Buenos días, me gustaría expresar mi agradecimiento a vuestra empleada Manon. Hoy os he llamado por alguna duda de un producto La referencia de tu compra es:37362256. La atención y profesionalidad ha... Mehr ansehen
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Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Mehr ansehen
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He tenido un problema con el pago porque no me dejaba realizarlo, he llamado y me han atendido con cariño, educación y efectividad. Lo hemos intentado, seguía dando fallo y me han ofrecido otra alte... Mehr ansehen
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Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
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4.4
Hervorragend
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La primera vez que me cobra la empresa primero y el hotel después otra parte. Supongo que así parece que el precio es más barato...
Como cada año cuando llega la pascua hemos ido a un apartaahotel. El caso es que cada vez reservo con una empresa, y este año creo que era la primera vez con weekendesk. Bien, tras pagar el precio indicado para pasar 5 días en Roquetas de Mar en la web, llegué al hotel y me dijeron que faltaba pagar por las niñas.
Nunca me había pasado con ninguna otra compañía, y el chico que me lo explicó en recepción también me dijo que son los únicos que lo hacen.
Si sus precios no son buenos que espabilen, ya que lo que me hicieron se llama robar o estafar. No me van a tener más entre sus clientes, porque es lamentable el disgusto que me hicieron coger el primer día de vacaciones.
NO RECOMIENDO RESERVAR CON ELLOS A NADIE.
17. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
No obstante, queremos recordarle que la información sobre el suplemento por el segundo niño estaba claramente indicada tanto en la oferta como en el proceso de reserva: “El primer niño será gratuito en el mismo régimen que los adultos. En caso de viajar con 2 niños, el segundo niño tendrá un 50% de descuento sobre el precio de un adulto (pago directo en el hotel).”
Entendemos que esta condición haya podido pasar desapercibida, pero estaba debidamente especificada. Nuestro compromiso es ofrecer siempre información clara y detallada para garantizar la transparencia en todas nuestras reservas.
Quedamos a su disposición,
Equipo Weekendesk
La chica que me atendió muy atenta y…
La chica que me atendió muy atenta y amable y me ha ayudado a resolver mi problema enseguida!
23. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Las chicas encargadas de atender las…
Las chicas encargadas de atender las reservas y solucionar dudas y problemas son un encanto y super profesionales.
Un 10 por el trato recibido
17. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Rocío,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que nuestro equipo ha estado a la altura para ayudarte en todo momento. Opiniones como la tuya nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.
¡Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una nueva escapada!
Equipo Weekendesk
Pagar
Me atendieron enseguida,y me solucionó naron el problema al momento
15. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Alicia,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
buena experiencia
buena experiencia
que le suban el sueldo a Vanesa
9. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Natalia,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. ¡Le haremos llegar a Vanesa tu mensaje sin duda!
Comentarios como el tuyo nos sacan una sonrisa y nos motivan a seguir dando lo mejor.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Siempre perfecto
He hecho bastantes reservas con ellos, y siempre ha ido perfecto, justo fuimos a ver el rey Leon, y reservamos el hotel con ellos, ya que tenian el hotel que nos interesaba a un precio menor (y con botella de cava)
22. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Hugo,
¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que todo ha ido siempre perfecto con tus reservas y que pudiste disfrutar de tu última estancia. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos seguir acompañándote en muchas escapadas más.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Hola
Hola, la atención recibida por Laura ha sido de 10.
Me ha aclarado todas mis dudas y con mucha amabilidad.
Ya reservé con Weekendesk el año pasado y todo genial, muy recomendable
7. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Rosa,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra muchísimo saber que Laura te atendió tan bien y que pudo resolver todas tus dudas con amabilidad. Nos hace especial ilusión que hayas vuelto a confiar en nosotros y que tu experiencia anterior también haya sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu próxima escapada!
Equipo Weekendesk
El trato recibido ha sido mi cordial y amable
El trato recibido ha sido mi cordial y se implican en todo momento en buscar una solución al problema. 100% recomendable.
7. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que nuestro equipo ha estado a la altura para ayudarte en todo momento. Opiniones como la tuya nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.
¡Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una nueva escapada!
Equipo Weekendesk
Fácil y cómodo
Vanesa ha sido muy dirigente y encantadora, me encanta viajar con vosotros. Gracias por todo.
3. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros cumplió con tus expectativas, y que Vanessa te atendió de manera tan diligente y encantadora. ¡Transmitiremos tus agradecimientos a Vanessa!
¡Que disfrutes de tu estancia!
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Muy atentos en atención al cliente
Muy atentos en atención al cliente. Gracias a Catherine, que me ha aclarado las dudas que tenía.
2. April 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado José,
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente fue tan positiva. ¡Transmitiremos tus agradecimientos a Catherine, seguro que le encantará!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Alex muy atento
31. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de chat. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Caja regalo
Un trato estupendo ,sin poner ningún problema al cambio de hotel de mi caja regalo.
21. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Ana Maria,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Aún no he disfrutado de la experiencia…
Aún no he disfrutado de la experiencia, pero he tenido un problemilla para reservar por la web y en atencion al cliente me lo han solucionado muy bien. La chica que me atendió por teléfono me entendió a la perfección y me solucionó el problema.
Ahora solo me queda este sábado disfrutar mi regalo de cumpleaños!!!
17. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Elvira,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que nuestro servicio al cliente haya cumplido con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
No lo recomiendo para nada,hice un…
No lo recomiendo para nada,hice un seguro de viaje y por un problema lo tuve que anular y llevo un mes llamando y no me soluciona nada ,alfinal e perdido los dineros de la reserva .son unos estafadores
2. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada clienta,
Ante todo, sentimos el retraso en la gestión de su cancelación.
Le confirmo que acabamos de enviarle su factura de cancelación correspondiente a su reserva para que pueda presentarla al seguro. A partir de ahí, deberá contactar directamente con la aseguradora para los próximos pasos en su solicitud de reembolso.
Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar y le agradecemos su paciencia.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Atención muy amable y profesional de…
Atención muy amable y profesional de Vanesa
11. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado José,
Agradecemos mucho su comentario.
Nos alegra saber que Vanesa le brindó una atención amable y profesional. Le haremos llegar sus comentarios, quien estará encantada de saber que su servicio fue apreciado.
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
exelente atenciòn y gestiòn
Exelente la atencion de la persona que me atendiò y ma facilitò toda la tramitaciòn.
13. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Tiene buenas ofertas y buena asistencia personal
Tiene buenas ofertas y aunque a la hora de realizar el pago hubo algunos problemas para reconocer mi tarjeta me lo solucionaron.
12. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Susana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestro servicio cliente cumplió con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
He contratado un viaje a Cerdeña con…
He contratado un viaje a Cerdeña con ferry. Inicialmente estaba enfadada porque el viaje incluye ida y vuelta en ferry con camarote y me decían que no estaba disponible el camarote. Después de la atención recibida hemos logrado cambiar la fecha un día que no es problema. Lo que si está pendiente es cuadrar la fecha de ferry la noche anterior a la llegada del hotel que está pendiente pero estoy muy segura que el servicio de atención al cliente lo cambiará rápidamente referencia
11. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Rocío,
Agradecemos mucho su comentario y nos complace saber que la atención recibida ha permitido ajustar la fecha de su viaje.
Hemos confirmado que nuestro agente ya ha gestionado la solicitud de cambio para la fecha del ferry. Recibirá la confirmación en los próximos días.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que pueda surgir.
Le deseamos un feliz viaje a Cerdeña.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
MALÍSIMA EXPERIENCIA
MALÍSIMA EXPERIENCIA. No volveré a reservar nada con ellos. Me siento estafada por esta empresa.
Reservé un pack en enero 2025 que incluía dos noches de hotel con desayuno tapa y descuento en el restaurante en el hotel Urban Dream (actualmente cambiado en la página como Chekin urban) y resulta que ahora cuando voy a hacer la reserva DOS MESES DESPUÉS han cambiado la oferta, todo lo que incluía en su momento y además, ha subido el doble su precio. Si quiero alojarme allí ahora debería pagar 150 euros más.
La gestión por parte de los agentes de Weekendesk es nula. Su solución es que si quiero disfrutar de lo que ya había pagado debo pagar 150 euros más o cambiar de oferta (cosa que no me conviene porque yo quería precisamente esa oferta y no otra). TAMPOCO HACEN REEMBOLSO DEL DINERO.
Ya no solo es el hecho de que te roben, es que ahora el viaje regalo que le hice a mis padres ya no lo van a poder disfrutar, ¡NO EXISTE!
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO. MEJOR RESERVAR DIRECTAMENTE AL HOTEL O EN OTRAS EMPRESAS MÁS SERIAS QUE OS ASEGURAIS QUE VAIS A DISFRUTAR DE LO QUE HABEIS PAGADO.
ACTUALIZACIÓN: Al final han devuelto el dinero.
2. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Aida,
Entendemos su frustración y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado su caso y podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con usted para abordar la situación. Como resultado, hemos procedido a la cancelación de su estancia regalo.
Queremos explicarle que el hotel inicialmente reservado, Urban Dream, ha experimentado un cambio en su gestión. Ha sido absorbido por una cadena hotelera, lo que ha provocado modificaciones en sus ofertas y tarifas. Esto ha afectado directamente a su reserva y a la disponibilidad de la oferta original que usted adquirió.
Esperamos que, a pesar de esta experiencia, nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y volver a contar con su preferencia en futuras ocasiones.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Lo recomendaría sin duda
He realizado la reserva por teléfono sin problema. La empleada de la agencia muy atenta y amable.
7. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Maria,
Muchas gracias por tu comentario y tu recomendación.
Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia positiva al realizar tu reserva por teléfono.
Transmitiremos tus amables palabras a la agente que te atendió.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
El equipo
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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