Service client au top ! J’ai rencontré un souci suite à une erreur de ma part et, à peine une heure après mon mail d’explication, Aïda du service client m’a confirmé que tout était réglé. Réacti... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Expérience catastrophique !! J’ai souscrit un abonnement à télé 7J début mai et après avoir reçu 1 numéro, tout s’arrête et malgré de multiples appels, je reçois toujours le même message de la conseil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Réabonnement automatique. Bien que désabonné avant l'échéance, un prélèvement est effectué sur mon compte sans mon accord. Mes coordonnées bancaires ont été conservés à mon insu. Le paiement n'a pas é... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Viapresse : Abonnement presse française- Magazines - Journaux - Revues - Vente au numéro. Les offres d'abonnement à tous les magazines, quotidiens et revues de la presse française aux tarifs préférentiels : livraison dans le monde entier - revues de presse thématiques gratuites. Offrez des abonnements à vos amis accompagnes d'un message personnel.
Kontaktinformationen
2.9
Akzeptabel
245 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Arnaque
Je constate que les 2 derniers numéros de mon abonnement n'ont pas été envoyés. J'ai déjà dû attendre plus d'un mois pour que ma commande soit prise en compte. J'attends la réponse du service client.
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous informons que nous avons répondu à votre réclamation.
Par ailleurs, nous vous informons que les délais d'installation sont de 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais sont précisés dans nos conditions générales de vente.
Votre service abonnements.
Très simple d'utilisation.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Plusieurs années d'abonnement et très…
Plusieurs années d'abonnement et très satisfaite : les prix et les avantages et réductions + très satisfaite du service après-vente qui a réagi très rapidement
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Chèr client,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
Votre service abonnements
Gestion déplorable
Les prix proposés sont intéressants. Mais j'ai souscrit un abonnement de 3 mois à un quotidien auquel était attaché un abonnement a Discover Press. Pour Discover Press, impossible de se connecter. J'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que l'accès était suspendu, on ne sait pourquoi.
Quand on quotidien, ne l'ayant toujours pas reçu un mois après avoir souscrit et payé, j'ai demandé le remboursement et l'annulation de l'abonnement. J'ai reçu un mail me disant que ma demande était prise en compte, mais que le remboursement n'interviendrait que 20 à 30 jours plus tard!!
A l'évidence Viapress a de sérieux problèmes de gestion. Je ne mets pas en cause leur honnêteté, mais la gestion est déplorable. Aucune considération pour le client. Il y a de quoi avertir les associations de consommateurs.
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Nous vous informons qu'il y a du retard au niveau de l'installation de votre abonnement car l'adresse communiquée au moment de la commande était incomplète. Nous en sommes désolés.
Par contre le Discover Press n'était pas disponible sur Google Play au moment de votre commande en raison d'un incident technique par contre le problème a été résolu depuis et vous pouvez consulter les magazines. Dans le contraire, si vous ne souhaitez pas le conserver il sera désactivé.
Votre service abonnements.
Site fiable et facile d'utilisation
Site fiable et facile d'utilisation. J'ai plusieurs abonnements et je n'ai jamais eu de soucis importants. Le SAV est disponible et ultra efficace!
26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
Votre service abonnements
excellentissime
26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et service après vente réactif.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
Votre service abonnements
Je suis satisfait de la commande
Je suis satisfait de la commande. J'ai eu quelques difficultés parce que je bénéficiais d'un chèque cadeau et qu'il m'a fallu un certain temps pour réussir à l'utiliser. On propose trop tôt le code promo, qui est refusé. Il faut aller jusqu'au paiement.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Bonjour
Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise.
Bien à vous
Site malhonnête
Site malhonnête : l’abonnement inclut une « tacite reconduction », indiquée nulle part (ou alors très discrètement, à en voir sur google les différents avis critiques dénonçant ce procédé de cette société). Vous abonnez un proche pour 2 ans : surprise, l’abonnement est reconduit pour deux ans sans vous prévenir. Si vous dénoncez cette pratique sur « avis vérifiés », qui sollicitera votre opinion sur votre expérience avec ViaPresse, l’avis sera censuré, ViaPresse répondant vous avoir prévenu par mail avant le renouvellement d’abonnement (mail jamais reçu, s’il a été réellement envoyé).
Procédés abjectes, entreprise malhonnête, qui mise tout sur sa note sur Avis Vérifiés, entreprise qu’ils payent donc forcément les avis critiques seront censurés.
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas le mail vous a été envoyé le 30/09/2024 à 10h21 sur la boite mail romain.naudot@free.fr.Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
VIAPRESSE achat magazine 01net
Très bien Livraison dans les temps Facilite de lecture sur l’application Tout ok merci
Abonnement renouvelé cette année .
Et j'aime beaucoup Discover Press (si le prix de 0,99€ mensuel est maintenu) que je consulte très souvent .
Il faut juste faire attention, lire le bon de commande et refuser simplement le renouvellement automatique. il suffit de bien lire avant de signer , c'est assez clair. Idem pour Discover Press , c'est clairement indiqué .
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Sit bien construit et très intuitif
Sur un simple smartphone, j’ai renouvelé mon abonnement très vite et très facilement. Site agréable et bien construit.
