VELFAC Bewertungen 

Har haft besøg af Anders vedr service på vores skydedøre, og må sige det var en super service og yderst professionelt stykke arbejde.
Kan varmt anbefales herfra

For præcis én måned siden besøgte min hustru, søn og jeg Velfac i Rødovre da vi ville høre nærmere om muligheden for at udskifte vores eksisterende Velfac-ruder. Vi blev mødt af en venlig sælger som hurtigt tilbød enten han eller en kollega ville komme ud på vores adresse og se på sagen. Vi lagde navn og telefonnr., men da vi ikke havde hørt fra dem efter 14 dage måtte vi ringe og rykke dem. De undskyldte og lovede at vende retur ugen efter. Det er nu yderligere 14 dage siden og vi står derfor målløse tilbage. Man kan få tanken at de åbenbart må have kunder nok i forvejen. Vi venter stadig på deres opkald..

Professionelle - det er ikke det vi har oplevet.....vi leder fortsat efter deres professionalisme. Fejl fra Velfac i hele vestfacade/gavl af huset. Skydedør er en anden dimension end side parti i skydedøren!! Dørene kan i øvrigt ikke åbnes pt.! I de fire vinduer over skydedørs parti, er der glemt at medregne fuge. Dette på trods af at opstalt var med rigtige dimensioner! Pt. ventet 7 uger på rettelse af fejl (dvs. ud over levering i først omgang på 7 - 8 uger) og fået oplyst levering på mandag den 25/9. Har dags dato fået oplyst, at levering udskydes 3 uger yderligere!

Vi kan ikke få lukket huset, færdigmelde, lægge gulve, indstille ventilationsanlæg mv.

"Beklage gener" kan vi ikke brug til noget. Der må handling til fra Velfac side - NU. Det må være muligt at ændre produktionsrækkefølgen.

Ved levering af de resterende vinduer og døre til huset, var halvdelen i en forkert farve! Det kunne I ikke forklare hvorfor det var sket, da der stod rigtig farve i ordrebekræftelsen. Beskeden var at det sker normalt aldrig!
Aldrig har vi været udsat for så chokerende ringe service, det er da utroligt at Velfac har kunder rundt om i hele landet.
Vi er godt nok spændt på Velfac kommentar til dette, da processen taler for sig selv.

Hilsen
Majbritt og Kristian Forman

God service lige fra opmåling til isætning.

Kim og Bjarne meget kompetente dygtige og flinke montører.
Ok arbejde.

Dygtige og kompetente håndværkere, meget servicemindede. Fratrækker dog en stjerne pga. en udtrukken reklamationsproces.

Min lejlighed kom med en Velfac skydedør som skulle reklameres, hele processen tog fra start til slut lidt over 2 måneder og 2 separate besøg af håndværkere. Inklusiv en 2-ugers periode i starten hvor min Velfac skydedør slet ikke kunne lukkes.

Anders og Marko som kom og reparerede døren lavede et godt stykke arbejde.

SOJ yderst kompetent og dygtig konsulent til gennemgang af vores døre og vinduer efter montering.
God service og gennemgang af muligheder i forbindelse med fastgørelse af døre når de står åbne.

Havde en facadedør der bandt og ikke kunne åbnes. Simon og Joakim kiggede forbi Nordhavn og løste problemet. Super kompetent og god kundeservice - kan varmt anbefales. 😃

Yderst service minded personer og professionelt udført arbejde. Har dags Dato haft besøg af Simon og Joachim samt en kollega som har udskiftet beslag i vores Velfac vinduer i Harbour Park i Nordhavn. Drengene ankom til tiden og udførte arbejdet med et smil og en positiv attitude. Takker!

