Buenos días, me gustaría expresar mi agradecimiento a vuestra empleada Manon. Hoy os he llamado por alguna duda de un producto La referencia de tu compra es:37362256. La atención y profesionalidad ha... Mehr ansehen
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Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Mehr ansehen
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He tenido un problema con el pago porque no me dejaba realizarlo, he llamado y me han atendido con cariño, educación y efectividad. Lo hemos intentado, seguía dando fallo y me han ofrecido otra alte... Mehr ansehen
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Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
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4.4
Hervorragend
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Cambian el precio de la estancia
Compramos una estancia para dos personas dos noches para regalar. Se pagó 70€ por noche, precio real del hotel al que íbamos a regalar.
Al cabo de unos dias cuando se va a validar el regalo sorprendentemente hacer la reserva te piden un incremento de 40€ por noche, miramos la web del hotel y efectivamente cuesta 70€ por noche. Conclusión, te vender el importe para que compres mediante la web un regalo y cuando lo vas a disfrutar te suben los precios de los hoteles, ademas no dan opción a devolución del dinero.
Consejo, hacer siempre las reservas al hotel directamente.
Reply a su mensaje: la solución no esta en dar un bono para gastar en otra estancia sobrevalorada, si no en la devolución del dinero directamente. Esa opción nunca se ha valorado por Weekendesk.
11. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
En primer lugar, queremos disculparnos por esta situación.
Efectivamente, los cheques regalo adquiridos en nuestro sitio web pueden estar sujetos a suplementos dependiendo de las fechas seleccionadas para su reserva. Le informamos que el importe abonado por un cheque regalo corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva. Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Tras verificar en nuestro sistema, hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con usted y que se le ha proporcionado una solución.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
Equipo Weekendesk
Muy atentos
4. August 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Fernando,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte.
Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo Weekendesk
ha sido muy atenta
ha sido muy atenta, ha tenido paciencia hasta resolver mi incidencia
8. August 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Aroa,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que pudimos resolver tu incidencia.
¡Esperamos verte pronto en tu próxima escapada!
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Muy satisfecho con el trato
Ante un problema familiar que implicaba un retraso en una reserva se me ha solucionado con rapidez, eficacia y amabilidad. Muy satisfecho
4. August 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado Paco,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que pudimos ayudarte rápidamente.
¡Esperamos verte pronto en tu próxima escapada!
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Je ne vois pas l intérêt de passer par…
Je ne vois pas l intérêt de passer par weekendesk quel arnaque car le prix de l hôtel + accès spa + dîner étant moins cher directement par l hôtel !!
Terminé pour moi cette arnaque weekendesk et sera affiché sur les réseaux sociaux très déçu !!!!
31. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi Weekendesk pour votre réservation d'hôtel. Nous souhaitons vous informer que bien que nous nous efforcions de vous offrir les prix les plus compétitifs, il est important de noter que les prix des hôtels peuvent changer en fonction de la demande et d'autres facteurs.
Par conséquent, il se peut que les prix des chambres changent avant ou après votre réservation. Nous vous recommandons donc de vérifier les prix de temps en temps et de profiter de toute offre ou promotion qui pourrait être disponible.
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de réservation possible. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre réservation, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk.
Esta empresa es una total estafa.
Esta empresa es una total estafa.
Reservamos a través de ella una escapada de fin de semana con una antelación de tres meses (con su confirmación y pago realizado), llegado el día nos desplazamos 400 Km. y cual fue nuestra sorpresa cuando en el hotel nos dijeron que la reserva era correcta pero que ellos no la habían recibido y que estaban con el hotel completo. Otras compañías de reservas te ofrecen un teléfono de contacto para solucionarte el problema y reubicarte, pero cuando llamamos a Weekendesk saltaba un contestador que nos emplazaba a llamarles a partir de las 10 del día siguiente. Al ser fin de semana los hoteles de la zona tenían todas sus plazas llenas y tuvimos que volver a hacer 400 Km. de regreso a casa.
