Achtung vor diesem Schop: habe eine Kesselbürste gekauft ist mir beim ersten Einsatz alles um die Ohren geflogen hat sich in der ganzen Heizung die Stahlfäden der Bürste verteilt eine Sauerei sonder... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Verkaufen offensichtlich Ware die sie nicht haben. Am 06.06.26 bestellt, am 13.06.26 erinnert mit schriftlicher Zusage das in KW 25 geliefert wird. Am 22.06 auf telefonische Nachfrage noch immer nic... Mehr ansehen
Lieferung hat 3 Wochen gedauert ( angesetzt waren 3-8 Tage ) Standard Ware Viessmann Trotz e Mail Anfrage wann die Lieferung zu erwarten ist keine Antwort bekommen!! Die ist der dritte Vorfall... Mehr ansehen
Preis/Leistung ist absolut sensationell. Kundenservice: nett, zuvorkommend, weiterhelfend. Ich bin echt froh diesen Shop gefunden zu haben und werde zu 100% bei Bedarf wieder darauf zugreifen.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Pritzwalker Straße 80, 39539, Havelberg, Deutschland
- 03938759370
- info@wolf-online-shop.de
- www.wolf-online-shop.de
2.6
Mangelhaft
103 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, gute Produkte, guter Service
Habe einen Klodeckel bestellt der kam schnell und mir wurde geholfen, als meine Installation nicht richtig geklappt hat
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo Bella Brassel,
vielen lieben Dank, dass sie Ihren Kauf bei uns bewertet haben.
Wir freuen uns sehr und helfen Ihnen auch gerne bei weiteren Heimwerker-Projekten weiter. Beste Grüße aus Havelberg
Service wie ich ihn mir wünsche
Ich hatte zu einer Bestellung eine Rückfrage und hatte ohne Wartezeit am Telefon sofort eine kompetente und engagierte Ansprechpartnerin. Ich musste meine Bestellung widerrufen ( Fehler liegt bei mir ) Die Abwicklung war geräuschlos und schnell.
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo Holgi,
wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und bedanken uns für die tolle Bewertung. Beste Grüße
Schwacher Kundenservice
Sehr schwieriger Kontakt bei Reklamationen. Kein guter Kundenservice und sehr lange Dauer bis geantwortet wird. Nach falscher Abwicklung sind bei der Reklamation sogar noch Kosten entstanden. Ich werde nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen. Absolut nicht zu empfehlen! Und nein, ich habe nicht das falsche Unternehmen wie in der Antwort vermutet ausgewählt. Alles schon richtig so.
1. August 2024
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Leider können wir sie nicht zuordnen, da sie anonym und ohne Angabe einer Bestellnummer bewertet haben, gehen wir davon aus, dass Sie vermutlich bei Wolf-Fashion bestellt haben. mit diesem Unternehmen haben wir jedoch nichts zu tun. Wir verkaufen Artikel für Heizung, Installation und Sanitär. Wir würden uns sehr freuen, wenn sie Ihre Bewertung entfernen. Vielen Dank
Habe am 28.10.24 dort angerufen wegen…
Habe am 28.10.24 dort angerufen wegen der Lieferzeit. Auf der Seite stehen 7-10 Tage , soweit alles korrekt.
Nach telefonischer Auskunft wurde mir dann aber versichert das , dass Teil in 2-3 Lieferwerktagen da ist. Danach habe ich dann das Teil gekauft. Heute am 4.11. 24 habe ich angerufen wo das Teil bleibt, da wurde mir gesagt das kommt erst nächste Woche und wird dann verschickt. Warum belügt man so den Kunden ??? Der junge Mann hat ja noch im PC geschaut, was hat er da denn nun gesehen ??? Nie wieder werde ich bei diesem online Shop bestellen ! Sowas gehört sich nicht, man geht ehrlich miteinander um,.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen per Telefon nicht dazu gesagt wurde, dass der Artikel nur in begrenzten Mengen noch auf Lager war. Wir vermuten, da am selben Tag noch weitere Kunden diesen Artikel vor Ihnen bestellt haben, dass die beim Telefonat vorhandene Lagerware von einem anderen Kunden während des Telefonates bestellt wurde. Die Aussage am Telefon ist eine Momentaufnahme, verbindlich ist immer erst der Kauf, da unser System nach "First In - First out" arbeitet. Wir haben mit unserem Team gesprochen, dass darauf auch am Telefon hingewiesen wird. Beste Grüße aus Havelberg
Guter Service
Guter Service, hatten Probleme mit der Heizung, per Telefon Fehler gefunden und Ersatzteil konnte innerhalb von 2 Tagen abgeholt werden. Vielen Dank für die schnelle Hilfe
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo DL, vielen lieben dank für ihre Bewertung. wir haben uns sehr gefreut.
