Zara Home Bewertungen 

Meine erfarung.dass ich bin mit Team zu sammen arbeiten.Bgrüßen den kunden helfen punktlich höflich sein.

Einfach nur traurig! Ich habe gerne bei Zara und Zara Home eingekauft.aber leider läuft hier gewaltig was schief. Zur erst ist mir das bei Zara passiert das die einfach irgendwelche nicht mit zurück gebucht haben jedes mal hatte ich Ärger bis sie mir das zurück buchen. Irgendwann habe ich dann angefangen die retouren selber im Shop abzugeben weil mir das echt zu doof war. Leider ist nächste Zara Store von und fast eine Stunde entfernt also habe ich wirklich selten nur noch bestellt. Jetzt ist mir das auch bei Zara Home passiert. Sie wollten mir den Betrag von 130€ nicht zurück buchen war angeblich nicht im Karton. Das kann doch nicht war sein wieso passiert das nur bei Zara und niemals bei H&M und co ? Jetzt wurde ich von Zara Home gesperrt obwohl ich bestimmt die letztens Monate da über 1000€ ausgegeben habe.Anstatt sie die Fehler bei den Kunden suchen sollten sie vernünftige Mitarbeiter einstellen. Werde niemals dort wieder einkaufen sehe schade denn ich habe es wirklich gerne getan.Bei so vielen schlechten Bewertungen verstehe ich nicht wieso sie nichts dagegen machen. Die haben mir versucht sogar unterzustellen das ich es angeblich nicht zurück geschickt habe und das sie geforscht haben und das mir das öffters passiert ist. Ich dachte wirklich ich höre nicht richtig! Schön den Kunden beschuldigen sowas bescheuertes habe ich wirklich bis jetzt nur bei Zara und Zara Home erlebt! Nie wieder !

Super schöne Sachen. Aber bei Bestellung von Geschirr ist wirklich IMMER auch B-Ware dabei, ich bin dabei, die zweite Küche von Grund auf mit Zara Home einzurichten. d.h Umtausch immer einplanen (in Barcelona läuft das unkompliziert, in Deutschland muss ich das erst testen).
Der Kundenservice per Chat war bei mir sehr unprofessionell. Eine Schale, in die im Bild gerade mal der 3 aufgeschnittene Feigen gepasst haben, solle angeblich das Maß 61 cm x 42cm x 32,5 cm haben. Und das sei 100% korrekt. Solche großen Feigen gibt es nicht! Das wären dann eher zwei Wassermelonen... hat also null weiter geholfen und ich kann die Schalen leider nicht bestellen.

Wollte Bettwäsche kaufen die ich bei Zara Home in Palma gesehen und gekauft habe. Kostet aber in Deutschland ca. 20% mehr. Macht bei einem Satz Bezüge und 1 Decke 50 Euro aus.

Ein ekelhafter Support, der ständig lügt. Kaufen Sie keine Geschenkkarte von ihnen, Aktivierungsprobleme.

So unprofessionelles Service ist mir noch nie untergekommen. Meine Lieferung wurde (angeblich) in zwei Pakete aufgeteilt, davon wurde ich jedoch nie benachrichtigt. Das zweite Paket ist nie bei mir angekommen, und nach vielem nachfragen hat Kundenservice absolut null Lust irgendwie zu helfen, nicht mal die Lieferkosten wurden mir zurückerstattet für eine Lieferung die Zara wahrscheinlich nie versendet hat, nachdem ich nie eine Benachrichtigung oder einen Abholzettel für die zweite Lieferung erhalten habe. Im Endeffekt nehme ich an die haben vergessen die anderen Artikel zu schicken und mich dafür draufzahlen lassen.

Ich mag die Produktauswahl „klassisch & Schlicht“ zudem hatte ich heute eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice - konnte auch kurz nach Ablauf der Rücksendefrist ein Produkt retournieren, vielen Dank dafür!

