Jeg har kun stor ros til deres private kunderådgiver i forbindelse med en sag, hvor min tømrer havde målt forkert ved min terrassedør, som så kun kunne åbnes halvt inden den gik imod muren udvendigt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Vi har haft besøg af 2 søde, venlige,dygtige svende fra sydkystens vindues service Zakariha og Rodi og er yderst tilfreds med deres besøg. De knoklede med at bære et dørparti igennem huset og det si... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vi fik leveret vinduer og dørpartier fra VELFAC i uge 39 2025, men desværre med fejl og mangler ved leveringen. Efterfølgende har det været en lang og besværlig proces at få en fornuftig løsning på... Mehr ansehen
Har fået leveret og monteret Velfac 200 vinduer og skydedøre. Vi startede i udstillingen i Rødovre med en rigtig god fremvisning af produktet. Efter følgende kom der en fra sydkystens Vinduer og målte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hos VELFAC er vi altid opmærksomme på at give vores kunder god service uanset om det er på byggepladsen eller online. Hjælpen er aldrig længere væk end et telefonopkald, hvor en dygtig medarbejder er klar til at hjælpe dig.
VELFAC yder op til 10 års garanti
Du kan se det fulde garantiprogram på vores hjemmeside
http://velfac.dk/Kundesupport/Garanti/
Kontaktinformationen
Bygholm Søpark 23, 8700, Horsens, Dänemark
- 70 110 200
- Trustpilot@velfac.dk
- www.velfac.dk
3.9
Gut
597 Bewertungen
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Skuffende behandling
Vi fik leveret vinduer og dørpartier fra VELFAC i uge 39 2025, men desværre med fejl og mangler ved leveringen.
Efterfølgende har det været en lang og besværlig proces at få en fornuftig løsning på problemerne. Der har været flere forsøg på udbedring, uden at resultatet blev tilfredsstillende.
Sagen blev først afsluttet i uge 16 2026, hvor vi – mod en økonomisk kompensation – har været nødt til at acceptere, at der fortsat er fejl på produkterne.
Samlet set en skuffende oplevelse, især set i forhold til produktets pris og forventede kvalitet.
16. März 2026
Dårlig kvalitet og service!!
Dårlig kvalitet og service!!
Vi har 2 døre fra Velfac, som efter kun ca. 5 år allerede viser tydelige tegn på nedbrydning i bunden af dørpladen.
Der er opstået korrosion/rust i samlingen, hvilket tyder på enten dårlig overfladebehandling eller en konstruktion, hvor fugt kan trænge ind og blive fanget. Det er ikke noget, man bør opleve på en relativt ny dør.
En yderdør i den prisklasse bør holde væsentligt længere uden den type problemer. Det her virker som en konstruktions- eller materialefejl.
Jeg vil derfor anbefale andre at være opmærksomme på kvaliteten – især i de nederste samlinger, hvor problemet opstår.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hjælp til vedligeholdelse af trævinduer.
Vi siger stort tak for meget venlig information angående vedligeholdelse af trævinduer, og tilsendt udførlig materiale om samme.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Lotte
Mange tak for din flotte anmeldelse af os 👌Det var så lidt. Vi er kun glade for, at vores dygtige Serviceteam har hjulpet jer videre med vedligeholdelsen af jeres eksisterende trævinduer.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
Privat kunderådgivning
Jeg har kun stor ros til deres private kunderådgiver i forbindelse med en sag, hvor min tømrer havde målt forkert ved min terrassedør, som så kun kunne åbnes halvt inden den gik imod muren udvendigt.
Vedkommende var god til, at hjælpe mig med oplysninger om hvilke rettigheder jeg havde som privat person, når nu min tømrer ikke var særlig samarbejdsvillig.
Så stor tak herfra
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Linda
Vi takker mange gange for din anmeldelse og rosende ord til vores team af privatrådgivere, som netop er dygtige og løsningsorienterede i en uheldig situation, som den du beskriver. Håber det hele løser sig, så du kan få glæde af din terrassedør.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
God kvalitet
Som tømrer er jeg rigtig glad for at montere velfac da de er lavet i god kvalitet og nemme at montere. Kan kun anbefale dette firma.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Mathias
Mange tak for din flotte anmeldelse og anbefaling af os 👌
Det er stærkt, når du som professionel også står inde for produktet og sætter pris på den gode kvalitet. At du så også synes, det er nemt at montere VELFAC vinduer og døre, er jo en bonus oveni.