Respuesta de esta infame compañía, reconocer su fallo y ofrecerte 15 € en una futura reserva. ¡¡¡INCREIBLE!!!
23. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Como ya indicado, lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente su decepción.
Hemos vuelto a revisar su caso y podemos confirmar que la reserva fue correctamente gestionada por nuestra parte y enviada al hotel.
Lamentablemente, el establecimiento no nos informó en ningún momento de que no pudiera alojarles. De haber recibido esa información, les habríamos contactado de inmediato para ofrecerles una alternativa antes de su llegada.
En cuanto a nuestros horarios de atención, estamos disponibles de lunes a viernes de 10h a 19h y los sábados de 10h a 18h. Lamentamos no haber podido asistirle en el momento debido a que el incidente ocurrió fuera de este horario.
Hoy mismo, uno de nuestros agentes ha intentado ponerse en contacto con usted sin éxito, y también se le ha enviado un correo electrónico para poder seguir gestionando su caso de la mejor forma posible.
Le pedimos disculpas nuevamente por esta situación y quedamos a su disposición para cualquier otra información que necesite.
Atentamente,
Equipo Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Estimado Sergio,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que pudimos ayudarte rápidamente.
¡Esperamos verte pronto en tu próxima escapada!
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Atención al cliente
Muy resolutivos en muy poco tiempo
16. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Raquel,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficaz.
Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Weekendesk siempre tiene buenos pack…
Weekendesk siempre tiene buenos pack con desayunos o media pensiones a buenos precios y todos los lugares que he ido con wekendes an sido increíbles
15. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Michelle,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestras escapadas y que nuestros paquetes han cumplido tus expectativas.
Esperamos seguir acompañándote en muchos más momentos inolvidables.
¡Hasta la próxima escapada!
El equipo Weekendesk
Todo solucionado ! La atención recibida de Vanessa ha sido…
La atención recibida de Vanessa ha sido genial. Muy amable y resolutiva en todo momento. Gracias
11. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Eva,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención de Vanessa ha sido de ayuda y que te has sentido bien acompañada durante todo el proceso. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.
¡Que disfrutes mucho de tu escapada!
El equipo Weekendesk
Amabilidad y eficiencia
La atencion de Vanessa fue genial,me resolvio mi problema con rapidez y eficiencia
Muy amable y educada en el trato
9. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con rapidez y eficiencia. Nos encanta leer que has quedado satisfecho con la atención recibida.
¡Esperamos acompañarte de nuevo muy pronto en otra escapada!
El equipo de Weekendesk.
La atención personalizada de Vanessa
La atención personalizada de Vanessa, ha sido perfecta.
Me ha atendido muy amable. Ha buscado la mejor opción para mi reserva y se han cumplido todos los plazos que hemos comentado.
Gracias Vanessa!
8. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Inès,
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia positiva.
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con amabilidad y eficacia. ¡Transmitiremos tus palabras al equipo con mucho gusto!
Hasta la próxima escapada,
Equipo Weekendesk
Estafa del hotel
Regalamos una noche de hotel aun familiar, hotel en la rapita con vistas al mar y copa de cava, la sorpresa ha sido que al reservar han dicho que no en fin de semana, que solo algunos dias …en fin han tenido que buscar otro hotel y pagar mas.
Hotel miami mar sant carles,
Nada de lo que regalamos ha sido verdad
5. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Nuria,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta.
Nos gustaría informarle que la disponibilidad de fechas, especialmente durante los fines de semana, depende directamente del establecimiento. No obstante, desde Weekendesk siempre ofrecemos la posibilidad de elegir otra oferta o alojamiento con y sin suplemento, para que nuestros clientes siempre puedan encontrar una alternativa que se adapte a sus necesidades y preferencias.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendes
Quiero mi dinero
Gracias por haber resuelto la incidencia.
31. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Mercedes,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con ustedes el día de ayer y que se procedió a la devolución del importe correspondiente a uno de los vales.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
La amabilidad del personal que me…
La amabilidad del personal que me atendió al teléfono (Vanessa) y la buena gestión de la empresa fue lo mejor.
3. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Ángeles,
Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa ha podido ayudarte y que tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
El equipo de Weekendesk
Un 10.....
Nos atendió una chica llamada Alicia y muy bien. Nos ayudo y aclaro las dudas que tuvimos. Amabilidad, simpatía y muy educada. Para que luego quieran poner máquinas y contestadores... lo mismo es el trato. Un 10.
25. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por vuestro comentario!
Nos alegra saber que Alicia os atendió con tanta amabilidad y profesionalidad. Le haremos llegar vuestro mensaje, ¡seguro que le hace mucha ilusión!
Un saludo y que disfrutéis mucho de vuestra escapada,
El equipo de Weekendesk
Laura es muy amable y resolutiva
Laura es muy amable y resolutiva. Yo tuve un problema con la reserva y ella ha estado esperando al teléfono mientras que yo lo solucionaba.
Un placer tratar con personas así.
Hasta agosto no vamos de vacaciones. Espero que todo el proceso de la reserva siga en esta dinámica.
Gracias.
25. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Rebeca,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Laura pudo ayudarte en la confirmación de tu reserva. Le transmitiremos tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Esperamos que disfrutéis de una escapada fantástica en agosto.
¡Gracias por confiar en Weekendesk!
Hasta pronto,
El equipo de Weekendesk
Regalo decepcionante por publicidad engañosa
Hemos comprado una smartbox de 130 eur para una jubilación, que se anunciaba CLARAMENTE en su propia web y por redes con una carátula específica para el día señalado que es, y nos ha llegado una caja común, sin ninguna mención a la jubilación. Al parecernos un error, hemos llamado a atención al cliente, y tras ser"atendidos"por una gestora que nos ha colgado, a la segunda llamada otra persona nos ha explicado que lo que se compra NO ES LO QUE ANUNCIAN . Para tener un pack donde ponga que es para una jubilación, el homenajeado debe seguir unas instrucciones y unos pasos enrevesados que , siendo un regalo hecho con todo el cariño, nos parecen innecesarios y fruto de una publicidad engañosa. De haberlo sabido, hubiéramos optado por otra opción, ya que hay otras marcas que SI OFRECEN LO QUE ANUNCIAN. Además, no nos han dado ninguna solución y/o disculpa al respecto. Muy desilusionados con esta marca que creíamos más comprometida con el servicio al cliente .
17. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Queremos informarle que la caja regalo que ha recibido corresponde con la que usted compró. Esta información está indicada en la tarjeta interior incluida en el propio paquete.
Nuestras cajas regalo se diferencian entre sí por el tipo de actividades y el número de noches incluidas, sin embargo, el diseño exterior de la caja es el mismo para todos. En el momento de la compra, se muestra una imagen representativa de la caja que se enviará tras realizar el pedido.
Asimismo, le recordamos que dispone del derecho de desistimiento, aplicable a las cajas físicas hasta 14 días después de la compra. Si desea ejercerlo, puede descargar el formulario correspondiente desde nuestra página web.
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Laura me ha atendido super bien
Laura me ha atendido super bien, ayudándonos a conseguir la reserva en la fecha que necesitábamos ya que en la web no quedaba.
Ya el año pasado tambien reservamos con ellos y muy bien.
16. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Yoana,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Laura ha podido ayudarte y que, una vez más, tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu escapada y que repitas pronto!
El equipo de Weekendesk
Ofertas ENGAÑOSAS
Te ofrecen una habitación de hotel a un precio atractivo, pero al momento de hacer la reserva, descubres que TODAS las fechas tienen un suplemento de mínimo 47 €.
¡Me parece un engaño total! Lo peor es que lo regalas a alguien con ilusión, y luego se encuentra con la sorpresa de que tiene que pagar bastante más. Una estafa disfrazada de oferta.
9. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
So funktioniert Trustpilot
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