Zara Home Bewertungen 

Ich habe im Januar eine größere Bestellung aufgegeben , laut tracking Nummer wurde das Paket am 18 Februar geliefert. Dem war nicht so, also habe ich reklamiert. Als Antwort kam die Aussage das Paket wäre ordnungsgemäß ausgeliefert worden und per Unterschrift bestätigt worden. Daraufhin habe ich verlangt, dass man mir zeigen solle, wer denn unterschrieben hätte., woraufhin mitgeteilt wurde, es sei ein Fehler passiert. Daraufhin geschah erstmal nichts mehr. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt man würde neu verschicken. Wieder geschah nichts. Dann kam die Nachricht einige Artikel seien nicht auf Lager, aber sobald alles wieder verfügbar wäre, würde man das Paket senden, oder aber man würde meine Zahlung rücküberweisen. Meine Frage welche Artikel denn nicht verfügbar seien, bekam ich keine Antwort. Heute teilte man mir dann mit, man habe die komplette Order storniert, die Überweisung könne einige Tage dauern. ZaraHome hat also seit Januar mit meinem Geld gearbeitet, mich hingehalten und letztendlich nicht geliefert. Bleibt zu hoffen, dass das Geld überwiesen wird. NIE WIEDER!!!!!

Nachdem ich auf ein Fake-Portal reingefallen bin und ergänzende Artikel über das richtige Zara Home-Portal bestellt habe, habe ich die ergänzenden Artikel zurückgesandt. Anstandslos und schnell wurde die Retoure erstattet.
Danke!

Sie müllen mich mit Mails zu, obwohl ich Unsubscribe gemacht habe und Mails geschickt habe. Alles wird ignoriert

Die schlechten Bewertungen, auch gegenüber dem Kundenservice, habe ich nicht so wahrgenommen. Musste leider einen Schreibtischstuhl retournieren. Die Abholung sollte über DPD abgewickelt werden. Hat jedoch überhaupt nicht funktioniert. Diese Option sollte für den Kunden wahrscheinlich ein bequemer Service sein … Jedoch in meinem Falle einfach das falsche Versandunternehmen. Arbeitnehmerfreundliche Zeiten wurden nicht einbezogen bei der Abholung. Egal. Beim Zara Home Kundenservice nach einer anderen Möglichkeit angefragt. Ging ohne Probleme. Hab das Paket dann in einer DHL - Filiale selbst abgegeben. Die Rückzahlung wurde binnen 20 Tage abgewickelt.

Falsche Preisauszeichnung

Ich habe im November 2023 über den Online-Shop von Zara Home die "Spieluhr drei kleine Schweinchen" bestellt. Laut Zara Home war die Spieluhr reduziert und kostete 23,99€ anstatt 29,99€ (Originalpreis). Als ich die Spieluhr erhalten habe, war auf der Spieluhr ein Aufkleber mit Preisnennung von 25,00€ Originalpreis !!

Ich habe nichts unternommen da hier für mich schon alles über ein Unternehmen aussagt. Kein Kauf mehr von mir bei Zara Home. Über die Qualität lässt sich auch diskutieren aber gut.

Grottenschlechter Kundenservice im Laden (Düsseldorf), im Chat und besonders mies am Telefon. Man glaubt offensichtlich in Deutschland sei guter Service nicht notwendig. Da die Produkte i.d.Regel gut sind, kaufen wir ab sofort wieder ausschließlich in Spanien.

Katastrophaler Rückgabeservice …. Defekte Ware zurückgeben ohne auf den Kosten sitzen zu bleiben …. Chat wird mitten in der Konversation beendet , telefonisch so wie man endlich bei einem Kundenbetreuer ist wird aufgelegt und WhatsApp auch nicht besser. War mein erster und letzter Einkauf bei Zara Home online .

Wirklich inkompetenter Kundenservice.
Für eine Retoure von drei Hockern schafft es zara sechs mal NICHT, eine simple Abholung zu organisieren! Kann nur von größeren Bestellungen abraten!
Die Bestellung davor hat die ganze Wohnung mit dem chemischen Geruch verpestet … hab ihn ewig nicht rausbekommen. Absolutes No Go!