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits.
Bien à vous.
Votre service abonnements
Horrible app and website
Horrible app and website. I can only access the last magazine I purchased. I used to be mine years ago aclient and I had bought many subscription. I cannot access any of the magazines.
Huge technical problems.
Customer service is very rude and inefficient. They keep telling me to check my storage. I did it is fine. I also use Zinio, a similar app and all the magazines open fine there.
If I had a storage space problem Zinio would not work either!
I told them that as well
They said there is NOTHING ELSE A(as I'd theu did anything) they can do.
I also had a two month app discover people offered as a free two month gift, they cut it.!!I told them to cut it after it expires, but they cut it artitrarily now
I told them to reinstate they say no it is my right.
(Although this app is not working EITHER!)
ZERO SOP ZERO CUSTOMER SERVICE. HORRIBLE.
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Dear customer,
We are sorry for the inconvenience. We invite you to give us more details about the problem you are experiencing when reading your magazine so that we can report it to our IT department. You will also need to specify the device you are using and its characters.
We have sent a request to the technical department so that Discover Press can be reactivated, however you will need to contact us again after 2 months if you do not wish to continue accessing this service to request termination.
Your subscription service
arnaque
Bonjour,
J'avais acheté pour ma fille la revue Courrier international suite à une promo sur un site. je leur ai téléphoné pour leur informer que je ne souhaité pas continuer mais ils ont continuer à me prélever sans mon accord. Quand je vais sur mon compte il n'y a qu'une commande qui apparaît. les sommes ne sont jamais identique et je ne sais pas à quoi elles correspondent. ils font ce qu'ils veulent sans que l'on s'en aperçoivent. Un coup ils encaissent 9.90 après 13.20, puis 23.10 UNE HONTE !!!! C'est tout simplement une arnaque. Heureusement que ma carte est arrivée à expiration sinon ils continuer. Je suis hyper déçue et j'espère que ils me contacterons sinon je saisi le service consommateur et les fraudes!!!! A fuir absolument...
1. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Chère cliente,
Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec des prélèvements mensuels. Le prélèvement dépend du nombre de numéros envoyés dans le mois. Par contre vous aviez bénéficié d'une réduction pendant les 6 premiers mois.
La résiliation se fait automatiquement suite à votre demande après ce délai.
Votre service abonnements
Un abonnement reconduit de manière…
Un abonnement reconduit de manière frauduleuse puisque je n’ai rien demandé. Je ne recommande vraiment pas.
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Service client très réactif.
J'avoue avoir eu peur ayant lu tant d'avis négatifs mais magazine reçu.
Merci au service client qui a tjs été réactif et répondu à mes mails. Bonne expérience pour ma part.
27. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Honteux
J'ai plusieurs abonnements chez Via Presse. Il y a plusieurs semaines, je n'avais plus du tout accès à mon compte chez eux. Par ailleurs, un de mes magazines est arrivé à échéance et je n'en ai jamais été avertie. Ils m'ont dit que je n'avais qu'à changer de mot de passe. Je leur ai à nouveau expliqué que je ne pouvais plus aucun accès pour m'identifier, que ce n'était pas un problème de mdp. J'ai demandé qu'ils fassent le nécessaire ; il est tout à fait ANORMAL que je ne puisse pas suivre mes abonnements. Ils ne m'ont JAMAIS répondu sur ce problème. Quant au magazine non renouvelé, ils m'ont affirmé qu'ils m'avaient bien avertie par email. Ce qui est entièrement faux. Je reçois bien leurs pubs, ça c'est pas un problème, mais rien d'autre. Après X relances, j'en suis toujours au même point et ils ne me répondent même plus... En plus, ils obligent maintenant à accepter la "tacite reconduction"... alors qu'ils n'envoient pas de lettre pour prévenir de l'échéance... HONTEUX.
24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Attention réabonnement automatique ne faites pas confiance à cet entreprise.
Soit disant un mail de reconduction. C est faux oú envoyer dans les indésirables.
Cette société reconduit l abonnement sans scrupule. À fuir
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
ARNAQUE ; Tacite reconduction non demandée
Après avoir subi des prélèvements de 2,99€ mensuels pour un service que je n'avais pas demandé, voici maintenant que je découvre que mes abonnements sont avec un tacite reconduction. Je n'ai JAMAIS fait ce choix lors de la souscription, Vraiment Viapresse, c'est une ARNAQUE, Fuyez !!!!!
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viapresse.com
Cher client,
Le service Discover Press dont vous faites référence vous a été proposé dans votre panier au moment de commande. Vous aviez la possibilité de le supprimer avant validation de votre commande.
Par ailleurs, concernant la tacite reconduction un mail vous est envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité de vous désengager directement depuis votre compte client ou en appelant le service client.
Votre service abonnements.
Antwort von Viapresse.com
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
Commande d'un magazine effectuée le…10/06
Commande d'un magazine effectuée le 10/06, toujours pas reçu.
Plusieurs réclamations par mail sans réponse, 2 appels téléphoniques difficiles avec pour réponse "on vous rappelera", une réclamation écrite sans réponse.
Comment se fait-il qu'une telle société puisse encore oeuvrer.
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.