Buenos días, me gustaría expresar mi agradecimiento a vuestra empleada Manon. Hoy os he llamado por alguna duda de un producto La referencia de tu compra es:37362256. La atención y profesionalidad ha... Mehr ansehen
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Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Mehr ansehen
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He tenido un problema con el pago porque no me dejaba realizarlo, he llamado y me han atendido con cariño, educación y efectividad. Lo hemos intentado, seguía dando fallo y me han ofrecido otra alte... Mehr ansehen
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Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
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4.4
Hervorragend
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Teniamos un bono de hotel
Teniamos un bono de hotel , con todo incluido ,pero causas ajemas a nosotros se nos pasó la fecha una semana y dos dias , llamamos a atencion cliente y primero se pone un Sr. que apenas hablaba español , diciendo como que no podia ,que habia caducado el vale . eso ya lo sabia yo , pero le dije que podian mirar de activarlo por unos dias mas , cosa que se negó , pedí hablar con su superior , se puso una Srta. la cual tajantemente no me dio ninguna opcion , politica de la empresa , no activar un bono caducado con solo unos pocos dias .La verdad me parece muy poco profesional el no dar la opcion de renovarlo , y mas si ha sido por una fuerza mayor ,muy ruin por parte la empresa , asi que Señores creo que el dinero ya se lo han llevado ,pero para mi han quedado un poco mal .
Angel Navarro
5. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Entendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos gustaría recordarle que nuestras estancias regalo tienen una validez de 12 meses, como se indica en nuestras condiciones generales de venta que fueron aceptadas en el momento de la compra.
La fecha de caducidad, así como los códigos de la estancia regalo, están indicados en el bono.
Es importante para nosotros destacar que en ningún caso buscamos perjudicar a nuestros clientes. Además, hemos comprobado que se puso en contacto con nosotros varios días después de la fecha de caducidad de su estancia regalo para solicitar una prórroga.
Siempre animamos a nuestros clientes a utilizar su estancia regalo dentro del plazo establecido para evitar este tipo de inconvenientes.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Hemos tenido muy buena experiencia
Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad.
Una profesional de 10.
Os recomiendo planificar vuestras vacaciones con weekendesk 😊
2. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Macarena,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que nuestra agente Alice cumplió con tus expectativas. ¡Le haremos llegar tu mensaje sin duda!
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Esperamos volver a acompañarte pronto en una nueva escapada!
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Una atención exquisita
Una atención exquisita. Gracias.
30. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado José Antonio.
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida.
No dudes en volver a contactarnos para una futura escapada.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Cuidado con lo que ofertan
Cuidado con lo que ofertan , que luego no es verdad .cogimos noche en hotel como cena con vino , masaje , bombones champagne ....y nada fue así , de la cena nos dieron un trozo pollo ,nos dijeron q solo entraba agua . Q es q los bombones y champáng lo teníamos q pedir cuando ponía q estaría en la habitación , luego imposible comunicar con el hotel , y el masaje en una habitación primero una persona y luego otra .
Un desastre y todo por casi 300 € en un pueblo abandonado .no confirman con el hotel nada d lo. Qdan .una estafa total .cuidado
29. Mai 2024
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Antwort von Weekendesk
Estimada Clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó. Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Weekendesk se suma a la ESTAFA ABSOLUTA…
Weekendesk se suma a la ESTAFA ABSOLUTA de su Seguro de Cancelación.
Responder q aún faltan documentos no solo es faltar a la verdad por parte de weekendesk, sino q además de suma a la política de pedir documentación innecesaria para eludir una devolución q no alcanza los 70€.
VERGONZOSO ‼️
DEFINITIVAMENTE NO volveré a contratar con Weekendesk.
La razón de la cancelación ha sido el fallecimiento de un familiar de primer grado y no acceden a devolver la cantidad. ESTAFA ABOSLUTA.
28. Februar 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos perfectamente su malestar.
Nos gustaría recordarle que la gestión y validación de los reembolsos por motivos cubiertos por el seguro de cancelación corre exclusivamente a cargo de la aseguradora. En este caso, hemos verificado con ellos que el expediente continúa pendiente porque aún no han recibido toda la documentación requerida para poder evaluarlo correctamente.
Desde Weekendesk, no tenemos la posibilidad de intervenir en su decisión ni acelerar el proceso.
Le animamos a reenviar la documentación solicitada lo antes posible para que puedan reanudar el proceso.
Seguimos a su disposición para cualquier otra consulta.
El equipo Weekendesk
No pude realizar el viaje en el lugar que queria porque al elegir las fechas casualmente no habia disponibilidad en todo el año... me parece penoso
Pues no estoy nada contenta puesto que la reserva la hice en Granada que es donde estaba interesada y a la hora de coger las fechas no me dio opción puesto que en todo el año no habia disponibilidad alguna, pienso que eso se podria haber avisado desde el principio y no tener que elegir un destino aleatorio
2. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Muy atentos y resolutivos
Muy atentos y me resolvieron la duda que tenía muy rápido
21. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Maite,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz.
Esperamos volver a acompañarte en tu próxima escapada.
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Atención telefónica Vanessa
Trato telefónico con Vanessa. Muy eficiente y con una paciencia infinita. Muchísimas gracias.
15. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Iratxe,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con eficiencia y paciencia. Le haremos llegar tu mensaje sin duda.