Lad os fortsætte det gode samarbejde 👍
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Komplet god oplevelseGod
God information i købsfasen
Fantastisk godt produkt
God håndværker som blev henvist af
Velfac
Super slutresultatet for os
13. April 2026
Antwort von VELFAC
Hej Niels
Mange tak for din flotte anmeldelse ✨✨ Vi er super glade for at høre, at I har haft en rigtig god kundeoplevelse hele vejen igennem lige fra research og rådgivning til udførelse af en af vores VELFAC VinduesMester. Vi håber, I må få glæde af jeres vinduer/døre mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Detaljeret og hurtig besvarelse af mit…
Detaljeret og hurtig besvarelse af mit spørgsmål omkring reservedel til ældre vindue og havedør. Venlig og kompetent kundeservice
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Marianne
Mange tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse af din positive oplevelse med vores kundeservice. Det er dejligt at høre, at du har fået gode svar på spørgsmål, så dit VELFAC vindue og havedør fortsat kan fungere optimalt.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
Flotte vinduer og hurtig levering.
13. April 2026
Antwort von VELFAC
Hej Thomas
Tak for de flotte stjerner ✨✨ Vi er glade for at høre, at du er begejstret og tilfreds med vores flotte vinduer, og at du har oplevet en hurtig levering. Håber du får glæde af dem mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Vi har haft besøg af 2 søde
Vi har haft besøg af 2 søde, venlige,dygtige svende fra sydkystens vindues service Zakariha og Rodi og er yderst tilfreds med deres besøg. De knoklede med at bære et dørparti igennem huset og det sidder helt perfekt.
Så mester, du kan med god samvittighed give dem en lønforhøjelse.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Flemming
Mange tak for den flotte anmeldelse af vores VELFAC VinduesMester - Sydkystens Vinduer ✨✨ Vi sørger for at give roserne videre til deres gode svende, som I har haft fornøjelsen af. Håber I bliver glade for jeres nye dørparti mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Antwort von VELFAC
Hej Charlotte
Mange tak for din anmeldelse og stjernerne ✨ Det er godt at høre, at du er tilfreds og glad for din nye hoveddør fra VELFAC, som hver dag har en stor betydning i dit hjem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Velfac der løber fra ansvar
Købte Velfac til et helt hus med nogle store skydedøre. Skydedøre kørte desværre ikke ordentligt. Velfac var ude og kigge på montage og på døre i januar måned. Døre var skæve konstaterede montør. Montage var der ikke noget at sige til. Han bestilte 2 nye døre til montage. I marts kom de så med nye døre. De ville så ikke montere da overkarm hang ca. 5 mm. Det skulle rettes op før de kunne montere.
I januar var der ikke monteret gips eller fuget. I marts er der monteret gips og det hele er færdigmalet, så ikke helt så nemt rette overkarm nu. Var muligt i januar, men nu er det ikke lige til, uden at fjerne gips osv.
Hvem skal betale for at lave det om nu? Velfac er fuldstændig ligeglade. Sgu dårlig behandling af deres kunder. I januar er det fint og i marts er det fejlmonteret🤬Kunne man give minus stjerne ville jeg gøre det.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Preben
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, og det tager vi naturligvis alvorligt.
Ved vores første besøg konstaterede vores servicepartner, at skydedøren ikke fungerede korrekt, og at der var en fejl på rammerne. Derfor blev der bestilt nye rammer til udskiftning.
Ved det efterfølgende besøg var montageforholdene imidlertid ændret, bl.a. med facadebeklædning tæt på elementet, hvilket forhindrede en korrekt udskiftning.
Forud for første besøg blev du bedt om at kontrollere monteringsforhold som bl.a. lod, vater og opklodsning, da disse er afgørende for dørenes funktion.
Ved det andet besøg forsøgte vores servicepartner at foretage justering og opretning af montagen, men det kunne desværre ikke gennemføres under de aktuelle forhold.
Vi anerkender fejlen på skydedørsrammerne og står klar til at udskifte dem, så snart forholdene på stedet gør det muligt at udføre arbejdet korrekt. Rammerne ligger fortsat klar på vores lager til udskiftning, når du siger til. Venligst kontakt mig på: sto@dovista.com
Med venlig hilsen
Søren Toft
Service Manager VELFAC
Elendig kundeservice og useriøs afvisning af reklamation
Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med Velfac, som jeg synes andre bør kende til.
Vi overtog et hus med en Velfac skydedør til haven, som pludselig ikke kunne lukke. Det viste sig, at karmen var hoppet ud af skinnen – altså en fejl, som burde blive taget seriøst. Jeg kontaktede Velfac i håb om hjælp eller en vurdering under reklamation.
Desværre blev jeg mødt af en servicekoordinator, Jacob, som fremstod både uinteresseret og afvisende. Uden nogen form for grundig undersøgelse konkluderede han, udelukkende baseret på ét billede, at problemet skyldtes “manglende vedligeholdelse”. Ingen dokumentation, ingen teknisk gennemgang – bare hans egen vurdering.