Efter at have spildt min tid med en ikke nærmere angivet håndværker-entreprise-service, skrev jeg til Velfac, der på baggrund af mine specifikationer, fremsendte et udspecificeret tilbud i løbet af få dage. Endvidere formidlede de kontakt til Jesper fra Sydkystens Vinduer, som hurtigt kom ud for at kigge på opgaven. Allerede om aftenen lå der et skriftligt tilbud som jeg tog imod, og efter ca. to måneders fabrikationstid, blev vinduerne leveret og disse er nu monteret af dygtige folk fra Sydkystens Vinduer. Det er flot arbejde, der er lavet hele vejen igennem processen, og vi håber nu på, at de gedigne vinduer kan holde i mange år..!

I VELFAC udstillingen i Rødovre er der de mest hjælpsomme medarbejdere. Jeg stod og skulle bruge nogle plastikdutter til vores stormkroge. SOJ gav både rådgivning og havde nogle dutter liggende så vores udfordring kunne afhjælpes med det samme. De bedste anbefalinger herfra,

Er lige flyttet ind i nyopført Senior Bolig i Frederiksværk, med Velfac døre og vinduer. Hovededøren er så stram at kun min mand kan lukke den! Havedørene… den ene kan kun lukkes ved at en af os står udenfor og presser sin vægt ind på døren! Den anden havedør er meget svær at presse op! Vinduerne kan godt åbnes, men er umulige at lukke igen uden at der skal bruges rigtig mange kræfter…. det har jeg ikke, så jeg må sove med lukket vindue! Har aldrig før haft sådan noget møg!
Kunne jeg have givet nul stjerner, havde det været hvad de fortjener. Kan kun fraråde at købe disse hvis ikke man er super stærk og har mange armkræfter.
Det er virkelig øv at bygherre har valgt Velfac til Seniorboliger!

Vi fik monteret nye vinduer og døre i hele huset, og er glade for dem. Alt virker fint, men der var nogle små fejl i glasset på 2 af glassene som de sagde de ville skifte, men efter at have rykket for det flere gange og ventet i over 1 år har jeg opgivet sagen, men det irriterende mig stadig at have brugt så mange penge og så måtte leve med 2 ret små fejl, men stadig fejl i et helt nyt produkt. Derudover sidder deres klistermærker så godt fast, at jeg fik ridset en helt ny rude for at få det af.
Leveringen skete den 6. juli 2021, ved ikke hvorfor jeg ikke kan vælge det i datoen....
_____________________

3 år skulle der gå, så kom der en voldsom revne i vores terrassedør, det er tydeligt at se at revnen kommer fra rammen, og det er en dør der aldrig bliver brugt.
Første medarbejder der så billederne sagde det var tydeligt det var en produktionsfejl. En times tid efter kom der en mail fra hans chef, at revner ikke er dækket af garantien. Så en garanti på døre og vinduer der ikke dækker glas, der revner grundet produktionsfejl, det giver sgu ingen mening, men det lyder godt med 10 års garanti, men der er så mange undtagelser at jeg tvivler på at der overhovedet bliver rette fejl.

P.S. jeg aldrig skiftet de små fejl i glasset, det er åbenbart bare noget man skal leve med.

Det har været en rigtig god oplevelse at få besøg af SOJ fra Velux service. Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger.

God og venlig betjening. Da jeg fik kontakt til Sydkystens vinduer anbefalede de et andet vindue udfra husets konstruktion - en lille smule forvirrende

Vi skulle have lavet vores Velfac Energy 200 skydedøre og skiftet 2 vinduer, pga. murerarbejdet rundet om dørene havde beskadiget dørene og vinduerne. Det var 2 super kompetente og dygtige montører der var ude og rette op på det. De bedste anbefalinger til TE og CG.

Fik hurtig og effektiv hjælp fra SOJ og Co. da jeg skulle have skiftet en liste på grund af en utæthed. Kan kun anbefales

Vi er meget tilfreds med vores nye Velfac vinduer og med det veludført arbejde af Sydkystens Vinduer har lavet.

SOJ kom som lovet, præcist og fik sat gummilisen på plads i løbet af nul komma fem.
Jeg kom ind fra sommerhuset og havde en times kørsel så det var vigtigt at han kom til det aftalte tidspunkt.
Det skete bare. Herligt og tak for det.