Ich habe mir die Sachen bei Zara Home in Palma angeschaut, angefühlt und dann in Deutschland bestellt. Selten war es so unkompliziert und schnell, bis die Ware da war. Ich habe auch wieder eine Retoure angemeldet. Am gleichen Tag die Annahmebestätigung bekommen. Nach 2 Tagen wurde die Retoure abgeholt und auch nach 2 Tagen schriftlich bestätigt, dass sie angekommen sei. 4 Tage später bereits Erstattung erhalten.
Ich fand alles vorbildlich, werde wieder bestellen, da mir der einfache, aber edel wirkende Stil gefällt.

Ich wollte im Online Shop bei Zara home mit Paypal bezahlen, weil es auch als Bezahlart angegeben ist, aber es geht offensichtlich nicht. Das Schlimmste ist, dass ich nach der Bestellzusammenfassung einfach nicht mehr weitergeleitet werde und es noch nicht einmal eine Info gibt, dass die Bezahlart nicht mehr akzeptiert wird. Ich habe eine halbe Stunde rumprobiert, ob ich selber vielleicht etwas falsch gemacht habe und lese jetzt die negativen Kommentare. Bei Zara home werde ich nichts mehr bestellen!!!!! Die Zeit habe ich nicht. Das ist unprofessionell, technisch miserabel betreut und riecht nach Niedergang. Die Konkurrenz hat eine sehr professionelle Bestellabwicklung, die schnell geht und selbsterklärend aufgebaut ist.....das mache ich nicht noch einmal. Da wird Zara nicht nur mich als Kunden verlieren, wenn nicht schnellstens die Kundenzufriedenheit wieder an die oberste Stelle rücken kann

Wir haben einen Spiegel für 159€ bestellt, die Qualität de Spiegels ist mangelhaft und überhaupt nicht das Geld wert. Wir haben die Mängel an Zara weitergegeben, der telefonische Kundendienst ist eine Katastrophe. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und gehen weder auf Kundenwünsche noch auf eine faire Lösung ein. Wir haben nach einem Ersatzspiegel oder nach einem Nachlass gefragt. Beides wurde uns verweigert. Wir werden nicht mehr dort bestellen. Eine reine Katastrophe, sehr unfreundliches Kundendienstpersonal und nicht Kundenfreundlich.

Ich habe im November 2020 vier Stühle bei Zara Home bestellt. Inzwischen sind DREI (!) der vier Stühle kaputt. Bei den beiden Rattanstühlen ist dir Sitzfläche kaputt und bei dem dritten Stuhl ist das Bein abgebrochen. Wir haben die stühle ausschließlich zum Sitzen genutzt und keine wilden Parties damit gefeiert. Die Dame im Chat teilte mir nun mit, dass es jedoch keinerlei Kulanz gibt, da die Garantie seit 2,5 Wochen abgelaufen ist. Von so einem großen Unternehmen hätte ich einen besseren Service und bei dem Preis auch eine bessere Qualität erwartet.

Die Hälfte der Tassen waren bei der Ankunft beschädigt. Zara verpackt die Sachen einfach nicht gut.

Ich habe eine Ware in der Filiale gekauft. Dieser wurde über den Onlineshop bestellt und sollte in die Filiale geliefert werden. Eine Versandbestätigung habe ich bekommen, aber die Ware kam in der Filiale nicht an. Keiner kümmert sich um diese Sache, obwohl ich mehrmals angerufen habe. Die in der Filiale sagen, es ist Angelegenheit des Onlineshops, die im onlineshop haben keine Ahnung. Ihre Lösung war, ich soll in die Filiale gehen und dort mit dem Ticket (gemeint ist wahrscheinlich der Kassenzettel) das Geld zurückerhalten. Darauf wäre ich nicht gekommen. Vielen Dank für die Hilfe.

Ich habe einen sehr schönen Tisch für meine Tochter bestellt. Der Tisch kam ohne Polsterung komplett kaputt an. Dann Zara kontaktiert und den Tisch wieder vom Versandpartner abholen lassen. Ersatzlieferung kam nach 2-3 Tagen, wieder komplett zerstört. Was ist denn das für eine Ressourcenverschwendung! Hier darf man wirklich nicht mehr bestellen! Der ganze Mehraufwand für nichts!

