ZARA Bewertungen 

Die Website ist einfach unmöglich zu nutzen. Man kann kaum runter scrollen. Navigation ist sehr Kundenunfreundlich.

Abzocke! ZARA BEKLAUT IHRE KUNDEN

Seien Sie bitte vorsichtig, weil Zara durch Klarna ihre Kunden beklaut!
ZARA erstattet das Geld nicht! Es gibt eine Masche, womit Zara das Geld klaut. Sie registrieren die Erstattungen für mehrere Bestellungen aber erstattet den Kunden viel weniger Geld!
Zum Beispiel haben die drei Bestellungen, wo für jede Bestellung 55,95 € erstattet werden sollte. Zara erstattet ein mal 55,95€ und registriert bei Klarna eine und die selbe „Erstattung“ für 3 Bestellungen!Klarna sieht, dass das Geld auf andere Rechnung erstattet wurde und löst bei Klarna das Problem, als ob für alle drei Bestellungen das Geld erstattet wurde. Das Geld wurde nur für eine Bestellung erstattet. Ich schreibe schon vier Monate mit Klarna und Zara. Zara reagiert auf meine E-Mails aber nicht ernsthaft, sendet automatische Antworten, dass das Geld mir innerhalb von 14 Tagen erstattet wird, obwohl schon vier Monate vorbei sind und die Erstattungsbelege mich nicht weiter bringen. Es sieht danach aus, dass die die Zeit ziehen oder mich ignorieren, damit der Kunde seine Geduld verliert um das Problem weiter zu lösen, denn es vergehen Stunden und Zeit weil man Klarna auch kontaktieren muss um alle Rückgaben erneut 100 mal zu beweisen. Ich hoffe, dass Zara meine Bewertung und meine Beschwerde jetzt sieht und es in Zukunft ernst nimmt. Ich habe mit 24 Bestellungen Probleme, wo mir insgesamt 896,22 € nicht erstattet wurde. Wenn mir das Geld nicht erstattet wird, für die Sachen, die ich zurück zum Laden gebracht habe, bin ich gezwungen bei der Polizei die Fälle anzuzeigen. Leider kann man Zara nicht direkt per Telefon kontaktieren. Auf E-Mails antworten Sie selten oder antworten überhaupt nicht.

Ich habe nur die Möglichkeit die Situation hier zu erzählen. Also im TikTok, Instagram, YouTube, bei der Polizei und so weiter damit Menschen erfahren, wie sie verarscht werden können.
Wenn ich mein Geld für diese 14 Bestellungen nicht erstattet bekomme, muss ich leider immer weiter und weiter die Situation melden. Ich hoffe aber, dass Sie mich jetzt mal hören und wir keine Problemen mehr mit Rechnungen und Erstattungen haben!
Der Gesamtbetrag, der mir für 24 Bestellungen fehlt ist - 896,22€ !!!

Viele Onlineshops versenden die Bestellungen kostenlos und arbeiten mit besseren Lieferdiensten. Aber Zara nimmt natürlich 2,95€ Verdandkosten und ist nicht mal fähig pünktlich zu liefern! Das war definitiv mein letzter Einkauf!

Wenn man den in die Filiale bestellten Artikel nicht innerhalb der Frist abholt, wird er zwar von Laden retourniert - jedenfalls hat man mir das mitgeteilt - jedoch ohne Retourenschein, noch erhält man eine Bestätigung, dass es zurück geschickt wurde und auch nicht dass es bei Zara eingegangen ist. Stattdessen wird mit Zara Ratepay an die offene Zahlung erinnert und gemahnt. Schreibt man zurück, dass der Artikel retourniert wurde, erhält man eine automatisierte Mail mit dem Hinweis, man solle sich direkt mit Zara in Verbindung setzen. Ich habe keine Lust, dass mir ein Inkassounternehmen auf den Plan rückt, also habe ich brav bezahlt für etwas, dass ich nicht erhalten habe! Abzocke, nie wieder kaufe oder bestelle ich bei Zara!!!!

