VELFAC Bewertungen 

Jeg havde problemer med min datters vindue der hang. Jeg kontaktede dem, der satte mine vinduer i og de ville kontakte velfac, og samme dag få timer efter 1 besøg(fra mellemled)kontakter 2 fantastiske mænd Bjarne og Kim mig og sagde de kunne være der på 15 min. Og de er virkelig gode til kunder(har haft besøg af dem før) så god anbefaling herfra.

Ændring af Anmeldelse efter god kontakt hos velfac.

Havde problemer med Velfac service og de var umulige at komme i kontakt med, men efter en anmeldelse så tog de fat i mig og var meget behjælpelige med at få opgaven fixet og jeg er meget tilfreds.

Simon fra Velfac - stjerne service!!!
Simon fiksede vores problem med et af vores Velfac vinduer, der ikke ville lukke ordentligt. Det tog ham kort tid at identificere fejlen, kort og præcist forklare den og derpå hurtigt løse problemet. Sikke en service - høflig og professionel. 😊

Håbløs kundeservice.
Først får vi en besked om at døre skal fikses med indtryk af, at det skal ske nu, ellers falder døren af.
Så går der et halvt år.
Nu er døren fikset, og virker ikke helt efter hensigten. Det er fejlmeldt.
Og her et par måneder senere virker den endnu ringere, og det er super svært at finde ud af, hvad der skal ske.

Vi har for over 200.000,- Velfac træ/alu vinduer i vores hus. På trods af, at vi har Genvex ventilationssystem (og dermed lav luftfugtighed i huset), så sejler vinduerne i kondens. Af den simple årsag, at vinduerne er konstrueret forkert med en kuldebro der går ind på den varme side af termoruden. Resultatet er, at de hvide gummilister er sorte af mug og skimmelsvamp og træet svulmer op på grund af konstant fugtpåvirkning. Kondensvand nærmest tapløber fra metalhåndtagene når udetemperaturen falder. Og er der perioder med frostvejr (som man jo oplever i Danmark hvor produktets er “udviklet”) så fryser håndtagene fast så man ikke kan åbne vinduerne igen før det bliver tøvejr. Det gælder f.eks. vinduet i soveværelset som er rummets flugtvej i tilfælde af brand.
Det er mig ubegribeligt, hvordan en gigantvirksomhed der har produceret vinduer i en menneskealder vil lægge navn til noget så elendigt. Produktet er ikke egnet til det skandinaviske klima.
Jeg har flere gange talt med jeres reklamationsafdeling hvor jeg bare har fået en sludder for en sladder gående på, at årsagen skyldes for høj luftfugtighed. Når jeg så siger den ligger på en RF på 30-35% så væves der bare rundt i tingene. Summa summarum, så har jeg et produkt som er købt hos en producent der bevidst har holdt væsentlige fejl, mangler og ulemper ved produktet skjult. Det konkluderer jeg ved, at produktionen er fortsat år efter år efter problemerne viste sig hos tusindvis af husejere. Så vidt jeg ved, er det en overtrædelse af markedsføringsloven.
Jeg har forlængst indset og erfaret, at Velfac er ligeglade med deres kunder. Det vidner de utallige dårlige anmeldelser her om. Lige som diverse klager og artikler i andre medier har vist. Så aldrig mere Velfac. Der findes utallige både bedre og billigere produkter på markedet.

Vi skiftede vores vinduer ud i 2021/2022 fra VELFAC 200 til deres nye VELFAC 200 Energy (3-lags). I alt en operation som kostede os over 600.000 kr.

Vi havde massive problemer med de gamle med opbygning af fugt og dug. Dette er vist et kendt problem med disse, og VELFAC nævnte også at de havde brugt rigtig mange penge på at udvikle deres nye vinduer. Jeg var fra starten skeptisk ved at vælge VELFAC igen, men det lader til at "alle" siger det er det bedste man kan få.

Desværre kan vi nu konstatere at der stadig er en relativ stor kuldebro i disse vinduer. Ja, der er ekstremt koldt lige nu men vi har is på indvendig side af vinduerne samt omkring håndtagene nu - men jeg vil vove at påstå at det må vinduerne simpelthen kunne klare.

Vi har en gennemsnitlig luftfugtighed på omkring 40-50% efter at have sovet - det er selvfølgelig i den høje ende, men slet ikke "kriminelt". Vores hus er fra 2009 og uden udluftningssystem/genvex (vi har ikke selv bygget).

Jeg er utrolig skuffet over VELFAC her, og vil opfordre alle til at overveje at vælge VELFAC, specielt hvis huset ikke har automatisk udluftning.

Sagen er også sendt til vores tømrer, som har sendt den videre til VELFAC, men vi har intet hørt endnu (dette var tilbage i december hvor vi også så is/en del dug).

Vi har derudover haft en del bøvl med deres skydedører - disse er åbenbart meget svære at opsætte korrekt. Her har VELFAC sendt en anden tømrer ud, som har gjort et virkelig fint stykke arbejde og fået det opsat. Dog lidt ærgelig at dette ikke bare er gjort fra starten.