Schlimm, schlimmer, Zara Home online.
Ware kam nie an - und auf die Rückerstattung warte ich vergebens. Seit über 4 Wochen!
Zum Glück gibt es Paypal Kundenschutz.
Schlechter Service - man kann nur per WhatsApp jemanden erreichen.
Nie wieder kaufe ich da online ein.

zara online hat im Impressum sämtliche Servicekanäle gekappt.
nur noch per WathsApp möglich..
und dort landet man in einer Endlosschleife...ein✡ist eigentlich schon zu viel

Eine rassistische Müllfirma verkauft als Weltmarke Müllkostüme

Leider habe ich in eine Packstation meine Bestellung abgeholt, dort war der Verpackung von Zara Home aber mit Sandalen von Jens Dammann. Ich habe aber Bettwäsche in Wert von 139 EU. Leider keine macht sich verantwortlich dafür.

Sehr unfreundlich junge Mitarbeiterinnen .Sehr herablassend Kunden gegenüber .Hassen ihren Job .Nie wieder Zara Home Palma an der Kathedrale

Schlimmer geht es nicht. Wochenlange Vorkasse und am Liefertag kann der Spediteur nicht abladen weil die Möbel falsch verpackt sind. Den versprochenen Aufbauservice gibt es sowieso nicht.
Was folgt ist wochenlanges hinterher telefonieren.
Nach 8 Wochen immer noch keine Möbel und keine Info! Auf weitere telefonische Nachfrage soll ein Manager zurück rufen. Das war allerdings auch ein leeres Versprechen. Das grenzt schon an Betrug!

für viel Geld eingekauft. Nach ein paar Monaten 1 Stuhl kaputt wegen Materialfehler. Dass ich keinen Riesenkarton hier habe interessiert anscheinend niemanden. Anstatt einfach den KAufpreis zu erstatten macht Zarahome es zu meinem Problem. Unterirdischer Service und schlechte Qualität.

Ein Teil meiner Bestellung sollte zurückgehen. Die Rücksendungsmöglichkeit ist äußerst schwierig gestaltet. Es liegt kein Rücksendeschein Schein bei…..es wird auf einen Link verwiesen den es nicht gibt ….. den Schein online anfordern funktioniert nicht also habe ich mit dem Kundenservice telefoniert….hier sind sie äußerst unfreundlich und dann habe ich den Rücksendeschein noch für den falschen Artikel erhalten. Eine Zumutung und für mich der letzte Einkauf bei Zarahome

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Meine Bestellung hat mich zerkratzt und kaputt erreicht und es zu retournieren ist fast unmöglich weil man niemanden erreicht oder nicht reagiert wird. Dann wenn man im Chat jemanden erreicht wird einem Ersatz zugesichert aber bis heute nichts erhalten und auch keine Rückmail wie versprochen erhalten.

Ich vergebe 0 Punkte, weil es mich nervt, dass keine Retourentickets beigelegt werden, dass es keinen Kundenservice gibt den man erreichen kann - das geschrieben wird - das Paket wird innerhalb von 24 Stunden abgeholt, jetzt sind schon 4 Tage vorbei....

Zara Home in Steglitz( Berlin)

Unmotivierte , um nicht zu sagen lustlose, junge Verkäuferin , die inkompetent verkaufen .
Ein Tischchen „ konnte nicht eingepackt „ werden - das Papier passt nicht ; große Tueten gibts aber auch nicht .
Es „ konnte kein Maß genommen werden „ aus der Deko- Ware im Schaufenster , weil es verboten sei.
Ich wollte nur das Maß ; online gab es auch keine Angaben dazu .
Insgesamt ist dennoch für den „ Service „ der jungen Damen EIN Stern schon zu viel .
Augen auf bei den Einstellungsgesprächen , lange Wimpern & Nägel machen noch keine gute Verkäuferin aus !!!

Wenn ich null Punkte geben kônnte würde ich das .....haben beim Zara Home in Salzburg eingekauft und nicht bemerkt dass der untere Teil vom kassabon abgerissen wurde .....wollten es zurückgeben und bekommen es nicht ersetzt weil der QR Code nicht vollstãndig ist.....sehr unfreundlich und absolut eine Frechheit .....werden nie wieder dort einkaufen