Torsten Wolf Meisterbetrieb Bewertungen 

103
TrustScore 2.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung vor diesem Schop: habe eine Kesselbürste gekauft ist mir beim ersten Einsatz alles um die Ohren geflogen hat sich in der ganzen Heizung die Stahlfäden der Bürste verteilt eine Sauerei sonder... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verkaufen offensichtlich Ware die sie nicht haben. Am 06.06.26 bestellt, am 13.06.26 erinnert mit schriftlicher Zusage das in KW 25 geliefert wird. Am 22.06 auf telefonische Nachfrage noch immer nic... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung hat 3 Wochen gedauert ( angesetzt waren 3-8 Tage ) Standard Ware Viessmann Trotz e Mail Anfrage wann die Lieferung zu erwarten ist keine Antwort bekommen!! Die ist der dritte Vorfall... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Preis/Leistung ist absolut sensationell. Kundenservice: nett, zuvorkommend, weiterhelfend. Ich bin echt froh diesen Shop gefunden zu haben und werde zu 100% bei Bedarf wieder darauf zugreifen.... Mehr ansehen

2.6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

103 Bewertungen

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2.6

Alle Bewertungen

(103)

17 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe Ware im 5-stelligen Bereich…

Habe Ware im 5-stelligen Bereich bestellt. Habe darauf Kontakt aufgenommen, da ich mit der Planung der ganzen gekauften Heizungsmaterialien Hilfe benötige. Leider trotz mehrfacher Rückfragen keine Antwort, Support ist schlecht. Kann ich nicht empfehlen.

16. August 2023
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb

Hallo Sebastian, schade das Sie uns negativ bewertet haben. Es stimmt, dass wir mehrere Bestellungen zu Ersatzteilen im Zeitraum Januar - Juli 2023 von Ihnen erhalten haben. Diese wurden auch wunschgemäß und innerhalb der angegeben Lieferzeiten versendet.
Ihre technischen Fragen zu Ihrer Anlage die wir nicht verbaut haben, waren sehr speziell und konnten telefonisch nicht beantwortet werden.
Hier empfehlen wir als Onlinehändler auch eine Vorort Firma mit einzubeziehen. Viele Dinge klären sich direkt an der Anlage besser als am Telefon oder über eine Ferndiagnose.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben mit besten Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Beratung. Gute Preise

Gute Preise. Schnelle Lieferung.
Am wichtigsten, was bei Onlineshop ganz oft fehlt:
Gute Beratung!
Ich bin vollends zufrieden und kann Thorsten Wolfs
Onlinshop bedenkenlos empfehlen.
Weiter so!

6. Juli 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferverzug 3 Monaten

Seit 3 Monaten im Lieferverzug und kein Ende davon in Sicht. Verkaufen also nicht vorhandene Ware. Verbraucherzentrale und den Anwalt informiert!

13. September 2022
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb

Hallo Valerius, leider sind Probleme in den Lieferketten, aufgrund von Pandemie sowie Krieg, bei einigen Produkten immer noch ein großes Problem. Auch Entscheidungen aus Politik und Wirtschaft tragen hierzu bei. So sind Gasthermen, wasserführende Kamine und Heizstäbe, gefragt wie nie zuvor. Die große Nachfrage übersteigt in den meisten Fällen die Lagerbestände der Hersteller. Auch Verzögerungen im Schiffverkehr beeinflussen die Liefertermine enorm. Da Sie leider keine Bestellnummer oder vollständigen Namen angegeben haben, können wir im Detail nicht prüfen, warum sich es bei Ihrer Bestellung ggf. zu einer Verzögerung gekommen ist. Beste Grüße aus Havelberg

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Lieferung und schlechte Kommunikation

Versandzeit war 2-4 Tage angegeben. Nach einer Woche ohne Versandmitteilung habe ich mal telefonisch nachgefragt wo der Artikel bleibt... und bin glatt belogen worden. Angeblich an diesem Tag versendet. Eine weitere Woche später dann per E-Mail der Hinweis, das Teile der Sendung nicht verfügbar seien, daher noch kein Versand... Auf mein bitten per E-Mail, wenigstens die bisher verfügbaren Teile zu versenden kam keine Reaktion. Telefonisch war seit einer Woche sowieso keiner mehr zu erreichen...
Nach 2 1/2 Wochen kalt Duschen hab ich das Drama dann beendet und storniert.
Danke für Nichts...

9. Mai 2023
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Lagerbuchung nicht rechtzeitig versendet werden konnte. Unsere Telefonzeiten sind Mo-Fr von 9-12 sowie 13-15 Uhr, davor und bis 17 Uhr sind wir auch per Chat zu erreichen. Auch alle E-Mails werden so schnell wie möglich beantwortet. Bitte prüfen Sie ggf. auch immer Ihren Spam Ordner.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferzeitprobleme

Meine erste Bestellung bei Wolf 2022 ist noch vor der Versandankündigung und innerhalb der Lieferfrist eingetroffen. Super!!
Zwei aus dieser Zufriedenheit 2023 getätigte Sendungen haben jedoch die Lieferzeit sehr stark überschritten. Wer selbst zeitliche Verpflichtungen aus diesen Bestellungen hat sollte sich überlegen wo er bestellt.
Ein bislang vertrauenswürdiger Shop mit offensichtlichen Expansionsproblemen.