Oprettede en sag i start december for at få løst et problem med utætte vinduer de havde installeret, da jeg efter første opkald blev mødt med, at det skulle være min bygherre der kontaktede dem. Der gjorde de så og sagsnummer 140548 blev oprettet. Efter at have rykket på det gentagne gange i december (hvor de bare opretter endnu et sagsnummer for hver gang), har jeg stadig intet hørt og der er nu gået en måned.

Jeg er imponeret over hvor langsom en serviceafdeling kan responderer. Knap 14 dage til at skrive at de desværre ikke kan sende mig et håndtag fordi jeg er privatmand, selvom jeg er tømrermester og har skrevet det til dem. Jeg vil sige, heldig at kunden havde 2 døre. Sjovt de kalder det for service, de har skam humor. Ikke en leverandør der kan anbefales hvis du får problemer

Sekretær meget hurtig til at reagere på en lille misforståelse undervejs.
Opmåling og rådgivning inden køb meget kvalificeret.
Montør dygtig og hurtig.

I forbindelse med opførelsen af 48 lejligheder i Greve, har jeg ad flere omgange været i kontakt med Velfac Service. Med 240 vinduer og terrasse/altandør er det nok forventelig at der vil være enkelte fejl. Velfac blev kontaktet da fejlene blev opdaget. Dialogen omkring manglerne har været fin og konstruktiv, og mit indtryk har hele tiden været en professionel, saglig og kompetent rådgivning. Ad flere omgange har jeg været i kontakt med Kim og Bjarne som har ydet excellent og kompetent service. Stor ros skal lyde herfra.

Emne: Helt utroværdigt vinduesfirma

Jeg er ekstremt skuffet over Velfac's elendige service. Vi fandt en produktionsfejl i et nyt vindue de havde sat op i vores lejlighed, og prøvede at få dem til at skifte på deres regning. På trods af vi fik bekræftet en aftale om udskiftning af vinduet, er de aldrig dukket op for faktisk at skifte det. Denne grad af uprofessionalisme er uacceptabel og har medført betydelige gener og spildt tid. Jeg fraråder kraftigt at stole på dette firma til nogen former for opgaver, da deres upålidelighed klart indikerer manglende engagement i kundetilfredshed. Spar dig selv for frustrationen og søg efter en mere pålidelig løsning til dine vinduesbehov.

10 måneder efter vores vinduesparti er blevet sat op, kan døren stadig ikke åbnes ordenligt. Velfac anderkender problemet, men har endnu ikke kunne løse det, på trods af 4 besøg fra deres montør. Der har i processen ikke været styr på noget fra Velfacs side - de har eks. bedt mig gentagne gange om at ringe og minde dem om vores aftaler aftenen før, for at de ikke skal glemme dem!!! Og aftaler bliver rykket igen og igen og igen. I fredags blev den kommende aftale rykket flere uger - i dag blev den rykket endnu en uge. Når jeg ringer til deres kundeservice, forstår de på ingen måde min frustration. Til gengæld er de uvenlige. Kan ikke anbefale Velfac.

Jeg fik skiftet min bryggers dør i 2021 på garanti, da karmen var utæt i følge montøren.
Jeg havde tidligere fået skiftet glas i døren fra klart til meteret glas, så montøren ville gerne hvis vi bare kunne sætte den gamle dør i den nye kam, og det sagde jeg naturligvis ja til, men efter flere dage med slagregn viser det sig så at den stadig er utæt, men nu vil de ikke skifte døren, jeg har stadig den nye dør stående men det vil de ikke.
Utrolig dårlig reklamation afdeling, ingen svar og når man endelig får fat i dem så får man bare besked på at lave en ny sag? Jøsses.
Når man så lave en ny sag så får man ikke andet end et Auto svar, og så sker der ikke mere.
Håber i andre får bedre service end vi har gjort

Funktions fejl på skydedør

I sender sikkerhedsmeddelelse ud ang. en bestemt slags skydedør - men når så man sender e-mail hører man fortsat intet her en måned efter mailen er sendt. Hvor er kunde servicen henne så???

Top professionel service først fik jeg tilsendt en reservedel og så fremragende service er en fyr der hed Søren Jørgensen fra Lysgaard Vinduer
Vidunderligt at have den oplevelse med håndværker!!

Super fed oplevelse da SOJ kom ud til os.
Super respektfuld og serviceminded. sød og venlig.
Tak for denne omgang.

Udluftningsventilerne

Malingen af rammer om døre og vinduer er ikke kvalitetssikret. Der er en hel del helligdage. Der er hak i aluminiums rammer udvendig. Håndtag i terrassedør går meget stramt.

Vi fik en rigtig god rådgivning af jeres vinduesmester.

Vi udskiftede vores to lags vinduer og døre med trelags. De gamle (Ribo = Velfac) var fra 1986. De var i så god stand, at vi solgte dem og gik en god pris for dem! Derfor er det klart at vi holder fast i samme kvalitet og leverandør!