Zara Home Bewertungen 

Die Qualität ist wirklich unterirdisch. wir haben ein Regal fürs Kinderzimmer gekauft und es splittert, ist schief und 4 der 12 Schrauben ziehen nicht an so dass wir im Baumarkt neue kaufen mussten. Nie wieder!

Ich habe 12 Stk. Gardinen aus Leinen bei Zare Home gekauft, mit den Maßen B=1400 x L=2700 mm.

Diese sollten teilweise zusammengenäht werden, sprich jeweils 3 Stk. Gardinen aneinander.

Mein Schneider rief mich verzweifelt an:

- Höhenunterschied von 2590 mm (sollte 2700 mm !!!) bis zu 2900 mm
- Die Gardinen sind oben zur Schlaufe umgenäht, 8 Stk. waren OK, bei 4 Stk. wurde die Schlaufe nachträglich angenäht - hier hat man eine störende sichtbare Kante und kein einheitliches Bild.

Qualitativ einfach eine Katastrophe!!!

Günstig ist halt oftmals nicht gut und man zahlt am Ende doch immer drauf.

Ich liebe Zara! Die Produkte sind nicht die hochwertigsten, aber das Design ist immer wunderschön ♥️

Finger weg von Zara Home! Und klare Empfehlung, wenn ihr im Shop etwas kauft, dann bezahlt es bar. Denn die Aussage: Es wird auf das benutzte Zahlungsmittel (hier ec Karte) zurückgebucht stimmt so nicht!!! Ich warte seit über 3 Wochen auf die Rückbuchung und erhalte vom Kundenservice (nach etlichen E-Mails und Telefonaten) die Info „In Bezug auf Ihre Anfrage, möchten wir Sie informieren, dass die Bearbeitung einer Banküberweisung 2 - 4 Wochen dauern kann“. Unglaublich. Ich rechne schon gar nicht mehr damit, dass ich das Geld jemals zurück bekomme.

Den „Inditex Kundenservice“ (Konzern und zuständig für die Abrechnung) erreiche ich telefonisch nicht mehr.

Zara Home arbeitet mit unserem Geld und das wochenlang! Lest unbedingt auch die anderen Bewertungen hier. Wenn ich das vor meinem Einkauf getan hätte wär mir sehr viel Ärger erspart geblieben.

Man kann sich nur ärgern über eine Firma, die die Ware an eine Abholstation sendet, die es an der angegebene Adresse nicht gibt. Nach ein erstes Gespräch wurde mir einen Rückruf versprochen, auf das warte ich noch. Fazit: Ware bezahlt, Ware nicht abholbar - konnte nicht übernommen werden. Keiner bei der Hotline erreichbar. Nie wieder ZARA Home

Ich hatte mir 2 Bettwäsche Sets bestellt. Das eine war leider sehr dünn und bei der anderen hat die Farbe nicht gepasst.
Der Versand via UPS ging schnell. 2 Tage nach der Retoureanmeldung wurde das Paket (leider ohne Voranmeldung wie Zara auf ihrer Seite das beschrieben hat) wieder von UPS abgeholt und wenige Tage später wurde das Geld gutgeschrieben. ich würde auf jeden Fall wieder bei ZARA Home bestellen, da ich den Stil schön finde.

Ich mag den Stil von Zara Home sehr und bin zufrieden mit der Ware. Die Lieferung per DHL ist dagegen ziemlich mangelhaft. Der Lieferant behandelt die Pakete nicht sehr sorgsam und es kamen auch bei mir 3 mal kaputte Ware an. Ersatz wurde schnell geliefert aber mit der Ruecknahme hapert es. Ich warte seit 2 Wochen vergebens auf eine Ruecknahme und habe schon 5 mal reklamiert. Waere schoen wenn man mir mein Geld erstattet. Ansonsten finde ich es echt schade das durch die Lieferfirma so ein schlechter Ruf aufkommt. Das Kundenservice Personal war immer bis auf eine Ausnahme sehr freundlich.

Ich habe am 28.05.2021 einen Spiegel bei Zara Home bestellt. Dieser Spiegel kam leider völlig in Scherben bei mir an. Damit nahm das Drama seinen Lauf. Insgesamt wurden mir DREI Ersatzlieferungen zugestellt, von welchen zwei nie bei mir ankamen, da das Paket beim Spediteur schon reklamiert wurde. Über diese Reklamation wurde ich immer erst im Nachgang informiert, so dass ich brav zu Hause auf die Pakete wartete bzw. jedes Mal jemand suchen konnte, welcher das Paket für mich annimmt – leider alles ohne Erfolg.