Ich habe sehr gerne und viel bei Zara bestellt.
Seit kürzer Zeit wird mir Paypal nicht mehr als Zahlungsmittel vorgestellt, sondern nur noch Kreditkarte.
Kundenservice konnte mir hier leider nicht helfen, was ich als ärgerlich empfinde.
Ich habe auch das Problem in zwei Filialen gemeldet, auch hier gab es keine wirkliche Antwort.
Unter meine Freunde und Bekannte ist das Problem nicht bekannt.

Katastrophe!
Habe ein Kleid bestellt. Wurde erstmal das falsche, eine Bluse geliefert.. ich habe es also wieder zurück geschickt. Habe mich dann nach 2 wochen gewundert wo mein eigentliches Packet mit den Kleid ist. Kundenservice nachgefragt.. Sie meinen ich soll auf die Email schauen die mir beim Bestellen zugesendet worden ist. Ja, das geht aber nicht weil sie mir ja das falsche geschickt haben und diese Email also nicht mehr aktuell ist..
Nach tagenlangem nachfragen wo mein Packte bleibt und ob ich bitte irgendwelche Informationen haben kann (weil ich ja auch in wenigen Tagen das geld überweisen müsste) wurde mir gesagt sie verstehen mein Problem nicht. Aus dem nichts wurde mir dann geschrieben das der Artikel ausverkauft ist (nach über 3 wochen warten auf mein Packet). Ich habe ihnen dann gesagt dass das nicht stimmen kann weil man es ja noch in jeder Größe und Farbe bestellen kann. Sie meinten dann nein das stimmt nicht obwohl ich es ja schwarz auf Weiß auf der Internetseite sehen kann. Dazu musste ich einfach noch die kosten für die Rücksendung usw. zahlen obwohl sie ja den Fehler gemacht haben...Also wirklich verarschen kann ich mich selber... unmöglich und einfach unnötig.

Unverschämt Lago Center bei Zara Konstanz
War inKonstanz Lago Center bei Zara. Absolute Katastrophe. Die Bezahlung folgt nur allein ohne Personal. Bei Fragen wurde ich blöd angemacht. Personal nicht deutsch sprechend oder sehr schlecht. Ich lies alles zurück liegend . Bin dann zu H+M gegangen. Werde dort nicht mehr einkaufen!!!! Unverschämt!!!!

Dieser Shop ist mittlerweile wirklich unverschämt. Ich würde sehr gerne weiterhin bei Zara einkaufen aber es gibt nur noch die Zahlungsmethode Kreditkarte. Ansonsten kann man das leider lt. Zara nicht mehr umstellen. Finde das sehr schade, da ich sonst immer per Paypal und Klarna bezahlen konnte. Wirklich traurig

Absolut Katastrophe!Kauft man was online ein und es ist beschädigt oder will es reklamieren, kann man seinen Fall per Kundenservice kaum schildern. Man schreibt quasi mit KI und es ist so als würde man gegen eine Wand sprechen. Hat absolut gar nichts auf dem Nacken. Die Kundenanliegen sind absolut egal es zählt nur der Profit.

Ich habe bei Zara online bestellt manche Artikeln habe ich 2 mal bestellt paar habe ich retourniert doch für 2 Artikeln habe ich keine Rückerstattung erhalten. Habe sie per WhatsApp kontaktiert und mich beschwert daraufhin habe ich einen E-Mail bekommen das die Rückgabe nicht die Richtlinien entspricht da die Artikeln nicht im Original Zustand waren das kann nicht sein weil ich die Artikeln anprobiert habe und direkt wieder zurückgeschickt habe. Die betrügen einfach die Menschen mit ihre Lügen damit sie Geld machen können. Wer Probleme hat soll einfach rechtlich vorgehen.

...wie bei Mini:
Pakt abhandengekommen, Chat bei Zara ist KI, wird man im Chat zu einer angeblichen Betreuung weitergeleitet, nur vorgefertigte Satzbausteine und anschließender Rausschmiss aus dem Chat. Katastrophaler Kundenservice, man wird alleine gelassen und auf den Kosten bleibt man auch sitzen. Kosten werden jetzt eingeklagt....

Ein Stern ist noch zuviel für diesen Kundenservice... Halten einen absichtlich 40 Tage hin damit man ein abhanden gekommenen Paket nicht mehr auffinden kann. Mehrere Erklärungen hingeschickt, jedes mal war was nicht gut genug! Ob es das Datum war oder sonst was. So, 40 Tage rum, Paket und Geld weg! Und beim Kundenservice fängt man jedes mal wieder von 0 an. Nie wieder!

