensongère
11. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos produits n’ait pas été satisfaisante.
Après vérification, nous confirmons que les lots commandés sont bien composés de trois boîtes de tailles différentes (grandes ou petites, carrées ou rectangulaires). Ces éléments sont indiqués sur notre site, sur chaque fiches produits, avec les dimensions exactes de chaque boîte, ainsi que les visuels et caractéristiques détaillées.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu ne pas être perçu au moment de l’achat et transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer la présentation sur le site.
Si les produits ne vous conviennent pas, vous avez bien entendu la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très déçu malheureusement…
Très déçu malheureusement…
Je suis aller récupéré mon colis avec des boites de rangement pour la cuisine et d’autre petite choses. En prenant le carton dans les mains (qui déjà était abîmé) j’ai entendu tout les petits morceaux de mes article qui bouger dans le carton.. Donc je pense qu’une grosse partie de ceux-là étaient cassé. Vraiment dommage car les articles me plaisait énormément sur le site
19. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le colis vous est parvenu abîmé.
Pour pouvoir examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée, un e-mail vous a été adressé afin de récupérer les informations nécessaires.
Notre équipe reste mobilisée pour suivre votre dossier et améliorer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Wacht al 14 dagen op mijn bestelling….
17. März 2026
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Antwort von 5five
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen uw ongeduld met betrekking tot de ontvangst van uw bestelling volledig en bieden onze excuses aan voor de vertraging.
Naar aanleiding van uw melding hebben we contact opgenomen met de transporteur. Zij hebben ons laten weten dat er een bericht naar u is verzonden om de levering te regelen, zonder reactie van uw kant.
We raden u aan uw e-mail te controleren, inclusief uw spam- of ongewenste-mailmap, waar we deze belangrijke informatie al hebben gedeeld om ervoor te zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt.
We hopen dat uw pakket snel bij u aankomt en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Atmosphera.com-team 🛋️
La livraison est bien indiqué et rapide…
La livraison est bien indiqué et rapide mais un des produits est arrivé cassé. Et à 24 euros les frais de port… j’ai préféré le garder. Je ne recommande pas.
16. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu est endommagé.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir rapidement et de trouver la solution la plus adaptée.
Pour la livraison, sachez que les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Tout a été parfait !
11. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense 💫!
Nous sommes impatients de vous lire à nouveau 🌼.
L’équipe 5five.com🧺
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Luc,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Achat de 3 étagères murales à très bon…
Achat de 3 étagères murales à très bon prix. Pas énormément de photos pour se rendre compte du coloris. Envoi soigné.
6. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de satisfaire pleinement nos consommateurs, et nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié🤗.
Très belle journée🌼.
L’équipe 5five.com🧺
Problème réglé par 5FIVE, j'ai reçu le remboursement total. Commande 22/02/26 Jamais reçue
Commande passée 22/02/26 Jamais reçue. Le point colis prétend me l'avoir remis (SMS reçu le 25/02). C'est faux. Pièce identité ? N0 colis sur SMS? vérification.NON FAITE. Lettre de contestation que 5FIVE m'a demandé de remplir avec Photo C.I. Pas de réponse. J'ai téléphoné le 07, le 13 : Enquête en cours. Pour 6€99 ! AUCUN RESPONSABLE ne répond.
22. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du point relais concerné afin de comprendre ce qui s’était passé.
N’ayant pas pu localiser le colis, nous avons pris les dispositions nécessaires et procédé au remboursement de votre commande.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement le désagrément rencontré. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos équipes pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Expérience au top
Expérience au top. J'ai eu du mal à rentrer le point relais car mon code postal ne correspondait pas à celui du point relais mais finalement j'ai réussi. Tout a été bien emballé et livré sans problème. Une poubelle est arrivée cassée et sans couvercle. J'ai de suite procéder à la réclamation, le lendemain le service client m'appelait et me renvoyait le produit dans la journée. Reçu intacte et sans élément manquant ! Merci !
12. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Alison,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺,
L’équipe 5five.com🧺
pièces abîmées
pièces abîmées, visse complètement plate, je ne recommande surtout pas!!!
14. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos produits n’ait pas été satisfaisante.
Les remarques que vous formulez concernant les pièces abîmées et les vis sont très précieuses : elles sont systématiquement prises en compte dans l’amélioration continue de nos produits et dans le suivi de nos processus qualité.
Nous attachons une grande importance à la fiabilité de nos contrôles et à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous aide à identifier les points sur lesquels renforcer notre vigilance.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
SERVICE CLIENT HORRIBLE
SERVICE CLIENT HORRIBLE ! Commande de 14 articles effectuée pendant les soldes, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande donc j'appelle le service client qui me confirme que ma commande a bien été prise en compte et qu'il y a un retard de livraison. Au bout de 2 semaines, je reçois un colis contenant 2 articles. Je vois que le 2e colis est toujours en cours de préparation et une semaine après, je reçois un mail me disant qu'ils ont réceptionnés mon retour sachant que la commande n'a jamais été expédié et qu'ils vont me rembourser.
Quand j'appelle le service client, on me ment en disant que je me suis retractée, chose que je n'ai jamais fait, elle finit par me dire au final que certains articles devaient être en rupture et me demande de repasser commande sans les remises de soldes donc de payer PLUS DU DOUBLE et qu'ils m'offriront une livraison que je n'ai pas payé de base.
13. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Mondjanagni,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
En temps normal, nos commandes sont préparées sous 5 à 10 jours ouvrés. Toutefois, la forte activité liée à la période de soldes a occasionné des délais supplémentaires sur certaines expéditions.
Après vérification, votre commande comportait deux envois distincts. L’un a bien été livré, tandis que le second nous a été retourné, d’où le remboursement automatique des articles concernés.
Nous sommes navrés si nos informations ont manqué de clarté.
Dans un premier temps, nous vous avons proposé de vous offrir la livraison sur votre prochaine commande. Soucieux de vous apporter une solution plus adaptée, nous avons ensuite convenu ensemble d’une alternative plus appropriée.
Cette solution ayant retenu votre accord, nous restons bien entendu attentifs au bon suivi de celle-ci.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser, notamment notre communication et le suivi des commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons sincèrement pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat.
Bien cordialement
L’équipe 5five.com🧺
Adieu.
Je viens de recevoir une notification d’envoi qui me parle D’Amazon alors que j’ai commandé sur votre site.
Je ne veux rien à voir avec une société qui licencie 30.000 personnes en un an.
Je vais donc vous blackister aussi
3. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous tenons dans un premier temps, à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
J'ai acheté un lot de poêle et…
J'ai acheté un lot de poêle et casserole, je remarque que l'inox se marque avec juste de l'eau ,aluminium assez fin et les poêle colle et reste marqué ,je suis très déçu pour 60€ et tout inox je m'attendais à mieux lot20416 code barre :3560232860058
29. Januar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous tenons dans un premier temps, à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
La qualité de nos produits est une priorité et nous attachons une attention particulière à ce type de situation.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
J'ai commandé une coupe en verre gravé…
J'ai commandé une coupe en verre gravé "gateaux" mais lors de la réception , celle-ci n'est pas gravé.
Réponse du service client c'est une image d'illustration .
Sérieusement prenez les consommateurs pour des blaireaux ?
Ne surtout pas commander sur ce site qui fait des images et envoie des produits différents .
30. Januar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Hervé,
Nous regrettons sincèrement votre déception et comprenons votre réaction.
Nous vous confirmons que le produit ne comporte pas l’inscription « Gâteaux », tel qu’indiqué sur l’image sur fond blanc (3ᵉ visuel) de notre site, qui reflète fidèlement le produit livré.
Certaines photos de mise en situation peuvent comporter des éléments décoratifs ou illustratifs, ce qui a pu prêter à confusion.
Nous reconnaissons que cette présentation aurait pu être plus explicite ; votre remarque nous aide à améliorer la lisibilité de nos fiches produits, et des ajustements sont actuellement en cours afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Bien entendu, si le produit ne vous convient pas, nous pouvons organiser son retour selon nos conditions générales.
N’hésitez pas à nous faire part de votre décision afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Un problème avec le transporteur…
Un problème avec le transporteur GLS,qui ne prend même pas la peine de faire les mises à jour sur les informations de livraison. Celui ci préfère vous mettre en attente et me raccroché au bout du fil. Je me retrouve donc sans informations sur mon colis qui était programmé le 14janvier 2026. Je suis insatisfaite du service GLS...à fuir ce mode de livraison
14. Januar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Karima,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur GLS et pour le manque d’informations concernant la livraison de votre colis initialement prévue le 14 janvier 2026.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, ainsi que votre insatisfaction vis-à-vis du service du transporteur.
Suite à votre demande, nous avons bien procédé au retour et au remboursement de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
commande d un wok arrivé rapidement
commande d un wok arrivé rapidement , conforme a la description a voir dans la durée
19. Dezember 2025
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous faisons tout notre possible pour que chaque produit présenté sur notre site reflète fidèlement la réalité et réponde à vos attentes ✨.
Tous nos vœux pour cette nouvelle année 🎉🌼.
L’équipe 5five.com🧺
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement.
Merci !
15. Dezember 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes dans les meilleurs délais et garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous sommes reconnaissants pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Mieux que Lecreuset !!
Mieux que Lecreuset !!
Super ! N’accroche pas ! Et légère !
Je rachète une marmite ! Et une poêle
29. Dezember 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Sophie,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 🤩
Nous sommes ravis que la légèreté et l’anti-adhérence vous plaisent.
À très bientôt pour votre prochaine marmite et votre poêle !
Nous restons disponibles si besoin.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Un peu déçue..
Un peu déçue... je m'attendais à recevoir des cassolettes rouges pour Noël et elles étaient vertes. Différence entre le produit montré et la couleur sélectionné, pas intuitif, ca induit en erreur. Bref, c'est dommage car elles sont jolies..
Envoi rapide.
21. Dezember 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Mélanie,
Tout d’abord, nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous souhaitons vous informer qu’une erreur d’affichage a été identifiée sur notre site : le produit est de couleur verte et non rouge, comme initialement présenté.
Une rectification est actuellement en cours afin d’éviter toute confusion.
Nous restons à votre disposition pour examiner d’autres solutions si vous le souhaitez.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
caisses en bambou…
J ai commandé des caisses en bambou récupérées très rapidement en magasin. Elles correspondent tout à fait à la description du produit. Très contente.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit a été à la hauteur de vos attentes🤗.
C'est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous sommes heureux de les atteindre.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour Noël et le Nouvel An ✨🎄
L’équipe 5five.com🧺
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