WORDANS Bewertungen 

bei einer bestellung auf einer schweizer webseite (.ch endung) erwarte ich eigentlich, dass die waren aus der schweiz geliefert werden; der zuschlag für die zollgebühren hebt den preis bei mir leider über die schmerzgrenze. auch wurde im gesamten bestellprozess a) nie angegeben, dass zusätzliche (zoll)gebühren anfallen werden, und b) die lieferzeit auf 3-4 tage gesetzt - schlussendlich waren es 10 arbeitstage. Die qualität der hemden ist aber nach wie vor gut, da kann ich nichts aussetzen, und eine rücksendung wäre nur noch teurer geworden.

Nach dem ich 5M auf meine Lieferung vergeblich gewartet habe und dann noch nur ein Teil des Preises zurück erhielt, gab ich jede Hoffnung auf ein zufriedenstellenden Abschluss auf. Habe negative Bewertungen abgegeben, worauf sich der Kundendienst in Person von Hr. De Los Santos der Angelegenheit annahm und in einer Woche war alles erledigt. Ich empfehle der Kundschaft aus dem deutschsprachigen Raum bei Unstimmigkeiten ausschließlich den Hr. De Los Santos zu verlangen, er ist der Man der Stunde. Toll gemacht!

Ich versuche seit Tagen den Kundendienst telefonisch zu erreichen da auf meine zwei E-Mails nie eine Antwort kam.
Egal zu welcher Uhrzeit man anruft, es kommt immer die gleiche Ansage das der Kundendienst von dann bis dann erreichbar ist.
Echt mühsam und für mich kommt dieser Händler nie mehr in Frage. Eigentlich 0 Sterne, geht aber nicht.

Guten Tag Wordans
Leider warte ich seit 3 Monate auf meine Bestellung. Habe alles gleich am Bestelltag bezahlt. Bis heute nichts brauche die Ware dringen! Bitte schleunigst das sich jemand bei mir melden kann.
Danke

Habe im März Ware bestellt für überr CHF 1000.00 Habe bis heute nichts bekommen aber bereits alles bezahlt! Warte immer noch auf die Bestellung Telefon und Mails beantwortet niemand. Das ist reine ausbeutung! Es soll sich schleunigst jemand bei mir melden von dem Team und das Geld zurück erstatten!

Die Erfahrung mit WORDANS war sehr herausfordernd.
Denisa L. war ein Riesen SUPPORT !!!!
Sie interessierte sich und versuchte zu helfen!

Der Kundendienst ist sehr kompetent und super freundlich!

ACHTUNG! Wordans teilt die Bestellungen in mehrere Pakete auf und deklariert diese falsch. Jedes Paket wird mit dem Gesamtwarenwert deklariert und als einzelne Bestellungen an die DHL übergeben. Die DHL wickelt die Verzollung ab und berechnet dann sämtliche Gebühren PRO PAKET und nicht für die Bestellung insgesamt. Nach all diesen Kosten lohnt sich die Bestellung nicht mehr und auch der Kundenservice ist absolut ungenügend!

Aufgrund eines von den Behörden vorgeschriebenen Covid-19-Schutzkonzeptes benötigten wir für unseren genuss-marathon.ch dringend und kurzfristig 660 Sicherheit-Armbänder in den Farben rot, gelb und weiss: Ein Telefon und zack waren sie da! Zu einem fairen Preis.

ACHTUNG! Wordans teilt die Bestellungen in mehrere Pakete auf und deklariert diese falsch. Jedes Paket wird mit dem Gesamtwarenwert deklariert und als einzelne Bestellungen an die DHL übergeben. Die DHL wickelt die Verzollung ab und berechnet dann sämtliche Gebühren PRO PAKET und nicht für die Bestellung insgesamt.
Beispiel: Bestellung im Gesamtwert von 300 Sfr., verteilt auf 3 Pakete. Wordans deklariert die 3 Pakete als einzelne Bestellungen mit JE 300 Sfr. Warenwert. DHL verzollt jedes Paket einzeln, d.h. 3x40 Sfr. für die Verzollungsgebühr der DHL + Mwst + eigentlicher Zoll für 3x300 Sfr. Bei Beschwerde heisst es, man müsse sich beim Zoll melden und dort einen Fall eröffnen. Dazu benötigt man aber eine ganze Menge Dokumente und Beweise, die man als Kunde gar nie hat (da die Verzollung ja von der DHL gemacht wurde). Cool. 300 Sfr. Bestellung + knapp 200 Sfr. Extrakosten. Da lohnt sich Wordans dann plötzlich nicht mehr so sehr.