Keine Rechnung im Karton, somit keinerlei Information zu BestellNr., Rechnungsbetrag, Rücksendung etc.
Keine Rückgabe im stationären Shop möglich.
Jetzt nach ca. 8 Wochen kommt die erste und gleichzeitig letzte Mahnung ins Haus. Unfassbar.
Kontaktaufnahme nahezu unmöglich. Nie wieder!

Bestellung kam leer an. Nach herauszögern von Seiten des Supports wurde mir letztendlich gesagt das es keinen erneuten Versand geben wird und das ich das Geld auch nicht wieder bekomme. Frechheit!

Hände weg vom Onlineshop!!!!! Warte seit Wochen auf einen Retourlabelschein😤 an die richtige E-Mail Adresse. (meine Tochter hat irrtümlich statt com … con eingegeben bei der E Mail Adresse und daher hab ich weder eine Bestellbestätigung oder sonstige EMail erhalten).
Habe dieses Problem gemeldet und zig E Mails geschrieben und zig Telefonate mit dem Kundenservice geführt. Immer die gleiche Antwort ….. „es wurde an die technische Fachabteilung weitergeleitet“ ….ich kann es nicht mehr hören. Mittlerweile ist die Zahlung fällig!!!!! Das Kundenservice hat mir heute 10.02.2025 telefonisch versichert, dass ich nur die Ware zahlen muss welche ich behalten habe und bei Ratepay eine Info und ein Mahnstop (für die Ware die ich endlich zurückschicken möchte) hinterlegt wird. Bin neugierig ob dies wirklich so sein wird!!!‘
So etwas hab ich noch NIE erlebt!!!!!!

Wieso schafft es Zara nicht einen Lieferschein !!!! und einen Retourlabelschein!!! dem Lieferpaket beizulegen!!!! Das würde den Kunden viel Ärger und Zeitaufwand ersparen und dem Kundenservice die Beschwerden und die Wut 😡 der Kunden!!!!

Unmöglich!!! Anrufen ist nicht möglich und auf die email kommt keine Antwort ! Sehr schlechter Kunden Umgang . Werde da nicht mehr bestellen!! Absolut keine Empfehlung!!

Unmöglicher Shop, stellt falsch zu und keine Infos und keine Hilfe, nur ein Chatbot der keine Ahnung hat antwortet und es dauert ewig, kein Erlebnis für den Einkauf

Zara ist einfach unmöglich. Ist das aktuell Masche dass Retouren falsch bearbeitet werden? Habe mehrere Sachen für mein Kind bestellt. Ich habe mehrere Sachen zurück gesendet und sechs Teile wurden einfach nicht abgerechnet, die ich zurück geschickt habe. Mein Geld wird mir nicht zurückerstattet und man verweist mich per Mail jedes mal auf den Chat oder die Whatsapp Kommunikation wo ich jedes mal wieder einem neuen Mitarbeiter habe, dem ich den Sachverhalt erklären muss. Telefonisch kann man auch niemanden mehr dort erreichen. Ich habe mir jetzt rechtliche Hilfe gesucht. Ich frage mich ob dort solche unkompetenten Mitarbeiter sitzen, wenn ich hier jetzt die Bewertungen lese? Ich hatte sonst nie solche Probleme mit Zara. Es scheint ja jetzt vermehrt aufzufallen.
Ich werde hier auf jeden Fall nie wieder bestellen. Da lass ich Zara nicht mit durchkommen.

O Sterne!
Nie Wieder.

Retouren und Umtäusche sind unfassbar kompliziert wenn man Online bestellt hat.
Man muss die Retoure beantragen, angeblich gibt es einen Link in der Bestellbestätigung, war aber nicht so.
Letztendlich habe ich sie im Store umgetauscht, einfach ??, weit gefehlt :-(.
Bei Zara gibt es keine Kassen mehr, d.h ich musste an einen Terminal an dem ich mich 0 auskannte, Personal hatte auch keine Lust mir behilflich zu sein.
Nach langem hin und her konnte ich dann doch die Hose in eine andere Größe umtauschen.
by by ZARA, nie wieder bestelle ich dort etwas.