21. April 2023
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb

Hallo günni,

es tut uns sehr leid, dass Ihre letzte Bestellung sich verzögert hatte. Auch für uns sind Lieferverzögerungen sehr ärgerlich. Anhand der wenigen Bewertungen hier bei Trustpilot und auch aus Ihrer Bestellung im Jahr 2022, sehen Sie jedoch, dass dies nicht die Regel ist und 99% unserer täglichen Bestellungen pünktlich versendet werden. Liebe Grüße aus Havelberg

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Shop verkauft Ware die er nicht hat.

Shop kann Lieferzeit nicht halten und versucht den schwarzen Peter dem Hersteller zuzuschieben. Nach Rücksprache mit dem Hersteller direkt ist diesem aber nichts bekannt bezüglich Lieferengpass.
Meiner Meinung nach wird bei Wolf Ware verkauft die er nicht hat. Als Nachweis: Bestellung 684077

14. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb

Hallo Frank, Sie hatten am Karfreitag Ihre Bestellung aufgegeben. Die Bearbeitung erfolgte nach den Osterfeiertagen am Dienstag, 11.04. und am 14.04.2023 ist das bestellte Flammrohr vom Hersteller Weishaupt bei uns eingetroffen. Da Aufgrund der Osterfeiertage Ihre Bestellung erst ein Tag verspätet bei Ihnen angekommen wäre, haben Sie den Auftrag storniert. Der Kaufbetrag wurde über Paypal zurück erstattet.
Leider sind auch unsere Lagerkapazitäten nicht unendlich. Wir haben fast alle Artikel aus unserem Angebot auf Lager, jedoch geht dies nicht bei Ersatzteilen die nur sehr selten bestellt werden. Aber die Lieferketten mit der Firma Weishaupt funktionieren so gut, dass dies auch in der Regel nicht erforderlich ist. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass sich bei Feiertagen Lieferzeiten auch verschieben können und verbleiben mit besten Grüßen aus Havelberg

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service

Super Service, fairer Preis und schnelle Lieferung!

Ich brauchte für unser Vissmann Wärmepumpe eine Umwälzpumpe.

Der Ersatzteile Service hat mir die passende empfohlen und diese kam bereits einen Tag später.

Top!

5. Februar 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wahre entspricht nicht dem Bild, Finger weg

Wahre entspricht nicht dem Bild !
Minderwertiges Thermosthat zugesand,
hochwertiges Bild von watts im Amazon-Shop.
(nachjustierbar und längere Fühlerkörper bei watts)
Rücksendekosten müssen selbst bezahlt werden, sind
höher wie der Materialwert.
beim Schriftverkehr werde ich hingehalten u, für
dumm verkauft.
dann keine Antwort mehr.
nie wieder, finger weg !

23. Dezember 2022
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb

Hallo Michael Reischl, bei Amazon werden Rückgabeanfragen automatisiert nach Auswahl des Rückgabegrundes entschieden von Amazon. Wir Händler haben darauf keinen Einfluss. Die Beanstandung zum Foto haben wir bei Amazon gemeldet und um Änderung gebeten. Beste grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drei Vorlauffühler bestellt

Drei Vorlauffühler bestellt. Nach ca. 5 Monaten erste war kaputt. Nach nächste 4 Monaten die zweite. Reklamation nicht akzeptiert, da Privatkauf. Nie wieder. Nicht zu empfehlen.

15. November 2022
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bedanke mich

Meine Bestellung hat sehr lange gedauert, ist aber der Nachfrage geschuldet und nicht dem Shop. Nun bin ich ein sehr ungeduldig Mensch und habe öfter per Mail nachgefragt. Die Damen blieben immer höflich und nett. Nun ist die Ware bei mir und es ist Zeit Danke zu sagen.
Michael

9. November 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bloß meiden

Lieferzeit sehr viel länger als angegeben. Rückmeldung seitens Service nicht vorhanden - weder durch Telefon, noch Chat oder Mail.

27. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder, danke lieber Wolf

Wie angekündigt Lieferzeit 7 - 10 Tage. Der telefonische Kontakt nach einer Woche war außerordentlich nett und angenehm ;-) . Wie versprochen wurde die erste Teillieferung bei der Post angekündigt und gestern zugestellt. Die Gebühr für das Leihgerät wird erst berechnet, wenn die Lieferung der Austauschteile vollständig ist, was vermutlich morgen sein wird :-) Die ersten 6 Oberteile sind schon eingebaut :D

20. Oktober 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bloß nichts kaufen!

Nach 6 Tagen wurde mein bestellter Lüfter noch immer nicht losgeschickt. Einen Haufen fauler Ausreden musste ich mir da anhören. Hier wird nicht das gehalten, was versprochen wird, zumal man hier mit einer kurzen Lieferzeit wirbt. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen. Einfach nicht weiterzuempfehlen.

23. September 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Minderwertige Ware

Minderwertige Ware. Rücksendung nach China mit einer Adresse die komplett bei DHL nicht eingegeben werden kann. Kundenservice von Wolffashion hilft nicht weiter, verweist nur darauf dass die Anschrift wie angegeben verwendet werden muss. Finger weg dort was zu bestellen.

24. Juli 2022
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