Rasch und preiswert.
Meine Bestellung wurde rasch und unkompliziert abgewickelt.
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo Otto, lieben Dank für die Bewertung
schnelle Ersatzlieferung für falsche Ware
Habe bei Wolf Online-shop Teile für unsere Heizung bestellt. Diese wurden sehr schnell geliefert, aber durch einen Fehler im Warenbestand leider mit einem Gewinde M22 und nicht 3/4 Zoll. Nach einem freundlichen Telefonat bekam ich sehr schnell eine Ersatzlieferung inklusive einem Rücksendeetikett für die falsche Ware. Vielen Dank!
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung Herr Schneider. Wir haben uns sehr gefreut.
Lieferung nach Belgien ohne…
Lieferung nach Belgien ohne Probleme.Hat ca 1 Woche gedauert.Habe einen Flammensensor QR4B bestellt und auch erhalten.
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo Herr Kaiser,
vielen lieben Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Wir freuen uns sehr.
Liebe Grüße aus Havelberg
Lieferung Schweiz - NICHT EMPFEHLENSWERT
Unternehmen verspricht eine Lieferung von 7-10 Tagen.
Nun warten wir bereits 40 Tage auf das Material.
Ausrede ist, dass das Material am Zoll hängen bleibt.
Mehrmals schon.
Bestellen Sie nichts in die Schweiz. Das Unternehmen ist nicht fähig die Ware korrekt zu versenden.
Ebenfalls ist die Kommunikation miserabel.
Keine Rückmeldung, nichts.
Der Kunde wird nicht informiert. Die Infos muss man immer selber holen.
Kein Entgegenkommen noch irgend eine Entschuldigung.
NICHT ZU EMPFEHLEN
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Schade das Sie uns negativ bewertet haben und falsche Angaben gemacht haben. Sie haben bei uns als Unternehmen 44 x Anschlussrohre L=70cm und 14 x Anschlussrohre L=60cm aus Edelstahl bestellt. Versendet wurde die Ware von uns unverzüglich aufgeteilt in zwei Paketen. Beide Sendungsnummern wurden Ihnen per Mail übermittelt. Der Zoll hat eines der beiden Pakete in die Schweiz akzeptiert und eines abgewiesen. Den Grund hierfür haben wir bis heute nicht erfahren. Dies haben wir Ihnen auch mehrfach mitgeteilt per E-Mail.
Ohne zusätzliche Kosten von Ihnen zu berechnen wurde die zweite Sendung erneut an Sie versendet. Als Unternehmer wissen Sie, dass eine Ausfuhranmeldung in die Schweiz mit Kosten und Zeit verbunden ist. Daher wurde vor Versand natürlich versucht das Problem mit dem Zoll zu klären. Auch dieses haben wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Die fehlenden Artikel aus der zweiten Sendung haben Sie mittlerweile erhalten. Für die Probleme mit Zoll und DHL möchten wir uns entschuldigen, jedoch lag der Fehler nicht bei uns. Jede andere Sendung in die Schweiz verlief bisher Problemlos. Diese Erfahrung können Sie sogar bestätigen, da eines der beiden Pakete innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen zugestellt wurde. Schade das Sie dies in Ihrem Erfahrungsbericht nicht erwähnt haben. Beste Grüße in die Schweiz
Irreführende Musterbilder
Irreführende Musterbilder, schlechte Beratung (falscher Artikel)
@Kommentar: das passt natürlich ins Bild ... wir haben sogar zwei Bestellungen aufgegeben, da der Artikel falsch war und nicht umgetauscht wurde.
6. Juni 2024
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Guten Tag Herr Volz,
weder unter Ihrem Namen, noch unter der von Ihnen angegebenen Referenznummer können wir eine Bestellung finden.
Wir gehen davon aus, dass Sie bei einer anderen Firma bestellt haben und bitten um Entfernung der Bewertung. Vielen Dank.
Freundlich, schnell
Sehr freundlich, kompetent, schneller Service!