Der letzte Spiegel wurde mir am 18.06 zugestellt. Der Spiegel ist zwar nicht vollends in Scherben bei mir angekommen, jedoch ist auch hier ein Stück herausgebrochen.

Ich informierte erneut den Kundendienst und mir wurde ein Rückruf versprochen – darauf wartete ich vergebens.

Nach einer erneuten Kontaktaufnahme meinerseits wurde mir für die offensichtlich defekte Ware ein
Gutschein in Höhe von 50 € angeboten. Ich muss zugeben, ich bin mehr als enttäuscht über das, was Sie KUNDENSERVICE nennen. Ich kann jedem Kunden von einem Kauf bei abraten. Ich persönlich habe aufgegeben und gebe den Spiegel jetzt letzmalig zurück. Auch das ist mit Aufwand verbunden, da der Spiegel ja irgendwann, ohne jegliche Rücksprache, von jemandem abgeholt werden soll. Da ich voll berufstätig bin, hoffe ich dann darauf, dass jemand zuhause ist, den ich werde keinen weiteren Tag frei nehmen.

Ich erwarte mein Geld zurück und kann jedem Kunden von dem Kauf dieses Spiegels abraten! Absolut nicht zu empfehlen.

Ich hatte hier 2 Keramiktöpfe bestellt, leider kamen aber beide zerbrochen an in einem Karton ohne jegliche Polsterung. Der Kundenservice reagierte innerhalb eines Tages auf meine Beschwerde und schickte mir beide Artikel neu zu, diesmal besser verpackt. Ich bin daher zufrieden.

Trotz eines medizinisch begründeten Attests, welches ich am Eingang vorzeigte, musste ich Zara Home wegen des Nicht-Tragens einer Maske umgehend wieder verlassen. Es wurde mir gesagt, dass Menschen wie ich bei Zara Home nicht erwünscht seien.

Mega komplizierter Rückgabeprozess. Nicht zeitgemäß.

Ich gebe es auf. Ich hab nun über einen Monat versucht einen unversehrten Nachttisch von Zara Home zu bekommen.
Beim erstmal war er schlecht verarbeitet (Glasplatte zu groß für die Aussparung, deshalb schief). Beim zweiten Mal kam er mit Dellen und einem dicken Riss im Holz an, obwohl der Karton unversehrt war. Zusätzlich dazu wackelte er.
Beim dritten Mal kam er gar nicht erst an. UPS hatte am geplanten Zustelltag einen Schaden festgestellt, der angeblich Zara Home gemeldet werden würde. Tage später fragte ich bei Zara Home nach. Die wussten davon nichts und stellen eigene Nachforschung an. Am Tag darauf bekomme ich eine E-Mail, dass UPS die Bestellung nicht mehr auffinden kann und ich entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückbuchung erhalten könne.
Den einen Stern gibt es nur für den sehr netten Chat-Kundenservice.
Sowohl die Zusammenarbeit mit UPS, als auch das Handling der Ware im Lager, würde ich in der Position von Zara Home nochmal überdenken, denn irgendwas läuft da absolut nicht.

Ich habe einen Vorhang für Click + Collect in die Filiale bestellt und heute eine Mail bekommen, dass der Vorhang angekommen ist und ich ihn abholen kann. Vor der Filiale angekommen war diese geschlossen, es war eine Nummer an einen Zettel geschrieben bei der jedoch niemand abnahm. Weder Online noch in der E-Mail stand irgendeine Info, dass die Filiale nicht besetzt ist. Der Online Kundenservice antwortete immer nur mit allgemeinen Textbausteinen "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit" und "Wir werden die Beschwerde weiterleiten". Der Vorhang ist bereits bezahlt - wie ich ihn jetzt erhalten soll weiß ich jedoch nicht. Wirklich eine Frechheit so mit der Zeit von Kunden umzugehen.

Angeblich konnte meine Bestellung nicht zugestellt werden, da die Adresse nicht vollständig war (ist in meinem Konto hinterlegt...). Nach langem Warten änderte sich der Lieferstatus dann auf "zugestellt", jedoch war das Paket weder bei mir noch Nachbarn. Der Kundenservice war extrem schlecht zu erreichen, überhaupt nicht entgegen kommend und wirklich unfreundlich. Es hat einen Monat gedauert das Geld zurück zu bekommen... Sehr schade, da die Produkte so schön sind - aber nochmal würde ich Zara mit meiner Kaufkraft auf keinen Fall unterstützen!