Der var ingen reel vilje til at hjælpe, ingen forsøg på at undersøge sagen nærmere, og kommunikationen var både kortfattet og uprofessionel. I stedet blev jeg henvist videre til eksterne montører, som jeg selv skal betale for.
Det er simpelthen ikke i orden at afvise en reklamation på så tyndt et grundlag – især ikke når man som kunde står med et produkt, der ikke fungerer.
Alt i alt en meget skuffende oplevelse med både service, kommunikation og håndtering af sagen. Jeg havde forventet langt mere professionalisme fra Velfac.
Jeg kan desværre ikke anbefale deres kundeservice.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Aria
Tak for din anmeldelse og kommentar. Det er på alle måder ærgerligt, at du har haft denne oplevelse. Men jeg vil gerne sige tak for vores snak og uddybning af sagen. Jeg håber det har efterladt dig med følelsen af en bedre rådgivning fra vores side.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
To stjerner pga. tømreren.
De to stjerner er en vurdering på den samlede oplevelse. Altså vinduer fra Velfac og tømmernes arbejde. Min vurdering på Velfac alene er en hel anden - her får de fem stjerner.
16. März 2026
Antwort von VELFAC
Hej Anja
Tak for din anmeldelse og kommentar. Vi er selvfølgelig meget glade og taknemmelige for at høre, at vores VELFAC vinduer lever fuldt og helt op til forventningerne. Men ærgerligt at oplevelsen med tømreren ikke lever op til forventningen. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice her: https://velfac.dk/kontakt-velfac/kontakt hvis du vil uddybe din kommentar.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Der er nogle rigtige gode vinduesmestre…
Der er nogle rigtige gode vinduesmestre tilknytte velfac som hjælper med de beste løsninger.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Brian
Mange tak for din anmeldelse og rosende ord omkring vores VELFAC VinduesMestre ✨Godt at høre, at de lever op til deres gode omdømme og monterer de bedste vinduesløsninger.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Serviceminded og gode produkter.
16. März 2026
Antwort von VELFAC
Hej Jarl
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og har haft en god serviceoplevelse.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Fejlfri levering til tiden
Fejlfri levering til tiden,
Super montering og alle elementer passede perfekt.
Vh Peder
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Peder
Tak for de fine stjerner og godt at høre, at alt er gået problemfrit, som det skal 👌✨
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Skimmel og mug vinduer - Ingen service fra Velfac
Vinduerne er af så dårlig kvalitet at det burdre være ulovligt at sælge dem.
De har nærmest indbygget kuldebroer, hvilket er årsag til skimmel og fugt i fuger og kanter.
Velfac vil ikke gøre noget ved problemet og siger at vi bare skal rense dem.
Jeg vil på det kraftigste anbefale man vælger andet mærke, da der ikke har været andet end problemer med firmaet og vinduerne.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Lars
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt, at det er din oplevelse med vores vinduer. Gennem alle årene har vi arbejdet med den konstante udvikling af vores vinduer og døre for at sikre, at de lever op til krav i såvel lovgivning som hos vores kunder på det gældende tidspunkt.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Velfac vinduer
Jeg har Velfac vinduer både i mit hus og sommerhus. Jeg er meget tilfreds med kvaliteten👌 og prisen😊
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Thomas
Mange tak for de flotte stjerner og den gode anbefaling✨ Vi er glade for at høre, at der er stor tilfredshed med VELFAC vinduerne både i villa og sommerhus.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
VELFAC er kvalitet for pengene.
Jeg monterer en del VELFAC. Jeg er virkelig glad for produkterne. Og samarbejdet med salg og evt. service fungerer rigtig godt. Jeg kan anbefale kunder at købe VELFAC. Man får virkelig kvalitet for pengene.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Johnny
Tak for anbefalingen af VELFAC ✨👌Vi er også meget glade for samarbejdet med jer som VELFAC Vinduesmester, og I er rigtig gode ambassadører. Vi kan kun varmt anbefale at få nye VELFAC vinduer og døre monteret af JA Vinduer, hvis du bor i omegnen af Horsens.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Har fået leveret og monteret Velfac 200…
Har fået leveret og monteret Velfac 200 vinduer og skydedøre. Vi startede i udstillingen i Rødovre med en rigtig god fremvisning af produktet. Efter følgende kom der en fra sydkystens Vinduer og målte op. Sendte tilbud som aftalt. Vi accepterede. Fik en leverings uge og montage tid. Alt gik efter planen super oplevelse.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Jesper
Tak for din flotte anmeldelse ✨👌Den sætter vi stor pris på, netop fordi det er den optimale kunderejse, du har oplevet. Lige fra god rådgivning og inspiration i showroom, efterfulgt af en gratis opmåling af en af vores dygtige VELFAC VinduesMestre.
Vi håber du bliver glad for dine VELFAC 200 vinduer og skydedøre i mange år frem👍
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.