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fehlbestellung
Nachdem ich durch eigenen Bestellfehler die falsche Ware geliefert bekam, wandte ich mich an den Kundenservice. Ich bekam sehr schnell eine Antwort, sofort wurde ein Widerrufsrecht gewährt, gleichzeitig wurde ich an die Technik vermittelt, die mir dann sehr freundlich, kompetent und schnell die richtige Bestellnummer mitteilte. Die Ware ist hochwertig. Gerne wieder.
27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die ganze Aktion war o.k
Die ganze Aktion war o.k. Die Lieferzeit wurde eingehalten und auch die Artikel entsprachen den Angaben. Mit dieser Erfahrung würde ich hier wieder einkaufen.
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut. Liebe Grüße aus Havelberg
Lieferzeit 5 Wochen statt 1 - 3 Tage!
Lieferzeit wurde im Internet mit 1 - 3 Tagen angegeben.
Da Lieferung nicht pünktlich erfolgte, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware etwa erst in ca. 5 Wochen erfolgen wird!
Völlig unseriös!
30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Leider können wir nur anhand des Nachnamen nicht nachvollziehen um welche Bestellung es sich handelt.
Bei der Lieferzeitangabe 1-3 Tage handelt es sich bei uns um Lagerware. Hatten Sie ggf. eine größere Menge des Artikels bestellt oder gab es Probleme beim Versanddienstleister? Oder haben auch Sie, wie so viele hier bei Trustpilot den falschen Onlineshop bewertet?
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken und ändern. Liebe Grüße
Defekte Ware
Nachdem bei GLS das Paket und die Ware zu Bruch ging ,kam der Ersatz nach einer telefonischen Reklamation am nächsten Tag mit DHL. Sehr freundliche und zuvor kommende Beratung am Telefon
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Hallo Herr Miller, vielen lieben Dank für Ihre Bestellung und super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Team zufrieden waren. Liebe Grüße und eine schöne Woche
Die Ware kam zwar relativ schnell
Die Ware kam zwar relativ schnell, aber der Kundendienst antwortet irgendwann nicht mehr.
Wahrscheinlich genervt.
Egal, nicht wieder. Kundenfreundlichkeit eher 1 Stern.
15. Januar 2024
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Guten Tag, bitte beachten Sie wir sind nicht Wolf-Fashion. Sie haben den falschen Shop negativ bewertet. Bitte löschen Sie Ihre Bewertung bei uns. Ganz lieben Dank und beste Grüße
schelechter Support
Ich hatte eine technische Anfrage, nach einer Zeit hat der Mitarbeiter einfach nicht mehr geantwortet und sich abgemeldet. Der Chat ist per Foto festgehalten
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Es tut uns sehr leid, dass der Mitarbeiter aus dem Chat Sie nicht bis zum Schluss betreute. Dies war sicherlich keine Absicht. Gerne können Sie bei einem Abbruch uns auch per Offline-Message mit Hinterlegung Ihrer E-Mail Adresse kontaktieren. Unser Support-Team meldet sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurück. Beste Grüße
Achtung ⚠️ gibt online kurze…
Achtung ⚠️ gibt online kurze Lieferzeiten an die nicht eingehalten werden.
18. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb
Guten Morgen Herr Karpf,
vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Bestellnummer. Sie hatten Ende April einen Kaminofen der Firma Justus bestellt mit einer Lieferzeit von 4-6 Monaten. Aufgrund der großen Nachfrage an Kaminöfen, konnte diese Lieferzeit tatsächlich nicht eingehalten werden. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Unsere Liefertermine bei Kaminöfen beruhen auf Lieferinformationen der Hersteller. Diese werden automatisiert in unser System eingepflegt.
Die letzte Information war, dass Ihr Ofen Anfang/Mitte Dezember bei Ihnen angeliefert wird. Dann haben Sie die Bestellung storniert. Was wir sehr bedauern. Auch für uns sind Lieferverzögerungen mehr als ärgerlich. Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Adventszeit.
alles ok
Sonntag WC-Sitz bestellt und Vorkasse angewiesen. Angekündigte Lieferzeit 7-10 Tage. Lieferung Mittwoch per DHL, also nach drei Tagen. Ware in Ordnung.
30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Beratung
Tolle Beratung, schnelle Lieferung, Daumen hoch, weiter so
21. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.