Einen Spiegel bestellt, dieser wurde leider in 100 Teilen geliefert. Die Verpackung war nicht besonders schützend. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme und Beweisfotos wurde mir zugesichert, dass ein neuer Spiegel unterwegs sei. Heute sollte dieser angekommen. Laut UPS war er bereits in der Nähe, bis ohne Angaben von Gründen oder irgendeiner Mitteilung, das Paket auf Wunsch des Absenders wieder zurückgeschickt wurde. Also wieder warten für nichts. Kundendienst meldet sich von sich aus natürlich nicht. Einen dritten Versuch wird es leider nicht geben. Sehr schade..

Bestellung am 21.7. aufgegeben, noch immer nicht erhalten. Außerordentlich schlechter Kundenservice!

Eigentlich müssten hier null Sterne vergeben werden. Ware bestellt, bezahlt, aber nie erhalten. Meine Bestellung wurde angeblich verschickt, ist aber mittlerweile seit 2 Wochen überfällig. Der Kundenservice vertröstet einen nur, seit Tagen warte ich vergebens auf die angekündigte Rückmeldung zum Lieferstatus. Bei einer erneuten Rückfrage wurde ich dann auch noch zickig gefragt, warum ich mich denn schon wieder melde. Diesen Shop kann ich echt nicht empfehlen!!!

Ich habe eine kleine Kommode für 500€ bestellt. Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Kommode ist wunderschön. Allerdings war der Druckknopf an einer Türe defekt und eine Schraube wegen ausgefranstem Loch nicht montierbar. Kundendienst angeschrieben und es wurde mir nur ein kompletter Umtausch angeboten. Schriftlich wurde nicht auf meine Fragen eingegangen und erst bei einem Telefonat mit dem Kundendienst habe ich erfahren, dass bei Zara Home grundsätzlich nicht repariert oder der Preis reduziert wird, damit man es selbst reparieren kann. Nachhaltig ist dies nicht. Eine Kommode zurückzuschicken, weil eine bzw. zwei Kleinigkeiten defekt sind. Kommode habe ich behalten und repariere auf eigene Kosten. Sehr schade.

Hatte mal bei Zara Home Kopfkissen bestellt und das jeweils 2x in 3 verschiedenen Größen. Laut Etikett und Beschreibung soll man es bei 30 grad waschen, habe eins der Kissen in die Waschmaschine gelegt und nachdem ich es herausgenommen und auf den Wäscheständer gelegt habe hat es irgendwann angefangen nach Totem Tier gestunken. Die Kissen sind mit Feder gefüllt, die ganze Wohnung hat danach gestunken und es ist nicht auszuhalten!!!

Nachdem ich mich per Chat abgesichert habe, dass eine Rücksendung kostenlos ist, habe ich 4 große Teppiche zu je € 299 bestellt. Nach Erhalt habe ich mich für 2 Teppiche entschieden, 2 wollte ich retournieren. Dies gestaltete sich als wahre Odyssee: Der Rücksendeauftrag zeigte zwar 2 Teppiche an, jedoch nur den Preis von einem. Ich versuchte per Chat und auch per Telefonat mit zara dies richtig zustellen, es war jedoch nicht möglich. Letztendlich versicherte mir eine Dame, dass das System von Zara manchmal falsch laufe, dies auch bekannt ist, ich mir jedoch keine Sorgen machen muss und dass ich sicherlich den richtigen Betrag von 598 € retourniert bekomme. Dies war nicht so! Zara behauptete nur einen Teppich erhalten zu haben. Nach Nachforschungen meinerseits bei DPD konnte ich beweisen, dass 2 Teppiche bei Zara angekommen sind. Nach 10 Tagen (auch ständigem Emailverkehr) bekam ich den Restbetrag rückerstattet. Ich habe so etwas noch nie erlebt und werde mit Sicherheit nie wieder bei Zara home bestellen und kann auch dringend davon abraten. Nebenbei möchte ich noch erwähnen, dass die beiden Teppiche, die ich behalten habe, regulär je 598€ kosten und sie nach nicht einmal 2 Wochen sehr flusen. Fazit: Schlechte Qualität uns absolut schlechtes Service