Quedamos a tu disposición para cualquier futura reserva.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Estafa total a la hora de cancelación…
Estafa total a la hora de cancelación de la reserva.Se buscan mil escusas i inventos para no devolver el dinero.Un error a la hora de hacer la reserva por parte de Vanessa,he pedido un apartamento con dos habitaciones i me ha reservado un apartamento con un habitación.Me dice que tengo que cancelar la reserva i volver a hacer otra de nuevo.He hecho otra reserva i me dicen que en 2-4 días se devuelve el dinero.Han pasado 9 días,i después de llamar cada día me siguen diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero no dan ningúna explicación porque no se devuelve el dinero.La atención de Fadoua es fatal.No voy a hacer nunca más reservas con Weekendesk,no son de confianza.Voy a denunciar.
15. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la situación y las molestias ocasionadas.
Tras revisar su caso, hemos comprobado que ya ha estado en contacto con uno de nuestros agentes, quien le solicitó su número IBAN, ya que tuvimos un problema puntual con nuestro banco la semana pasada que impidió procesar algunos reembolsos por tarjeta.
Le informamos que hemos transmitido sus datos a nuestro departamento de contabilidad, que realizará el reembolso a lo largo del día de hoy.
Le pedimos disculpas por la demora y por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Las dos veces que tenido que hacer una…
Las dos veces que tenido que hacer una consulta o una modificación de mi reserva, el trato telefónico ha sido muy resolutivo, rápido, amable y educado por parte de sus operadores, sin duda su servicio de atención al cliente es muy eficiente. No es la primera vez que gestionamos nuestras vacaciones con weekendesk pero no será la última.
15. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Cristian,
¡Muchas gracias por tu mensaje!
Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte de forma rápida y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Será un placer volver a acompañarte en tus próximas escapadas.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Un regalo genial útil y de momento todo…
Un regalo genial útil y de momento todo muy fácil y servicial,la estancia seguro será igual o mejor 😍muy recomendable
13. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Lola,
¡Muchas gracias por tu mensaje!
Nos alegra saber que todo ha sido fácil y que estás satisfecho con la experiencia hasta ahora. ¡Esperamos que la estancia esté a la altura de tus expectativas... o incluso las supere!
Te deseamos una feliz estancia!
El equipo Weekendesk
Encantada con la atención al cliente
Encantada con la atención al cliente. Me atendió Vanessa atenta, amable, un sol... muchísimas gracias.
13. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Julia,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con tanta amabilidad y dedicación. No dudaremos en hacerle llegar tus palabras.
¡Hasta pronto para una nueva escapada!
El equipo Weekendesk
Gracias por la atención Vanessa
Gracias por la atención Vanessa, muy amable
13. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Azucena,
Gracias por tu mensaje.
Nos alegra saber que Vanessa te atendió con amabilidad. Le haremos llegar tu comentario con mucho gusto.
¡Hasta pronto!
El equipo de Weekendesk
Muy recomendable
Las dos veces que tenido que hacer una consulta o una modificación de mi reserva, el trato telefónico ha sido muy resolutivo, rápido, amable y educado por parte de sus operadores, sin duda su servicio de atención al cliente es muy eficiente. Es la primera vez que gestionamos nuestras vacaciones con weekendesk pero no será la última.
8. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente ha sido tan positiva. Transmitiremos con gusto tu mensaje a nuestros agentes.
Esperamos seguir acompañándote en muchas escapadas más.
El equipo de Weekendesk
La atención fue muy resolutiva
La atención fue muy resolutiva.
en poco tiempo tuvimos la reserva realizada.
La atención de Vanessa estuvo muy bien.
7. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado José Manuel,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte de forma rápida y resolutiva. Le transmitiremos con gusto tu mensaje.
¡Que disfrutes de tu estancia!
Equipo Weekendesk
muy buena la atención pro parte de Alicia
ATENCIÓN de ALICIA: CLARA, AMBLE Y OPORTUNA
7. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Henry,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Alicia te atendió con claridad, amabilidad y eficacia. Sin duda, le haremos llegar tus palabras.
¡Que disfrutes de tu escapada!
Equipo Weekendesk
Atención al cliente.
He llamado a Weekendesk y me atendió Faustina la cual de forma muy amable resolvió mis dudas y me ayudo con mi reserva de un apartahotel. La atención fue buena y resolutiva. Muchas gracias.
5. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Anabel,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Faustine pudo ayudarte de manera amable y resolutiva con tu reserva. Valoramos mucho tu confianza y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro.
¡Que disfrutes de tu escapada!
Equipo Weekendesk
Muy buena atención
Me atendió Faustina y quedé encantada, muy buena atención al cliente.
29. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Itziar,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Faustine te atendió tan bien y que quedaste satisfecha con el servicio recibido. Transmitiremos tu mensaje con mucho gusto.
Esperamos volver a acompañarte pronto en otra escapada.
Equipo Weekendesk
Atencion personalizada
Llamamos a weekendesk por un tema de una reserva, y nos atendio Vanesa, y he de decir que desde el principio la atencion prestada ha sido inmejorable, siempre pendiente en todo momento de ofrecernos alternativas, la verdad que un servicio excelente por parte de la empresa y de su comercial.
29. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Fran,
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que Vanesa te atendió con tanta dedicación y que supo ofrecerte soluciones desde el primer momento. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
Será un placer volver a ayudarte en tu próxima escapada.
Equipo Weekendesk
Profesionalidad
Llame a weekendesk con algunas dudas y posibles inconvenientes, pero Ali la comercial que me atendió telefónicamente me los resolvió en un minuto, ofreciéndome soluciones a dudas e inconvenientes, fue encantadora, volvería a confiar en ellos por precio y por la calidad de servicio prestada teléfonicamente
28. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Rafael,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Ali pudo ayudarte de forma rápida y eficaz, resolviendo tus dudas con amabilidad. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea.
Estaremos encantados de ayudarte en tu próxima escapada.
Hasta pronto,
Equipo Weekendesk
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