Ich habe ein Aufbewahrungsmöbelstück für das Badezimmer von Zara Home bestellt. Das Paket kam schon beschädigt an und sah von außen schon aus wie Retourenware. Als ich das Paket öffnete, bestätigte sich meine Vermutung. Eine komplette Katastrophe!

Was soll ich sagen, hätte ja wissen müssen, dass irgendwas kommt.

Habe größere "Graskörbe" gekauft, bei denen es ja offensichtlich war, dass sie je nach Benutzung früher oder später an Sollbruchstellen brechen werden. Darauf war ich eingestellt.

Das aber die "außen hübsch weiß-innen Metall"-Schalen nach dem ersten Spülmaschinengang, also noch vor der ersten Benutzung, kleine Roststellen bekommen, hätte ich nicht gedacht.
Jetzt kommts, es ist vorgesehen, dass die Schalen VON HAND gespült werden sollen. Das dazugehörige Symbol befindet sich übrigens auf einem Aufkleber, der, zumindest bei uns, gleich nach Kauf mit der Verpackung wegfliegt!
Hey, bei einem empfindlichem Material oder Handarbeit, also bei einem bestimmten Wert, des Produktes, schaue ich mir die Reinigungsempfehlung natürlich an! Aber bei einem industriell hergestelltem Massenprodukt, welches für den Alltagsgebrauch gedacht ist, geh ich einfach davon aus, DASS es selbstverständlich Spülmaschinenfest ist. Hallo!?

ACH! Ich wußte, warum ich solche Läden meide! Die Billigwirtschaft ist unser Aller Ruin. Aber wir wollen es ja nicht anders.

Dann lieber doch nur eine schöne Schale, dafür aber von Qualität, als viele Schalen, an denen ich dann doch kein Spaß habe!

Danke -ZARA- für den Denkzettel. Ich bin mal wieder aufgewacht!

Unfassbar. Ich habe das Geld für meine Retour bei Zara Home nie erhalten. Ich habe Zara Home insgesamt 4 x kontaktiert und immer mangelnde Auskunft bekommen. Ein Fall wurde jedoch letztendlich eröffnet, nur leider gibt es keine Email Bestätigung oder sonstiges. Der Customer Service via Chat ist zudem unfreundlich und verwendet nur Phrasen. Wahrscheinlich wird auch dort eingespart und ein System kommuniziert mit den Kunden. Ich werde Zara Home in Zukunft melden.

Bevor ich es vergesse. Die Ware kommt mittlerweile auch nicht mehr ordentlich verpackt an. Der Korb, den ich bestellt habe, wurde quasi nur in einem Karton reingeworfen und provisorisch zugeklebt und aus Polen versandt.

Zara Home hat uns ein Ginger Lily Home Fragrance (Duftstäbchen) geliefert. Den noch verpackten Artikel legen wir vorläufig auf unser Sideboard. Als wir diesen ein paar Stunden später auspackten, sehen wir dass das Fragrance teilweise ausgelaufen ist und auf unserem Sideboard einen Farbschaden hinterlassen hat. Der Schaden kann, wenn überhaupt, nur durch einen Fachmann ausgebessert oder von uns entsorgt werden.
Zara Home hat sich für den Schaden entschuldigt und diesen ihrer Versicherung gemeldet. Das war vor einem Monat, seither erhalte ich schon 6 Mails von ZaraHome, immer mit demselben Tex; sie hätten den Schaden gemeldet und werden sich wieder bei mir melden. Leider meldet sich nie jemand persönlich bei uns und auf Rückfragen von mir erhalte ich ich keine weiteren Auskünfte. Dafür ein weiteres Mail mit dem gleichen Inhalt. Ich befürchte, es wird spekuliert, dass uns irgendwann die Luft ausgeht und aufgeben. Was für eine kundenverachtende Geschäftspolitik!

Habe drei kleine coachtische gekauft in juni 2020 und diese ganz normal benutzt und sauber gemacht, jetzt blättert die „Holzschicht“ ab und sehen sie schrecklich aus ( es ist kein massiv Holz) und Zara Home lehnt (nach 2 Wochen Bearbeitung von meine Frage) ganz einfach ab. Das war es dann, 160€ ( Tische waren 50% reduziert) im Mülleimer geschmissen. Vielen Dank Zara Home , ich kaufe da nie wieder Möbel!

Paket verschwunden,keine Info. Ware dann nicht mehr vorrätig. Pech. Gutscheincode wurde nicht akzeptiert. Zig telefonate....

Bringt nichts... 0 Entgegenkommen

Nie mehr

Schade vom Gutschein!!!!